Горячая линия магазина Бристоль, как написать в службу поддержки

В этой статье выясним, как работает горячая линия Бристоль, какие номера следует использовать, чтобы дозвониться в представительство? Можно ли оформить электронный запрос и составить жалобу, без обращения в call-центр? С какими вопросами операторы контакт центра смогут помочь покупателям?

О компании

Бристоль, наверное, одна из крупнейших розничных компаний по продаже алкогольной и табачной продукции, располагающая столь обширной сетью магазинов. Уже в прошлом году, количество торговых заведений превышало число в 2 000 магазинов, расположившихся в крупных населенных пунктах, практически в каждом регионе РФ.

Как и в любой организации, для быстрого ответа и обслуживания клиентов, важна работа обратной связи. В компании за эту роль отвечает удобная и информативная горячая линия.

Как написать в службу поддержки Бристоль?

У магазина Бристоль пристальное внимание уделено подходу к клиентам, поэтому для охвата большей аудитории, используется электронная форма для связи. Под ней воспринимается:

1. Отправка сообщений по электронной почте — mir@bristol.ru.
2. Заполнение формы обратной связи на сайте — .
3. Написание сообщение в одном из онлайн мессенджеров — Viber или WhatsApp.
4. Публикация комментариев в социальных сетях.

Рекомендуется пользоваться электронной почтой либо вкладкой на сайте, остальные методы общения более неформального характера.

Оставляя сообщение, не забывайте указывать:

• Личные данные.
• Контакты.
• Тему.
• Причину.
• Подробности.

От полноты «картины» зависит срок и информативность ответа сотрудника техподдержки.

Служба поддержки Бристоль через официальный сайт информирует покупателей о новостях, изменениях в работе, поэтому просматривайте информацию в разделе «Новости» или подпишитесь на рассылку по почте.

Связь через мессенджеры

С развитием технологий отправки сообщений в Интернете, служба поддержки усовершенствовала систему коммуникации. Теперь связаться с представителями контакт центра можно и путем отправки сообщения в мессенджеры:

• Telegram: +7 (910) 895-12-21.
• Viber: +7 (910) 895-12-21.
• WhatsApp: +7 (910) 895-12-21.

Какой телефон горячей линии Бристоль?

Не взирая на широкое развитие Интернет-систем общения, по-прежнему основная масса запросов поступает в телефонном формате. Касается это обращений с жалобами, отзывами или пожеланиями. Поэтому обратите внимание на приведенную ниже информацию.

Единый телефон горячей линии, используемые по России (Москва, Петербург, Краснодар, Уфа, Тула, Калуга и т.д.) — 8 800 707 15 55. Номер телефона с кодом 8800, бесплатный любого устройства. Если не удается позвонить в контакт центр по телефону 8800, воспользуйтесь горячим линией в своем регионе.

Уточнить доп. сведения следующего характера можно по таким горячим телефонам:

• Отдел кадров — +7 (831) 422 29 55.
• Бухгалтерия — +7 (831) 422 29 28.
• Отдел закупок — +7 (831) 422 29 25.

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы магазинов можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия исполняет роль основного средства для обмена информацией между клиентами и компанией. Поэтому передача сведений о нарушениях в работе, плохом обслуживании, недостаточном качестве товаров, проблемами с оплатой, почти всегда решается в удаленном порядке, благодаря работе call-центра.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Нужно помнить, что поддержка Бристоль занимается только вопросами, относящимися к деятельности компании. Поэтому рассчитывать на ответы по запросам, относительно работы конкурентов и продукции, не представленной в ассортименте, не приходиться.

Часть обращений по техническим причинам не может быть рассмотрена в удаленном порядке. Сотрудники предоставят консультацию и сообщат, в какой офис явиться.

Связь с техподдержкой через приложение

Мобильное приложение создано с целью улучшить и облегчить покупки в магазинах Бристоль. Интернет-площадка в сети аналогичная по функционалу, представленному в приложении. Поэтому кроме привычного заказа товаров, клиенты через приложение смогут обратиться за консультацией.

Необходимо выбрать раздел «Техподдержка» и составить обращение, заполнив рекомендованные «поля».

Как написать жалобу?

Пожаловаться на действия сотрудников, качество продукции и т.д., можно различными способами:

1. По электронной почте.
2. По горячим номерам.
3. Через форму обратной связи.
4. В социальных сетях.

Оставить жалобу в магазинах, попросив у сотрудников предоставить вам «Книгу жалоб и предложений». Жалоба оформляется согласно форме, в которой указывается:

• Личная информация о покупателе.
• Контакты.
• Тема.
• Причина.
• Подробности.
• Дата, время.
• Адрес торговой точки.

Другие способы связи

Компания ведет сообщества в популярных социальных сетях:

• ВКонтакте — .
• Facebook — .
• Instagram — .
• Twitter — .

Режим работы

Время работы, по которому работают магазины сети, можно посмотреть на сайте. Техподдержка готова принимать обращения в круглосуточном порядке.

Возраст от 16 лет Языки Английский Год основания 1909 Общее кол-во учеников 21800 Кол-во иностранных студентов 27% Соотношение студенты/преподаватели 13,6:1 Проживание Резиденция стоимость от 15210 £ за всю программу очного обучения, без проживания

Бристольский университет является частью престижной Russel Group и входит в число 50-ти лучших вузов мира рейтинга QS World University Rankings-2020.

По данным карьерного исследования студентов High Fliers Research -2019, Бристольский университет входит в пятерку британских вузов, выпускающих самых востребованных крупнейшими британскими компаниями специалистов. В числе работодателей, заинтересованных в выпускниках вуза, – PwC, Goldman Sachs, BP, HSBC, Rolls-Royce, Unilever, BBC, Jaguar Land Rover, NHS.

University of Bristol с 1876 года работал как университетский колледж, в 1909 получил звание университета. Входит в число «гражданских» университетов Великобритании, которые называют университетами из красного кирпича, или “redbrick”. Вузы этого типа создавались в стране в начале 20 века, чтобы восполнить нехватку квалифицированных инженеров, технологов, коммерсантов и других специалистов-практиков.

Революционной для Британии того времени особенностью redbrick universities стал прием студентов на основании их академических заслуг и способностей, а не происхождения или религиозных взглядов, а также прикладное, ориентированное на практику обучение.

Ключевые преимущества Бристольского университета

University of Bristol – одно из ведущих высших учебных заведений Великобритании и мира:

• 94 % иностранных выпускников бакалавриата находят работу или продолжают обучение в течение 6-ти месяцев после завершения программы. Карьерная служба вуза помогает в поиске стажировок и трудоустройстве.
• За все время существования вуза созданные в его стенах работы удостоены 13 Нобелевских премий.
• Занимает 49 место в мировом рейтинге QS World University Rankings-2020 и 9 место в рейтинге лучших британских университетов QS. В THE World University Rankings-2020 университету принадлежит 87 строчка.
• Входит в объединение лидирующих исследовательских университетов Великобритании Russel Group.
• По данным Research Excellence Framework-2014, 83 % проведенных университетом исследований, получили оценку «ведущие в мире» или «на высочайшем международном уровне (по итогам REF британские вузы получают государственное финансирование).
• Вуз награжден 5-ю звездами QS, что подтверждает его вклад в мировую науку, качество инфраструктуры, высочайшую репутацию.
• Обладатель Серебряной медали TEF (Teaching Excellence Framework) за качество педагогической работы.

Вуз располагает разветвленной сетью университетов-партнеров по всему миру, что обеспечивает студентам широкие возможности для учебы по обмену.

Специализации

В составе университета 6 факультетов, каждый состоит из академических школ:

• Факультет искусств (школы: искусств – направления антропология и археология, кино и телевидение, музыка, философия, театр; гуманитарных наук – история, английский язык, история искусства, религиоведение и теология; современных языков – французский, немецкий, испанский, португальский, латынь, итальянский, русский; центр академического языка, центр инноваций).
• Инженерный факультет (школы: компьютерных наук, электрической и электронной инженерии и математики, строительства, гражданского и космического машиностроения).
• Факультет здравоохранения (школы: медицинская, стоматологическая, ветеринарная; центры прикладной анатомии, обучения специалистов сферы здравоохранения).
• Факультет точных и естественных наук (школы: химии, наук о Земле, географии, математики, физики, центры: анализа интерфейсов, нанонаук).
• Факультет социальных наук (школы: экономики, финансов и менеджмента, образования, политологии, социологии, политики и международных отношений, права).
• Факультет наук о жизни (школы: биологии, биохимии, клеточной и молекулярной медицины, физиологии, фармакологии и нейронаук, психологии).

Программы обучения University of Bristol

University of Bristol предлагает программы на всех уровнях высшего образования – бакалавриат, магистратура, аспирантура. В предметных рейтингах программы вуза занимают:

• по машиностроению, социальной политике – 2-е место, по социологии – 4-е место, по ИТ – 10-е место рейтинга Guardian University Guide 2020;
• по географии и окружающей среде 5-е место, по психологии – 6-е место, по электронике и электрике – 13-е место рейтинга Complete University Guide 2020.

В предметных рейтингах THE-2020 места в топ-100 получили программы в области физики, медицины и здравоохранения, физики, инженерного дела и технологий, гуманитарных наук и искусства, наук о жизни, социальных наук.

Бристольский университет входит в десятку самых селективных вузов в Великобритании с наиболее высокой сложностью поступления – средний конкурс составляет 6,9-14,4 человек на место. Несколько проще поступить через подготовительные программы Foundation, так как требования к абитуриентам ниже, а в случае успешного завершения программы, студенты автоматически зачисляются в вуз.

Программы подготовки в бакалавриат

Российским абитуриентам, поступающим в университет после 11-го класса, готовиться на Foundation обязательно, т.к. им необходимо компенсировать недостающий школьный год.

Программа Foundation

Специализации:

• искусство и гуманитарные науки (только в Бристоле),
• STEM: естественные науки, инженерное дело, математика (Лондон и Бристоль),
• право, социальные науки, бизнес (Лондон и Бристоль).

Содержание учебных модулей зависит от программы бакалавриата, к которой готовится абитуриент.

Длительность обучения:

• KIC London – 6-15 месяцев, в зависимости от исходного уровня языка,
• Бристоль – академический год, с сентября по июнь.

• Минимальный уровень языка для студентов KIC London – IELTS 4.0 по всем секциям.
• Минимальный уровень языка для студентов университетского кампуса в Бристоле – IELTS 5.5 (5.0 – письмо, 4.5 – остальные секции).
• Документ об 11-летнем образовании.

Для студентов с уровнем английского от IELTS 7.0 (от 6.0 письмо, от 5.5 – чтение, речь, понимание на слух) работает программа International Foundation Programme Plus, которая сосредоточена на выработке учебных и исследовательских навыков, необходимых для успешной учебы на бакалаврской программе.

Программа International Year One

Ускоренная программа для поступающих в бакалавриат, по завершении студенты продолжают учебу на втором году выбранной бакалаврской программы. Проходит только в Лондоне.

Специализации: бизнес, инженерное дело (модули зависят от программы, к которой готовится абитуриент).

Длительность обучения: 7-15 месяцев, в зависимости от исходного уровня языка.

Требования к поступающим:

• Минимальный уровень языка – IELTS 4.0 по всем секциям.
• Минимум 12 лет школьного обучения.

Программы Pre-Master

Программы для поступающих в магистратуру Бристольского университета.

Специализации: бизнес, компьютерные науки, инженерное дело, социальные науки, право, здравоохранение.

Длительность обучения: 7-15 месяцев, в зависимости от исходного уровня языка.

Требования к поступающим:

• Минимальный уровень языка – IELTS 4.5 (не ниже 4.0 по всем секциям).
• Документ об окончании бакалавиата или эквивалент (первое высшее образование).

Варианты размещения для студентов всех программ: университетская студенческая резиденция.

Варианты размещения для студентов всех программ: студенческая резиденция.

Программы

• Бакалавриат
• Магистратура
• Аспирантура
• Pathway
• International Foundation
• Подготовка к магистратуре Pre-Masters
• International Year One

Требования к поступлению*

Минимальный уровень языка – от IELTS 4.0 по всем секциям.

* Требования могут меняться в зависимости от выбранной программы, специальности и направления. Длительность программы зависит от вашего текущего уровня языка. Если у вас недостаточный уровень языка, то учебные заведения, как правило, имеют программы языковой подготовки, либо мы можем помочь вам подобрать подходящую, чтобы подтянуть навыки и соотвествовать требованиям.

Стоимость обучения

Дополнительно оплачивается:

• услуги EduTravel по выбору программы, помощь в зачислении – 69000 руб.;
• консульский сбор Посольства;
• медицинский страховой полис (обязательно);
• регистрационная плата университета – от GBP150 (зависит от длительности и времени начала программы);
• учебные материалы;
• банковские расходы — GBP35;
• изменение бронирования – GBP20;
• авиабилеты.

✖Оставить заявкуВаш запрос: University of Bristol

Используемые источники:

• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-bristol
• https://edutravel.ru/programms/university-of-bristol