Авторизация в личном кабинете КРЦ Прикамье

Граждане Российской Федерации, создавшие подтвержденную учетную запись на портале Госуслуги, имеют в системе ГИС ЖКХ личный кабинет. В нем открывается доступ к электронным сервисам ЖКХ. В их числе:

• получение информации о задолженностях по помещениям, владельцем которых Вы являетесь;
• получение информации по дому о договорах с организациями, председателях и членах совета многоквартирного дома, капитальном ремонте;
• внесение показаний приборов учета;
• проверка статистики по помещению;
• получение информации об установленных приборах учета;
• онлайн-оплата услуг ЖКХ по любому лицевому счету;
• получение информации о льготах и субсидиях;
• поиск на карте сведений о домах и обслуживающих организациях;
• проверка лицензии управляющей компании;
• направление обращений и жалоб в уполномоченные органы и организации.

Войти в личный кабинет ГИС ЖКХ можно по ссылке https://my.dom.gosuslugi.ru/citizen-cabinet/.

Прежде всего нужно отметить, что функциональность и полнота приведенной в личном кабинете информации зависит от управляющей организации, с которой заключен договор на обслуживание дома. Именно УО размещает информацию в системе ГИС ЖКХ по каждому дому и подключает лицевые счета. С 1 января 2018 года все управляющие организации обязаны в полном объеме предоставлять информацию и сервисы в системе для жителей всех регионов РФ. Исключение составляют города федерального значения: Москва, Санкт-Петербург, Севастополь. В этих субъектах обязанность по размещению информации в ГИС ЖКХ наступила с 1 июля 2019 года.

Содержание:

Для доступа ко всем функциям системы пользователям необходимо быть зарегистрированными и иметь подтвержденную учетную запись на портале государственных услуг gosuslugi.ru. Подробно о процедуре регистрации и подтверждения вы можете почитать на странице Регистрация в ГИС ЖКХ.

Если ваша учетная запись соответствует требованиям, перейдите на главную страницу системы ГИС ЖКХ по адресу dom.gosuslugi.ru и нажмите в правом верхнем углу кнопку «Войти».

Вход в личный кабинет ГИС ЖКХ для физических лиц будет осуществляться посредством логина и пароля, которые были выбраны при прохождении регистрации на портале госуслуг. Введите их в соответствующие поля на открывшейся странице https://esia.gosuslugi.ru.

Перед первым входом в систему необходимо принять условия пользовательского соглашения от собственного имени и нажать кнопку «Войти».

После успешной авторизации (входа) вы будете переадресованы на главную страницу личного кабинета системы ГИС ЖКХ.

В личном кабинете приведена справка в помощь пользователям, столкнувшимися с проблемами при работе системы. Ознакомьтесь с ней. В ней описаны ваши действия в тех случаях, если обслуживающая компания не подключила вас к системе и отказывается это делать, если информация о доме или организации не найдена.

Если ваша управляющая организация не торопится размещать информацию о помещениях, владельцами которых вы являетесь, а так же лицевые счета для оплаты, вам требуется написать обращение через систему в свою компанию с просьбой о подключении. Тем или иным способом, они обязаны выполнить ваши требования в обращении. До тех пор, пока информация не размещена в системе, вы будете иметь крайне ограниченную функциональность. Вы сможете:

• оплатить ЖКУ по любому лицевому счету;
• подключить лицевой счет к Личному кабинету;
• направить обращение или жалобу.

В том случае, если ваша управляющая организация уже внесла информацию о доме и лицевых счетах в систему, вы имеете полный доступ к услугам и сервисам ГИС ЖКХ, описанным в начале страницы.

Теперь личный кабинет ГИС ЖКХ разбит на несколько блоков на главной странице:

• блок с информацией о помещении (жилой дом);
• блок с действиями, среди которых: оплатить ЖКУ, передать показания приборов учета, узнать информацию о приборах учета, направить обращение или жалобу;
• блок с информацией по дому;
• блок со статистикой по помещению.

В этом блоке содержится информация о помещении, для которого Вы являетесь плательщиком: общая площадь, жилая площадь, количество проживающих.

Кроме того, кликнув по ссылке «Информация о доме», откроется окно со сведениями о доме: типе дома, годе постройки и ввода в эксплуатацию, состоянии дома, общем износе, дате последнего капитального ремонта и т.д. В этом же окне размещена короткая справка об управляющей организации.

Если в блоке «Помещение (жилой дом)» вы перейдете по ссылке с названием обслуживающей компании, появится окно со сведениями об организации: полное и сокращенное наименование, ОГРН, ИНН, КПП, дата регистрации, фактический, юридический и почтовый адреса, факс, телефон, сайт и адрес электронной почты.

Блок «Действия» в личном кабинете ГИС ЖКХ представляет собой несколько опций, которыми может воспользоваться пользователь для оплаты коммунальных услуг, передачи показаний приборов учета и направления жалоб и обращений в управляющие организации.

Выберите опцию «Оплатить ЖКУ». Если в системе имеется информация о неоплаченных начислениях за ЖКУ по подключенным лицевым счетам, вы будете перенаправлены на страницу подтверждения и оплаты. Если такая информация отсутствует, появится соответствующее уведомление.

Так же вы можете произвести оплату коммунальных услуг по любому лицевому счету. Для этого выберите опцию «Оплатить ЖКУ по любому лицевому счету», введите реквизиты, укажите сумму, подтвердите и оплатите счет.

Через личный кабинет ГИС ЖКХ вы можете передать показания приборов учета, перейдя по соответствующему пункту в блоке «Действия». Откроется окно «Внесение текущих показаний по приборам учета», укажите показания приборов и нажмите кнопку «Сохранить».

Другая функция личного кабинет — получение информации об установленных приборах учета. Перейдите по карточке «Приборы учета» в блоке действий. На странице будет представлена информация о коммунальном ресурсе, номере прибора учета, последних показаниях и дате. Так же пользователи могут ознакомиться с историей переданных показаний.

Еще одна функция системы ГИС ЖКХ — передача обращений в органы власти, управляющие организации и т.д. Подробнее об обращения вы можете почитать в этой статье.

В личном кабинете ГИС ЖКХ вы можете ознакомиться с договорами, заключенными управляющими организациями с вашим домом, с информацией о председателе и членах совета многоквартирного дома, а так же о капитальном ремонте.

Чтобы ознакомиться с договорами управления, действующими между компаниями и вашим домом, перейдите на страницу «Информация о договорах».

Для того, чтобы ознакомиться с подробной информацией по договору управления многоквартирным домом, перейдите по нему.

В системе страница со сведениями о договоре содержит несколько вкладок с подробнейшей информацией о дате заключения и дате вступления договора в силу, планируемой дате окончания и сроке действия, информацией об управляющей компании. Так же ваша организация может прикрепить некоторые дополнительные файлы, например, отсканированный подписанный текст договора в формате PDF и прочее.

В других вкладках вы можете ознакомиться с перечнем управляемых объектов, дополнительными соглашениями и прошлыми версиями договоров.

Если в системе размещены сведения о председателе и членах совета дома, а так же информация о капитальных ремонтах, вы сможете ознакомиться с ней на соответствующих страницах личного кабинета.

Другая полезная информация, которая может понадобиться собственнику жилого помещения — статистика по потреблению коммунальных ресурсов и по внесению платы по основным лицевым счетам.

Ознакомиться со всеми платежами ЖКУ за последний год вы можете в личном кабинете на странице «История платежей». Для перехода на нее наведите указатель мыши на пункт главного меню «Оплата ЖКУ» и перейдите по выпадающему пункту «История платежей».

Это главные функции личного кабинета ГИС ЖКХ для физических лиц-собственников жилых помещений. При возникновении проблем и вопросов вы можете обратиться в службу поддержки системы.

Желаем вам успешной работы с системой ГИС ЖКХ.

ОАО «КРЦ-Прикамье» — комплексный расчетный центр города Пермь, выполняющий функции посредника в организации эффективного взаимодействия поставщиков ЖКХ услуг и их потребителей. Взаиморасчеты клиентов и поставщиков ведутся, в том числе через бесплатный электронный сервис личный кабинет КРЦ Прикамье, доступ к которому можно получить на сайте Центра.

Возможности личного кабинета

Абоненты, использующие для выполнения обязательств по учету и оплате потребляемых услуг личный кабинет КРЦ Прикамье:

• Имеют доступ к информации по договору.
• Просматривают выставленные счета.
• Проверяют наличие задолженности.
• Вносят оплату за ЖКХ услуги безналичным платежом с карты Visa / MasterCard.
• Отправляют текущие показания устройств учета.
• Узнают о поступлении платежей.
• Заказывают услуги поставщиков.
• Сообщают информацию о необходимости внесения изменений в личные данные.

Передача показаний счетчиков не требует прохождения авторизации в личный кабинет КРЦ Прикамье и может быть выполнена по номеру договора и квитанции. Платежи с использованием банковской карты могут быть выполнены незарегистрированным абонентом в разделе «Оплата», в дополнение к номеру клиента и квитанции понадобится указать мобильный телефон.

Регистрация и вход в личный кабинет

При посещении официального сайта Центра пользователь автоматически перенаправляется в раздел с формой входа в личный кабинет КРЦ Прикамье. При этом сохраняется возможность перейти в любой другой раздел.

Учетные данные зарегистрированного пользователя, применение которых на сайте открывает вход в личный кабинет:

1. Номер клиента — можно использовать номер договора или значение поля «Реквизиты» в платежной квитанции.
2. Пароль — инструкции по получению пароля высылаются клиенту на телефон при заказе через официальный сайт КРЦ Прикамье.

Запрос пароля производится из формы авторизации: пользователь нажимает на ссылку «Не получили или забыли пароль?», после чего на странице открывается информационное поле с кнопкой «Получение пароля». Воспользовавшись кнопкой, нужно ввести номер пользователя и нажать «Далее». Этот способ позволяет не только получить, но и восстановить пароль в любое время.

После получения пароля регистрация считается завершенной, и пользователь допускается в учетную запись. Заходя в личный кабинет, абонент принимает условия, обозначенные в документе «Соглашение об использовании сервиса».

В случае, если пароль не удается восстановить онлайн или проблемы с доступом остаются и после его замены, стоит обратиться в ближайший офис клиентского центра и получить новый пароль. Операция потребует предъявления паспорта.

• Официальный сайт:http://krc-prikam.ru
• Личный кабинет:http://krc-prikam.ru/cabinet_login
• Телефон горячей линии:+7 342 241-00-28

ОАО «КРЦ-Прикамье» является посредником между ЖКХ-компаниями и потребителями их услуг. Расчетный центр Пермского края «КРЦ-Прикамье» разработал и запустил удобный интернет-сервис в виде информационного сайта и личного кабинета клиента. Благодаря ЛК пользователь может управлять услугами на расстоянии и в удобное для себя время. Как и на любой другой интернет-площадке прежде, чем начать пользоваться личным кабинетом «КРЦ-Прикамье», нужно пройти процедуру регистрации.

Регистрация личного кабинета

Многие интернет-площадки для регистрации пользователя требуют вводить довольно много информации – у некоторых посетителей сайтов возникают затруднения на этом этапе. Однако портал «КРЦ-Прикамье» позаботился о своих пользователях. Вся нужная информация об абоненте уже есть на сервисе.

Регистрация аккаунта, по сути, происходит при заключении договора на оказание услуги с определенной компанией жилищно-коммунального хозяйства. Найти обязательные данные для входа в ЛК можно в договоре или в любой из квитанций.

Как войти в аккаунт

Войти под своей учетной записью можно только через официальный сайт комплексного расчетного центра «Прикамье» (ссылка на сайт https://krc-prikam.ru/. Для входа в ЛК необходимо действовать по такой инструкции:

1. На главной странице сайта КРЦ-Прикамье найти активную кнопку «Личный кабинет» (правый верхний угол экрана), кликнуть на нее.
2. В новой вкладке откроется окно для авторизации пользователя: пустые строки необходимо заполнить. В верхней строке должен быть вписан номер клиента, а в нижней – пароль.
3. Нажать клавишу «Войти». В том случае если вход в ЛК происходит впервые с данного устройства, то нужно будет поставить галочку в окошке рядом в знак подтверждения своего согласия на обработку персональных данных.

Данные для авторизации

Интернет-сервис по приему платежей за коммунальные услуги ЖКХ через сайт ОАО «КРЦ-Прикамье» – это один из самых удобных, быстрых и надежных способов оплаты за пользование услугами. Данным способом можно внести ежемесячную плату, когда нет времени добраться до пункта по приему платежей или он находится далеко от текущего места пребывания абонента.

Полный доступ к сервису будет доступен только через личный кабинет. Для входа в ЛК требуется ввести номер клиента и пароль. Именно на этом этапе у многих возникает вопрос, где взять логин и пароль.

Логином является номер клиента – он размещен в разделе «Реквизиты квитанции» на счете в правом верхнем углу бланка. Также в качестве логина можно использовать номер договора. Пароль указан также в квитке на оплату в левом нижнем углу информационного поля, он там прописывается, как «ПИН».

Новый пароль для авторизации выдается только в клиентском центре. Для получения ПИН-кода для входа в личный кабинет необходимо явиться лично и предоставить сотруднику центра документ, удостоверяющий личность (паспорт).

Возможности аккаунта

Безналичная онлайн-оплата платежей через ЛК «КРЦ-Прикамье» – это самая востребованная опция веб-сервиса. Помимо этой функции, есть и другие возможности аккаунта:

• Просматривать всю информацию по договору;
• Видеть новые выставленные счета и просматривать архивные квитанции за горячее и холодное водоснабжение, электричество, газ, а также за обслуживание многоквартирного дома;
• Следить за состоянием своего лицевого счета: отслеживать задолженность и контролировать выплаты;
• Передавать показания индивидуальных приборов учета (счетчиков);
• Получать уведомления о новом выставленном счете;
• Заказать предлагаемые услуги компании или отказаться от подключенных;
• Написать обращение с претензией, отзывом или просьбой о перерасчете при неверном начислении;
• Отправить уведомление о необходимости корректировки личных данных абонента и др.

Важно! В личном кабинете можно самостоятельно распечатывать чек за оплаченные услуги.

Как передать показания онлайн

Для правильного начисления каждый пользователь должен своевременно передавать показания счетчиков. Благодаря личному кабинету «КРЦ-Прикамье» практически все абоненты Пермского края могут за считанные минуты дистанционно передать данные в компанию. В ЛК все данные клиента уже сохранены в системе, поэтому для передачи показаний ИПУ необходимо выполнить такие действия:

1. Зайдите на сайт комплексного расчетного центра и авторизуйтесь (зайдите в свой личный кабинет).
2. Далее в меню найдите раздел «Передать показания».
3. Выберите тип счетчика (ИПУ), показания которого должны быть переданы;
4. Внесите в пустой строчке актуальные цифры.
5. Нажмите «Передать показания».

Оплата услуг

Оплатить полученную квитанцию можно через сайт «КРЦ-Прикамье», зайдя на сервис личный кабинет:

1. В соответствующем разделе нужно найти квитанцию, которую требуется оплатить. В том случае, если взносится предоплата, этот шаг стоит просто пропустить и перейти к следующему этапу.
2. Внести желаемую сумму взноса.
3. Подтвердить оплату.
4. Завершить процедуру.

На электронную почту, которая была привязана к профилю, системой будет сформирован и отправлен электронный чек, подтверждающий успешную оплату.

Важно! За онлайн-перевод через личный кабинет «КРЦ-Прикамье» комиссия не взимается.

Как найти чат «КРЦ-Прикамье» в мессенджере Viber

Пошаговая инструкция для поиска чат-бота центра в мобильном приложении:

1. Откройте мобильное приложение Вайбер.
2. В правом нижнем углу в строке меню нажмите иконку «Еще».
3. Найдите значок «QR-код» (обычно он расположен рядом с фото пользователя – правый верхний угол экрана).
4. Просканируйте код с сайта https://krc-prikam.ru/ или в одном из офисов.
5. В появившемся окне нажмите на пункт «Сообщение».
6. Из списка нужно выбрать «Обращения».
7. Принять сообщение.
8. При первичном входе потребуется пройти регистрацию, после чего доступ к паблик-чату ОАО «КРЦ-Прикамье» будет открыт.

Официальный сайт расчетного центра

На сайте регулярно публикуются различные новости, указывается актуальная информация о тарифах на коммунальные услуги. Также на сайте https://krc-prikam.ru/ можно найти множество других полезных разделов:

• Контактная информация, адреса сервисных пунктов;
• Популярные вопросы и ответы службы клиентской поддержки;
• Полезные статьи и ссылки;
• Вакансии и пр.

Абонентские онлайн-сервисы «КРЦ-Прикамье»

Помимо личного кабинета, пользователи расчетного центра Пермской области могут воспользоваться и другими удобными интернет-программами для дистанционного управления и решения многих вопросов:

• Общение с виртуальным онлайн-консультантом через чат в приложениях Вайбер и Телеграм;
• Через форму обратной связи на официальном интернет-портале центра;
• Электронным письмом, направленным на почту [email protected].

Любое обращение, поступившее на один из сервисов, автоматически регистрируется и направляется на обязательную обработку в установленные сроки. Поэтому после завершения рассмотрения сообщения адресату будет направлен ответ.

КРЦ Прикамье – крупная компания, поставляющая услуги жилищно-коммунального хозяйства населению и предприятиям Перми и Пермской области.  В работе используются передовые технологии для повышения эффективности обслуживания абонентов. К удобству пользователей создан сайт, на котором размещена информация о тарифах, услугах, новостях. Полноценные функции открываются после регистрации в личном кабинете.

Регистрация в персональном кабинете

Как таковая регистрация не проводится. Необходимо перейти по ссылке https://old.krc-prikam.ru/login. Откроется страница входа в ЛК. Так как у вас еще нет пароля, необходимо нажать надпись «Не получили или забыли пароль». Внизу появится окно с предложением получить пароль. Откроется страница https://old.krc-prikam.ru/recovpass, на которой следует указать номер клиента. Узнать его можно в платежной квитанции – посмотреть номер договора.

Отправьте форму. На ваш номер телефона придет смс с паролем. На этом регистрация завершена, можно пользоваться услугами сайта.

Авторизация в ЛК

КРЦ Прикамье вход пользователей в личный кабинет осуществляется на странице https://old.krc-prikam.ru/cabinet_login. В поля вносят номер договора(клиента) и пароль, полученный при регистрации. Нажимая кнопку «Войти», вы подтверждаете согласие на обработку личных данных и принимаете условия пользования сайтом.

Восстановление доступа в ЛК

Если не можете войти в личный кабинет по причине потери пароля, выполните ту же процедуру, что и при создании учетной записи. Нажмите надпись о том, что забыли пароль. В открывшееся окно напишите номер клиента, найти который можно в квитанции на оплату услуг компании. Пароль вы получите в виде сообщения на мобильный телефон.

Если и телефон потеряли или сменили номер, тогда для восстановления пароля придется посетить офис компании, и представить удостоверение личности.

Функционал персонального кабинета

Личный кабинет открывает перед пользователями широкие возможности, позволяя в режиме онлайн:

• передавать в компанию показания счетчиков;
• подключать и отключать услуги;
• просматривать договора;
• внести предоплату;
• отслеживать статус платежей;
• изучать представленные счета;
• просматривать состояние счетов и историю операций;
• погашать задолженность;
• вносить изменения в учетную запись;
• оплачивать услуги компании посредством банковской карты.

Передать показания счетчика можно также на сайте без входа в личный кабинет. Оплата услуг осуществляется без сбора комиссионных. Для платежей подходят карты – Виза, Мастеркард, МИР. По завершению операций чек в электронной форме можно получить на электронную почту.

На сайте находится калькулятор расчета стоимости обслуживания. А также для удобства пользователей размещена карта, где можно посмотреть местонахождение сервисных пунктов компании.

Мобильное приложение

Компания не разработала мобильное приложение. Но пользователи могут зайти в личный кабинет с мобильного устройства, воспользовавшись встроенным браузером. Логин и пароль указывают тот же, что и при входе с компьютера.

Контактные данные для связи

Если возникли трудности с входом в личный кабинет, звоните на горячую линию по телефону + 7 342 241 00 28. При появлении вопросов по поводу начисления платежей по ЖКХ услугам можете написать письмо и отправить по адресу billing@krc-prikam.ru.

Юридические лица отправляют сообщения на почту info@krc-prikam.ru.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Используемые источники:

• https://giszhkh.ru/gis-zhkh-lichniy-kabinet
• https://ucabinet.ru/zhkh/krc-prikame/
• https://cabinet-bank.ru/krts-prikame/
• https://kabinet-lichnyj.ru/zhkh/krts-prikame
• https://citycard.ru/geo/perm/59