Как подключить в Теле2 личный кабинет для корпоративных клиентов

Содержание

Теле2 развивает услуги как для физических лиц, так и организаций и предпринимателей. Они могут подключать специальные тарифы и экономить за счет приема к учету расходов. Для удобства обслуживания юридических лиц оператором был создан корпоративный личный кабинет.

Содержание

Возможности

Личный кабинет (ЛК) корпоративного клиента позволяет абонентам самостоятельно управлять услугами оператора и получать необходимую информацию через интернет из любого места – офиса, дома или в поездке.

В корпоративном личном кабинете доступны следующие возможности:

  • проверка баланса;
  • просмотр информации о поступлении платежей;
  • настройка групп абонентов;
  • переключение между тарифами;
  • подключение/отключение услуг и опций;
  • отправка коротких текстовых сообщений внутри сети;
  • заказ детализации и бухгалтерской документации.

ЛК позволяет без визитов в офис осуществлять выставление лимитов расходов по каждому номеру, задавать адреса для доставки документов, блокировать на постоянной или временной основе SIM-карты, запрашивать PIN и PUK-коды.

Фактически от ЛК для частных лиц сервис для бизнес-клиентов отличается только возможностью управления группами абонентов, лимитами расходов и заказами бухгалтерских документов. В остальном обе системы практически одинаковы.

Все функции корпоративного личного кабинета доступны только с разрешения руководителя компании. Обычные сотрудники могут в нем только получать сведения о расходах пакетов услуг и списания средств. Они, например, не смогут самостоятельно изменить тариф при отсутствии доверенности.

Регистрация

Воспользоваться корпоративной версией ЛК могут только абоненты Теле2, являющиеся юр. лицами или ИП. Помимо заключения договора, потребуется также подать заявление на активацию удаленного обслуживания. Его образец можно найти на сайте оператора или получить в любом салоне. В документе нужно указать номер абонента, которому предоставлена возможность управления услугами, и способ подтверждения авторизации.

После подачи заявления в любой салон Теле2 можно начинать пользоваться сервисом. Для этого нужно пройти регистрацию в 3 шага:

  • Зайти на страницу кабинета с сайта Теле2.
  • Нажать на ссылку «Получить пароль».
  • Ввести телефон и следовать подсказкам системы.

Выполнив первый вход, можно установить собственный постоянный пароль и пользоваться им в дальнейшем для доступа к личному кабинету.

Отключение

Услуга дистанционного обслуживания предоставляется бесплатно и обычно ее не требуется отключать. Но если, например, ответственный сотрудник сменился, нужно обратиться в салон Теле2, заблокировать доступ для старого администратора и при необходимости написать заявление на предоставление услуг для нового.

Особенности

Сейчас Теле2 поддерживает 2 версии персонального кабинета. Возможности новой версии значительно больше. В ней абоненты сами могут менять тарифы для бизнеса, подключать/отключать услуги. В старом варианте ЛК доступны только базовые возможности (например, получение сведений о балансе).

В дальнейшем планируется прекратить поддержку старого кабинета и полностью перейти на новую версию. Если абонент уже пользуется старым ЛК, то ему для доступа к новому достаточно получить пароль.

Личный кабинет для корпоративных клиентов – это полноценная система дистанционного обслуживания абонентов, учитывающая все особенные потребности организаций и предпринимателей. Но при этом она довольно проста в освоении, а если у пользователя возникают вопросы – он может их задать в любое время по телефону 636.

tele2-biznes-help.jpg

Корпоративные и бизнес номера – вещь удобная. Причем не только для одного человека, но и для всего коллектива. Однако далеко не все осведомлены, как узнать свой счет и на каких условиях предоставляются услуги. Разобраться в этом можно будет далее, а также получить ответы на другие вопросы. Например, как зарегистрироваться или восстановить пароль.

Условия предоставления услуги

Для того чтобы зарегистрировать личный бизнес-кабинет Теле2, заполняют соответствующее заявление. Наиболее быстро получится это сделать в офисе. Он обеспечивает обслуживание именно клиентов крупных фирм или предприятий. Заявление лично заполняют в 2 экземплярах. Оно включает следующие данные:

  • наименование организации;
  • электронный адрес предприятия или ИП;
  • мобильный или городской номер сотрудника, ответственного за ЛК;
  • доверенность на представителя компании (она же может потребоваться и при оформлении бизнес тарифов).

Для заключения договора потребуются документы. Это ИНН организации, паспорт сотрудника, пришедшего в офис. Дополнительно менеджеры могут затребовать трудовую книжку. Ознакомиться с перечнем документов можно здесь. Также доступна ссылка: msk.tele2.ru/business/help.

Регистрация и вход в ЛК для бизнеса

Для корректного управления услугами, необходимо авторизоваться в ЛК. На электронный адрес приходит ссылка, подтверждающая успешную регистрацию. E-mail нужен для обработки заявок и взаимодействия с оператором. Потребуется также:

  • перейти на сайт lk.tele2.ru;
  • ввести телефонный номер;
  • подтвердить его по смс, придумать пароль и завершить алгоритм регистрации.

tele2-biznes-vhod.jpg

На введенный номер приходит сообщение с условным кодом. Его вводят в графу и нажимают на «Зарегистрировать». Вход в ЛК возможен лишь после введения логина и пароля.

Первое – это номер телефона, пароль же человек придумывает сам. Обычно он задается во время регистрации.

При этом работник организации, отвечающий за контроль ЛК, может использовать свой корпоративный номер. Но именно на основной номер высылают подтверждение для входа в виде смс. После этого ЛК полностью в распоряжении организации. Можно получать детализацию счета, подключать новые тарифы и другие услуги.

Функционал и возможности кабинета

Реализуются следующие функции:

  • получение информации об актуальном состоянии счета;
  • активация и дезактивация услуг Теле2;
  • разработка категории подключенных абонентов;
  • внесение изменений в тарифный план;
  • история всех платежей;
  • возможность заказа детализации, в том числе ежедневной, еженедельной;
  • выставление счета для предоплаты;
  • получение актов о предоставленных услугах.

Если сотрудник забыл или по какой-либо причине не знает свой номер телефона, его всегда можно уточнить у своего менеджера. Для этого используется специальный номер 636. Компании могут воспользоваться приложением «Мой Теле2». Функционал ничем не отличается от онлайн кабинета.

Установить мобильное приложение можно на телефон или планшет, что упрощает процесс пользования. Разработаны версии для таких ОС, как IOS и Android. С их помощью также получится восстанавливать коды PIN и PUK. Не менее важна возможность определения предела расходов, перенесения ошибочных платежей.

Как восстановить доступ при утере данных

В случае утраты данных для доступа к ЛК юридических лиц Теле2, потребуется:

  1. Обратиться к персональному менеджеру. Его направляется просьба аннулировать пароль, использовавшийся ранее.
  2. Активировать окно авторизации, выбрать там ссылку «Забыли пароль?».
  3. Ввести телефонный номер и нажать на «Переход к восстановлению пароля».
  4. Выбрать новый пароль и ввести дважды.

tele2-biznes-zabyl-paro.jpg

После того, как процедура доступа будет успешно завершена, компания получит доступ к ЛК с новым паролем.

Как отключить ЛК

Дезактивация проводится при расторжении договора на обслуживание компании с оператором Теле2. Специалист (с доверенностью) или директор подает уведомление. Отвечает за это отдел по работе с корпоративными клиентами. Важно, чтобы на момент аннулирования у компании не было долгов. После рассмотрения уведомления (от 12 часов) соглашение расторгается. Доступ к ЛК аннулируется.

Что еще нужно запомнить

В целях комфортного использования личного кабинета Теле2 для корпоративных клиентов, рекомендуется:

  • исключить доступ к нему посторонних лиц;
  • обезопасить интернет-соединение;
  • доверять работу в системе определенному сотруднику;
  • использовать сложный пароль, который нельзя вычислить случайным подбором.

Рекомендуемая длина не меньше восьми символов. При этом система автоматически лимитирует возможность смены пароля. Предел для бизнес клиентов и всех остальных составляет не больше двух запросов в течение 24 часов.

Полезное видео

Теле2 предоставляет своим абонентам услугу «Личный кабинет». Зарегистрированные пользователи получают уникальную возможность к управлению опциями и услугами своего телефонного номера. Данная услуга даст Вам возможность разбираться с возникшими вопросами миную звонки в службу технической поддержки или поездки в офис обслуживания абонентов.

Сервис позволит с легкостью контролировать баланс вашего лицевого счета, совершенные платежи, смену тарифного плана, проверить персональные данные абонента. Для этого Вам достаточно просто войти в личный кабинет Теле2, что бы вся информация оказалась перед Вами.

Благодаря помощи «Личного кабинета абонента» отпадает необходимость посещать офисы обслуживания клиентов, заполнять заявления для подключения дополнительных опций или новых услуг. Так же внести изменения Ваших персональных данных можно непосредственно в личном кабинете.

Как войти в личный кабинет Теле2?

Перейдя по ссылке https://tele2.ru — Вы попадете на страницу Личного кабинета ТЕЛЕ2. Для входа потребуется ввести Ваш персональный логин и пароль. Вход в персональный раздел абонента осуществляется по номеру телефона, где Вашим логином является — номер Вашего телефона.

Обращаем Ваше внимание на то, что при входе в Ваш кабинет на Ваш номер поступит короткое USSD сообщение в котором будет находиться информация для входа в систему.

Функционал личного кабинета Теле2

  • Управление услугами доступными для Вашего тарифа.
  • Проверить Ваш тарифный план.
  • Производить смену тарифного плана.
  • Внести изменения в Ваши персональные данные
  • Выполнить пополнение счета абонента.
  • Получить детализацию совершенны звонков.
  • Круглосуточный доступ без необходимости ожидания.

Пополнение счета Tele2

Оказавшись в Вашем персональном разделе абонента у Вас появляется возможность произвести пополнение счета мобильного телефона следующими способами:

Произвести оплату Вы так же можете в разделе ПЛАТЕЖИ на нашем сайте.

  • С помощью пластиковой карты VISA или MasterCard.
  • Оплатить счет tele2 виртуальной картой.
  • Выполнить обещанный платеж.
  • Выполнить активизацию авто платежа.

Автоплатеж – услуга позволит Вам не беспокоиться о том, что баланс Вашего счета закончится в самое неподходящее время при этом возможности пополнить счет у Вас нет.

Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов Tele2 предоставляет отдельный личный кабинет, который находится в разделе «Бизнес-клиентам». Для того чтобы зарегистрироваться в данном разделе Вам предстоит заполнить анкету клиента.

Основное отличие корпоративного персонального раздела Tele2 это возможность заказать бухгалтерские документы: счет-фактуру и так же создать необходимый состав группы абонентов. Доступ в корпоративный личный кабинет предоставляется бесплатно.

Служба поддержки Теле2

Содержание статьи

В Теле2 «Корпоративный личный кабинет» позволяет управлять своим тарифным планом людям, которым оформлена сим-карта организации. Несмотря на то, что номер для сотрудника покупает компания, пользователь вправе корректировать условия продукта, анализировать траты и просматривать свежую информацию от провайдера.

Условия предоставления и правила подключения тарифа

Теле2 для бизнеса предоставляет личный кабинет. Он используется для настройки тарификации, контроля расходов и оптимизации использования услуг связи. Хозяином номеров является юридическое лицо. Рассмотрим существующие правила и ограничения:

  1. Сим-карта предоставляется только после заключения коллективного контракта с оператором. Эту процедуру проводит представитель организации, имеющий доверенность от предприятия.
  2. Оформить заявку можно через виртуальный ресурс Теле2, но получение проводится в офисе или с помощью курьера, который проверяет все документы и подписывает соглашение.
  3. Заявка в онлайне предоставляет скидку на все тарифные продукты в размере 10%.
  4. Управлять тарифом сотрудники могут через интернет со своего мобильного телефона, после регистрации профиля.
  5. При использовании мобильного приложения «Мой Теле2» или при посещении веб-портала трафик не расходуется. Эти условия также распространяются на мессенджеры и социальные сети.

Абоненты могут самостоятельно менять тарифный план, увеличивать лимиты, изменять дату списания платежей, проверять «историю платежей» и активировать дополнительные опции.

Функции и возможности

Чтобы получить доступ в корпоративный кабинет от Теле2, клиент должен ввести в систему номер сотового аппарата. На мобильник придет смс с кодировкой. Случайный код является паролем, который потом можно сменить на более удобную комбинацию. Для самостоятельного управления услугами разработан удобный интерфейс. Основной функционал портала:

  • Изменение условий потребительского предложения: добавление и удаление подписок, блокировка отдельных позиций и расширение возможностей.
  • Настраивание группы абонентов, чтобы минимизировать общие затраты на связь.
  • Приобретение отдельного канала или короткого номера для коммерции.
  • Получение сведений о текущем состоянии счета. Можно заказывать финансовые отчеты, формировать акты, выставлять счета, запрашивать платежные поручения, проверять поступления денежных средств.

Подключение и управление предложениями доступно в веб-кабинете, как и подписание дополнительного соглашения.

Активация, деактивация и восстановление доступа при утере данных

Чтобы произвести вход, необходимо получить пароль. После ввода данных пользователь попадает в главное меню. Каждый абонент может сменить код или восстановить доступ в систему. Для этого выбирается позиция «Сменить пароль» или «Восстановить». Далее человек следует подсказкам автоинформатора. Смена проводится с использованием PUK-кода, который указан на буклете (к нему крепилась сим-карта).

Восстановление можно провести в любом салоне сотовой связи или по заявке. Для отправки заявления нужно написать на corpzapros@tele2.ru. Помощь оказывает также справочная служба по номеру 636. При разговоре с оператором потребуется предоставить регистрационный номер договора, паспортные данные директора или номер доверенности, по которой оформлялась сим-карта. Для удобства разработано оригинальное приложение «Мой Теле2» с аналогичным функционалом.

При наличии затруднений сотрудник всегда может обратиться за помощью в службу технической поддержки по телефону 611.

Тарифы

Клиенты всегда могут сменить старый тариф на новый. Компания предлагает четыре выгодных продукта: S, M, L, XL. Подробное описание:

Наименование Гб Минуты Смс Стоимость в руб.
«Мой бизнес S» 15 500 100 370
«Мой бизнес M» 25 1000 200 550
«Мой бизнес L» 35 2000 300 850
«Мой бизнес XL» 50 5000 1000 1600

На всех продуктах предоставляется безлимит внутри сети. Если к концу отчетного периода лимиты не израсходованы, то они переносятся на следующий месяц. Предоставляется бесплатный трафик на WhatsApp, Viber, ТамТам и Instagram, а также доступ в «Яндекс.Карты» и «Яндекс.Навигатор». При исчерпании пакета условия тарификации меняются:

Позиции Цены в рублях
Звонки на все номера Теле2 по РФ
Дома внутри сети и на сторонних операторов 1,95
Общение с пользователями Теле2 по России 9
Звонки на номера других компаний по РФ 9
Общение с жителями СНГ 30
Звонки в европейские государства и страны Балтии 49
В Азию, США и Канаду, Южную Америку и другие страны 69
Спутниковая связь 399
СМС на все номера в своем регионе 1,50
СМС абонентам за пределы домашней области 2,50
Международный формат сообщений 5,50
ММС по РФ и миру 6

Бесплатные минуты легко поменять на трафик в сети, выставив на продажу остатки неизрасходованных пакетов в приложении оператора.

Чтобы оформить корпоративные продукты и получить возможность пользоваться функционалом виртуального кабинета, необходимо заключить договор, активировать сим-карту и зарегистрироваться на портале.

Главная » Личный кабинет Теле2 для корпоративных клиентов

Вопросы с мобильной связью для сотрудников компании решают по-разному: одни компенсируют часть расходов, другие – оплачивают отдельный корпоративный номер. При оплате корпоративной мобильной связи напрямую у организации больше возможностей для контроля расходами компании в целом и каждого сотрудника в частности.

Удобнее всего управлять номерами сотрудников с помощью личного кабинета Теле2 для корпоративных клиентов.

Возможности личного кабинета Теле2 для бизнеса

Из-за нехватки времени на походы в салон Теле2 для решения вопросов с расходами сотрудников на связь или детализации их разговоров, эти вопросы нередко пускают на самотек. Такой подход нельзя назвать экономически обоснованным.

Теле2 предусмотрел возможность управления всеми корпоративными номерами через единый личный кабинет для юридических лиц. С ним на большую часть вопросов, которые раньше приходилось задавать менеджерам по телефону или в салоне связи, можно получить ответ самостоятельно в удобный момент буквально за несколько минут.

Например, с его помощью можно:

  • Управлять тарифами и услугами на корпоративных номерах.
  • Контролировать состояние счета и поступления платежей.
  • Получать групповую детализацию расходов, звонков и SMS.
  • Ограничивать расходы отдельных групп или сотрудников.

Кроме того, заключив корпоративный договор, компания ежемесячно будет получать полный пакет бухгалтерских документов, подтверждающих расходы. Доступны электронные версии счетов, актов, УПД и счетов-фактур, для спокойствия главного бухгалтера и своевременной сдачи отчетности.

Регистрация личного бизнес-кабинета Теле2

Если ваша компания уже пользуется услугами Теле2, то чтобы получить доступ к личному кабинету Теле2, требуется заключить с оператором дополнительный договор. Для этого необходимы следующие документы:

  1. Заявление на подключение к Личному кабинету и на дистанционное обслуживание.
  2. Свидетельство о регистрации юридического лица.
  3. Свидетельство о постановке на налоговый учет.
  4. Протокол или решение об избрании руководителя организации.
  5. Список конечных пользователей услуг связи, заверенный представителем компании.

Весь пакет документов нужно передать менеджеру салона Теле2, занимающемуся обслуживанием юридических лиц. Сотруднику компании, который будет подавать документы, необходимо иметь при себе доверенность на заключение договора на обслуживание Теле2 и удостоверение личности.

Скачать бланки доверенности и заявления на заключение договора можно с официального сайта Теле2, на странице: https://tele2.ru/business/help/blanks.

При наличии цифровой подписи подать заявление можно с помощью системы электронного документооборота – СБИС или Диадок.

Подробнее о работе с электронными документами можно узнать по телефону 8-800-100-33-06.

После подачи заявления и заключения дополнительного договора доверенному лицу будет предоставлен пакет документов и для основного корпоративного номера открыт доступ к бизнес-кабинету Теле2.

Вход в личный кабинет для юридических лиц

После того, как регистрация завершена, зайти в личный кабинет Теле2 для юридических лиц можно с любой страницы сайта Tele2.ru по ссылке «Войти в кабинет» в правом верхнем углу.

434-02.jpg

Также вы можете перейти воспользоваться прямыми ссылками:

  • Вход в новый личный кабинет для корпоративных клиентов: https://tele2.ru/lk
  • Вход в старый личный кабинет Теле2 для Бизнеса: https://oldlk.tele2.ru/t2bsc/login_bsc.zul

Для входа в новый кабинет Теле2 необходимо ввести номер телефона, для которого, согласно договору, предоставлен доступ.

434-03.jpg

Для подтверждения номера необходимо ввести код из отправленной на него SMS.

Если у вас есть постоянный пароль, тогда можно войти в личный кабинет для юридических лиц с помощью него перейдя по ссылке «Вход по паролю».

Восстановление пароля от личного кабинета

В случае, когда логин или пароль утеряны, или сменился сотрудник, который занимался вопросами мобильной связи в компании, данные можно восстановить.

Если логин известен, восстановить пароль можно при входе – достаточно ввести номер телефона, который используется для доступа в бизнес-кабинет и нажать кнопку «Далее» (см.скриншот выше). Сервис пришлет SMS с временным паролем на корпоративный телефон. После этого вход и пользование кабинетом осуществляется в обычном режиме.

434-04.jpg

Бывает и так, что сотрудник ушел, сделав все возможное, чтобы «испортить жизнь» преемнику и компании: телефона нет, войти в личный кабинет не получается. При корпоративном обслуживании никаких проблем не возникнет: договор заключен с организацией. Достаточно оформить доверенность на новое ответственное лицо, и обратиться в службу поддержки Теле2 для переоформления документов и восстановления сим-карты с основным корпоративным номером.

Переоформление корпоративного договора

Чтобы обслуживание компании происходило без сбоев, необходимо следить за корректностью договора на корпоративное обслуживание. В некоторых случаях обязательно его переоформление:

  • Смена реквизитов компании (банковский счет, юридический адрес и т.д.).
  • Смена руководителя компании.
  • Смена доверенного лица.
  • Окончание срока действия договора.
  • По требованию Теле2 опубликованному на официальном сайте.

Все необходимые изменения можно согласовать, направив письмо на электронную почту для обслуживания корпоративных клиентов corpzapros@tele2.ru с обязательным приложением сканированных копий соответствующих документов.

Также возможно переоформление договора с физического лица на юридическое и с юридического – на физическое. В этом случае представители обеих сторон обязаны присутствовать при оформлении в салоне связи Теле2 со всеми необходимыми для заключения Договора документами.

Отключение бизнес-кабинета Теле2

При ликвидации бизнеса или сокращении из статьи расходов корпоративной мобильной связи может понадобиться отказаться от услуг Теле2.

Для расторжения Договора на обслуживание или отключение от личного кабинета для юридических лиц достаточно направить за пять рабочих дней заявление (форма находится в подразделе «Бланки и документы» раздела «Помощь и обслуживание» на сайте Теле2). Важно, чтобы заявление было передано одним из способов:

  • Лично в салоне Теле2 (оригинал с синей печатью).
  • По электронной почте с корпоративного адреса, указанного в Договоре на обслуживание.
  • С помощью системы электронного документооборота

По истечение пяти рабочих дней прекращается доступ абонента к личному кабинету, передаче заявок и обращений по электронной почте и телефону для корпоративных клиентов.

Мобильное приложение Мой Теле2 для Бизнеса

unnamed-150x150.pngДля быстрого доступа в личный кабинет со смартфона предусмотрено мобильное приложение – Мой Теле2.

В нем доступны все основные возможности управления корпоративными номерами и балансом, как и на сайте Теле2.

Скачать приложение можно в Google Play и Apple AppStore.

Служба поддержки Теле2 для корпоративных клиентов

Получить помощь и консультацию можно в любое время несколькими способами:

  • По телефону 636 (только для абонентов Теле2)
  • По телефону 8(495)77-88-636
  • Электронной почте corpzapros@tele2.ru

Используемые источники:

  • https://tele2rt.ru/obzor-lichnogo-kabineta-dlya-korporativnyh-klientov
  • https://ontele2.ru/lk/tele2-biznes
  • https://tele2-online.ru/
  • https://help-tele2.ru/uslugi/korporativniy-lichniy-kabinet
  • https://tele2wiki.ru/lk-business

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации