АО «Томскэнергосбыт», АО «Томск РТС» — показания электроэнергии и горячей воды

Служба поддержки: 8 800 775 47 87

Хотим представить вашему вниманию услугу удаленного взаимодействия абонентов сбытовой компании Томскэнергосбыт. Онлайн сервисы  – это новое слово в обслуживании клиентов. Компания старается шагать в ногу со временем, и предлагает систему «Личный кабинет».

Прежде всего этот онлайн-сервис «Личный кабинет» нужен для того, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и упростить доступ к услугам компании.

Личный кабинет «Томскэнергосбыт» обладает следующими возможностями:

  • В личном кабинете вы сможете оплатить услуги компании.
  • Внести показания электросчетчика.
  • Посмотреть старые показания, что очень полезно, так как избавит вас от необходимости вести записи.
  • Проследить историю оплаты.
  • Распечатать квитанции об оплате.
tomskenergosbyt-e1485492652180.png
Панель авторизации

Почему стоит зарегистрироваться в системе «Личный кабинет»?

Система обладает следующими преимуществами:

  • Круглосуточный доступ ко всем услугам. Это значительно, упростит вашу жизнь, так как вам больше не придется подстраиваться к расписанию.
  • Дистанционный сервис позволяет в удобное для вас время, воспользоваться услугами.
  • Вы сможете решить свои вопросы и узнать интересующую информацию онлайн, что существенно сэкономит ваше, драгоценное, время.

Для входа в Личный кабинет необходимо зарегистрировать свою учетную запись. На странице http://www.ensb.tomsk.ru/register/ выберите вариант регистрации профиля в зависимости от того регистрируетесь ли вы как физ.лицо, либо как юридическое и заполните предлагаемую форму регистрации.

Затем войдя на официальный сайт энергосбытовой компании Томскэнергосбыт www.ensb.tomsk.ru вы сможете авторизоваться с вашими логином и паролем введя их в разделе “Личный кабинет”, который находится справа.

Так же с главной страницы возможно оплатить электроэнергию через интернет и передать показания счетчиков.

Адрес ПАО «Томскэнергосбыт»: 634034, г. Томск, ул. Котовского, 19.

«Томскэнергосбыт» официальный сайт: http://www.ensb.tomsk.ru/

Вход в Личный кабинет «Томскэнергосбыт»: http://www.ensb.tomsk.ru/profile/

Телефон для связи: (3822) 48 47 87

Выберите город: ТомскВыберите организацию (систему):

Передать показания счетчиков электроэнергии (АО «Томскэнергосбыт») и горячей воды (АО «Томск РТС») жители Томска могут передать не позднее 25 числа следующими способами:

  1. В личном кабинете Томскэнергосбыта, для входа в который на странице ниже нажмите на кнопку личный кабинет для физических/юридических лиц.
  2. По телефона контактного центра 75-00-75.
  3. Написав СМС сообщение на номер: +7(913)846-38-04. Формат сообщения: Однотарифный счетчик — 8309635426843 6524 25102019, где 8309635426843 — индивидуальный штрих-код (указан на квитанции), 6524 — показания прибора учета, 25102019 — дата снятия показаний (25.10.2019). Двухтарифный — 8309635463578 д6538 н3423 26112019, где 8309635463578 — штрих-код, д6538 — дневные показания, н3423 — ночные показания, 26112019 — дата снятия показателей.

Офисы обслуживания клиентов Томск, Котовского ул., д.19 Томск, пр. Кирова, д.64 Томск, Мира пр., д. 48/3 Томск, Ленина пр., д.195 Томск, Иркутский тракт ул., д.37 Б Томск, Сергея Лазо ул., д.12/3 Томск, ул. Ф. Мюнниха, д. 5Б Томск, ул. Герцена, д. 61/1 Томск, ул. Вавилова, 10 Томск, пер. Нахановича, 4а

1366750.jpg

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

  • перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
  • в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
  • заполнить логин и пароль;
  • нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

1-274.jpg

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

  1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
  2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
  3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

  • перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
  • на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
  • заполнить личный мобильный или электронную почту;
  • нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

  • получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
  • передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
  • просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
  • оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
  • получать свежие новости, читать полезную информацию;
  • найти данные для связи с контактным центром;
  • получать новости относительно тарифов и цен;
  • изучать акционные предложения;
  • редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

  • передавать актуальные показания;
  • совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
  • следить за состоянием лицевого счета;
  • получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

  • по телефону – 8-382-275-00-75;
  • электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

Уважаемые Клиенты!

 

При желании Вы можете самостоятельно снимать и передавать показания индивидуального прибора учёта (счётчика электроэнергии) в АО «Томскэнергосбыт» не позднее 25 числа текущего месяца.

В случае если Вы не передадите показания, в квитанции будет указан объём электроэнергии, равный Вашему среднему потреблению, с дальнейшим перерасчётом при получении фактических показаний.

Способы передачи показаний:

  • через личный кабинет

  • по телефону Контакт-центра

75-00-75;

  • с помощью SMS-сообщений по номеру

+7-913-846-38-04 

(формат передачи вы можете посмотреть на сайте или в любом офисе компании);

  • в любом офисе и пункте приёма клиентов АО «Томскэнергосбыт».

В случае, если в Вашем многоквартирном доме снятие показаний приборов учета производит ваша управляющая организация или ТСЖ, показания необходимо передавать в данные организации.

Контакты:

Контакт-центр

Консультации без участия оператора в режиме самообслуживания

Для получения информации необходимо произнести соответствующее ключевое слово или словосочетание: «баланс», «тарифы», «адрес ближайшего офиса», «передать показания»+ 7 (3822) 75-00-75

Консультации с участием оператора  

Для соединения необходимо произнести ключевое слово «оператор»+ 7 (3822) 75-00-75

Аварийно-диспетчерская служба

Для соединения необходимо произнести ключевое слово «авария» или «диспетчер» + 7 (3822) 75-00-75

Консультации и прием заявок по дополнительным платным сервисам+ 7 (3822) 400-100

XXL-1.jpg

Томскэнергосбыт представляет собой компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Томска и прилегающей области. Она обслуживает тысячи физических и юридических лиц. Также она является гарантом того, что каждый клиент будет бесперебойно получать электричество (при условии своевременной оплаты).

Также компания предлагает всем клиентам авторизоваться в своем персональном разделе, чтобы удобнее взаимодействовать с сервисом. Но для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет my.ensb.tomsk.ru.

Внимание: сервис ensb.tomsk.ru на данный момент больше не работает. Вся работа ведется на сайте tomskenergosbyt.ru. И клиенты со старой версии автоматически переведены на новую.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе Томскэнергосбыта, руководствуются инструкцией:

  1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://tomskenergosbyt.ru/.
  2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом углу сверху.
  3. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести логин и пароль.
  4. Нажать «Войти».

1-31.jpg

Внимание: для удобства пользователей предлагается запомнить абонента на устройстве. Если планируется использовать для входа только одно устройство, нужно поставить галочку напротив «Сохранить» под авторизационной формой. Тогда при следующем входе в ЛК не потребуется заново вводить логин и пароль.

Также войти в персональный раздел можно со страницы https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:

  1. Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
  2. Выбрать раздел «Регистрация».
  3. Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
  4. Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
  5. Нажать «Продолжить».
  6. Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
  7. Завершить процедуру регистрации.

2-31.jpg

Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял пароль от личного кабинета Томскэнергосбыта, он может восстановить его удаленно. Для этого переходят на страницу https://tomskenergosbyt.ru/forgot, где вводится адрес электронной почты. После на него отправляется письмо с дальнейшими простыми инструкциями по восстановлению доступа.

3-31.jpg

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физического лица следующие:

  • Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
  • Оплачивать счета в режиме онлайн;
  • Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
  • Просматривать историю начислений и оплаты;
  • Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
  • Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.

4-28.jpg

Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для юридических лиц можно загрузить по следующим ссылкам: https://play.google.com/tomsk.ensb.lk – на андроид и https://apps.apple.com/id1490608601 — на айфон/айпад. Для физических лиц мобильное приложение пока не предусмотрено, однако отлично работает мобильная версия сайта, поэтому можно авторизоваться через браузер смартфона и выполнить запланированные действия.

GP-7.png AS-6.png

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компаниями или передать обращение можно несколькими способами:

  • По номеру: 8-382-275-00-75;
  • Через E-mail: [email protected];
  • Через официальные группы в социальных сетях.

Физические адреса офисов и филиалов по Томску и Томской области можно найти в разделе https://tomskenergosbyt.ru/service.

Используемые источники:

  • https://energosbyt-lichnyj-kabinet.ru/tomskenergosbyt-lichnyj-kabinet/
  • http://kabinet.expert/tomskaya-oblast/tomskenergosbyt.html
  • https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/tomskenergosbyt
  • https://kommun-servis.ru/томскэнергосбыт-личный-кабинет/
  • https://cabinet-bank.ru/my-ensb-tomsk-ru/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации