Личный кабинет Томскэнергосбыта: как регистрироваться и пользоваться

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

• перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
• в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
• заполнить логин и пароль;
• нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

• перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
• на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
• заполнить личный мобильный или электронную почту;
• нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

• получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
• передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
• просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
• оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
• получать свежие новости, читать полезную информацию;
• найти данные для связи с контактным центром;
• получать новости относительно тарифов и цен;
• изучать акционные предложения;
• редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

• передавать актуальные показания;
• совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
• следить за состоянием лицевого счета;
• получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

• по телефону – 8-382-275-00-75;
• электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

Томскэнергосбыт представляет собой компанию, которая является поставщиком электрической энергии на территории Томска и прилегающей области. Она обслуживает тысячи физических и юридических лиц. Также она является гарантом того, что каждый клиент будет бесперебойно получать электричество (при условии своевременной оплаты).

Также компания предлагает всем клиентам авторизоваться в своем персональном разделе, чтобы удобнее взаимодействовать с сервисом. Но для этого необходимо зарегистрировать личный кабинет my.ensb.tomsk.ru.

Внимание: сервис ensb.tomsk.ru на данный момент больше не работает. Вся работа ведется на сайте tomskenergosbyt.ru. И клиенты со старой версии автоматически переведены на новую.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в системе Томскэнергосбыта, руководствуются инструкцией:

1. Зайти на стартовую страницу официального сайта по ссылке: https://tomskenergosbyt.ru/.
2. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную в правом углу сверху.
3. Открывается форма для авторизации, где нужно ввести логин и пароль.
4. Нажать «Войти».

Внимание: для удобства пользователей предлагается запомнить абонента на устройстве. Если планируется использовать для входа только одно устройство, нужно поставить галочку напротив «Сохранить» под авторизационной формой. Тогда при следующем входе в ЛК не потребуется заново вводить логин и пароль.

Также войти в персональный раздел можно со страницы https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.

Регистрация личного кабинета

Для регистрации в системе Томскэнергосбыта пользователю необходимо следовать инструкции:

1. Перейти на страницу https://my.tomskenergosbyt.ru/auth.
2. Выбрать раздел «Регистрация».
3. Открывается регистрационная анкета, где потребуется указать личные данные, номер лицевого счета, адрес почты и телефон.
4. Пройти капчу «Я не робот» и согласиться с условиями использования сервиса.
5. Нажать «Продолжить».
6. Подтвердить адрес почты или/и номер телефона.
7. Завершить процедуру регистрации.

Внимание: поскольку функционал персонального раздела для юридических лиц намного шире, для него выделяется отдельный адрес. Чтобы зарегистрироваться или авторизоваться корпоративному клиенту, необходимо переходить на страницу https://lk.tomskenergosbyt.ru/. На этой же странице можно изучить короткую презентацию на тему того, какие возможности предлагаются бизнес-клиентам, и насколько удобно пользоваться услугами Томскэнергосбыта.

Восстановление пароля от ЛК

Если пользователь потерял пароль от личного кабинета Томскэнергосбыта, он может восстановить его удаленно. Для этого переходят на страницу https://tomskenergosbyt.ru/forgot, где вводится адрес электронной почты. После на него отправляется письмо с дальнейшими простыми инструкциями по восстановлению доступа.

Функционал личного кабинета

Функциональные возможности персонального раздела физического лица следующие:

• Передавать показания приборов учета по теплой воде и электрической энергии;
• Оплачивать счета в режиме онлайн;
• Получать квитанции на почту или сразу по факту оплаты. Опция настраивается через учетную запись после авторизации в профиле пользователя;
• Просматривать историю начислений и оплаты;
• Подавать заявления на получение справки об отсутствии задолженности (требуется, например, при продаже квартиры или передачи ее в аренду);
• Подписываться на новостную рассылку, чтобы не пропустить очередной платеж или изменения в работе сервиса.

Юридическим лицам тоже представлены все перечисленные опции, но они дополняются возможностью технологического подключения и выдачей увеличенных мощностей, например, для производственных предприятий, которым стандартного напряжения и мощности недостаточно. Также имеется электронный документооборот, который можно на правовых основаниях использовать в бухгалтерской отчетности.

Мобильное приложение

Официальное мобильное приложение для юридических лиц можно загрузить по следующим ссылкам: https://play.google.com/tomsk.ensb.lk – на андроид и https://apps.apple.com/id1490608601 — на айфон/айпад. Для физических лиц мобильное приложение пока не предусмотрено, однако отлично работает мобильная версия сайта, поэтому можно авторизоваться через браузер смартфона и выполнить запланированные действия.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компаниями или передать обращение можно несколькими способами:

• По номеру: 8-382-275-00-75;
• Через E-mail: [email protected];
• Через официальные группы в социальных сетях.

Физические адреса офисов и филиалов по Томску и Томской области можно найти в разделе https://tomskenergosbyt.ru/service.

Используемые источники:

• https://citycard.ru/geo/tomsk/70
• https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/tomskenergosbyt
• https://cabinet-bank.ru/my-ensb-tomsk-ru/