Кредит в Сбербанк Онлайн

Содержание

sber2-tit-1.jpg

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

sber.png

Вход в личный кабинет Сбербанка осуществляется по адресу: https://online.sberbank.ru , также вы можете зайти на официальный сайт Сбербанка и нажать на кнопку «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу. Для входа в личный кабинет необходимо указать логин и пароль, полученные при регистрации.

Для клиентов Cбербанка был разработан электронный личный кабинет, который получил название «Сбербанк Онлайн». Благодаря этому сервису можно производить мгновенные платежи и переводы с карты на карту. Доступ в личный кабинет сбербанк онлайн осуществляется только через интернет. Такого рода услуга будет удобна когда срочно нужно перевести деньги, или оплатить за интернет не выходя из дома. Войти в личный кабинет можно с официального сайта, используя свой логин и пароль. Помимо этого сбербанк разработал специальное мобильное приложение, которое работает на IOS и Android. Благодаря мобильному приложению вы можете пользоваться своим счетом из любого удобного для вас места, главное чтобы там работал мобильный интернет.

Основные возможности:

  1. Проверка поступления и списания средств.
  2. Оплата ЖКХ и подобных услуг.
  3. Денежные переводы из банка в банк.
  4. Интернет банк для бизнеса.
  5. И многое другое: оплата мобильной связи, интернета, покупок в интернет магазинах.

Попасть в личный кабинет сбербанк онлайн можно нажав на кнопку входа. После этого на ваш номер мобильного телефона придет СМС сообщение с подтверждением и одноразовым паролем. Введите его в соответствующее окошко. Если вы забыли логин или пароль, вы можете восстановить их.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Наиболее удобный способ регистрации в сбербанк онлайн это через их официальный сайт. Преимуществом этого способа является то, что вам не нужно никуда ходить, все делается через интернет. Для начала регистрации просто перейдите по ссылке: регистрация в Сбербанк Онлайн. Если у вас возникнут трудности в процессе регистрации, то вы можете ознакомиться с нашей инструкцией.

Инструкция регистрации в личном кабинете Сбербанк Онлайн. Вы перешли по вышеуказанной регистрационной ссылке, перед вами будет регистрационное окно. Вам потребуется ввести номер вашей действующей карты. Затем нажимаем продолжить.

reg-sber-768x280.png

Если номер карты введен верно мы попадаем на страницу СМС подтверждения. Тут придется дождаться когда на номер вашего мобильного телефона придет одноразовый пароль для доступа в личный кабинет.

Полученный пароль нужно ввести в окошко «SMS-пароль», затем нажать «продолжить». Это стандартная процедура подтверждения номера мобильного телефона, её использую многие банки. Поэтому это придется сделать, без смс подтверждения зарегистрироваться в сбербанк онлайн не получиться.

Остается придумать логин и пароль, они будут использоваться при каждом входе в Сбербанк Онлайн. Поэтому рекомендую запомнить или записать эти данные в надежном месте. Конечно бывают случаи когда люди забывают свой пароль от сбербанк онлайн, и для этого есть функция восстановления доступа, но все же рекомендую записать пароль, чтобы не тратить лишний раз время на его восстановление.

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Если у вас есть современный смартфон, например айфон или его аналог на OS Android, вы можете скачать мобильное приложение, через которое осуществляется как регистрация, так и вход в сбербанк онлайн. Пользоваться сбербанком онлайн через смартфон очень удобно: платежи осуществляются из любой точки, где ловит ваш мобильный интернет.

Вход в личный кабинет сбербанка через мобильное приложение. Шаг первый, вам нужно скачать приложение на свой смартфон. В зависимости от того, какая у вас операционная система, откройте App Store или Google Play. Введите в поиске «Сбербанк онлайн» и нажмите скачать. Затем откройте приложение. Если у вас нет логина и пароля, придется пройти регистрацию. Но если вы уже были зарегистрированы в сбербанк онлайн, то вы можете выполнить вход, либо восстановить забытый пароль, если забыли его.

Инструкция:

  1. После того, как вы скачали приложение и запустили его появится кнопка «Войти в Сбербанк Онлайн». Нажимаем ее.
  2. Введите логин или идентификатор. Если вы не были зарегистрированы в Сбербанк Онлайн, то для получения логина вам придется пройти регистрацию. Нажмите соответствующую кнопку.
  3. Итак, вы ввели логин и перешли к следующему шагу — ввод номера карты.
  4. После ввода номера карты на ваш мобильный телефон придет смс сообщение с кодом подтверждения регистрации. Обратите внимание, что код подтверждения придет но тот номер телефона, на который была зарегистрирована карта Сбербанка.
  5. Теперь можно пользоваться  на мобильном Сбербанком Онлайн. Стоит отметить что в телефонах с функцией Touch ID можно использовать не только пароль для доступа к онлайн банку, но и отпечаток пальца.

Инструкция описана пошагово, с примером на картинках выше. Картинки стоит рассматривать с лева на право. Если возникают трудности регистрации в сбербанк онлайн, вы можете попробовать зарегистрироваться через терминал или банкомат, об этом написано ниже.

Какие могут быть ошибки:

  1. Ваш тариф не поддерживает онлайн платежи.
  2. Если не приходит смс с кодом, — либо была допущена ошибка при вводе, либо карта зарегистрирована на другой номер телефона. Обратитесь в отделение банка или по телефону горячей линии.

Получить логин и пароль для входа в личный кабинет через терминал

На мой взгляд среди всех перечисленных способов регистрации в Сбербанк Онлайн это самый простой. Дело в том, что тут не нужно никак взаимодействовать с современными гаджетами. В этом варианте нужно лишь найти ближайший банкомат Сбербанка и нажать несколько кнопок. Если вы решили действовать таким образом, то запишите нашу инструкцию.

Подойдите к банкомату и выполните следующее:

  1. На любом банкомате сбербанка есть функция подключения этой услуги.
  2. Вставляем карточку, вводим пин код и выбираем «подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк».
  3. Далее нам нужно выбрать «получить логин и пароль» и «получить список одноразовых паролей».
  4. Данные для входа в личный кабинет Сбербанка Онлайн будут напечатаны на верхней части чека. Сохраните его.
  5. С этого момента можно пользоваться своим Сбербанком Онлайн. Активация аккаунта происходит после отправки СМС с текстом «СПРАВКА» на номер 900.

Завести личный кабинет в Сбербанке Онлайн в отделении банка

Самый надежный вариант подключения услуги личного кабинета сбербанк онлайн при личном посещении любого отделения банка. Это нужно в случае если: у вас не получается самостоятельно завести личный кабинет, ни одним из вышеперечисленных способов. Тогда вам нужно как минимум получить консультацию от сотрудника банка. Он посмотрит ваш тариф, возможно в нем нет поддержки услуги Сбербанк Онлайн.

Если не удается зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн — обратите внимание на свой тарифный план. Например на специализированных картах для пенсионеров эта услуга отключена. Сделано это для того, чтобы ваши деньги не украли через ваш же личный кабинет. В таком случае подключить сбербанк онлайн можно при личном посещении Сбербанка, оформив нужный тарифный план.

С собой нужно взять следующие документы:

  • Паспорт.
  • Карту с подключенной услугой сбербанк онлайн.
  • Не забудьте пин-код от карты, возможно вам придется воспользоваться банкоматом.

Как восстановить доступ к личному кабинету

Если вы забыли логин или пароль от личного кабинета, то придется их восстанавливать. Иначе в личный кабинет вам никак не попасть. Для таких случаев была разработана соответствующая функция. Ее задача заключается в сброса вашего пароля через SMS сообщение. Поэтому будьте готовы принять сообщение на тот номер телефона, который был указан в анкете.

Для восстановления логина или пароля нужно проделать следующее:

  1. Зайдите на официальный сайт и нажать на кнопку «Забыли логин или пароль».
  2. Далее перед вами появится окошко, в котором вам нужно выбрать что восстанавливать, логин или пароль.
  3. Выглядит оно следующим образом:

Чтобы произвести восстановление пароля воспользуйтесь соответствующей формой. Я выделил ее красным цветом. Перейдите в эту форму. Теперь вам остается лишь ввести логин.

После того как вы введете свой логин от личного кабинета нажмите кнопку «продолжить». Далее вы попадете в следующий раздел. Здесь вам придет смс сообщение с подтверждением смены пароля. Просто продолжайте следовать инструкции и вам придет новый пароль.

Внимание! В случае, если вы забыли логин от личного кабинета сбербанка онлайн вам придется заново зарегистрироваться и получить новый логин и пароль. Почему же нельзя восстановить логин? Дело в том, что он дается единожды и является индивидуальным идентификатором каждого клиента. К тому же отсутствие функции восстановления логина от кабинета сбербанк онлайн связано с безопасностью. Иначе мошенникам было бы слишком просто заполучить ваши денежки. Но несмотря на серьезные меры безопасности, все равно были случаи взлома личного кабинета. Но как правило все эти случаи произошли из-за неосторожности пользователей.

Остерегайтесь мошенников

Вопросу кибербезопасности уделяется особое внимание. Сейчас эта проблема актуальна как никогда. Для того, чтобы все ваши деньги были в сохранности вам нужно соблюдать несколько простых правил.

Главное правило безопасности денежных переводов в интернете:

Никогда не вводите свои данные и данные для входа в интернет банк на неизвестных сайтах. А вход в личный кабинет сбербанк онлайн только через официальный сайт. Стоит остерегаться фишинговых сайтов. Это те сайты, которые сделаны исключительно с целью обмануть вас. Зачастую фишинговые сайты полностью копируют дизайн Сбербанка. Поэтому бывает что даже профессионал внешне их не отличит.

Сбербанк Онлайн — это личный кабинет, который доступен каждому клиенту Сбербанка. Через интернет-банк можно совершать операции со своими счетами и картами удаленно. Для доступа в личный кабинет Сбербанка достаточно пройти простую регистрацию. Вход в систему осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться личным кабинетом можно круглосуточно через компьютер или с мобильного телефона.

Содержание

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет Сбербанка осуществляется по адресу https://online.sberbank.ru. Для входа потребуется логин и пароль, а также мобильный телефон с подключенной услугой «Мобильный банк», на который придет код подтверждения входа в интернет-банк. Также вы можете выполнить вход на официальном сайте банка (кнопка «Сбербанк Онлайн» в правом верхнем углу).

Обратите внимание. На вход в личный кабинет пользователю отведено всего 3 попытки. Если ввести 3 раз неправильный пароль, то учетная запись будет временно заблокирована. Для разблокировки следует обращаться по телефону горячей линии Сбербанка. Во избежание блокировки рекомендуется при 2-х неудачных попытках входа восстановить пароль или заново пройти регистрацию.

Возможности личного кабинета Сбербанка:

  1. Просмотр информации по действующим картам и счетам Сбербанка
  2. Получение реквизитов счетов и карт
  3. Оформление заявки на кредит наличными (срок рассмотрения — от 2х минут)
  4. Выпуск новой дебетовой карты
  5. Оформление кредитной карты
  6. Открытие вклада онлайн с повышенной ставкой (по сравнению с условиями, при открытии вклада в отделении банка)
  7. Оформление заявки на ипотеку (через портал ДомКлик от Сбербанка)
  8. Оплата услуг (мобильная связь, услуги ЖКХ, интернет и ТВ, налоги и штрафы)
  9. Автоплатежи (автоматическая оплата услуг)
  10. Денежные переводы (между своими счетами и картами, клиентам Сбербанка и в другие банки)
  11. Копилка от Сбербанка (сервис, который помогает копить деньги на цель)
  12. Установка пин-кода для карты
  13. Блокировка и разблокировка карты (в случае кражи или утери)
  14. Просмотр графика платежей по действующему кредиту
  15. Регистрация на сервисе Госуслуги (подтверждение учетной записи происходит автоматически)
  16. Небанковский сервисы
  17. Анализ доходов и расходов за месяц
  18. Заказ отчета из бюро кредитных историй
  19. Заказ выписок и справок
  20. Поиск банкоматов и ближайших отделений

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для получения доступа в личный кабинет клиенту необходимо пройти регистрацию в интернет-банке. Создать свою учетную запись можно несколькими способами:

  1. через банкомат Сбербанка (в основном меню выберите пункт «Сбербанк Онлайн и Мобильный банк» — «Подключить Сбербанк Онлайн»)
  2. онлайн на официальном сайте Сбербанка (перейдите по адресу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do и начните регистрацию — понадобится банковская карта Сбербанка и мобильный телефон с подключенной опцией «Мобильный банк»)
  3. через мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» (установите приложение на свой смартфон и следуйте подсказкам системы)

Весь процесс регистрации занимает не более 2 минут. Сразу после регистрации вы можете зайти в свой личный кабинет, используя полученные во время регистрации реквизиты.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если по той или иной причине вы не помните свой пароль от личного кабинета, то следует воспользоваться восстановлением пароля. Сделать это возможно на странице https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/recover. Для этого потребуется ввести логин и подтвердить операцию одноразовым кодом из SMS. Если вы потеряли логин и пароль от Сбербанка Онлайн, то просто заново пройдите регистрацию в системе и храните пароль в надежном месте.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Мобильное приложение «Сбербанк Онлайн» позволяет клиентам банка пользоваться личным кабинетом прямо с экране своего мобильного. Программа для смартфона предоставляется бесплатно и доступна для загрузки пользователям iOS и Android.

Логин и пароль от личного кабинета и мобильного приложения совпадают. Также вы можете пройти регистрацию или восстановить пароль в мобильном приложении банка. Загрузить Сбербанк Онлайн на свой телефон вы можете по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Сбербанка

При возникновении вопросов по услугам банка или при необходимости решить проблему вы может круглосуточно позвонить в контактный центр Сбербанка по одному из номеров:

  • 8 (800) 555-55-50 — звонки принимаются со всей России, разговор бесплатный с любого телефона
  • 900 — звонки только с мобильных операторов Теле2, Мегафон, Билайн, МТС
  • +7 (495) 500-55-50 — для звонков жителей Москвы и из-за границы (согласно тарифам вашего оператора)

По телефону горячей линии Сбербанка вы можете уточнить баланс своей карты, уточнить дату следующего платежа по кредиту или подключить одну из услуг банка. Для совершения операций, таких как подтверждение оплаты, потребуется предварительно пройти идентификацию клиента — для этого будьте готовы предоставить данные своего паспорта.

Спасибо от Сбербанка: что это такое и как подключить

Спасибо от Сбербанка — это программа лояльности, позволяющая получать бонусы за совершение покупок в магазинах. Если вы еще не участник данной программы, то сначала ее нужно подключить.

Сделать это можно несколькими способами:

  1. Через банкомат или терминал Сбербанка (В главном меню выберите раздел «Информация и сервисы» и далее «Бонусная программа», укажите номер мобильного телефона и согласитесь с условиями бонусной программы)
  2. В личном кабинете Сбербанк Онлайн (В главном меню перейдите в раздел «Спасибо от Сбербанка», далее введите номер телефона и подтвердите свое согласие с правилами «Спасибо от Сбербанка», после этого укажите код из СМС-сообщения для подтверждения номера телефона)
  3. Через сервис Мобильный банк (Отправьте СМС на номер 900 с текстом «Спасибо ХХХХ», где ХХХХ последние 4 цифры номера вашей карты. В ответ вы получите СМС с кодом из 5 символов в формате «YYYYY» для подтверждения согласия с Правилами программы. Отправьте полученный код подтверждения регистрации на номер 900.)
  4. В мобильном приложении «Спасибо от Сбербанка» (скачайте приложение на свой смартфон и укажите номер мобильного телефона)

Принцип работы бонусной программы «Спасибо от Сбербанка» следующий:

  1. вы совершаете покупки по картам Сбербанка и получаете за это баллы
  2. баллами вы можете оплатить до 99% от стоимости товаров в магазинах-партнерах, принимающих баллы
  3. на самом верхнем уровне «Больше, чем Спасибо» вы можете обменивать баллы на рубли и переводить их себе на карту

Курс обмена баллов на рубли: 1 балл = 1 рубль. При оплате товаров бонусами Спасибо в магазинах-партнерах Сбербанка заранее уточните у продавца минимальное количество баллов, которые можно потратить.

Почему не приходят SMS от Сбербанка

Сообщения от Сбербанка поступают с номера 900 на подключенный к мобильному банку клиента номер телефона. Иногда бывают ситуации, когда SMS от Сбербанка не приходит или приходит с опозданием. Разберем ситуации и способы их решения:

  1. слабый уровень сигнала сотового оператора (следует найти место, где телефон будет лучше ловить и повторить запрос)
  2. закончились деньги на счету (многие операторы блокируют все услуги абонента при нулевом или отрицательном балансе. проверьте свой баланс и если он нулевой, то пополните его)
  3. сообщения отмечаются как подозрительные и попадают в папку «Спам» (в этом случае следует заглянуть в папку «Спам» своего мобильного телефона
  4. неисправен мобильный телефон (попросите позвонить вам кому-нибудь из родственников для проверки работоспособности телефона)
  5. перегрузка на стороне сотового оператора (в крупные праздники, такие как Новый Год, 8 марта, 23 февраля в силу большого количества отправок сообщений возможна их доставка с задержкой в 1-2 минуты)
  6. у вас не подключена услуга «Мобильный банк» (данная услуга делает возможным получение СМС от банка, проверьте подключена ли она — для этого отправьте сообщение со словом «СПРАВКА» на короткий номер 900 со своего мобильного)
  7. сбой на стороне Сбербанка (если вы проверили все вышеперечисленные причины, то следует позвонить в контактный центр Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора проверить статус доставки сообщений

Автоплатежи в Сбербанке Онлайн

Для удобства клиентов при оплате создан сервис «Автоплатежи». Данная опция позволяет оплачивать коммунальные услуги и мобильную связь, кредиты, штрафы ГИБДД и прочее по заданным условиям. Вы можете настроить оплату нужной суммы в заданный день или автоматическое списание при достижении минимального порога средств на счете (в случае с мобильной связью).

Настраивается Автоплатеж очень легко — вы совершаете обычную оплату услуги и на этапе подтверждения перевода нажимаете на ссылку «Подключить Автоплатеж». Также вы можете подключить автоплатеж в меню справа, нажав по ссылке «Мои автоплатежи» — «Подключить автоплатеж».

Копилка от Сбербанка

Копилка от Сбербанка — это специальный накопительный вклад, позволяющий в автоматическом режиме откладывать деньги на резервный счет.

Копилка бывает нескольких видов:

  • копилка на фиксированную сумму (перевод определенной вами суммы в определенную дату)
  • копилка от зачислений (перевод определенного процента от суммы поступлений на карту)
  • копилка от расходов (перевод определенного процента расходов по карте каждый день)

Вы можете выбрать режим работы опции, который более удачно подойдет именно вам. Услуга предоставляется бесплатно и ее можно отключить или подключить в любой момент. Цель данного сервиса — помочь вам накопить деньги на поставленную цель.

Порядок регистрации

Под руками должны быть карта Сбербанка и сотовый телефон с подключенной смс-услугой «Мобильный банк».

На главной странице официального сайта online.sberbank.ru справа вверху кликнуть по кнопке «Вход».

Необходимо удостоверится, что выбрана вкладка «Частным клиентам». На открывшейся странице под формой для ввода логина и пароля выбрать ссылку «Регистрация».

В открывшемся окне ввести 16-тизначный номер, написанный на лицевой стороне банковской карты. И нажать кнопку «Продолжить».

Откроется окно с запросом смс-пароля. Пароль приходит на телефон от номера 900 в течение нескольких минут. После ввода пароля, нажать кнопку «Продолжить».

В открывшейся форме ввести придуманные логин и пароль. На этой же странице указаны краткие правила создания безопасного пароля.

Затем необходимо будет еще раз подтвердить вход в систему с помощью смс-пароля.

Регистрация завершена. В браузере открывается страница личного кабинета Сбербанка Online.

Простая регистрация через банкомат

Для регистрации в системе есть возможность получить данные в любом банкомате или терминале сети Сбербанка. Для этого вставляем карту в терминал, вводим пин-код, выбираем в меню на экране – пункт «Информация и сервисы», далее «Получить логин и пароль для входа в интернет-банк».

Банкомат/терминал отпечатает специальный чек с идентификационным номером и паролем. Эти данные нужно указать в соответствующих полях при входе в Сбербанк Онлайн.

Потребуется подтвердить доступ при помощи смс-пароля, который придет на телефон.

После входа можно поменять логин и пароль на более удобные. Для этого зайти в настройки, кликнув по «колесику» в правом верхнем углу страницы личного кабинета, и нажав на ссылки «Смена логина» и «Смена пароля».

Преимущества Сбербанк Онлайн

Личный кабинет системы Сбербанк Онлайн позволяет производить большинство финансовых операций, не посещая офис банка и не подходя к банкомату. В системе можно:

  • контролировать операции по своим картам, счетам, кредитам;
  • получать выписку операций, график платежей по кредиту;
  • открывать вклады и счета, самостоятельно выбирая подходящие параметры;
  • переводить деньги между счетами и картами. Для повторяющихся операций можно настроить шаблоны;
  • осуществлять оплату штрафов, налогов, сотовой связи, коммунальные и другие платежи. При этом есть возможность подключать и отключать автоплатежи.

Функции личного кабинета

Доступ ко всем возможностям личного кабинета осуществляется с помощью удобной навигации.

В верхнем правом углу указаны Имя Отчество и первая буква фамилии клиента. Если кликнуть по ним, открывается страница профиля.

Там можно добавить личную информацию, настроить смс и е-mail – оповещения, сменить логин и пароль, подключить и отключить мобильные приложения.

Верхнее меню содержит вкладки «Главная», «Переводы и платежи», «Вклады и счета», «Карты», «Кредиты», «Прочее».

Вкладка «Главная»

На вкладке «Главная» отображаются все активные банковские продукты клиента: вклады, счета, карты, кредиты. Для каждого из них можно посмотреть историю операций, кликнув по ссылке «Показать операции». Можно перейти к выполнению операции, нажав «Операции» справа от названия продукта, из контекстного меню выбрать подходящую операцию.

Вкладка «Переводы и платежи»

Позволяет быстро перейти к переводу на карту или счет, погашению кредита, оплате штрафов, услуг, покупок.

Вкладка «Вклады и счета»

Позволяет перейти к управлению существующими вкладами или открыть новый вклад. Для этого кликнуть по ссылке «Открытие вклада», из списка вкладов выбираем подходящий и нажимаем «Продолжить». Далее откроется страница, где можно установить необходимые параметры и открыть вклад.

Раздел «Карты»

На этой вкладке можно совершать операции по выпущенным картам, заказать перевыпуск карты или новую.

Вкладка «Кредиты»

На этой вкладке можно оперативно получить информацию по имеющимся кредитам, посмотреть и распечатать график платежей, совершить очередной платеж или полностью погасить кредит. А так же подать заявку на новый кредит или получить информацию по своей кредитной истории в формате отчета по всем действующим и закрытым кредитам. Последняя услуга платная. Стоимость составляет 580 руб.

Вкладка «Прочее»

На этой вкладке можно ознакомиться с дополнительными услугами и продуктами банка:

  • сберегательные сертификаты;
  • счета депо;
  • металлические счета;
  • брокерское обслуживание;
  • пенсионные программы.
Другие возможности

В правой части страницы находится виджет «Личное меню», который позволяет быстро настроить шаблоны и автоплатежи, получить историю операций, информацию по бонусному счету «Спасибо от Сбербанка», получить справку по своим расходам и доступным средствам в виде графика или календаря.

Так же в личном кабинете Сбербанк Онлайн размещается информация по актуальным курсам валют и драгметаллов, новости и акции банка и индивидуальные предложения для клиента.

Сбербанк — это один из самых крупных банков России. Он занимает первое место среди всех по величине активов. Можно сказать, что практически каждый житель РФ имеет собственную карту данного банка. Ввиду того, что сейчас интернет предельно популярен, Сбербанком была предпринята мера по созданию возможности выполнять какие-либо операции через личный кабинет. Он создаётся для каждого клиента. Там имеется возможность подключать и отключать различные услуги, активировать опции. Чтобы посетить свой личный кабинет, нужно лишь перейти по ссылке https://online.sberbank.ru.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Войти в свой профиль вы можете по ссылке https://online.sberbank.ru. Есть и альтернативный вариант, который заключается в посещении официального сайта. Там вы нажимаете на «Сбербанк Онлайн». Данная кнопка располагается вверху в правом углу экрана. Всё, что нужно для успешного входа — указание логина и пароля. Появятся они у вас тогда, когда будет пройден процесс регистрации.

Как только вы нажимаете на «Войти», на номер мобильного телефона, где активирована услуга «Мобильный банк», придёт специальное уведомление, где будет код для входа в ЛК. Он активен на протяжении пяти минут. Если вы вовремя не указываете его, в результате придётся делать запрос повторно для генерации нового кода.

Сразу стоит порекомендовать следующее: никому не давайте пользоваться своим смартфоном  в целях же безопасности ваших средств.

Также выполнить вход в личный кабинет можно с вашего смартфона. Всё происходит точно таким же образом. Необходимо ввести логин и пароль, а затем указать специальный код, который вам пришлют в формате SMS. Кстати говоря, вам могут также предложить установить приложение, которое позволит с комфортом пользоваться своим кабинетом. Если такой вариант вас не устраивает, просто используйте браузер на телефоне в режиме полной версии сайтов.

Со стороны Сбербанка проявляется максимальная забота. Выражается она в том, что после каждого входа в профиль на номер телефона приходит сообщение с информацией об этом событии. Указывается точное время и дата.

Что касается личного кабинета, собой он представляет очень удобный инструмент для работы с функциями банка. Тут доступны такие возможности:

  • Просмотр истории всех ваших операций, осуществляемых с картой или же счётом. Можно получить выписку за тот период, который вам необходим.
  • Анализ всех расходов. Это очень удобная функция, которая разрабатывалась самим банком для клиентов.
  • Вся информация о ваших картах и активных счетах. Вы можете легко проверить баланс, а также просмотреть свои реквизиты и отправить их для того, чтобы получить от кого-либо перевод.
  • Оплата различных услуг. Вы легко и быстро погасите штраф, заплатите за интернет и мобильную связь. Всё это и ещё масса возможностей собраны в одном месте.
  • Переводы денежных средств как между своими счетами и картами, так и на счета других банков.
  • Можно создавать шаблоны для оплаты для того, чтобы в будущем не пришлось тратить время на ввод реквизитов того, кто будет получателем.
  • Автоплатёж. Можно настроить всё таким образом, чтобы та или иная услуга оплачивалась автоматически в определённый момент времени.
  • Вклады. Можно открыть и закрыть вклад, пополнить его баланс. Кстати говоря, если вы открываете его таким образом, то есть в режиме онлайн, ставка будет выше.
  • Кредиты. Можно легко вносить платежи, просматривать всю подробную информацию об имеющихся задолженностях.
  • Копилка. Данная функция для тех, кто задался целью накопить ту или иную сумму. Система автоматически будет откладывать деньги на специальном счёте.
  • Открытие счёта. К примеру, если вам нужно насобирать какую-то сумму, просто создаёте счёт (как в рублях, так и в другой валюте) и откладываете на нём средства.
  • Перевыпуск, а также заказ новой пластиковой карты. В первом случае это может понадобиться в том случае, если вы потеряли старую или же хотите себе карточку с уникальным дизайном. Ещё можно получить виртуальную карту Весь процесс занимает не более пяти минут.
  • Блокировка или же разблокировка карты. Это на тот случай, если вы потеряли её.
  • Заявка на кредит. Её можно подать в режиме онлайн. То, каков ответ, вы также легко узнаете в личном кабинете.
  • Можно заказывать справки и выписки из банка. Всё, что необходимо — это перейти в специальный раздел «Прочее».
  • Если вы пенсионер, то вам можно получать выписку из ПФР. Помимо этого, не вызовет затруднения процесс оформления вашей пенсии на карту банка. Если есть какие-то вопросы, закажите детализацию.
  • Через Сбербанк Онлайн можно легко и быстро сформировать себе учётную запись на портале Госуслуги. Весь процесс будет гораздо быстрее и проще.
  • Найти тот же банкомат или отделение банка не всегда просто. Тут вы сможете увидеть всю информацию о ближайших к вам точках, куда можно отправиться за получением каких-либо услуг.
  • Обратная связь с представителями банка. Вам будут доступны контакты, благодаря которым вы легко и быстро свяжетесь с сотрудниками.
  • Можно посмотреть на курсы валют, а также выполнить обмен.
  • Доступны котировки драгоценных металлов, таких как золото, а также платина и серебро.

Стоит отметить, что пользоваться системой Сбербанк Онлайн предельно безопасно. В том случае, если с вашей стороны наблюдается бездействие в течение 15 минут, происходит автоматический выход из системы. Теперь, чтобы вновь вернуться на свой профиль, потребуется ввести свой логин, а также пароль.

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Если вы хотите начать пользоваться какими-либо функциями личного кабинета Сбербанк Онлайн, вам просто необходимо перейти по ссылке https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/registration.do. Тут вам потребуется иметь при себе свою карту Сбербанка и номер мобильного телефона. Учтите ещё такой нюанс, что регистрация будет невозможна в том случае, если не подключена услуга «Мобильный банк».

И ещё один нюанс. Если у вас просто открыт какой-то вклад в банке, этого не будет достаточно для регистрации. Обязательное условие — это наличие карты.

Чтобы зарегистрироваться, в имеющейся графе введите номер карты из 16 цифр. Затем кликните на «Продолжить». Вы получите специальное уведомление на номер телефона, где будет код. Введя его, вам отправят на отдельную страницу создания своего логина и пароля. Всё очень просто и доступно.

Что касается данных для авторизации, старайтесь придумать достаточно сложный пароль, который будет невозможно подобрать. Запишите его куда-то на лист бумаги и никогда никому не показывайте.

Как только будет введён логин и пароль, останется кликнуть на «Продолжить». На этом весь процесс регистрации завершён и у вас есть теперь свой личный кабинет.

Если по какой-либо причине создать собственный профиль через официальный сайт не получается, сделать это можно в одном из банкоматов или же терминалов Сбербанка, которые расположены поблизости от вас.

Всё, что нужно будет — это вставить свою карту, ввести PIN, а затем из предложенных вариантов выбрать сначала «Подключить Сбербанк Онлайн и Мобильный банк», а затем «Печать идентификатора и пароля».

В результате вы получите напечатанный логин и пароль для входа. В дальнейшем вы сможете авторизоваться и поменять пароль на тот, который вы посчитаете более надёжным.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Бывает такое, что человек просто забывает информацию для входа. В таком случае ему нужно будет посетить страницу https://online.sberbank.ru/CSAFront/async/page/recover.do, затем указать в специальной графе свой логин. В результате на номер телефона придёт сообщение с кодом подтверждения. Указав его, вам предложат придумать себе новый пароль для доступа в профиль.

Бывают крайне редкие случаи, когда данное действие почему-то не помогает. В таком случае обратитесь в службу поддержки или в отделение банка, где вам помогут быстро и оперативно решить возникшую проблему.

Скачать мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Есть такие люди, которые не выпускают телефон из рук, так как именно он позволяет им с наибольшим комфортом выполнять те или иные задачи. В таком случае актуальным будет предложение воспользоваться приложением «Сбербанк Онлайн», которое быстро устанавливается на смартфон.

Вся прелесть и преимущество заключается в том, что собраны практические все функции и возможности в одном месте. Войти в свой профиль вы можете легко с помощью имеющихся логина и пароля. Если аккаунта нет, зарегистрируйтесь при наличии карты и подключенной к ней услуги «Мобильный банк». Приложение является абсолютно бесплатным, вам не потребуется вносить никаких средств. Скачать его могут владельцы смартфонов, которые работают на базе таких операционных систем, как Android, iOS, а также Windows Phone.

Ещё одно преимущество использования смартфона — быстрый вход лишь по PIN-коду и отпечатку пальца. Всё это доступно на современных моделях. Наиболее продвинутые телефоны позволяют проходить идентификацию по сканеру лица или же сетчатки глаза.

В приложении вам будет доступен целый ряд очень полезных функций:

  1. Информация обо всех ваших картах, счетах, кредитах и так далее.
  2. Ваши бонусы в программе «Спасибо от Сбербанка». Также видны все ваши финансы.
  3. Кредиты. Тут вы найдёте информацию касательно действующих задолженностей, а также сможете увидеть все детали касательно сроков и выплат.
  4. Можно получить кредит на покупку автомобиля.
  5. Информация обо всех картах, а также возможность создать новую, в том числе виртуальную карту
  6. Вклады и счета. Всё, что вы открывали когда-либо в банке, будет отображено прямо тут.
  7. Переводы денежных средств. Они легко осуществляются и не вызывают никаких затруднений.
  8. Оплата любых услуг. Есть задолженность по ЖКХ или неоплаченные штрафы? Всё это и ещё многое можно легко решить через приложение.
  9. Если вы что-то часто оплачиваете, просто создайте специальный шаблон, который сократит все временные затраты.
  10. История всех ваших действий, переводов и других операций, связанных с финансами.
  11. Диалоги. Представляет собой некий функционал, на основе которого можно легко контролировать все переводы между клиентами Сбербанка.
  12. Также доступны различные персональные предложения, которые подразумевают индивидуальные условия лично для вас.
  13. Можно заказывать справки о состоянии счёта, а также просить выписки.
  14. Доступна информация о курсе валют.
  15. Перечислены все адреса ближайших к вам банкоматов и отделений банка.
  16. Обратная связь с представителями компании.
  17. Сторис. Это некий раздел с полезными советами, который даёт сам банк своим клиентам.

Кстати говоря, если рассматривать необходимость оплаты счетов ЖКХ или же каких-то штрафов, всё можно сделать максимально быстро путём сканирования QR-кода.

Если вы хотите скачать приложение, нужно будет посетить магазин приложений для вашего телефона (в зависимости от операционной системы это или App Store, или Google Play, или же Microsoft Store). Просто откройте поисковую строку и введите туда фразу «Сбербанк Онлайн». Появится приложение, которое будет иметь фирменный логотип. Установите его, в меню появится специальная иконка.

Рекомендуется регулярно обновлять приложение, так как это позволяет получать большую защиту, ещё больше функций и высокую скорость работы. К примеру, в современной версии для Android даже есть встроенный антивирус.

Телефон горячей линии Сбербанка

Бывает такое, что возникают вопросы и нужно найти на них ответы. В случае с банком вы можете сразу обратиться в контактный центр, где всегда готовы предоставить совет и другую необходимую информацию. Один звонок и вы сможете отключить или же подключить соответствующую услугу, а в случае утери карты есть возможность легко её заблокировать для своей же безопасности. Доступны следующие номера:

  • 900 — номер для звонков по России с домашнего региона. Доступен ряду таких операторов, как МТС, Мегафон, Билайн, а также Yota, Tele2 и Мотив.
  • 8 (800) 555-55-50. Бесплатный звонок для всех абонентов на территории РФ.
  • +7 495 500-55-50. Номер, если вы звоните из-за границы.

Учтите тот момент, что изначально вам ответит автоответчик. Но вам нужно будет прослушать все варианты выбора и нажать на клавишу «0».

Вы свяжитесь с сотрудником и сможете всё конкретно обсудить. Некоторые услуги требуют идентификации. Для этого у вас могут уточнить некоторую информацию, например, сумму последней операции и данные паспорта с кодовым словом.

В качестве альтернатив для связи со службой поддержки можно использовать:

  • Форма обратной связи, которая располагается на сайте банка. Она доступна по адресу https://online.sberbank.ru/ru/fedback/.
  • Вы можете связаться с представителями компании через обратную связь в личном кабинете или же приложении.
  • Есть официальные группы в социальных сетях Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники. Там также можно обратиться за помощью.
  • Если какая-то проблема настигла вас и вы не знаете, как решить этот момент, просто напишите письмо на адрес help@sberbank.ru. Вам гарантированно окажут помощь и в полной мере ответят с подробными рекомендациями.

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Бывает такое, что сообщения на номер телефона просто не приходят. Это реальная проблема, так как нельзя подтвердить ту или иную операцию. Среди причин невозможности получить SMS:

  • Неисправность с самим телефоном. Он может просто не принимать сигнал сотовой связи.
  • Сообщения автоматически отправляются в такой раздел, как «Спам» или же «Чёрный список».
  • В телефоне недостаточно памяти.
  • В случае с системой Android высока вероятность того, что вы где-то подхватили вирус.

Среди вариантов решения проблемы выделяют:

  • Перезагрузка телефона.
  • Проверка на наличие каких-то вредоносных программ и вирусов.
  • Можно попробовать получить повторное SMS с паролем.

Учтите тот факт, что сообщения не всегда приходят моментально. Да, сам банк их отправляет очень быстро и практически мгновенно, но вот оператор может подвести и из-за этого время ожидания увеличится до нескольких минут.

В том случае, если выше указанные советы не позволили получить нужный результат, вам стоит обратиться в службу поддержки, где уточняется статус SMS. Обычно случается так, что сообщение попадает в раздел «Спам», поэтому многие пользователи не могут его найти с первого раза. Всё, что нужно для решения проблемы — добавить номер 900 в белый список телефона. После этого каждое сообщение будет приходить в папку «Входящие».

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

В личном кабинете порой отображается не вся информация, что вызывает вопросы у людей. Среди причин выделяют следующее:

  • Карты или счета открыты на другое имя. Такое бывает, если вы меняли свои персональные данные. Или же всё дело может быть в том, то менеджер ввёл некорректную информацию.
  • Счета могли быть в различных регионах. Лучше всего, если всеми услугами вы будете пользоваться именно в своём домашнем регионе. В том случае, если карты открывались в различных регионах, нужно будет для каждой создавать личный кабинет.
  • Иногда бывает так, что люди невзначай просто скрывают карты и счета в самих настройках. Чтобы исправить это, нажмите на «Настройки», затем перейдите в «Безопасность и доступы». Останется кликнуть на «Настройка видимости продуктов», чтобы включить отображение всех карт и счетов.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если хотите отключить свой Сбербанк Онлайн, вам достаточно будет обратиться в центр поддержки, а затем попросить о блокировке кабинета. Ещё вариант — отключить «Мобильный банк». Деактивация данной услуги не позволит войти в аккаунт, это просто невозможно. Последний вариант — обращение в отделение банка, там вы напишете специальное заявление.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Для пополнения карты через Сбербанк Онлайн вам доступны несколько основных вариантов:

  • Можно перевести туда деньги со своего же счёта.
  • Есть возможность перекинуть деньги с одной карты на ту, которая вас интересует в данный момент.
  • Можно попросить у кого-то из знакомых перевести вам нужную сумму по номеру вашей карты или же по тому телефону, к которому она привязана.

Чтобы осуществить весь процесс, нужно преодолеть несколько этапов. Во-первых, вы выбираете в своём личном кабинете в разделе «Карты» ту, которая нуждается в пополнении. Нажмите на слово «Пополнить». Выбирайте то, что вас интересует (определённая карта или же счёт, с которого будут отправлены деньги). Введите определённую сумму и подтвердите перевод.

Комиссия за переводы в Сбербанк Онлайн

Стоит отметить, что за некоторые услуги изымается комиссия. Например, это актуально для тех, кто делает переводы в другие регионы или же на счета других банков. В пределах домашнего региона любые операции дополнительными комиссиями не сопровождаются.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

Бывает так, что требуется чек. Чтобы получить его, вам нужно посетить раздел «История операций в Сбербанк Онлайн». Если совершались какие-то действия вне личного кабинета, информация о них доступна при переходе на страницу «Полная банковская выписка».

Найдя интересующую вас операцию, кликните на «Распечатать чек». При подключенном принтере достаточно выбрать его из списка и нажать на «Печать». При его отсутствии чек можно сохранить в формате PDF, чтобы распечатать его потом.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет обновлено: Ноябрь 23, 2019 автором:

Сбербанк занимает первое место в России среди банков по величине финансовых активов. Почти у каждого гражданина страны в этом банке открыт депозит, счет или есть банковская карта, на которую переводится заработная плата. Раньше клиенты были вынуждены для оплаты услуг и счетов посещать лично отделение Сбербанка, но теперь все операции со своими банковскими продуктами можно совершать удаленно через личный кабинет Сбербанк Онлайн по адресу https://online.sberbank.ru. Пользоваться интернет-банком Сбербанка можно на мобильном устройстве и на персональном компьютере.

Сбербанк Онлайн: вход в личный кабинет

Для входа в личный кабинет Сбербанка вам понадобится перейти по адресу https://online.sberbank.ru/ и на открывшейся странице ввести логин и пароль, полученные при регистрации. Также вы можете посетить официальный сайт Сбербанка и в правом верхнем углу нажать кнопку «Сбербанк Онлайн».

После ввода реквизитов для входа в личный кабинет на ваш телефон, привязанный к вашей учетной записи, поступит SMS с проверочном кодом для подтверждения входа. Введите его в специальное поле и на этом авторизация завершена.

Обратите внимание! Для входа в личный кабинет Сбербанк Онлайн используется двухфакторная идентификация — это значит, что для входа в систему нужно ввести связку логин/пароль, а также подтвердить вход кодом, поступившим с номера 900 (сервисный номер Сбербанка). В целях безопасности всегда проверяйте номер, с которого пришел код, а также не давайте свой телефон в руки третьим лицам во избежание несанкционированного доступа.

В личном кабинете Сбербанка вам предоставляется возможность совершать следующие операции:

  1. Анализ расходов (информирует вас о расходах, с возможностью сортировки по категориям)
  2. История совершенных операций
  3. Информация о картах, счетах
  4. Перевыпуск и заказ новой карты
  5. Блокировка/разблокировка карты
  6. Оплата услуг (более 50 тысяч поставщиков услуг в базе)
  7. Денежные переводы (между своими картами и счетами, а также в адрес других банков по свободным реквизитам)
  8. Шаблоны платежей (возможность сохранить часто совершаемые транзакции в виде шаблонов, для оплаты потребуется лишь выбрать шаблон и указать сумму платежа)
  9. Автоплатеж (опция позволяет автоматически оплачивать штрафы ГИБДД и коммунальные услуги со своей карты)
  10. Вклады (откройте вклад с повышенной ставкой в Сбербанке. Ставка выше, чем в отделении)
  11. Копилка (услуга, помогающая накопить на мечту: задайте цель и Сбербанк будет автоматически откладывать определенный процент с каждой операции)
  12. Кредиты (управление действующим кредитом)
  13. Открытие счета (доступно открытие счета в долларах, евро и рублях)
  14. Заявка на кредит онлайн (предварительное решение известно уже через 2 минуты с момента подачи заявки)
  15. Поиск банкоматов и отделений (карта со списком доступных банкоматов и отделений)
  16. Обратная связь с банком
  17. Курсы валют и их обмен (по выгодному внутреннему курсу)
  18. Руководство по использованию личного кабинета Сбербанка, а также ответы на часто задаваемые вопросы

Регистрация в личном кабинете Сбербанк Онлайн

Для того, чтобы начать пользоваться личным кабинетом Сбербанка необходимо предварительно пройти регистрацию в сервисе, сделать это можно несколькими способами:

  1. На сайте Сбербанк Онлайн (понадобится карта и подключенная услуга «Мобильный банк»)
  2. В банкомате банка (часто используемый клиентами метод)
  3. В ближайшем отделении (плюс данного способа в том, что подключить личный кабинет вам помогут консультанты банка)

Давайте разберем, как подключить Сбербанк Онлайн через интернет. Для регистрации личного кабинета переходит на официальный сайт Сбербанка https://www.sberbank.ru/ru/person, далее в правом углу находим и нажимаем кнопку «Сбербанк Онлайн», на открывшейся странице нажимаем по ссылке «Регистрация».

Система предложит вам указать номер карты, к которой вы хотите подключить личный кабинет.

Обратите внимание! Если у вас несколько карт Сбербанка, то достаточно подключить Сбербанк Онлайн лишь к одной из них, остальные карты появятся в системе автоматически.

Далее нужно будет подтвердить операцию одноразовым кодом, отправленным вам по SMS.

На последнем, третьем шаге, вам понадобится придумать логин и пароль, по которому в будущем вы будете осуществлять вход. Не стоит придумывать простые пароли, и использовать реквизиты входа от социальных сетей.

После ввода пароля нажмите клавишу «Продолжить». Теперь вы можете осуществить вход в личный кабинет.

Если вам удобнее подключить личный кабинет в банкомате, то в главном меню аппарата выберите пункт «Покдлючить Сбербанк и Мобильный банк» и следуйте подсказкам системы. По завершению операции из банкомата вылезет чек с реквизитами для входа в систему, старайтесь хранить эти данные в недоступном для посторонних глаз месте.

Восстановление пароля от личного кабинета Сбербанк Онлайн

Если войти в Сбербанк Онлайн с первой попытки не получается, то рекомендуем во избежание блокировки учетной записи воспользоваться опцией восстановления пароля от личного кабинета. Для этого перейдите по ссылке https://online.sberbank.ru и нажмите на ссылку под формой авторизации «Забыли логин или пароль?».

Далее выберите что именно вы хотите восстановить: логин или пароль, выбираем «Пароль».

Теперь вводим в поле ввода логин, подтверждаем операцию проверочным кодом из SMS и придумываем новый пароль, после чего сохраняем его. Если вы не помните даже логин от своего личного кабинета, то самым простым способ будет прохождение новой регистрации в Сбербанке Онлайн. Происходит процесс точно так же, как и самая первая регистрация.

Также в случае затруднений при входе вы всегда можете совершить звонок по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Мобильное приложение Сбербанк Онлайн

Для владельцев мобильных устройств предусмотрена специальная мобильная версия личного кабинета, которая наделена тем же функционалом, что и привычный Сбербанк Онлайн на компьютере. Некоторые операции совершать на в мобильном приложении намного удобнее, чем в компьютерной версии: например, совершать денежные переводы по номеру телефона, а также оплачивать квитанции путем сканирования QR-кода.

Мобильное приложение предоставляется всем желающим бесплатно. Доступен мобильный банк пользователям мобильных устройств на базе Android, iOS и Windows Phone. Загрузить свежую версию апплета можно в магазине приложений своего смартфона: в поиске по каталогу вводим фразу «Сбербанк Онлайн», проверяем наличие фирменного логотипа банка, а также имя разработчика и после нажимаем клавишу «Установить».

В течение минуты в меню вашего телефона появится новая иконка с логотипом Сбербанка — это значит, что приложение готово к работе.

В мобильном приложении можно осуществлять следующие операции:

  1. Управление картами, счетами и вкладами
  2. Перевод денег по номеру телефона или карты
  3. Оплата ЖКХ, штрафов и налогов по QR-коду или штрихкоду
  4. Пополнение баланса мобильного телефона
  5. Обмен валюты
  6. Информация о накопленных бонусах «Спасибо от Сбербанка»
  7. Блокировка карты Сбербанка при необходимости
  8. Диалоги
  9. Поиск банкоматов и отделений Сбербанка

Не могу войти в Сбербанк Онлайн

Если у вас не получается войти в личный кабинет с первой попытки, то для начала проверьте правильность введенных реквизитов, часто при спешке допускается ошибка в пароле или логине.

Если вы уверены в корректности указанных данных, то воспользуйтесь восстановлением доступа: под формой авторизации есть соответствующая кнопка, позволяющая восстановить логин и пароль по отдельности.

Если у вас ничего не получается, то, вероятнее всего, в системе Сбербанк Онлайн произошел временный сбой, который в ближайшее время будет устранен.

Сбои чаще всего происходят во время обновлений личного кабинета программистами банка, а также в праздничные дни, когда нагрузка на систему колоссально превышает допустимые значения на проведения операций клиентами.

В данной ситуации рекомендуем подождать 1-2 часа и попробовать авторизоваться в системе снова.

Во всех остальных случаях уточнить работоспособность личного кабинета можно в контактном центре банка по телефону 8 (800) 555-55-50.

Телефон горячей линии Сбербанка

Специалисты контактного центра Сбербанка готовы круглосуточно проконсультировать вас по услугам и сервисам организации, а также помочь решить возникший у вас вопрос.Телефон горячей линии Сбербанка доступен круглосуточно по номеру:

  • 8 (800) 555-55-50 — звонок бесплатный с любого телефона на территории России
  • 900 — для звонков с мобильных на территории РФ с домашнего региона (доступно для абонентов операторов: МТС, Билайн, Мегафон, Tele2, Yota, Мотив)
  • +7 495 500-55-50 — для звонков из-за рубежа (согласно тарифам вашего мобильного оператора)

Помимо справочной информации через службу поддержки можно подключать и отключать дополнительные услуги, а также блокировать карты при краже или утере. Для некоторых операций через контактный центр обязательна процедура идентификации клиента: потребуется сообщить оператору паспортные данные, номер карты и кодовое слово.

При звонке на горячую линию Сбербанка трубку автоматически берет автоответчик, многие теряются и не знают что делать в данной ситуации. Для ответа живого оператора необходимо перевести телефон в режим тонального набора, далее выбрать подходящий раздел из предложенных роботом и после прослушивания информации нажать клавишу «0».

Все разговоры с оператором записываются, поэтому при беседе с сотрудником службы поддержки ведите себя корректно и уважительно в любой ситуации.

Кроме колл-центра доступны и другие способы получения обратной связи от Сбербанка:

  • Онлайн-чат в мобильном приложении и в обычной версии Сбербанк Онлайн
  • Форма обратной связи на официальном сайте https://www.sberbank.ru/ru/feedback/
  • Задать вопрос в официальной группе банка в социальной сети (Вконтакте, Фейсбук, Одноклассники)

Почему не приходят SMS от Сбербанк Онлайн

Нередко клиенты банка испытывают трудности при получении SMS на свой телефон. Код поступает от банка при попытке входа в личный кабинет. Среднее время поступления сообщения на телефон составляет полминуты.

Если в течение минуты вам не поступило SMS с номера 900, то следует:

  1. в первую очередь проверить баланс своего телефона, многие сотовые операторы при отрицательном балансе блокируют услуги связи, в том числе входящие сообщения
  2. проверить уровень сигнала сотовой сети, если уровень сигнала слабый, то сообщение может не поступить. В этом случае нужно найти место с более высоким уровнем сигнала от вышки сотовой связи
  3. перейти в папку «Спам» или «Сомнительные», телефон может посчитать сообщения с номера 900 за спам и переместить сообщение из папки «Входящие».

Если данные рекомендации вам не помогли, то рекомендуем обратиться по телефону горячей линии Сбербанка по телефону 8 (800) 555-55-50 и попросить оператора отправить вам тестовое SMS для проверки.

Почему отображаются не все карты и счета в Сбербанк Онлайн

Несмотря на то, что Сбербанк — самый большой банк России, все его отделения разбиты по регионам и не связаны между собой. Например, в случае необходимости получения кредита или карты обращаться нужно в то отделение, где вы заказывали карту.

Тот же принцип применим и по отношению к банковским картам — если у вас несколько карт и одна из них была заказана в другом регионе, то отображаться одна из них не будет. В данном случае для каждой карты нужно будет подключать услугу «Мобильный банк» через банкомат и получать два доступа в личный кабинет (для каждой карты по отдельности).

Несмотря на то, что данное неудобство известно давно, никаких улучшений по данной ситуации не предвидится.

Кроме того, в Сбербанка не отображаются социальные счета, узнать информацию по такому счету можно только в ближайшем отделении банка при предъявлении паспорта или путем обращения в контактный центр.

Как отключить Сбербанк Онлайн

Если вы больше не желаете пользоваться личным кабинетом Сбербанка, то вовсе не обязательно его отключать. Вы можете просто заблокировать услугу путем звонка в службу поддержки клиентов Сбербанка. Если вам в будущем понадобится интернет-банк снова, то просто позвоните в контактный центр и разблокируйте личный кабинет.

Если вы все-таки решили отключить Сбербанк Онлайн, то нужно понимать, что услуга Сбербанк Онлайн напрямую связана с услугой «Мобильный банк», которая отвечает за привязку мобильного телефона к карте.

То есть если вы отключаете Мобильный банк, то вы лишаетесь оповещений от Сбербанка, доступа в личный кабинет и мобильного приложения. Подумайте несколько раз перед тем, как отключать услугу «Мобильный банк».

Как узнать все операции по карте

Все совершенные операции по карте вы можете уточнить по телефону горячей линии Сбербанка 8 (800) 555-55-50 или 900 (с мобильного), а также при личном визите в отделение.

Стоит отметить, что получить выписку по карте вы можете и в личном кабинете, но в данной выписке будут отображены только операции, совершенные через Сбербанк Онлайн.

Ошибочный платеж в Сбербанк Онлайн

Если вы совершили платеж в личном кабинете ошибочно, то у вас есть короткий период времени для отмены операции. Если деньги уже были отправлены операционным центром банка получателю, то вернуть их будет уже невозможно.

Проще всего вернуть средства, отправленные другому клиенту Сбербанка ошибочно. В любом случае нужно очень оперативно звонить в контактный центр банка и просить оператора отменить операцию.

Что делать, если списали деньги с карты Сбербанка

Популярная ситуация — когда с карты клиента Сбербанка списываются деньги за какую-либо услугу. Списание средств могло произойти в нескольких случаях:

  1. Вы прикрепляли карту на одном из сайтов в интернете, где списывается абонентская плата за предоставляемые услуги (в этом случае необходимо уточнить какой сайт взял плату за услугу и удалить карту в настройках сайта)
  2. Карта привязана к порталу Госуслуги (в случае поступления информации о штрафе или налоге, могла произойти автоматическая оплата, если вы не хотите больше автоматических списаний — просто открепите карту в настройках портала)
  3. Вы ранее подключили автоплатеж в личном кабинете Сбербанк Онлайн (могло произойти списание за коммунальные услуги, мобильную связь или штраф ГИБДД. При нежелании вы можете отключить автоплатеж в личном кабинете)
  4. Данные вашей карты попали в руки к мошенникам (в этом случае нужно как можно скорее звонить на горячую линию Сбербанка и блокировать карту через сотрудника банка)

Узнать подробную информацию о списании средств с карты вы можете в контактном центре банка, а также при личном обращении в ближайший офис банка с паспортом.

Используемые источники:

  • https://cabinet-bank.ru/sberbank-kabinet/
  • https://moj-sberbank.ru/sberbank-online/
  • https://kabinet-bank.ru/
  • https://sberbank-online1.ru/
  • https://personal-cabinet.com/sberbank-online/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации