Как изменить и подтвердить персональные данные в личном кабинете в системе Триколор ТВ

При подключении услуг компании Триколор любой абонент обязан указать персональные сведения при регистрации оборудования и периодически их подтверждать. Это обязательное условие, невыполнение которого приводит к блокировке пользователя. Кроме того, при их изменении абонент обязан своевременно уведомить об этом поставщика услуг. Как происходит изменение регистрационных данных Триколор, и когда сделать это необходимо — рассказано ниже.

Для чего нужно указывать личную информацию

При покупке оборудования Триколор и подключении спутникового телевидения пользователи сталкиваются с необходимостью указать паспортные данные и прочую личную информацию. Иногда это требование покупатели встречаются негативно и не понимают, почему они обязаны его выполнять. Для это есть ряд причин.

  1. Действующее законодательство России требует от провайдеров обязательно регистрировать пользователей.
  2. Для лучшего обеспечения безопасности – конкретное оборудование привязано к одному человеку.
  3. Улучшение качества услуг – можно более оперативно решать обращения или сбои при оплате услуг.
  4. Зарегистрированные пользователи могут участвовать в акциях компании.

В каком случае необходимо изменить данные

Изменить регистрационные данные несложно. Это требуется в случае замены паспорта, изменения электронной почты или номера телефона, смены места жительства, установки старого оборудования по новому адресу, или когда нужно переоформить Триколор на другого человека. Помимо этого, провайдер может попросить подтвердить личную информацию – такой запрос можно получить в личном кабинете, смс-сообщении, звонке от операторов горячей линии или письме на электронную почту. В любом случае поставщик услуг найдет способ уведомить абонентов о необходимости подтверждения данных, что не отменяет необходимости периодически заходить в ЛК и проверять сообщения.

Как внести новые сведения

Чтобы перерегистрировать Триколор на другого абонента или поменять персональные сведения по другим причинам, можно воспользоваться разделом «Поддержка» на официальном сайте компании или «Мои данные» в личном кабинете.

Перерегистрация через раздел «Поддержка» осуществляется по следующему алгоритму.

  1. Выбираем «Регистрационные данные».
  2. Кликаем «Изменить».
  3. Открывается окно, в котором вносится новая информация. Она включает адрес регистрации, паспортные данные, ID оборудования, модель приемника, дату рождения, электронную почту и номера телефона. Для каждого пункта есть свое окно, поэтому ошибиться при заполнении крайне сложно. Более того, в случае ошибки система не даст продолжить процедуру.
  4. После заполнения необходимо кликнуть по «Скачать заполненное заявление», подписать его. Отсканировав его и паспорт, файлы прикрепляют на страничке с заявлением. Предварительно следует поставить галочку рядом с пунктом «Согласие на обработку персональных сведений».

Сколько занимает перерегистрация

Последний шаг, который позволит окончательно поменять личное инфо – отправка оригинала заявления и ксерокс паспорта (2,3,5 страница).

Его следует отослать по адресу, указанному на странице с онлайн формой заполнения заявления: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Важно! Смена владельца и перерегистрация завершится после того, как компания получит письмо с подписанным заявлением и отсканированными страницами паспорта. Это позволит провайдеру внести изменения и окончательно завершить процедуру. Опубликовано:06.05.2019

Чтобы изменить номер телефона в Триколор ТВ сначала нужно зайти в личный кабинет пользователя. Именно здесь нужно поменять необходимые данные. Чтобы это сделать следует:

  1. Войти с компьютера на главную страницу сайта по ссылке https://www.tricolor.tv.
  2. После чего следует зайти в свой личный кабинет, указав номер абонентского договора либо ID, а также личный пароль.
  3. После того, как осуществится вход в учетную запись, нужно использовать кнопку «Изменить» для коррекции персональной информации. В соответствующем поле необходимо будет поменять старый номер на новый и действующий.
  4. После написания новых данных и проверки, следует их подтвердить. Для этого достаточно нажать на соответствующую кнопку «Подтвердить». Это кнопка используется, также, если изменений не происходило и вся информация указана правильно. После чего автоматически все модификации будут сохранены. Важно не забыть записать редактированные данные, чтобы они сохранились. Лучше всего предварительно все проверить.

lichnyj-kabinet.jpg

Сменить персональные данные не сложно. Важно четко следовать инструкциям. В случае необходимости можно связаться со службой поддержки клиентов и задать все интересующие вопросы.

Необходимо осуществлять все изменения вовремя, чтобы быть в курсе всего, что происходит на сайте. Тогда можно будет следить за актуальными новинками телевидения, узнавать про все происходящие события. А также, технической службе будет проще связаться с абонентом в случае каких-то необходимых изменений.

Очень важно использовать актуальные данные. Этого требует действующее законодательство. Кроме того, так удобнее узнавать все новости на телевидении.

Инструкция для пользователей

При заполнении новой информации может понадобиться распечатать заявление. Его необходимо будет заверить подписью. После чего вместе с копией паспортных данных нужно будет прикрепить, использовав кнопку «Обзор». Далее следует создать обращение в компанию.

Все документы необходимо отправить через почту, которая указанна на сайте. После отправки документов следует ждать ответ о внесении изменения информации о клиенте.

Помощь абонентам

В случае возникновения вопросов у владельцев телевизоров всегда можно связаться со специалистом и задать ему интересующий вопрос. Это возможно сделать с помощью:

  • чата;
  • онлайн звонка или бесплатного звонка по контактам, указанным на официальном сайте компании;
  • виртуального помощника;
  • а также можно отправить свой вопрос в службу поддержки абонентов.

В случае необходимости клиентам всегда предоставляется высококвалифицированная помощь специалистов. Они объяснят, как изменить номер телефона или адрес абонента Триколор самостоятельно. Обратная связь работает постоянно. Поэтому можно не бояться и смело пользоваться всеми привилегиями.

« Как выполнить обновление приемников оператора Триколор ТВКак заменить смарт карту Триколор » 2 —> Интересно:Комментарии: (2)Написать комментарий

Зачем и как изменять данные в системе Триколор, если вы уже давно пользуетесь оборудованием.

Процедура изменения данных на Триколор

Первоначально каждый пользователь подтверждает указанную в договоре информацию после регистрации в системе абонентов. Клиенту дается 90 дней на выполнение операции. В противном случае провайдер вправе ограничить трансляцию.

При изменении какой-либо информации в дальнейшем следует уведомлять компанию Триколор, что подразумевает внесение персональной информации об оборудовании, владельце оборудования, адресе установки и контактах пользователя.

Прохождение процедуры обязательно, так как впоследствии указанные данные будут необходимы при осуществлении своевременной технической поддержки, предоставлении справочной информации и участии в разнообразных акционных розыгрышах.

В каких случаях необходимо изменить данные

К ситуациям, когда обязательно потребуется внести изменения в подтвержденные при регистрации данные, относятся:

  • Изменение владельца оборудования;
  • Смена паспорта;
  • Пользование другим номером телефона или электронным ящиком;
  • Переезд на другое место жительства, где будет установлено старое оборудование.

Если такие варианты исключаются, то абонент просто дает подтверждение.

Инструкция по составлению заявления для изменения персональных данных

Составить заявление можно путем заполнения анкеты в личном кабинете или на сайте в разделе «Помощь». После входа на страницу Личного кабинет следует кликнуть по пункту «Мои данные». После чего система будет просить подтвердить регистрационные данные или внести изменения.

Не желая посещать Личный кабинет абоненту нужно следовать схеме:

  • Кликнуть по пункту «Регистрационные данные»;
  • Нажать на подпункт «Подтверждениеизменение регистрационных действий»;
  • Выбрать кнопочку «Изменить». forma1.jpg

    Перейти на форму можно по ссылке —www.tricolor.tv/help/registration-data/registratsiya-abonenta-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh

Другим вариантом заполнения заявки является скачивание формы из интернета.

Заявление для изменения персональных данных предполагает правильное заполнение всех граф. Абонент указывает информацию в следующем порядке:

  1. Номер приемного оборудования (ID), состоящий из 12 или 14 цифр (дополнительно можно вписать модель ресивера), как узнать id — читайте по ссылке;
  2. Адрес установки — следует писать в полном виде индекс, регион, город или другой населенный пункт, улица, дом, корпус, квартира;
  3. Паспортные данные — серия, номер, дата выдачи, орган или подразделение, выдавшее документ;
  4. Телефонный номер — мобильный, домашний.

А также потребуется описать причину изменения. После распечатки заполненной формы абонент ставит дату, подпись с расшифровкой.

Образец заявление можете скачать — по ссылке.

Куда и как отправлять заявления

Заполненное на сайте заявление после подписания абонент должен отсканировать. К нему прикладываются сканкопии нескольких страниц паспорта (2,3,5). После выполнения этих действий пользователь отправляет заявку провайдеру путем нажатия кнопочки «Отправить обращение» на странице «Создание обращения». Предварительно нужно поставить галочку о согласии на сбор и обработку введенных данных.

При заполнении заявки другим способом заявление и копии страниц паспорта документ отправляются почтовым письмом.

В качестве адресата указывается — 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания».

Отправленное заявление позволит провайдеру внести корректировку в базу и засвидетельствует право абонента на владение приемным оборудованием.

Вход в Личный кабинет Триколор ТВ

Вход в Личный кабинет расположен на сайтеhttps://lk-subscr.tricolor.tv

Для входа в личный кабинет Триколор ТВ Вам понадобятся:- ID вашего ресивера (или номер абонентского договора)Пароль высланный Вам СМС сообщением при регистрации оборудования.

Восстановление пароля в личный кабинет Триколор ТВ

Если у вас не сохранился пароль Вы можете заказать его повторно на телефон или e-mail указанные при регистрации.Как получить пароль в личный кабинет Триколор ТВ. Для восстановления пароля в личный кабинет Триколор ТВ Вам понадобятся:- ID вашего ресивера (или номер абонентского договора)Фамилия, Имя, Отчество абонента указанные при регистрации оборудования.

Пароль от личного кабинета может быть направлен вам следующим способами:1. в виде СМС сообщения на указанный вами при регистрации номер мобильного телефона;2. в виде e-mail сообщения на указанный вами при регистрации адрес электронной почты.Пароль будет направлен вам, только если данные будут введены корректно. Если пароль был отправлен успешно, но вы не получили его на ваш номер телефона или адрес электронной почты, это означает, что ваши данные были некорректно введены при регистрации в качестве абонента или изменились. Чтобы получить доступ к Личному кабинету, пожалуйста, пройдите процедуру изменения регистрационных данных.

Изменение регистрационных данных.

В случае изменения персональных данных абонента «Триколор ТВ», указанных при регистрации, или в случае смены владельца приёмного оборудования вам необходимо пройти процедуру изменения/переоформления персональных данных. Для изменения регистрационных данных в Триколор ТВ неоходимо заполнить анкету с указанием слеующих данных:— Номер ID или Абонентского договора.— Модель вашего приёмника.— Адрес установки оборудования.— Фамилия, Имя, Отчество. (Если у вас нет отчества, то в поле необходимо вписать «Нет отчества»)— Дата рождения.— Вид документа, Серия, Номер, Дата выдачи, Кем выдан.— Мобильный телефон, Домашний телефон.— E-mail.— Контактный адрес.

i.jpeg

Подтверждение регистрационных данных

Для соблюдения требований действующего законодательства, а также в соответствии с п.3.8 «Условий оказания услуг», «Триколор ТВ» обязан вести актуальную базу своих абонентов. Для этого не реже раза в год, а также при смене персональных данных абоненты обязаны подтвердить данные, указанные в договоре: DRE ID приемника, фактический адрес установки оборудования, а также Фамилию, Имя, Отчество, контактный номер телефона и адрес электронной почты владельца приемного оборудования.

Пожалуйста, нажмите на кнопку «Подтверждение данных» и заполните анкету.

confirm.png

При заключении Абонентского договора и регистрации приемного оборудования «Триколор ТВ» персональные данные абонента вносятся в Систему регистрации абонентов «Триколор ТВ» и используются при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.

Внимание! Обращаем ваше внимание на обязательность процедуры подтверждения ваших персональных данных, указанных при регистрации приемного оборудования.

Если вы зарегистрировались с 14.01.2013г. в соответствии с Условиями оказания услуг «Триколор ТВ», вы обязуетесь в течение 90 дней со дня регистрации в качестве Абонента, а затем не реже одного раза в год в течение всего срока действия абонентского договора и/или каждый раз в случае изменения данных подтвердить данные о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре, выбрав один из следующих способов:

1. посредством заполнения специальной формы на сайте www.tricolor.tv в разделе «Заяви о себе»;

2. в Личном кабинете абонента в разделе «Подтверждение данных»;

lk_kabinet.jpg

ВАЖНО!!!Особое внимание абонентов с ID оборудованием 11-13 серии — для ВАС (согласно новым условиям оказания услуг Триколор ТВ) так же начала действовать обязательная процедура подтверждения регистрационных данных.Поэтому, если у ВАС не работает оплаченный пакет «ОПТИМУМ» и/или бесплатный пакет «БАЗОВЫЙ», вам так же необходимо повторно подтвердить свои данные через личный кабинет абонента и там же запросить ключи на активацию пакетов:То есть в графе «Подтверждение данных» нажать на карандашик и затем ничего не меняя сразу нажимаем на зеленую галку — подтверждать таким образом по всем пунктам.podtvergdenie_dannyh.jpgЗатем выходим в управление услугами — пакет «ОПТИМУМ» должен быть активен!!! Идем к кнопочке для отправки ключиков активации в раздел «ПОМОЩЬ» и через час (максимум 8 часов) пакет «ОПТИМУМ» должен заработать.povtor_aktivacii.jpg

3. посредством звонка в Контакт-центр ЗАО «Национальная спутниковая компания» по телефону 8-800-500-01-23 (звонок на территории РФ бесплатный);

4. посредством направления почтового отправления по адресу: г. Санкт-Петербург, 197022, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания», либо иным не запрещенным законом способом.

Если в течение 90 дней со дня регистрации Абонент не подтвердит данные, указанные в Абонентском договоре, ЗАО «Национальная спутниковая компания» вправе приостановить оказание услуги, по которой абонентская линия была сформирована, за исключением услуги «Базовый», на срок до подтверждения абонентом указанных данных. ЗАО «Национальная спутниковая компания» возобновляет услугу, оказание которой было приостановлено, не позднее 3-го (третьего) дня, следующего за днем подтверждения  абонентом данных о фамилии, имени, отчестве, адресе установки ПО, находящемся в пределах РФ, а также о номерах контактных телефонов, указанных в Абонентском договоре.

Изменение регистрационных данных

Если вы являетесь владельцем приемного оборудования «Триколор ТВ», и у вас изменились персональные данные, вам необходимо внести изменения и в базе данных абонентов «Триколор ТВ». Для этого выполните следующее:

  1. Скачайте и заполните «Заявление на изменение персональных данных», указав DRE ID вашего приемника, актуальные Фамилию, Имя, Отчество, паспортные данные владельца оборудования и корректный адрес его установки;

  2. Отсканируйте подписанное заявление и 2, 3, 5 страницы вашего паспорта;

  3. Направьте отсканированные документы на почтовый адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.;

  4. Оригинал заявления и ксерокопии 2, 3, 5 страниц паспорта отправьте почтой по адресу: 197022, г. Санкт-Петербург, а/я 170, ЗАО «Национальная спутниковая компания»

После выполнения этих действий ваши регистрационные данные будут откорректированы в Системе регистрации абонентов «Триколор ТВ», и вы будете являться полноправным владельцем оборудования.

*Получение и обработка персональных данных осуществляется в рамках Федерального закона  №152-ФЗ от 27.07.2006 года. Персональныеданные могут быть использованы при обращении абонента за информационно-справочным обслуживанием, а также для участия в акциях, лотереях, розыгрышах и в других случаях.

Используемые источники:

  • https://otvet.tv/sputnikovoe/registratsiya/izmenenie-registratsionnyh-dannyh-trikolor.html
  • http://televopros.ru/provajdery/trikolor/izmenit-nomer-telefona.html
  • https://o-tricolore.ru/nastrojki/personalnye-dannye-trikolor.html
  • http://tricolor-zakaz.ru/tricolortv/lichnyj-kabinet.html
  • http://www.imsprice.ru/sat-tv-i-internet/83-tricolor-tv/404-podtverzhdenie-i-izmenenie-registratsionnykh-dannykh

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации