Детализация звонков МТС через личный кабинет

Содержание

Разберёмся как сделать детализацию звонков МТС. Компания предлагает абонентам несколько источников информации. Пользователь может обратиться в офис, воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением, отправить запрос. Кроме того, расскажем, возможно ли получить мобильную детализацию разговоров другого абонента.

Способы получения детализации звонков в МТС

Отчет предоставляется бесплатно в личном кабинете, через приложение «Мой МТС» и посредством USSD-запроса. В офисе компании можно заказать бесплатный отчёт за последний месяц и платный за любой указанный период. Разберёмся как узнать подробности каждым возможным способом.

Реклама

В Личном кабинете на сайте оператора

Интернет-помощник решает практически все вопросы абонента, связанные с управлением услугами связи. Абонент может заказать разовый отчёт, а также настроить регулярное формирование документа с последующей отправкой на электронную почту или доставкой курьером по указанному адресу. Рассмотрим подробнее как формируется детализация через личный кабинет.

Пошаговая инструкция действий

Распечатку звонков можно получить через интернет:

  1. Откройте страницу авторизации https://login.mts.ru/ и войдите в личный кабинет. Для этого нужно указать собственный номер и пароль. Последний можно заказать и получить в СМС.
  2. Выбирайте раздел «Счёт/Контроль расходов», вследствие чего активизируется интернет-помощник и придётся вновь нажать на название нужного раздела.19i5aad20cb7f5cc0.02435838.png
  3. Заполните форму заказа выписки. В ней нужно указать период, есть стандартные промежутки, но при необходимости его можно изменить.90i5aad20cb7f6d92.50906235.png
  4. Укажите как хотите получить историю звонков, по почте или на экране ПК в интернет-помощнике.
  5. В зависимости от нужных действий выбирайте формат документа, для печати на бумажном носителе подойдут только два последних. Первые предназначены для быстрого просмотра.
  6. Подтвердите намерения и нажмите кнопку «Заказать».

В результате документ будет отправлен на почту или доступен для скачивания в разделе «Заказанные документы».

Настройка ежемесячного отчёта

Можно настроить в личном кабинете ежемесячное получение нужного отчёта.

Чтобы настроить отчет: войдите в личный кабинет, откройте интернет-помощник, затем в раздел «Контроль расходов» и заполните заявку на получение выписки с указанием регулярности и сроков формирования.

USSD-команда

Заказать детализацию по счету за длительный период, используя USSD-запрос не удастся. Оператор позволяет быстро запросить данные по пяти последним платным действиям.

Наберите команду *152*1# и нажмите кнопку вызова. В ответ придёт сообщение с информацией за последние двое суток. Если в этот период расходов не было, то абонент получит соответствующее уведомление.

Посещение офиса оператора

Проще всего выписку по счету взять в офисе компании. При себе обязательно иметь паспорт. Отчет за последние 6 месяцев обойдётся абоненту в 3 рубля за каждые сутки, более длинный период тарифицируется дороже.

При необходимости абонент может заказать автоматическое формирование отчёта и доставку документа по почте или курьером. Стоимость услуги уточняйте у специалиста компании. Адрес ближайшего салона связи можно узнать на сайте http://www.mts.ru/help/mts/offices/.

47i5aad20cb7f7eb6.20660676.png

Через мобильное приложение «Мой МТС»

Удобней всего сделать детализацию в мобильном приложении. В этом случае документ можно будет посмотреть на смартфоне или отправить на почту, а затем скачать на ПК. Для этого:

  1. Установите приложение на смартфон и авторизуйтесь в программе.
  2. Откройте меню кнопкой в левом верхнем углу и перейдите в раздел «Счёт и оплата».
  3. Нажмите «Заказ детализации».
  4. Заполните форму и дождитесь формирования документа.

По завершении процесса абонент получит всю нужную информацию.

Можно ли получить детализацию чужого номера

Используя возможности оператора, абонент может проверить только собственный номер. При обращении в офис также придётся представить паспорт и подтвердить, что номер принадлежит обратившемуся.

Чтобы получить данные по чужому номеру – обратиться в салон связи с доверенностью от владельца сим-карты на ваше имя. Заказать выписку в личном кабинете можно только в том случае если вы имеете физический доступ к нужному номеру, формироваться запрос будет через его профиль в сервисе.

Детализация СМС-сообщений

Отдельной команды или сервиса для этого нет. Вся информация содержится в общем документе.

Скачайте отчёт на ПК и откройте его. В нём представлен полный список совершённых звонков и СМС, а также интернет-сессий, зафиксированных в указанный период.

  • <label> Issue:*</label>
  • <label> Your Name:*</label>
  • <label> Your Email:*</label>
  • <label> Details:*</label>

Время чтения: 3мин.

Финансовый отчет оператора – это полная информация о балансе клиента и его текущих расходах за выбранный период. В детализации звонков указываются номера телефонов и месторасположение абонентов, с которыми происходил разговор и его длительность, количество и время выхода в Интернет и сумма списаний за дополнительные услуги.

В распечатке звонков также отмечается количество отправленных вами SMS и их стоимость. Сами тексты сообщений не сохраняются, поэтому получить их в детализированном отчете невозможно.

Как получить детализацию звонков и смс на МТС?

До появления Интернет-помощника проанализировать собственные расходы можно было только при обращении в салоны связи. Этот способ доступен и сегодня. Для того чтобы заказать распечатку отчета, следует предъявить паспорт и заполнить бланк заявления, в котором требуется указать, за какое время необходимо вывести отчет.

Если в салоне связи вам потребуется оплатить распечатку отчета, при запросе в Личном Кабинете вы можете ее получить абсолютно бесплатно.

Личный кабинет МТС – Детализация звонков

Быстро сделать распечатку звонков за любой запрашиваемый вами период можно с помощью Интернет-Помощника.

1. Для это сначала необходимо зайти в «Интернет-помощник» МТС ihelper.mts.ru и перейти по ссылке меню «Детализация разговоров».

2. На первом этапе система предложит вам выбрать период детализации звонков МТС. Сделать это можно как вручную, так и с помощью шаблона – “неделя”, “месяц”, “3 месяца”. После выбора нажмите “Далее”.

3. На следующем шаге есть возможность заказать отчет и на электронный адрес (в таком случае следует ввести свой e-mail). Если поставить галочку на слове «Интернет-Помощник», «распечатка» появится прямо на экране браузера.

4. Чтобы сохранить или открыть детализацию всех звонков МТС за определенный период на компьютере, понадобится выбрать формат. Рекомендуем выбрать «HTML», тогда у вас будет возможность посмотреть детализацию входящих и исходящих звонков МТС без дополнительных программ.

5. На последнем этапе необходимо проверить все данные, нажать кнопку «Заказать» и пройти по ссылке «Заказанные документы». Отчет о всех разговорах по вашему телефону и отправленных sms появится через пару минут. Здесь же вы сможете скачать ранее заказанную детализацию звонков за любой период.

Ознакомиться с состоянием вашего текущего счета можно и без заказа распечатки. При любом входе в Личный Кабинет вы увидите:

  • состояние текущего баланса;
  • текущие расходы за ближайший период;
  • в случае подключения услуги – информацию об обещанном платеже;
  • остаток пакета Интернет, смс и ммс;
  • состояние лицевого счета.

Получение экспресс-детализации

Заказать детализацию звонков пяти последних разговоров или SMS абонента МТС можно с помощью специальной команды *152*1#.

В ответ вам придет СМС, в котором будут перечислены ваши последние действия и их оплата. Если за последнее время никаких звонков вы не совершали, в тексте сообщения будет указано: «За последние два дня платных действий не было».

Полный контроль расходов с помощью данной команды получить не получится.

Как сделать детализацию звонков чужого номера?

Ситуации бывают разные и иногда нужен контроль расходов чужого номера. Но получить распечатку звонков другого абонента гораздо сложней. Если у вас есть паспорт человека и его нотариально удостоверенное согласие на данную процедуру, детализацию его звонков можно без труда получить в любом салоне МТС.

Через Интернет в Личном Кабинете вы сможете сделать детализацию звонков другого человека только в том случае, если у вас в руках будет его телефон, для получения пароля и входа.

Детализация счета – это файл в формате PDF, HTML или XML в котором отображена информация о всех поступлениях и списаниях денежных средств с вашего счета.Детализацию можно получить одним из 3 способов:

  • личный кабинет;
  • приложение «Мой МТС»;
  • в офисе компании.

* Для использования последнего метода при себе необходимо иметь паспорт владельца телефонного номера абонента.

Получение детализации через личный кабинет

Для получения отчета, вам необходимо иметь доступ в личный кабинет абонента МТС.

Как зарегистрироваться и войти по номеру телефона подробно описано в инструкции

После авторизации переходим в раздел «Заказ документов».

Вам будет доступно 2 вида детализации: детализированный отчет по балансу и детализированный счет.

Детализированный отчет по балансу

Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам.

Для выгрузки и получения необходимо выполнить 4 шага.

Шаг 1. Переходим на соответствующую вкладку в левом меню.

Шаг 2. Выбираем способ доставки и нажимаем кнопку «Далее». Для оперативного получения документа рекомендуем Вам выбрать способ доставки «в Интернет-Помощник».

Выбираем формат документа содержащий детали расходов.

Шаг 4. Проверяем данные заполненные на предыдущем шаге и подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».

* Заказ возможен не чаще одного раза в сутки. В период с 1 по 5 число месяца информация в детализированном отчёте может быть неполной.

Детализированный счет

Детализированный счёт — это разовая услуга. Детализированный счёт содержит информацию о звонках, SMS/MMS и интернет-соединениях. Заказать счёт можно за любой период за последние 6 месяцев. Стоимость счёта рассчитывается из стоимости услуги за сутки (по тарифному плану) и установленного периода, за который вы желаете получить счёт.

* Стоимость услуги составляет 0,0830 белорусских руб. за сутки детализации.

Переходим на вкладку в левом меню и выбираем интересующий нас период.

На втором шаге выбираем способ доставки:

  • в интернет-помощнике;
  • по электронной почте.

Шаг 3 – выбираем формат документа в котором будет отображена информация и нажимаем кнопку «Далее».

Рекомендуем использовать форматы HTML или PDF. Подробнее о том как открыть документ отчета.На последнем шаге необходимо подтвердить заказ проверив следующие данные:

  • период детализации;
  • формат;
  • способ доставки;
  • суммарная стоимость услуги за все дни периода.

Для завершения процедуры нажимаем кнопку «Заказать». Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».

* Пожалуйста, обратите внимание на то, что подготовка счёта может занять некоторое время.

Как открыть файл детализированного отчета?

Если вы скачали файл в формате HTML, то данный файл достаточно «перетащить» в любой из установленных у вас браузеров(Opera, Internet Explorer, Chrome, Firefox, Safari). Либо кликнуть на скаченный файл 2 раза.

Файл в формате PDF можно открыть через специальную программу Adobe Reader или так же «перетащить» в окно любого браузера.

Детализация звонков в мобильном приложении «Мой МТС»

Для использования данного метода у вас должно быть установлено приложение для смартфонов и планшетов «Мой МТС».

Подробно о том как скачать, установить и зарегистрироваться в приложении «Мой МТС»

Открываем меню нажатием на иконку в правом верхнем углу.

Переходим в раздел «Финансы».

В нижнем меню выбираем пункт «Заказ детализации».

На следующем шаге выбираете тип отчета:

  • детализированный отчет по балансу;
  • детализация разговоров (счет).

* Выше подробно описано чем отличаются данные типы.

В приложении возможно получение файлов только двух форматов (PDF или HTML), и только по электронной почте. На последнем шаге выбираем тип файла и вводим адрес e-mail, нажимаем кнопку «Заказать».

Контролировать расходы по номеру телефона сегодня очень легко, вам даже не нужно обращаться в офис оператора, достаточно заказать специальную услугу через мобильное приложение или на официальном сайте.

Содержание:

  • Описание услуги ↓
  • Как заказать услугу через интернет в личном кабинете? ↓
  • Посмотреть через мобильное приложение ↓
  • Почему задерживается детализация? ↓
  • Распечатка в офисе МТС ↓
  • Что такое экспресс-детализация? ↓
  • Расшифровка ↓
  • Детализация вызовов для чужого номера ↓

Электронный вариант детализации удобен тем, что для его осуществления не требуется паспорт, предварительное заявление, услуга бесплатная.

В офисе же придется потратить некую сумму за предоставление данных по номеру. Название услуги в компании МТС – «Мобильная детализация». Более подробную информацию о том, где запросить и как заказать детализацию звонков на МТС, читайте в нашей статье.

Описание услуги

Детализация звонков позволяет контролировать все операции по номеру за определенный период. Услуга предоставляет описание звонков, которое включает номера и месторасположение, длительность разговоров, траты на них.

Есть возможность узнать данные о пользовании интернетом (количественные и временные показатели), сообщениях (количество и стоимость). Электронный отчет можно получить в виде списка, таблицы или диаграммы. Услуга предоставляется бесплатно.

Важно! В отчете не будут отображаться номера, скрытые с помощью специальной услуги от МТС.

Абонентам, которые обращаются в офис, доступны данные за период до 3 лет, в электронном варианте можно взять сведения за любой период до полугода, но не меньше чем за одни сутки. Заказывать отчет можно неограниченное количество раз.

Обратите внимание на особенности детализации от компании МТС:

  • услуга не действует, если на номере стоит блокировка;
  • более ранние списания получить не удастся, если не было списаний за последние 5 дней;
  • услуга действует только в домашней сети.

Как заказать услугу через интернет в личном кабинете?

Для получения детализированных сведений следуйте инструкции, предоставленной ниже:

  1. Зайдите на официальный веб-сайт оператора www.mts.ru.
  2. Войдите в личный кабинет. Если вы еще не регистрировались, нажмите «получить пароль по СМС». Команда *111*25# предназначена для получения пароля.
  3. Для авторизации введите пароль и капчу.
  4. В меню найдите раздел «Интернет-помощник», далее следуйте по цепочке: «Контроль расходов» – «Детализация расходов».
  5. В форме заказа услуги укажите интересующий временной отрезок, способ получения документа (электронная почта или помощник), формат документа для скачивания (доступны XML, HTML, PDF, XLS). Для получения документа на электронную почту введите электронный адрес в соответствующую строку. После формирования заказа документ доступен для просмотра, можно возвратиться к странице параметров.
  6. Кликните на «подтверждение запроса», скоро придет уведомление о принятии заказа.
  7. Готовый отчет найдете в папке «Заказанные документы» спустя некоторое время. Обратите внимание на то, что детализация удаляется через 3 дня, поэтому при необходимости сохраните документ.

Важно! Детализация приходит как через несколько минут, так спустя несколько часов. Время зависит от загруженности сети.

Посмотреть через мобильное приложение

Посмотреть детализацию входящих и исходящих телефонных звонков можно и в приложении. Услуга через приложение «Мой МТС» бесплатна.

Алгоритм действий такой:

  • скачайте и установите приложение «Мой МТС»;
  • повторите действия, описанные в инструкции выше.

Мобильное приложение удобно использовать на смартфоне или планшете. Форма заказа детализации таким способом требует от абонента указания интересующего временного отрезка, способа получения отчета и его формата.

Главный плюс заказа услуги через приложение «Мой МТС» в том, что гаджет всегда под рукой, и сделать детализацию и проконтролировать операции по номеру можно в любой момент.

Почему задерживается детализация?

Электронный отчет может задерживаться в силу следующих причин:

  • форма с запросом еще не рассмотрена, поэтому требует дополнительного времени;
  • в заявке неправильно указан электронный ящик;
  • не обновились данные в самом личном кабинете из-за неполадок с интернетом;
  • сбой произошел, когда вы заполняли форму;
  • вы допустили ошибку в форме для получения детализации.

Для решения возникнувшей проблемы выполните следующее:

  1. Выйдите из Личного кабинета и снова войдите в него (для полного обновления информации).
  2. Подождите, пока отчет сформируется.
  3. Если отчет не пришел, закажите его еще раз и проследите, чтобы на экране появилось сообщение о принятии заявки.
  4. Обратитесь на горячую линию по номеру 0890, если ни одно из предыдущих действий не помогло.

Распечатка в офисе МТС

Эта услуга называется «Заказ документа на руки», она осуществляется за определенную плату, размер которой зависит от подробности детализации и временного промежутка отчета. Этот путь потребует больше времени, чем предыдущие, так как придется обращаться в офис.

Алгоритм для этого способа выглядит так:

  • обратитесь в один из фирменных офисов оператора;
  • предъявите паспорт и оформите соответствующую заявку вместе со специалистом;
  • узнайте, когда можно забрать распечатанные данные по номеру;
  • заберите документ в назначенный день (придется предъявлять паспорт).

Важно! Попытка заказать детализацию через горячую линию МТС обычно завершается тем, что сотрудник направляет в офис компании или Личный кабинет.

Что такое экспресс-детализация?

Услуга заинтересует тех, кто хочет узнать стоимость последних 5 операций по номеру сим-карты.

Для оформления услуги:

  • наберите на телефоне комбинацию *152#, нажмите кнопку вызова;
  • ознакомьтесь с меню и выберите из него экспресс-детализацию.

В результате этих нехитрых действий абонент получает SMS-сообщение с детальным описанием платных операций по номеру.

Можно упростить процесс заказа, для этого наберите прямую USSD-команду *152*1#, которая позволяет пропустить меню и сразу «оказаться» на экспресс-детализации.

Расшифровка

Расшифровывать детализацию совсем нетрудно. Каждая строчка отчета представляет собой комбинацию цифр, которая уведомляет абонента о дате операции, продолжительности (для разговоров) и расходах денежных средств.

Рассмотрим детальнее:

  • дата – 4 цифры через косую линию;
  • время операции с точностью до минуты;
  • номер абонента, с которым связывались (начинается с указания страны, например, +7);
  • продолжительность и стоимость разговора.

Каждая услуга имеет свой шифр (комбинация букв и цифр), значение которого можно найти на сайте МТС. Обратите внимание на то, что исходящее сообщение, неважно mms или sms, в документе обозначается как 1 ФАКТ, а не mms (sms). Условная переадресация фиксируется как исходящий звонок.

В документе используется квадратная скобка, которая объединяет строчки, относящиеся к одному вызову. Время начала соединения во всех строках, объединенных скобкой.

Детализация вызовов для чужого номера

Если нужно детализировать операции, совершенные из симки другого человека, придется обратиться в одно из отделений компании. Распечатка выдается только в присутствии владельца номера или же при наличии доверенности. Последнюю перед подачей заверьте у нотариуса.

Есть и исключительные случаи:

  • распечатку хотят проверить родители (сотрудник офиса МТС не откажет в выдаче отчета);
  • отчет нужно выдать представителям правоохранительных органов (по решению суда).

На интернет-странице получить детализацию по номеру другого человека получится только при наличии его сим-карты (на нее приходит пароль для входа). Без пароля воспользоваться услугой невозможно.

Таким образом, если вы хотите получить детализацию по СВОЕМУ номеру и сэкономить время, закажите ее электронный вариант. С чужим номером обратитесь в офис МТС.

Дата: 27 апреля 2017 | Обновлено: 19 мая 2019 | Автор: Moblie-man

before—>

Личный кабинет MTS, помимо предоставления возможности самостоятельной конфигурации персонального номера телефона, изменения тарифных планов и услуг, является отличным информационным источником для любого абонента. Именно здесь, выполнив вход в личный кабинет МТС, можно просмотреть детализацию звонков, информация о которой может быть очень важной для огромного количества абонентов.

Содержаниескрыть1.Что такое детализация счета2.Как получить детализацию звонков в личном кабинете МТС3.Как сформировать отчет о детализации в личном кабинете МТС3.1.Видеоинструкция «Как получить детализацию звонков в личном кабинете МТС»p, blockquote<dp>1,0,0,0,0—>

detalizacia-v-lk-mts.jpg

p, blockquote<dp>2,0,1,0,0—> h2<dp>1,0,0,0,0—>

Возможность получения актуальной информации о том, куда направляются все средства, используемые для оплаты мобильной связи, является привилегией, доступной каждому абоненту МТС. Получив доступ к таким данным, можно проанализировать все расходы и активность использования услуг за определенный период, взвесить все за и против в пользу тех или иных услуг, и решить, как можно оптимизировать затраты на общение.

p, blockquote<dp>3,0,0,0,0—> h2<dp>2,0,0,0,0—>

Выполнив вход в систему интернет-помощника «Личный кабинет», абоненты МТС получают возможность просмотра полной детализации счета. Очень важным преимуществом является то, что оператор, в отличие от множества других сотовых компаний страны, предлагает своим абонентам возможность заказа детальной информации по счету совершенно бесплатно.

p, blockquote<dp>4,0,0,0,0—>

Получив доступ к личному кабинету, вы не только сможете контролировать все свои услуги, но и систематически отслеживать выписки по счету, не заплатив за это ни копейки.

p, blockquote<dp>5,1,0,0,0—>

Процедура получения доступа к детализации выглядит так:

p, blockquote<dp>6,0,0,0,0—>

  1. Зайдите на официальный сайт оператора, размещенный по ссылке mts.ru.
  2. Поочередно нажмите кнопки «Мой МТС» и «Мобильная связь», чтобы перейти к странице авторизации в системе.
  3. Введите логин и пароль, используя в качестве логина свой номер телефона, после чего нажмите на кнопку «Войти».
  4. На главной странице личного кабинета обратите внимание на навигационное меню. Нас интересует пункт «Управление номером». Если вы используете ПК – наведите курсор мыши на данный пункт, или же нажмите на него, если ЛК открыт на устройстве с сенсорным экраном.
  5. В выпадающем списке нажмите на гиперссылку, ведущую к меню «Детализация». Она находится в списке «Информация о состоянии счета».
  6. Вы окажетесь на странице, где доступна функция генерации отчета по детализации разговоров. Воспользовавшись интерфейсом генератора, вы сможете получить необходимые данные.

h2<dp>3,0,0,0,0—>

Теперь вы знаете, как выполнить вход в раздел личного кабинета МТС, где доступна возможность заказа детализации счета. Однако необходимо также понимать, как справляться с конфигурирование системы. Формирование отчета происходит в четыре этапа, и об этом мы расскажем ниже:

p, blockquote<dp>7,0,0,1,0—>

  1. На первом этапе необходимо определиться с периодом, за который вам необходима точная информация о расходах. Используя пункты выбора дат, укажите данные о временных рамках формируемого отчета и нажмите на кнопку «Далее».
  2. На втором этапе определитесь с тем, каким образом вы желаете получить данные о детализации. Это может быть отображение в личном кабинете или отправка отчета на адрес электронной почты. Выберите интересующий вариант, укажите адрес почты (если был выбран второй вариант получения данных), и нажмите на кнопку «Далее».
  3. Выберите наиболее удобный формат документа, в котором будет предоставлен отчет. Система предлагает четыре варианта на выбор:
  • XLS;
  • PDF;
  • HTML;
  • XML.

Выбор, разумеется, зависит только от вас и от того, с какими типами файлов вам удобнее работать. После установки маркера в чекбокс нажмите на кнопку «Далее».

p, blockquote<dp>8,0,0,0,0—>

  1. На последнем этапе необходимо ознакомиться с выбранными ранее параметрами, и если все введено верно, нажать на кнопку «Заказать». Уже через некоторое время отчет будет доступен для просмотра.

h3<dp>1,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>9,0,0,0,0—> p, blockquote<dp>10,0,0,0,1—>

Напоследок отметим лишь то, что выполнив вход в личный кабинет, детализация звонков генерируется аналогичным образом, что в России, что в Украине, что в Беларуси, как на компьютерах, так и с мобильных телефонов абонентов МТС.

after—></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp></dp>Используемые источники:

  • https://wirelesscover.ru/operator/mts/call-detalizaition
  • https://mts365.ru/detalizaciya-zvonkov-mts
  • https://mtsclub.by/detalizaciya-zvonkov-mts/
  • https://vashoperator.com/operator/mts/detalizaciya-zvonkov.html
  • https://prooperatorov.ru/faq-mts/kak-poluchit-detalizaciyu-zvonkov-v-lichnom-kabinete-mts/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации