Как сменить номер телефона в Cбербанк Онлайн — все доступные способы

smena-nomera-sb_1.jpgБольшинство банков стремятся дать своим клиентам возможность управлять своим счетом удаленно. Сбербанк России использует для этого систему управления счетом Сбербанк Онлайн. Подробнее о том, что это такое и как подключить Вы можете узнать в нашей прошлой статье.

Для того чтобы пользоваться системой дистанционного управления счетом обязательно использование номера мобильного телефона и услуги «Мобильный банк».

Сбербанк России чрезвычайно заботится о безопасности средств своих вкладчиков и держателей карт поэтому все операции со счетами производятся только с помощью привязанного мобильного номера.

Для чего используется привязанный номер телефона?

  • подтверждение входа в систему
  • оповещение о входе в учетную запись «Сбербанк Онлайн»
  • информирование о движение средств по счету (списания, зачисления, оплата услуг)
  • подтверждение операций:
    • переводы со счета другим клиентам Сбербанка
    • оплата услуг с подтверждением через 3d-secure
    • переводы со счета в Сбербанке на счета в других банках
  • запрос информации о текущем балансе и последних операциях

Если Вы отправляетесь в путешествие в другую страну — заранее позаботьтесь о том, чтобы сим-карта работала в международном роуминге.

Например, в Китае не работает роуминг Мегафона без предварительного посещения салона связи для составления заявления на оказание такой услуги.

Ситуаций, когда необходима смена привязанного номера, может быть несколько:

  • банальная утеря сим-карты без возможности ее восстановить
  • смена личного номера телефона по своему желанию
  • невозможность получения СМС на привязанный номер по какой-либо причине
  • кража сумки, в которой находилась и карта и мобильный телефон, к номеру которого она привязана

В случае, если Вы стали жертвой мошенников или Ваша карта украдена — необходимо незамедлительно произвести блокировку карты Сбербанка. Все доступные способы тут: https://cardoteka.ru/banki/plastikovyie-kartyi/block-sberbank.html

Как посмотреть к какому номеру привязана карта

Если Вы давно не пользовались картой, или же забыли номер, подключенный для получения информации об операциях по карте — можете воспользоваться следующим алгоритмом:

    1. Перейдите на страницу системы «Сбербанк Онлайн» и выполните вход со своим логином и паролем.
    2. В горизонтальном меню справа Вы увидите значок «Настройка системы», перейдите по нему.

smena-nomera-sb_2.png

    1. На открывшейся странице настроек, слева, Вы увидите вертикальное меню. Найдите пункт «Мобильный банк» и перейдите по ссылке.

smena-nomera-sb_3.png

  1. В результате Вы увидите список своих действующих карт с подключенной услугой мобильных оповещений, рядом с каждой из которых будет указан привязанный номер телефона.

Как сменить номер привязанного телефона через личный кабинет Сбербанк Онлайн

Политика безопасности и информационной защиты Сбербанка, в целях защиты от мошеннических действий, не предусматривает возможность поменять привязанный номер телефона через интернет, в частности, через систему СбербанкОнлайн.

Сделано это для того, чтобы в случае кражи и карты и мобильного аппарата, злоумышленники не могли сменить номер привязанного телефона самостоятельно. Это категоричный шаг, но, надежно защищающий владельца карты в указанной ситуации.

Если бы подобный вариант был возможен — мошенники смогли бы вывести деньги даже без знания ПИН-кода.

Какие же способы смены привязанного номера доступны?

  • через Контактный Центр Сбербанка
  • через меню банкомата Сбербанка
  • при посещении отделения лично

Далее, мы рассмотрим каждый из них максимально подробно.

Как изменить телефон через Контактный Центр Сбербанка

Данный способ возможен только при наличии доступа к номеру, привязанному для идентификации в настоящий момент. То есть, если номер утерян и не может быть восстановлен — воспользуйтесь следующими способами в списке

Если Вы просто решили сменить свой номер телефона, то обратившись на горячую линию оператор поможет сделать это с минимальными временными затратами.

  1. Приготовьте Ваш паспорт, потребуется назвать его номер.
  2. Позвоните на бесплатный номер 8 800 555 55 50 или 900 с Вашего мобильного, к которому привязан доступ к Сбербанк Онлайн.
  3. Сообщите оператору, что Вы хотите сменить номер.
  4. Специалист попросит Вас назвать идентификационные данные и, возможно, оставаться на линии некоторое время для их проверки.
  5. Если данные названы верно, результат оказания услуги будет подтвержден по СМС на новый привязанный номер.

Что такое Молодежная карта Сбербанка и кому она выдается — https://cardoteka.ru/banki/plastikovyie-kartyi/molodezhnaya.html

Плюсы и минусы золотых карт Сбербанка. Отличия от карт Classic и Standart.

Рефинансирование кредитов других банков в Сбербанке — читайте здесь

С помощью банкомата или терминала самообслуживания

Для того чтобы сменить номер телефона с помощью устройства самообслуживания, Вам не понадобится паспорт или какой-либо иной документ. Необходима только банковская карта.

    1. Найдите ближайший к Вам банкомат Сбербанка или устройство самообслуживания. При необходимости воспользуйтесь картой на официальном сайте банка.
    2. Вставьте карту и введите ПИН-код.
    3. В главном меню банкомата выберите пункт «Мобильный банк».
  1. Далее, нажмите кнопку «Прекращение обслуживания» и дождитесь подтверждения операции.
  2. Из главного меню перейдите в пункт «Мобильный банк и Сбербанк Онлайн».
  3. Нажмите «Подключить мобильный банк» и введите новый номер телефона.
  4. Введите ПИН-код для подтверждения операции и дождитесь получения СМС с результатом на новый номер.

В целях безопасности, через некоторое время из Сбербанка может поступить звонок от специалиста, с целью подтвердить операцию смены номера телефона. Такое происходит не всегда, но, на всякий случай будьте готовы к звонку.

Смена номера через личное посещение отделения Сбербанка

Поменять номер в отделении Сбербанка, пожалуй, самый затратный по времени способ, но за Вас все сделает специалист. От Вас потребуется лишь заполнить заявление непосредственно в банке.

Также, его можно скачать и заполнить заранее, чтобы не тратить на это время в офисе.

Скачать заявление на замену номера можно по ссылке.

Помимо паспорта, в заявлении потребуется указать все номера карт, которые Вы хотите подключить к новому номеру телефона. Если не указать их, «Мобильный банк» на этих картах будет отключен.

Срок рассмотрения заявления может достигать 7 рабочих дней, после чего Вы будете оповещены сообщением на подключенный номер о результате.

Возможность удаленного управления счетом — одно из удобств. Но, ни в коем случае не стоит забывать о безопасности. Не оставляйте сотовый телефон и карту без присмотра, чтобы не пришлось тратить время на восстановление и переживать о сохранности Ваших накоплениях.

Менять номер для доступа к личному кабинету в Сбербанке без веских причин мало кто станет. Пользователи быстро привыкают к дистанционному сервису, когда происходит удаленное подтверждение операций с помощью смартфона без посещения офисов банка. Но иногда наступают события, когда необходимо проделать эту процедуру для того, чтобы не остаться без собственных денег.

Содержание:

Как поменять номер телефона в Сбербанк Онлайн, кому это требуется и куда обратиться за помощью, разобрались специалисты Бробанка.

Дебетовая карта Молодёжная Сбербанк

Стоимость от 150Р
Кэшбек СПАСИБО
% на остаток Нет
Снятие без % 1 500 000 р.
Овердрафт Нет
Доставка В отделение

Почему требуется смена номера телефона

Во время подключения клиенту дистанционных каналов доступа к Сбербанку Онлайн или мобильному приложению ему привязывают к счету номер телефона. Он используется при авторизации на входе в систему и для подтверждения любых операций, которые клиент производит со своими счетами. Например, при переброске средств с одной карты на другую, оплате коммунальных услуг, выплате кредита или пополнении депозита. Любая из транзакций подтверждается кодом, который приходит в виде смс-уведомления на телефон клиента.

Но бывают ситуации, когда клиент остается без этого гарантированного варианта его идентификации. Его телефон могут украсть, сим-карта заблокирована, смартфон утерян или технически неисправен. Тогда клиент теряет не только средство связи с другими абонентами, но и возможность подтверждать свои операции в Сбербанке.Онлайн. Для уменьшения негативных последствий таких обстоятельств разработано несколько вариантов того, как сменить номер телефона для доступа в личный кабинет Сбербанка и Мобильный банк.

Самые частые поводы для повторной привязки сим-карты в отношении банковских продуктов, а не по причине связанной с телефоном, такие:

  • утеря банковской карты;
  • блокировка кредитной или дебетовой карточки;
  • замена карточки по истечению сроки или в случае кражи;
  • пользование несколькими картами одновременно.

Когда у клиента много карт банка, ему удобнее подключить все уведомления на один телефонный номер. Информация о балансе счета и приходно-расходных операциях будет приходить на одну симку.

Варианты как изменить номер

Чтобы изменить номер мобильного телефона, который был указан для авторизации операций в Сбербанке-Онлайн, клиент может использовать:

  • терминал самообслуживания;
  • банкомат;
  • контакт-центр;
  • чат на сайте;
  • личное обращение в офис;
  • мобильное приложение;
  • личный кабинет.

Некоторые способы позволяют только отключить старый номер, другие помогают, и отключить старый, и привязать новый телефон. Рассмотрим каждый из вариантов подробнее.

Также для смены номера подойдут: контакт-центр, чат, визит в офис

Терминал или банкомат

С помощью терминала клиент Сбербанка получает доступ к отключению старого и добавлению нового номера телефона. Но это невозможно сделать без банковской карты. Пошаговая инструкция:

  1. Поместить карту в картоприемник.
  2. Авторизоваться при помощи ПИН-кода.
  3. Выбрать в меню на дисплее пункт «Мобильный банк».
  4. Перейти на вкладку «Аннулировать обслуживание».
  5. Подтвердить операцию.
  6. Вернуться на вкладку «Мобильный банк».
  7. Выбрать кнопку «Подключить мобильный банк».
  8. Вбить в поле новый номер симки, который будет использоваться для авторизации впоследствии.
  9. Подтвердить транзакцию при помощи ПИН-кода карты.
  10. Дождаться смс-сообщения на новую сим-карту.

Эта процедура занимает от 1 до 3-х банковских рабочих дней.

Контакт-центр или чат на официальном сайте

Смена номера, привязанного к картсчету в Сбербанке, при помощи контакт-центра происходит только на отключение старого номера. Добавить новую сим-карту при обращении на горячую линию не получится. Это возможно только, если при предыдущем обращении в банк клиент заранее указал несколько номеров. Например, телефон супруга или другого члена семьи, тогда ему могут перебросить смс-уведомления на дополнительную сим-карту. В других ситуациях альтернативы для переподключения новой сим-карты нет.

Также построена работа при общении с сотрудником банка через чат. Отключить старый телефон после прохождении процедуры идентификации смогут, а добавить новый — нет.

Идентифицируют клиента при обращении на горячую линию банка или в чате при помощи таких персональных данных:

  • ФИО;
  • даты рождения;
  • кодового слова, которое было придумано самим клиентом в процессе выдачи карты или открытия счета;
  • серии и номера паспорта.

Могут дополнительно поинтересоваться данными прописки и места регистрации. Но никогда сотрудники службы поддержки не будут просить весь номер, написанный на лицевой стороне карты, CVC/CVV код, который размещен на ее обороте, или ПИН-код. Такие сведения секретные и их нельзя сообщать даже сотрудникам банка, как и любым другим посторонним лицам.

Надо знать ответы на проверочные вопросы. Но среди них не может быть ПИН-кода!

Изменение номера при обращении в офис банка

При посещении офиса Сбербанка можно не только отключить старую симку, но и подключить сразу одну или две новых. Для этого клиенту потребуется:

  • обратиться в ближайшей офис расширенного типа, где работает менеджер с физическими лицами, информацию о таких отделениях можно узнать на горячей линии Сбербанка;
  • заполнить заявление на перемену номера для авторизации операций через дистанционные каналы доступа;
  • указать причину, по которой происходит смена авторизованного средства подтверждения онлайн-операций: утеря сим-карты, кража телефона или прочие;
  • внести в бланк заявления личные данные и все номера, которые могут быть использованы для авторизации, а также все карты, операции и оповещения, при действиях с которыми будут приходить на номер;
  • выбрать один из перечисленных номеров телефонов, остальные оставить как запасные варианты на случай непредвиденных обстоятельств.

Замена номера для доступа в Мобильный банк или личный кабинет занимает до 7 рабочих дней. Но фактически этот процесс происходит быстрее. На новую сим-карту приходит смс-уведомление о привязке номера к Онлайн.Сбербанку. На период пока новый телефон не авторизован, следует заблокировать доступ со старой сим-карты во избежание противоправных деяний мошенников.

Надо иметь при себе документы, данные с которых придется внести в заявление

Мобильное приложение и личный кабинет Сбербанка

Проверить все активные номера можно в Личном кабинете или в Мобильном приложении, во вкладке Мобильный банк. При щелчке на ярлыке в правом верхнем углу экрана будут видны все привязанные к счетам Сбербанка номера сим-карт. Внутри сервиса доступно настроить уведомления:

  • на осуществленный вход;
  • информационные сообщения от службы техподдержки;
  • о статусе операции, когда они приняты к исполнению и окончательно проведены;
  • о новостях Сбербанка.

Рассылку можно дополнительно направить на авторизованный в системе электронный адрес. Тот, который был указан при открытии счета или выдаче карты. Все эти виды уведомлений могут быть отключены. Однако служба безопасности банка не рекомендует отключать рассылку на осуществленный вход. Чтобы при любой удачной или неудачной попытке, клиент был оповещен, что его кабинетом пытались воспользоваться. Особенно это актуально, когда происходит мошеннический взлом.

Подключить самостоятельно новый номер телефона для авторизации операций по картсчетам в Личном кабинете невозможно. А в Мобильном приложении можно, если пройти в настройки:

  • выбрать раздел «Уведомления»;
  • нажать на тот номер телефона, который активен на данный момент, пройти по кнопке «Далее»;
  • активировать вкладку «Изменить» и ввести в поле новый номер сим-карты, на который и будут приходить смс-уведомления для подтверждения операций.

Возможность смены через личный кабинет была отключена из-за частых попыток взлома мошенниками при утрате клиентами Сбербанка своих мобильных телефонов.

Если перейти в раздел «Уведомления», можно изменить действующие настройки

Безопасность данных

Чтобы не стать заложником ситуации после кражи мобильного устройства, которое привязано к банковским счетам соблюдайте такие меры безопасности:

  1. Не кладите телефон туда, где он может остаться без присмотра.
  2. При скачивании приложений на смартфон контролируйте, к каким данным они запрашивают доступ.
  3. Используйте антивирусные программы на ПК и смартфоне.
  4. Применяйте цифровые, графические коды для разблокировки экрана, еще лучше для этой цели использовать отпечаток пальца.
  5. После утери авторизованного телефона позвоните в Контакт-центр и уведомите о пропаже.
  6. Исключите сим-карту из перечня средств для авторизации операций, доступных в мобильном банке или личном кабинете.

Узнайте подробнее, как связаться с горячей линией Сбербанка и в каких ситуациях еще смогут помочь специалисты контакт-центра.

Самый простой простой изменить номер позвонить на горячий номер — 900.

Как поменять номер — несколько способов

Следует помнить. Сбербанк.Онлайн — это территория виртуального пространства не только для физических, но и юридических лиц — управляющих своими финансами. При регистрации «Мобильного банка» клиент получает идентификатор и временный пароль.

Поменять номер можно следующим образом:

  1. Обратиться в отделение. Потребуется предоставить паспорт и заполнить заявление. В течение 24 часов придет уведомление на запрос и услуга перестанет действовать. Новый телефон можно «привязать» пройдя процедуру регистрации повторно;
  2. Дозвониться до на «горячий» номер набрав 8 (800) 555-55-50. Специалист попросит озвучить личные данные и старый номер будет отключен;
  3. Воспользуйтесь терминалом. Зайдите в меню, откройте «Мобильный банк». Выберите пункт «Отключение». Номер, который был закреплен — не будет больше действовать. Пройдите процедуру регистрации заново и введите новый телефонный номер.

Обратите внимание. Произвести отключение можно набрав телефон горячей линии 8 (800) 555-55-50, назвав данные владельца карты. Укажите телефонный номер, который хотите отключить. Услуга будет приостановлена в течение суток, с момента обращения.

Поменять с помощью письменного заявления (долго)

Сделать «привязку» нового телефонного номера к «Мобильному банку» совсем несложно.

  1. Для этого обратитесь в филиал финансовой организации и заполните заявление типовой формы.
  2. Напишите в документе телефонный номер, к которому хотите прикрепиться и данные счета карты.
  3. Укажите причину смены номера (новый телефон, кража, потеря, утрата, замена сим-карты). Полные реквизиты можно узнать в отделении банка.
  4. Сотрудник зарегистрирует заявление, отключит старый и активирует новый номер. В течение суток придет смс-оповещение, что услуга приостановлена. После замены номера обнулите все настройки в Сбербанк.Онлайн и пройдите регистрацию повторно.

На заметку. Нельзя изменить номер непосредственно через сайт Сбербанк.Онлайн. Замена данных производится только при личном присутствии владельца карты, либо при предъявлении документов подтверждающих его идентификацию. Подтверждение личности можно произвести с помощью паспорта, назвав кодовое слово.

Меняем через терминал (оптимально)

Рассмотрим, как происходит смена номера подобным способом:

  • введите карту в специальное окошечко, наберите пин — код и войдите в общее меню;
  • выберите пункт «Подключение к Мобильному банку»;
  • определитесь с тарифом («Полный» с ежемесячной оплатой или «Эконом» — бесплатный);
  • пройдите авторизацию;
  • наберите сайт, войдите в личный кабинет, заполните профиль и пройдите регистрацию.;

Завершить ее вам поможет телефон, на который будут приходить все подтверждения.

Меняем номер в личном кабинете (нельзя)

Поменять номер в личном кабинете Сбербану.Онлайн нельзя, но можно сменить тариф оповещений и настройки.

Проверим для начала, какой номер зарегистрирован на вашу карту. В разделе «Настройки» (в правом углу) выбираем «Мобильный банк». На странице отобразятся один или несколько номеров зарегистрированных на вашу карту.

В открывшемся пункте нажимаем «Оповещения». В меню отобразятся настройки оповещений, например:

  • смс-уведомления о совершенных транзакциях и операциях по счетам и картам;
  • новости от службы поддержки;
  • информация по ответам на запросы.

Уведомления позволяют отслеживать в реальном времени статус проведенных операций, ставить фильтры и делать удобные выписки счетов.

Полезная информация.«Мобильный банк» — система управления счетом посредством смс-уведомлений. Используя тариф «Эконом» (бесплатный), можно получать информацию о пополнении, начислении денежных средств. Выбирая тариф «Полный», вы будете получать подробную информацию о движении транзакций по вашему счету. Данный тариф дает преимущество полного доступа ко всем счетам карт за ежемесячную плату. Взнос небольшой, он составляет 30 рублей в месяц.

Можно ли полностью отключить услугу?

Многих владельцев интересует вопрос: возможно удалить номер из Сбербанк.Онлайн совсем и отключить смс-оповещения? К сожалению, полностью сделать это невозможно. При заключении договора, на обслуживание карты, указывается телефонный номер на который будут приходить смс-оповещения (акции,услуги, предложения).

При всех подозрительных движениях по счету, специалист Сбербанка приостановит операции и свяжется по телефону с владельцем карты.

Устали постоянно подтверждать вход кодами из смс-оповещений? Отключите услугу:

  • зайдите в настройки;
  • выберите пункт «Подтвердить вход;
  • снимите галочку возле вкладки «Одноразовый пароль при входе».

Обратите внимание.Когда вы захотите войти в Сбербанк.Онлайн, достаточно получить временные пароли. Для этого в любом терминале, запросите пароль в меню и получите их вместе с чеком. Отключить функцию смс-оповещений можно в любом отделении Сбербанка, написав типовое заявление, поставив галочку напротив пункта «Отключение от Мобильного банка» и указав телефонный номер.

Зачем телефон привязывается к счету?

С каждым днем, современными электронными системами все больше пользуются потребители. Они стали настолько популярными, что очень часто этим пользуются мошенники. Сбербанк гарантирует своим клиентам сохранность и безопасность денежных вкладов.

Но при этом, просит соблюдать меры безопасности и не пренебрегать рекомендациями:

  • подтверждайте операции кодами, приходящими на ваш телефонный номер;
  • производите вход только со своего компьютера или смартфона;
  • регулярно обновляйте и устанавливайте новые антивирусные программы;
  • не передавайте свои данные, а также реквизиты счета и карты третьим лицам;
  • обо всех подозрительных операциях сразу же звоните на горячую линию.

Каждый владелец решает сам, как обезопасить себя от угроз и внешнего воздействия.

Используемые источники:

  • https://cardoteka.ru/banki/plastikovyie-kartyi/smena-nomera-sb.html/
  • https://brobank.ru/pomenyat-nomer-telefona-v-sberbank-onlajn/
  • https://kreditkarti.ru/kak-izmenit-nomer-telefona-v-sberbank-onlayn

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации