Что такое ключи активации в Триколор ТВ: как с ними работать

Частным клиентам Корпоративным клиентам Партнерам Прессе Ваш регион: Москва и МО Личный кабинет Внимание!Если вы планируете использовать Триколор в другом регионе, уточните место подключения!Выбран регионМосква и МОИзменитьПодтвердитьУслуги © НАО «Национальная спутниковая компания», г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170

Личный кабинет в приложении «Мой Триколор»

Служба поддержки клиентов: отправить заявку По вопросам размещения рекламы на ресурсах Триколора: info@agency2.su По вопросам участия в бонусной программе: bonus@tricolor.tv Ваши предложения и замечания: отправить заявкуПолитика обработки и обеспечения безопасности персональных данныхУправление cookies Дистрибьюторам и производителям телеканалов по вопросам включения в сеть: TV@tricolor.tv

Что такое ключ (команда) активации?

Команда активации (ключ «раскодировки») — это специальный сигнал, который высылается на ресивер для идентификации его в системе зарегистрированных абонентов и предоставления доступа к просмотру телеканалов. Любой зарегистрированный абонент Триколор ТВ может самостоятельно запросить повтор команд активации из личного кабинета. Обычно ключи высылаются в течении 8 часов, максимум — в течении суток. На это время Вам необходимо оставить приёмник включенным на одном из кодированных каналов. Как только раскодировка произойдёт, появится изображение и пропадёт табличка «Канал Закодирован». Вы можете отключить телевизор на время ожидания.Когда необходимо запросить ключи (команды) активации:

• Если ресивер отключён и не работал более 72 часов, происходит обнуление ключей активации
• Если пакет оплачен, но отображается надпись «Канал Закодирован»
• Если у Вас появилось сообщение об ошибках: , 9, 10, 11, 13 и др.
• ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Если Вы пополнили лицевой счёт абонента, Вам НЕОБХОДИМО активировать нужный Вам платный пакет каналов. Только после этого Пакет будет считаться оплаченным и Вы сможете запросить команд активации.

Как осуществить повтор команд активации:

• Войдите в Личный кабинет на сайте Триколор ТВ
• Найдите и нажмите кнопку «Повтор команд активации»:
• Оставьте Ваш ресивер включённым в течении 8 часов на платном (кодированном) канале. Обычно для раскодировки сигнала хватает одного часа
• Вы можете воспользоваться повтором команд активации не чаще 1 раза в 5 дней

Как отправить «Ключи активации» если нет доступа в личный кабинет?

• Обратитесь в официальную службу поддержки Триколор ТВ

Содержание

Чтобы смотреть спутниковое телевидение, одной покупки оборудования недостаточно. Дополнительно требуется правильно настроить ресивер, заключить договор с телекоммуникационной компанией и отправить ключи для активации Триколор ТВ. Иногда последнее происходит без участия абонента: ключи отправляются дилером, у которого приобреталась техника. Но даже в подобном случае клиентам следует узнать, как происходит активация трансляции, поскольку в отдельных ситуациях может потребоваться повторная отправка ключей для получения доступа к телеканалам.

Что это такое: ключи активации Триколор ТВ

Упомянутый ключ активации Триколор представляет собой специальный цифровой сигнал, позволяющий идентифицировать абонента в системе и раскодировать трансляцию. То есть, он существует исключительно для распознания клиента и определения, какой пакет должен оставаться доступным. Иных функций и задач у ключа нет.

Важно подчеркнуть, что он посылается на ресивер со спутника, при этом отправка сигнала оказывается постоянной и автоматической. Если сигнал перестанет поступать на приставку, посмотреть ТВ, как бы того ни хотелось зрителям, не получится.

Где их взять

Выше уже упоминалось, что при покупке оборудования у официального лицензированного дилера абонентам не придётся переживать о поиске ключей. В остальных случаях для получения доступа к телевидению и услугам компании придётся пользоваться личным кабинетом.

Важно подчеркнуть, что пользователи не могут получить ключ, поскольку он не содержит символов, цифр и специальных знаков. Будучи просто сигналом, он формируется и существует исключительно на спутнике. То есть, ключ можно использовать, но нельзя взять и сохранить. Потому поставленный выше вопрос неактуален и не имеет ответа, значит, клиентам не стоит задумываться о нём и переживать о возможных проблемах.

В каких случаях нужен ключ активации

Ключ активации требуется в 2 ситуациях:

• при первичном подключении спутникового телевидения, если оборудование приобреталось в крупных сетевых магазинах (например, М-Видео);
• когда старые ключи слетают, и их требуется обновить.

Сигнал перестаёт поступать в следующих случаях:

• при неожиданном сбое в системе и возникновении ошибки;
• при отсутствии оплаты за пакеты и блокировке доступа к ТВ;
• когда абонент длительное время (несколько месяцев) не пользовался ресивером.

Возможны и иные ситуации, в которых требуется срочно обновить ключи, но они случаются реже, чем те, что перечислены выше.

Как получить ключ

Существует 3 основных способа обновления:

• самостоятельно через личный кабинет абонента на официальном сайте компании;
• с помощью звонка в службу поддержки и просьбы к операторам помочь с подключением ТВ;
• связавшись с дилером, у которого покупалась техника.

Важно подчеркнуть, что в сутки разрешается запросить не больше 1 ключа. Превысить указанный лимит могут только консультанты контактного центра.

Чтобы воспользоваться их помощь, нужно заранее подготовить ID ресивера, фамилию клиента, на которого оформлен договор обслуживания, и номер договора. Рассчитывать на достижение нужного результата без перечисленной информации не следует.

Как отправить ключи для активации Триколор ТВ

Чтобы запросить ключи активации Триколор, потребуется:

1. включить ресивер на любом оплаченном канале (обязательно, телевизор при этом может оставаться выключенным);
2. посетить официальный сайт компании и авторизоваться в личном кабинете;
3. перейти в раздел активных услуг и открыть вкладку «помощь»;
4. найти в перечне доступных действий предложение получить ключи;
5. нажать на упомянутую кнопку;
6. ждать, пока спутник обработает запрос и окажется в нужном положении для отправки сигнала.

Возможно, что время ожидания займёт до 8 часов. Всё указанное время ресивер должен оставаться включённым.

Ключи активации Триколор используются для раскодировки сигнала, транслируемого на закрытых для общего доступа каналах. Пользователям приходится запрашивать их при приобретении приемника, а также в некоторых других ситуациях. Ничего сложного в этой процедуре нет, но знать порядок ее проведения надо обязательно.

Что такое ключ раскодировки?

Триколор ключи активации использует для разблокировки сигнала на кодированных каналах, входящих в пакет услуг, подключенный абонентом. Они представляют собой идентификатор, отправляемый на оборудование клиента. Без получения данного кода невозможен просмотр большинства каналов.

Когда необходимы?

Коды активации для Триколор ТВ автоматически отправляют абоненту после приобретения оборудования и его подключения. Никаких действий для их получения в этой ситуации не требуется. Они придут на приемник и клиент сможет просматривать закрытые каналы из своей подписки.

Но есть также ряд ситуаций, когда ключи Триколор приходится запрашивать дополнительно:

• Устаревание ключа. Эта ситуация может возникнуть в ситуации, когда клиент редко пользуется приемником или просто давно не включал его. Обычно система обновление кодов проводит автоматически, но в выключенном состоянии она это сделать не сможет.
• Смена ресивера. На новое оборудование должны поступить обновленные коды. Если это не произошло, то их придется запрашивать абоненту.
• Технический сбой. Иногда на экране сообщение «Кодированный канал». Она свидетельствует о необходимости заново запросить код. В большинстве случаев данная операция позволяет устранить проблему полностью.

Самостоятельное получение ключей

Сервис «Личный кабинет» позволяет абоненту самостоятельно запрашивать коды активации по мере необходимости. Для доступа в систему необходима регистрация на сайте. Провести ее может клиент самостоятельно с помощью идентификатора оборудования, указанного в документах и на задней стенке устройства.

Для авторизации в личном кабинете надо ввести логин или Триколор ТВ, а также пароль. Если пароль оказался забыт, то его можно восстановить сразу на странице входа в онлайн сервис. Для запроса ключей через личный кабинет надо воспользоваться разделом «Мои услуги». Сформировать запрос можно также и в меню «Помощь».

Важно. Самостоятельно запросить код без авторизации в личном кабинете нельзя. Компания должна убедится, что заявка поступила именно от абонента.

Если самостоятельно запросить ключ не получилось

При отсутствии регистрации в личном кабинете, доступа к интернету и в некоторых других случаях абонент не может самостоятельно запросить ключи доступа к каналам. Решить эту проблему можно через обращение в службу технической поддержки компании. В нее можно позвонить по телефону 8-800-500-0123. А также абоненты могут обращаться специалистам оператора через официальный сайт.

Ключи могут быть запрошены также при личном обращении в фирменный салон или к официальному дилеру. При себе потребуется иметь паспорт и договор.

Сроки обновления кодов

Если прием сигнала идет через интернет, то обновление кодов доступа происходит быстро. С момента формирования запроса до их поступления обычно проходит не больше 5 минут, а часто и всего несколько секунд. При приеме сигнала ресивером через спутник обновление ключа моментально не происходит. Обычно для спутниковых каналов новый код приходит в течение 8 часов.

Важно. Регламентированный срок обновления данных – 24 часа.

Ключи активации Триколор запрашиваются после покупки оборудования, а также в других ситуациях. Проще всего получить их через личный кабинет на сайте компании, но можно подать заявку и через сотрудника технической поддержки.

https://youtu.be/aJYmPHYH6fc

Для того, чтобы наслаждаться просмотром цифрового телевидения «Триколор ТВ», после покупки и установки оборудования, его надо активировать. Сделать это можно как при помощи технического специалиста, так и самостоятельно.

Подробности того, как активировать Триколор ТВ — читайте дальше.

Триколор, вся информация в вашем личном кабинете по адресу — https://lk-subscr.tricolor.tv/#Login

Регистрация абонента — public.tricolor.tv/?noRedirect=true#Registration/NetAbonent

Зачем нужна активация приемника

Приемники Триколор ТВ

Каждому клиенту при покупке оборудования выдается карта с уникальным номером, которая дает возможность стать полноправным пользователем услуг компании. Но прежде её необходимо активировать путем введения секретного кода. Помните, что активация каналов Триколор ТВ пройдет успешно только на зарегистрированном оборудовании.

Способы активации

Наиболее популярна активация Триколор ТВ через интернет. С неё и начнем.

Для начала зайдите на официальный сайт www.tricolor.tv и найдите раздел «Регистрация» —  «Зрителям», не забыв стереть на обратной стороне карты защитный код. Далее:

• нажмите на кнопку «Активация карты», заполните все поля и нажмите на значок согласия с активацией;
• получите письмо на электронную почту, в котором будут указаны результаты активации;
• если пришел отказ — повторите процедуру заново с более внимательным вводом цифр.

Код активации Триколор ТВ состоит из 20 цифр, которые вводятся без пробелов.

Вторым способом  активации приемника Триколор ТВ является отправка смс-сообщения на номер 1082.  Эта услуга платная, и стоит 0.08 у.е. Кроме того, придется указывать дополнительные параметры, такие как название компании (в сокращенном виде — ТК), ID-номер приемника (12 цифр) и тайный код карты (20 цифр). Все эти данные между собой разделяются пробелом.

После отправки на телефон поступит ответное сообщение с результатами активации. При отказе необходимо перепроверить порядок набора, внести изменения в случае необходимости и повторно отправить.

Памятка по активации

Регистрация приемника

Залогом успешной активации Триколор ТВ является зарегистрированный приемник. Процедура эта довольна длительная, но к счастью, одноразовая. Регистрация проходит на сайте компании в разделе «Регистрация абонента». Открыв ссылку, следуйте инструкции:

• введите DRE ID вашего приемника и заполните появившиеся поля (номер серии, секретный код, ФИО, номер мобильного);
• ознакомьтесь со всеми условиями и соглашениями, проставьте галочки;
• получите код подтверждения, введите его;
• скачайте и сохраните образец вашего договора с компанией;
• включите приемник на канале с кодировкой и ждите изображения. Процесс активации может длиться до 8 часов.

Ваша регистрационная информация хранится здесь — lk-subscr.tricolor.tv/#RegistrationInfo

Что такое  DRE ID и где его взять

Как вы уже наверняка догадались — без номера DRE ID активация приемника Триколор ТВ не состоится. Поэтому если с этим кодом у вас возникли проблемы, найти его можно легко и просто:

• нажмите на пульте» управления кнопку «Menu»;
• в разделе меню найдите «Статус»;
• нажмите на него, и вы увидите номер DRE ID, принадлежащий вашему клиентскому номеру. Состоит код из 12 цифр.
• Если после нажатия кнопки «Статус» код не появился, придется обновить программу:
• в меню телевизора нажмите кнопку «Настройки»;
• введите пин-код;
• нажмите «Передача данных» — «Ок»;
• нажмите на пульте кнопку «i». На этом этапе система сделает запрос на обновление программы. Ваша задача — согласиться.

В процессе обновления программного обеспечения выключать приемник запрещено.

Кстати, DRE ID код пригодится вам не только во время активации каналов Триколор ТВ, но и при использовании других сервисов компании. Поэтому код рекомендуется записать в надежном месте или запомнить, на ваше усмотрение.

Поделиться:Используемые источники:

• https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/chto-takoe-klyuch-aktivatsii/
• https://mytricolor.com/ключи-активации/
• https://tricolor-lk.online/klyuchi-aktivatsii-tricolor-tv/
• https://lk-tricolor.ru/sovety-po-nastrojke-trikolor-tv/klyuchi-aktivatsii-trikolor-tv-chto-eto-i-kak-poluchit/
• https://lktricolortv.ru/texpodderzhka/aktivaciya-trikolor-tv-instrukciya-dlya-polzovatelej