Личный кабинет Восток Телеком, как написать в службу поддержки?

Ист Телеком – оператор связи, обслуживающий население города Мытищи. Главным направлением работы является предоставление абонентам скоростного Интернета и телевидения IPTV высокой четкости. Компания разработала личный кабинет, на котором опубликована подробная информация по подключению, описания тарифных планов и прочие полезные сведения, которые обязательно пригодятся потенциальным или действующим абонентам. Дополнительным преимуществом является наличие личного кабинета, через который осуществляется управление счетом.

https://debet.east.ru/cgi-bin/addbil/index.pl – войти в кабинет провайдера.

Для посещения учетной записи Ист Телеком кликните по кнопке «Личный кабинет» на официальном сайте провайдера. Перед вами появится предложение указать учетные данные. Введите логин с паролем и щелкните «Войти». При желании можете поставить флажок возле надписи «Запомнить меня». Браузер автоматически сохранит ваш логин, поэтому следующие попытки входа потребуют меньше сведений для заполнения. Если авторизоваться не удается, восстановите доступ нажатием ссылки «Забыли пароль».

Создание личного кабинета

Для получения учетной записи заключите договор с провайдером. Нажмите кнопку «Подключить» на сайте Ист Телеком и заполните предложенную анкету личными данными. Укажите Ф. И. О., паспортные данные, контактные данные, согласитесь с правилами обслуживания постановкой флажков напротив соответствующих пунктов. Затем укажите адрес подключения, по которому выедут специалисты для настройки коммутационного оборудования. Введите улицу, дом, подъезд, номер квартиры.

east-telecom2.jpghttps://www.east.ru/ – официальный сайт.

Следующим шагом является предварительная настройка личного кабинета. Вы должны выбрать тарифный план и придумать надежный пароль. Указывайте длинную комбинацию символов для предотвращения несогласованного доступа. Желательно, чтобы пароль содержал знаки различного регистра и цифры. Затем определитесь с получением рассылки. Система может информировать пользователей о балансе через СМС сообщения. При желании включите такую опцию и нажмите кнопку «Отправить» для передачи заявки.

Восстановление доступа от кабинета

Если не можете посетить кабинет Ист Телеком – откройте форму восстановления доступа. Перед вами отобразится страница, предлагающая указать номер договора, а также номер мобильного телефона либо адрес электронной почты. После нажатия кнопки «Отправить» вы получите запрошенные сведения на контактные данные. Рекомендуется придумать запоминающийся секретный код во избежание повторения подобной проблемы.

Ист Телеком – телефон поддержки

Для получения консультации по обслуживанию набирайте номер +7 (495) 640-14-64. Сотрудники контактного центра всегда готовы рассмотреть вопросы, связанные с телекоммуникационными услугами. Дополнительный способ получения поддержки – посещение раздела «Контакты» на официальном сайте провайдера. Здесь предусмотрена форма связи, позволяющая отправить электронное обращение. Укажите имя, номер договора, адрес почты, напишите текст вопроса. При необходимости можете прикрепить любые файлы с компьютера – например, скриншоты, подтверждающие технические неполадки. После составления обращения перепечатайте символы с картинки и кликните «Отправить».

Название: АО “Ист Телеком”Официальный сайт: https://www.east.ru/Личный кабинет: https://debet.east.ru/cgi-bin/addbil/index.plТелефон горячей линии: +7 (495) 640-14-64

>> Перейти в личный кабинет

+ 1. Оплатить услуги доступа к интернет банковской картой.

— зайдите в «личный кабинет»; — перейдите на вкладку «Home» — укажите сумму к оплате; — нажмите кнопку «Пополнить», после чего система переадресует Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные карты.;bank.png

+ 2. Изменить тарифный план доступа к интернет.

— зайдите в личный кабинет;- перейдите на вкладку «Интернет + IPTV», затем на «Выбор услуги»;- выберете логин;- выберите желаемый тариф;- установите дату начала действия тарифа;- нажмите «Выбрать».sm_t.png

+ 3. Подать заявление на блокировку доступа к интернет.

— зайдите в личный кабинет;- перейдите на вкладку «Интернет + IPTV», затем на «Смена тарифа»;- выберете блокируемый логин;- выберите тариф «Бронирование порта»;- установите даты блокировки.- нажмите «Выбрать».

+ 4. Восстановить код доступа в личный кабинет.

Если Вы по какой-то причине забыли код доступа к личному кабинету — его можно восстановить на странице входа в личный кабинет. Нажмите на ссылку “Восстановить код доступа”, после чего введите номер договора и номер телефона, который был указан при заключении договора. После успешной проверки, на номер телефона, который Вы указали, будет выслано СМС с доступом.

+ 5. Воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

— зайдите в личный кабинет; — перейдите на вкладку «Обещанный платеж»; — активируйте услугу.Услуга активируется в течении 1 часа.

+ 6. Активировать услугу «ТурбоКнопка».

— зайдите в личный кабинет; — перейдите в меню Интернет + IPTV / Турбо — выберите логин, для которого вы планируете активировать услугу «ТурбоКнопка» — нажмите на «зеленую стрелочку вперед». Если условия активация выполнены — появится кнопка «Турбо» — при нажатии на нее (в течение 5 мин) активируется услуга «ТурбоКнопка» без обрыва текущего соединения.

+ 7. Распечатать квитанцию.

Распечатать квитанцию для оплаты Вы можете, выбрав вкладку Финансы в главном меню личного кабинета. — зайдите в личный кабинет; — перейдите на вкладку «Интернет + IPTV»; — перейдите на вкладку «Выбор услуги»; — выберите логин к которому восстанавливаете пароль; — выберите опцию «Восстановление пароля»; — нажмите «Завершить выбор».

В этой статье выясним, для чего нужен личный кабинет Восток Телеком? Как отправить обращение в службу поддержки?

О компании

Восток Телеком — крупный провайдер в Новосибирске, предоставляющий следующий перечень услуг:

  • Цифровое телевидение.
  • Интернет.

Воспользоваться предложением провайдера могут жители всех районов города, как в частном секторе, так и многоквартирных жилых кварталах. Телекоммуникационные услуги, предоставляемые компанией доступны, как для частных, так и юридических лиц.

Со спектром тарифов, ценами, условиями и преимуществами ознакомиться можно на сайте: .

Как написать в службу поддержки Восток Телеком

Сможет ли помочь техподдержка?

Чаще на большинство вопросов, специалисты могут ответить, как в онлайн форме, так и перезвонив по указанным номерам. Обращаться в службу поддержки в электронном виде рекомендуется при возникновении трудностей с оплатой, получением сигнала, авторизаций в учетной записи и т.д.

Связаться можно одним из способов:

  1. Отправив письмо по электронной почте vostok-telekom@mail.ru.
  2. Заполнив форму через личный профиль.
  3. Оставив комментарий в соц. сети .

Желательно оставить подробные разъяснения о причинах обращения, указать тему, ФИО, контакты. Дополнительно может потребоваться фото или другие материалы.

Какой телефон горячей линии Восток Телеком

Если не удобно общаться в онлайн форме и ожидать ответа от менеджеров по почте, клиенты могут обратиться на единый телефон горячей линии Восток Телеком — +7 (383) 383 04 08.

Звонки принимаются со всех мобильных, стационарных устройств.

Дополнительно может приходиться номер телефона офиса и менеджеров по общим вопросам — +7 (913) 957 15 55.

Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.

Адрес на карте

Адрес и режим работы компании можно посмотреть на Яндекс Картах.

Как войти в личный кабинет

Для доступа в личный аккаунт пользователям следует воспользоваться отдельной формой на сайте: .

Вход в кабинет открыт только после указания регистрационных данных, как логин и пароль.

Как получить пароль

Для регистрации нового абонента не обязательно обращаться лично в офис. Можно связаться по телефону и сообщить о своем желании либо оставить заявку на сайте.

После проверки технических возможностей, с вами свяжутся для установки оборудования и настройки доступа.

Также специалисты предоставят к подписанию договор, где будут указаны пароль и логин для доступа к учетной записи.

Возможности личного кабинета

Для подключенных клиентов личный профиль предоставляет ряд возможностей:

  • Оплата услуг.
  • Просмотр статистики потребляемого трафика.
  • Проверка баланса.
  • Смена тарифов.
  • Отправка сообщений в техподдержку.
  • Просмотр зоны покрытия и т.д.

Мобильное приложение

Приложение для мобильных устройств на этапе разработки и о его полноценном запуске пока говорить рано.

Доступно приложение будет для установки на устройства работающие под Android и iOS.

Как отключить личный кабинет

Для отключения учетной записи необходимо оставить обращение в Телеком Восток в личном кабинете или в центральном офисе провайдера.

Отзывы

Отзывы о работе провайдера.

Оплата наличными

Оплатить услуги Вы можете непосредственно в офисах по обслуживанию абонентов компании АО «Востоктелеком» по адресам:

Владивосток:

  • ул. Прапорщика Комарова, д. 27, телефон: +8 (423) 2-620-620

При оплате наличными пополнение средств на лицевом счете абонента происходит в течение рабочего дня 

Оплата по безналичному расчету:

Для оплаты по безналичному расчету менеджер отдела расчетов компании вышлет Вам счет удобным для Вас способом.

Так же Вы можете воспользоваться любым отделением Сбербанка России, оплатив через квитанцию. Реквизиты компании находятся здесь.

Оплата через систему «Сбербанк Онлайн»

Для удобства оплаты услуг АО «Востоктелеком» воспользуйтесь системой «Сбербанк Онлайн». Теперь интернет, услуги связи можно оплачивать при помощи банковской карты Сбербанк. Заплатить через «Сбербанк Онлайн» очень просто: необходимо зайти на сайт www.sberbank.ru, ввести логин и пароль для доступа к личному кабинету, выбрать раздел «Платежи и переводы», далее «Платежи за услуги интернет», выбрать АО«Востоктелеком», ввести сумму и оплатить.

При оплате через систему «Сбербанк Онлайн» пополнение средств на лицевом счете абонента происходит в режиме реального времени. 

Оплата через терминалы «Сбербанка»

Для оплаты наших услуг Вы можете использовать простой и надежный способ – оплату через терминалы «Сбербанка».

Оплата через платежную систему КиберПлат (CyberPlat)

Вы можете осуществлять оплату наших услуг через терминалы платежной системы КиберПлат.

При оплате через систему КиберПлат пополнение средств на лицевом счете абонента происходит в режиме реального времени.

Оплата через платежную систему QIWI

1. На терминале QIWI выбраем пункт «Оплата услуг»

2. Находим и выбираем позицию»Интернет и IP телефония»

3. Нажимаем на кнопку «Вперед», переходим на страницу, где находится клавиша «Востоктелеком»

4. Выбрав провайдера (Востоктелеком), введите номер Вашего лицевого счета

5. После подтверждения номера лицевого счета нажимаем кнопку «Вперед» и переходим к оплате.

6. Вводим необходимую сумму, нажимаем клавишу «Оплатить», получаем чек.

По всем вопросам связанным с прохождением платежа, можно обращаться по круглосуточному телефону техподдержки QIWI:  8-800-3330059 (звонок по России бесплатный). Либо по телефону платежного агента указанному в чеке. При звонке в техническую поддержку нужно быть готовым назвать номер терминала, номер счета и или номер операции (все эти данные указаны на чеке) Также оплату можно осуществить через пополнение «QIWI кошелька» с дальнейшим управлением своим счетом на любом терминале QIWI, либо по сети интернет по адресу :  http://www.qiwi.ru/Для оплаты услуг через «QIWI кошелек» необходимо зарегистрировать свой кошелек на любом из 85000 терминалов QIWI

 При оплате через систему QIWI пополнение средств на лицевом счете абонента происходит в режиме реального времени.

—>

Оплата в отделениях почтовой связи

Оператор связи ООО «Восток-Телеком» запустил в с. Алферово и п. Кучияк новый интернет-тариф под названием «Как у тракториста…». Подробности мы уточнили у коммерческого директора и главного маркетолога ООО «Восток-Телеком» Флокон Кирилла Викторовича.

— Кирилл Викторович, расскажите нам, что за новый тариф появился для жителей Горно-Алтайска?

— 100 мбит/с в месяц за 200 рублей безлимитного интернета круглосуточно.

— А почему он так интересно называется — «Как у тракториста»?

— 100 мбит/с и 200 рублей в месяц = 300. Мы обратились к народному фольклору и решили, что это будет наиболее креативным названием нового тарифа (смеется).

— Кирилл Викторович, совершенно ожидаемо, что данный тариф заинтересует жителей Горно-Алтайска, планируете ли вы развивать вашу сеть не только в с. Алфёрово и п. Кучияк, но и в остальных районах Горно-Алтайска и его окрестностях?

— Да, планируем в 2020 году. У нас есть планы по развертыванию сети широкополосного доступа в городе Горно-Алтайск и близлежащих населенных пунктах.

— Кирилл Викторович, а можно личный вопрос?

— Да, пожалуйста!

— В известной песне Николая Расторгуева поется про Кирюху по кличке Флакон. Имеете ли вы к нему отношение?

— (Кирилл Викторович улыбается) Да, с Расторгуевым я еще в советское время жил в Лыткарино. Мы жили в одном дворе, но это было давно и это очень личное…

За подробной информацией по подключению можно обратиться по телефону 8913-957-15-55 или на сайт vt54.ru

Используемые источники:

  • https://lichniy-kabinet.info/east-telecom/
  • http://xn--b1agaudin1a.xn--p1ai/ls
  • https://gorliniya.ru/lichnyj-kabinet-vostok-telekom
  • http://www.vtc.ru/sub
  • https://www.gorno-altaisk.info/news/110059

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации