Личный кабинет Wifire: вход в аккаунт, возможности мобильного приложения

Содержание

Wifire (Вайфаер) – телекоммуникационная компания, федеральный оператор фиксированный связи на территории Российской Федерации. Компания предоставляет высокоскоростной Интернет, качественное цифровое ТВ для частных клиентов и бизнеса. Управлять тарифным планом и дополнительными услугами абоненты могут в личном кабинете.

Wifire (Вайфаер): вход в личный кабинет

Вход в личный кабинет NETBYNET (бренд Wifire) осуществляется с официального сайта https://www.wifire.ru/. Потребуется кликнуть по активной строке «Личный кабинет» и напечатать учетную запись: в качестве логина – номер лицевого счета, в качестве пароля – комбинацию из латинских букв и цифр.

На странице входа https://my.wifire.ru/ пользователи могут кликнуть по баннеру с изображением конверта и обратиться к сотрудникам службы поддержки.

Регистрация личного кабинета Wifire (Вайфаер)

Сформировать заявку на подключение пользователи могут непосредственно на официальном сайте телекоммуникационной компании.

  • Открыть страницу с конфигуратором https://www.wifire.ru/wifirepackets;
  • Выбрать тарифный план из раздела «Телевидение и Интернет» или подобрать персональный набор услуг Wifire Home, Wifire TV и Wifire Mobile;
  • Выбрать дополнительное оборудование Роутер «Wifire Fastbox One» или ТВ-приставка «WIFIRE»;
  • Указать имя и телефон в форме электронной заявки, кликнуть по баннеру «Отправить заявку» и ожидать обратный звонок сотрудника центрального офиса.

В разделе «Офисы продаж» https://www.wifire.ru/customers/offices клиенты могут ознакомиться с адресами офисов Wifire и партнеров, оставить заявку на подключение или сразу заключить Договор оказания услуг.

Восстановление пароля от личного кабинета Wifire

Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.

Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).

Услуги, предоставляемые компанией

Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).

Тарифные планы Телевидение и Интернет:

  • «Надолго 100 ТВ 120+» — скорость 100 Мбит/с и 120 каналов за 220 рублей;
  • «Надолго 100 ТВ 185+» — скорость 100 Мбит/с и 185 каналов за 280 рублей.

Тарифные планы цифрового ТВ:

  • «Wifire ТВ 120+» — 122 канала за 169 рублей;
  • «Wifire ТВ 185+» — 187 каналов за 349 рублей;
  • «Wifire ТВ 200+» — 211 каналов за 479 рублей;
  • «Wifire ТВ 230+» — 240 каналов за 949 рублей.

Тарифные планы мобильного Интернета:

  • «2 ГБ Навсегда» – за 250 рублей;
  • «4 ГБ Навсегда» – за 400 рублей;
  • «10 ГБ Навсегда» – за 600 рублей.

Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.

Преимущества провайдера

Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».

Мобильное приложение Wifire

Мобильное приложение «Wifire Личный кабинет» позволяет управлять лицевым счетом через экран смартфона или планшетного устройства. Приложение обладает более 15 функциями, главными из которых являются:

  • Изменение тарифного плана;
  • Обращение в онлайн службу поддержки;
  • Отслеживание баланса;
  • Отслеживание персональных предложений (новые тарифные планы со скидкой до 50%, дополнительные пакеты для Интернета и цифрового ТВ и т.д.);
  • Подключение дополнительных услуг, их последующее отключение;
  • Получение детализации лицевого счета;
  • Пополнение лицевого счета банковской картой MasterCard, Visa International, МИР или с баланса мобильного телефона.

Приложение располагается в свободном доступе на электронных маркетах Google Play и App Store. Минимальные требования системы для установки на Android-устройства – 4.2 версия ОС, на iOS-устройства (iPhone, iPad and iPod touch) – 8.0 версия ОС.

Вход в мобильный личный кабинет осуществляется по основной учетной записи, дополнительная регистрация не требуется.

Телефон горячей линии Wifire

Компания является лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания», поэтому предоставляет клиентам различные каналы коммуникации: телефон, социальные сети и электронная почта.

Телефон круглосуточной горячей линии NETBYNET (бренд Wifire) для абонентов Москвы и городов Московской области:

  • +7-495-980-24-00 – Москва и МО;
  • 8-800-550-05-58 – Для звонков из других городов России.

Клиенты, которые только планируют подключение к услугам телекоммуникационной компании, могут воспользоваться телефонами центрального офиса в Москве: +7-499-553-94-84 (для физических лиц) и +7-495-988-10-88 (для юридических лиц).

Контакты компании в социальных сетях:

  • ВКонтакте — https://vk.com/club15257030;
  • Одноклассники — https://ok.ru/group/58319197241382;
  • Facebook — https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Электронная почта центрального офиса Wifire info@netbynet.ru и дополнительный адрес по вопросам подключения: new@netbynet.ru (для физически лиц), corporate@nbn-holding.ru (для юридических лиц).

Пользуетесь ли вы личным кабинетом?Постоянно пользуюсь62.03%Никогда не пользуюсь9.39%Еще не зарегистрировался28.57%Проголосовало: 5813

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия «Нетбайнет», по каким телефонам можно дозвониться в контакт центр? Как отправлять обращения в службу поддержки?

Goryachaya-liniya-NetByNet.jpg

Содержание

О компании

NetByNet (Нетбайнет) — телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги по подключению Интернета, мобильной связи, телевидения и сопутствующих услуг в этой сфере. Общее число подключенных абонентов превышает 1 000 000.

Если возникают трудности с получением трафика, клиентам рекомендуются связываться с поддержкой.

Горячая линия провайдера «Нетбайнет»

Несмотря на наличие широкого выбора электронных каналов взаимодействия, как почта или личный кабинет, часть абонентов традиционно отдают предпочтение call-центру.

Общий телефон горячей линии по регионам: 8 (800) 550 88 88 (бесплатный).

Kontakty-NetByNet.jpg

Для примера, на сайте указан номер телефона для звонков в Московской области (вопросы подключения, обслуживания действующих клиентов):

  • +7 (495) 988 10 88 юридическим лицам.
  • +7 (499) 553 94 98 частным лицам.

При возникновении технических сложностей с настройкой, установкой оборудования, клиенты могут обращаться по многоканальному телефону техподдержки — +7 (495) 980 24 00.

Телефон для связи в своем населенном пункте уточняйте отдельно.

Подробные контакты в других городах можно уточнить на сайте по ссылке — http://www.netbynet.ru/about/contact.

Контакты для юридических лиц

Номер техподдержки для юридических лиц, сотрудничающих с NetByNet — +7 (495) 988 10 88.

Дополнительно можно отправлять письма по адресу — corporate@nbn-holding.ru.

Адреса филиалов компании

Адреса и режим работы филиалов компании доступны на Яндекс Картах.

netbynet в МосквеМосква

Как написать в техподдержку?

Служба поддержки «Нетбайнет» готова ответить на вопросы пользователей в течение 24 часов.

Обращения принимаются несколькими способами:

  1. В чате.
  2. По электронной почте.
  3. В социальных сетях.
  4. В личном кабинете.

Чаще при возникновении сложностей, клиенты вынуждены отправлять сообщения по почте или в личном кабинете. Обратите внимание, что подключенные абоненты должны отправлять запросы по адресу — info@netbynet.ru, а те, кто только подключается — new@netbynet.ru.

На официальном сайте также представлена вкладка «Онлайн консультант». Специалисты ответят на замечания, вопросы, предложения или жалобы и по необходимости перезвонят по указанному телефону.

Социальные сети

Дополнительно можно обратить внимание на социальную сферу. В сообществах можно оставлять комментарии, просматривать новости, делиться впечатлениями.

Официальные страницы ищите на таких ресурсах:

Sotsialnye-seti.jpg

  • ВКонтакте: https://vk.com/club15257030.
  • Facebook: https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Мессенджеры

Начните чат в WhatsApp с компанией.

Перейти в чат

Обращение в службу поддержки через личный кабинет

Техподдержка доступна круглосуточно и через личный кабинет на сайте, где пользователи могут выдвигать, как претензии, отзывы или пожелания, а также оставлять вопросы.

Для входа в личный кабинет используйте ссылку: https://my.wifire.ru.

Возникли трудности с подключением или настройкой системы?

Заполните форму в подразделе «Помощь» и ожидайте ответа от специалистов с дальнейшими инструкциями.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Возникающие проблемы могут вызывать трудности у абонентов при просмотре телевидения, подключении к Интернету и т.д.

Поэтому техподдержка «Нетбайнет» была создана специально, чтобы помочь клиентам разобраться во всех сложностях.

Не знаете, как войти в личный кабинет, как оплатить, узнать тариф, подключиться, выяснить зону покрытия, не можете настроить оборудование?

Обращайтесь в контакт-центр любым доступным способом.

В каком случае поддержка не окажет помощь?

Если ваши вопросы не связаны с деятельностью компании, то поддержка помочь и ответить на замечания вряд ли сможет.

Старайтесь указывать только достоверные данные, с уточнением темы и причин.

Как подать жалобу?

Не устраивает тариф, услуги, работа персонала или качество связи?

Клиенты могут написать жалобу. Для этого воспользуйтесь одним из способов:

  • Отправьте сообщение по почте.
  • Заполните форму для связи через учетную запись.
  • Оставьте комментарий в чате или в соц. сети.

Wifire на карте Москвы — Яндекс.Карты

О своих претензиях абоненты могут сообщить и по телефонам «Нетбайнет».

График работы

Режим работы техподдержки «Нетбайнет», круглосуточный.

Отправляйте письма или связывайтесь с операторами call-центра в любое время.

Предпосылки для создания «NetByNet Holding» возникли еще в 1999 году. В то время на рынке начала функционировать компания «ТОР Инфо», обратившаяся к технологии Ethernet.

Кредитный лимит до 1 000 000 рублей!</li> Беспроцентный период от 55 до 240 дней!</li> Самый выгодный кэшбэк!</li>

Спустя два года произошел успешный запуск в работу компании «Консул», предлагавшей магистральный Интернет-Трафик для домашних сетей, по аналогии с услугами компании «ТОР Инфо». Совместно они и образовали в 2001 году общий бренд. Создание личного кабинета Нетбайнет на официальном сайте дало возможность доступа к системе услуг практически из любой точки мира, где есть Интернет.

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после заключения договора на обслуживание в рамках предусмотренных тарифов и согласно предоставленным услугам телекоммуникации. Для заключения договора достаточно оставить заявку на сайте.

Для этого можно либо связаться с консультантами компании по телефону 8 (499) 553-94-95,

либо выбрать интересующую услугу – Домашний интернет или Мобильный интернет.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Вход в личный кабинет Нетбайнет на my.netbynet.ru

Клиент компании может попасть в свой личный кабинет на официальном сайте используя данные, выданные при заключении договора:

  • логин: указывается номер лицевого счета;
  • пароль: тот, что выдается сотрудником компании после подписания документов.

Вход по номеру лицевого счета

После перехода на сайт компании перед вами появится окно:

Далее необходимо ввести:

  1. Свой номер лицевого счёта, указанный в договоре
  2. Пароль
  3. Нажать на кнопку “Войти”

В случае безошибочного заполнения, вас перенаправят на страницу личного кабинета Нетбайнет.

Вход в личный кабинет  Нетбайнет в Москве, Курске, Белгороде, Орле и других регионах

Перед тем, как войти в свой личный кабинет, для пользователей предусмотрена возможность выбора своего региона.

Обратите внимание, что при переходе по ссылке На сайт (в левом верхнем углу) со страницы my.netbynet.ru, появится новый УРЛ-адрес: www.wifire.ru

Для выбора своего местонахождения кликните по метке в левом верхнем углу с текущим названием места (по умолчанию – Москва).

Перед Вами откроется список регионов, для которых доступен сервис. Далее приводим все доступные на данный момент города и области, перечисленные для удобства в алфавитном порядке:

Балашиха Знаменка Нарышкино Солнечногорск
Барсово Калининград Находка Солнечный
Белая Калитва Канаш Нефтеюганск Сочи
Белгород Клин Новочебоксарск Ставрополь
Белоярский Когалым Новый Уренгой Старый Оскол
Белый Яр Королев Нягань Сургут
Владивосток Курск Орел Талинка
Владимиро-Александровское Курчатов Пойковский Тверь
Волгоград Лангепас Покачи Фокино
Волгодонск Ленинградская область Псков Ханты-Мансийск
Воронеж Липецк Раменское Чебоксары
Губкин Лобня Ростов-на-Дону Череповец;
Дмитров Люберцы Сальск Элиста;
Дубна Майский Санкт-Петербург Югорск.
Екатеринбург Москва Сентябрьский пгт. Коротчаево
Железнодорожный Мурманск Серпухов
Зарубино Мурманская область Славянка (Приморский край)
Зеленоград Мценск Советский

Не получается войти, восстановление логина и пароля

В случае утери пароля и затруднений с его воспроизведением по памяти, его без особого труда можно восстановить. Необходимо лишь перейти по ссылке «Забыли пароль?» рядом с кнопкой «Войти». После этого на Ваш адрес электронной почты или на номер телефона (по выбору) придут соответствующие инструкции.

Возможности личного кабинета NBN

Помимо удобства удаленного входа в свой личный кабинет NBN, с его помощью пользователи могут реализовывать целый ряд полезных возможностей:

  1. контролировать и управлять своим лицевым счетом;
  2. ознакомиться с условиями действующего тарифного плана с возможностью оперативной его замены на более подходящий;
  3. проводить анализ скорости сети Интернет с опцией ее увеличения при условии ее доступности для Вашего региона и действующего тарифа;
  4. просматривать описания дополнительных услуг Нетбайнет и, при необходимости, их последующего подключения или отключения;
  5. получить доступ к качественной консультации от службы тех.поддержки при возникновении перебоев в работе интернет соединения;
  6. подключить услугу «автоплатеж» для своевременного и более удобного пополнения средств на счету;
  7. следить за всеми проведенными финансовыми операциями, информация о которых может быть получена в любое время посредством личного кабинета.

Просмотр баланса

Узнать баланс счета можно в личном кабинете. Сверху сводной таблицы справа будет отображаться действующий ПИН и текущий баланс.

Оплата счетов банковской картой

Для перевода оплаты через банковскую карту требуется произвести несколько простых действий:

  1. зайти на страницу сайта, где производится оплата, и заполнить поле «Ваш лицевой счет»;
  2. далее указать в поле «Сумма» размер платежа. При этом за перевод комиссия не взимается;
  3. После осуществления перехода «Перейти к оплате» в появившейся форме следует точно набрать номер своей банковской карты, дату истечения ее срока действия, указать имя владельца и ввести запрашиваемый код. Для проведения платежа останется только ввести код, указанный в доставленном SMS-сообщении.
  4. Карты, принимаемые к оплате, указаны под полями формы;
  5. При возникновении проблем с оплатой вы всегда можете задать свой вопрос онлайн, кликнув по мигающему баннеру в правом нижнем углу.

Как поменять тарифный план или подключить дополнительные услуги

Смена тарифного плана происходит следующим образом:

  1. переходим во вкладку «Информация»;
  2. заходим в «Активные услуги»;
  3. нажимаем ссылку «Смена тарифа»;
  4. из открывшегося списка тарифов выбираем понравившийся;
  5. подтверждаем выбор нажатием по «Сохранить изменения».

Подробные сведения о доступных для подключения дополнительных услугах размещаются по адресу. Их описание приводится в нижней части страницы. После ознакомления можно оформить заявку на подключение одного или нескольких понравившихся сервисов.

Тарифы Нетбайнет

Тарифы приводятся на официальном сайте. Для ознакомления с ними достаточно зайти во вкладку «Домашний интернет» или «Мобильный интернет» соответственно, в зависимости от того, какой именно из них Вас интересует.

Тарифы для подключения домашнего интернета:

Без антивируса:
Наименование Скорость Цена
Wifire 50 50 Мбит/с 400 рублей/месяц
Wifire 100 100 Мбит/с 600 рублей/месяц
Wifire 150 150 Мбит/с 800 рублей/месяц
Wifire 300 300 Мбит/с 1750 рублей/месяц
С антивирусом:
Под защитой 60 60 Мбит/с 450 рублей/месяц
Под защитой 100 100 Мбит/с 650 рублей/месяц

Тарифы мобильного интернета:

Гигабайты навсегда
Наименование Гигабайты Цена
2 Гигабайта Навсегда 2 ГБ 250 рублей
4 Гигабайта Навсегда 4 ГБ 400 рублей
10 Гигабайт Навсегда 10 ГБ 600 рублей
Гигабайты на месяц
Наименование Гигабайты Цена
Wifire 1 1 ГБ 150 рублей/месяц
Wifire 4 4 ГБ 400 рублей/месяц
Wifire 16 16 ГБ 590 рублей/месяц
Wifire 36 36 ГБ 890 рублей/месяц

Просим учесть, что цены носят ознакомительный характер. Для более точной информации обращайтесь на сайт Нетбайнет.

Внимание!

Выбор тарифа на домашний интернет зависит не только от желаемой скорости соединения с интернетом, но и от места Вашего проживания. Для квартиры и частного дома предусмотрены разные тарифные планы. Подробнее см. на странице .

Приложение Wifire — вход ЛК с телефона

С помощью приложения Wifire вы получите возможность удаленного управления предоставленными услугами прямо со своего мобильного телефона. С помощью приложения вы сможете осуществлять следующие функции:

  • проверять свой баланс для своевременного его пополнения;
  • производить подключение и отключение дополнительных услуг;
  • осуществлять смену тарифа по мере такой необходимости;
  • просматривать детальную информацию по своему счету;
  • пополнять счет с помощью банковской карты;
  • подключаться к чату для связи со службой поддержки и производить другие полезные операции.

Скачать приложение Wifire на телефон

Приложение Wifire для телефона можно скачать с сервисов Google Play или App Store.

Достаточно лишь вбить название в строку поиска, после чего вас перенаправят на соответствующую страницу для скачивания.

Телефон горячей линии Wifire

Компания NetByNet предоставляет всем действующим пользователям своего сервиса Wifire круглосуточную техническую поддержку. Для связи с оператором справочной службы достаточно набрать номер: 8 495 980 24 00.

Отзывы о Wifire

Среди отзывов о компании, размещаемых на форумах и сайтах с рейтингами провайдеров интернет соединения, встречаются как положительные отзывы о сервисе Wifire, так и отрицательные.

Положительные отзывы

Клиенты отмечают квалифицированную помощь технической поддержки при возникновении проблем со связью:

Есть и такие клиенты, которые отмечают высокую скорость Интернета и редкие проблемы с подключением, оперативно устраняющиеся персоналом компании:

Отрицательные отзывы

К сожалению, не всегда клиенты отзываются о взаимодействии с компанией со словами благодарности. Один из пользователей услуг Нетбайнет отметил бесперебойную работу Интернета, но пожаловался на некомпетентность сотрудника, подключавшего тариф Wifire mobile unlim, в стоимость которого входит и пакет телевидения. Как выяснилось, клиент им не собирался пользоваться и узнал о нем лишь после установки:

Еще один новый пользователь компании отметил проблемы при подключении:

Если у вас сложилось определенное мнение о сотрудничестве с данным Интернет-провайдером, просим поделиться им с нашими читателями.

Помните, ваш отзыв может помочь устранить недостатки в работе сервиса Wifire.

Wifire – это бренд, под которым работает телекоммуникационная компания Netbetnet. Этот интернет-провайдер предоставляет частным клиентам и организациям доступ в интернет, телефонную связь и услуги IP-телефонии. Компания представлена более чем в 20 регионах России. Дистанционно управлять подключенными услугами абоненты из любого региона могут через официальный сайт Wifire, на котором предусмотрен удобный личный кабинет.

Регистрация личного кабинета

Персональный аккаунт на официальном сайте Wifire создается для каждого абонента автоматически. Все, что для этого нужно сделать клиенту, это заключить с провайдером договор на получение услуг интернета.

Логин и пароль для входа в приватную зону сайта пользователи получают от монтажников, настраивающих сеть у них дома. При желании, пароль впоследствии можно поменять на более удобный для запоминания через настройки клиентского аккаунта.

Важно! При расторжении договора доступ в ЛК блокируется.

Вход в личный кабинет

Для входа в клиентский кабинет абоненту Wifire нужно открыть в браузере своего компьютера официальный сайт провайдера. Он находится в интернете по адресу. Далее выполняем следующие действия:

  • находим в шапке любой из страниц сайта иконку в виде человечка с подписью «Личный кабинет»;
  • кликаем по иконке;
  • на новой странице вводим в предложенные поля логин и пароль от ЛК;
  • нажимаем на оранжевую кнопку «Войти» в нижней части формы.

Совет! Для удобства ввода пароля можно нажать на значок в виде глаза в строке ввода. После этого все вводимые символы будут отображаться на экране, что даст возможность проверить правильность набора.

На страницу авторизации в клиентском кабинете можно попасть и по прямой ссылке. Стоит сохранить этот линк на панели быстрого доступа своего браузера, чтобы сократить время входа в ЛК.

Восстановление пароля от ЛК

В качестве логина для входа в клиентский аккаунт на сайте Wifire можно использовать номер лицевого счета, либо номер телефона, указанный в договоре на предоставление телекоммуникационных услуг. Эти данные всегда можно сверить с догвоором или иными документами.

Пароль же пользователи часто придумывают самостоятельно, и не сохраняют нигде, кроме собственной памяти. Если кодовая комбинация для входа забыта, ее можно восстановить в онлайн-режиме. Для этого потребуются простые действия:

  • заходим на сайт провайдера;
  • кликаем по иконке «Личный кабинет» в шапке любой из страниц сайта;
  • в появившейся форме авторизации нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»;
  • вводим в предложенной форме свой лицевой счет, либо номер телефона, привязанный к ЛК;
  • нажимаем кнопку «Продолжить».

В течение пары минут после этого на телефон, прикрепленный к личному кабинету, поступит СМС с паролем для входа в клиентскую зону сайта. Если абонент не помнит свой лицевой счет, либо потерял доступ к телефону, номер которого был прикреплен к ЛК, он может восстановить пароль от аккаунта, обратившись в службу технической поддержки Wifire, либо в любой из офисов обслуживания организации в своем городе.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета пользователи услуг Wifire могут управлять своим лицевым счетом в дистанционном режиме. Наличие аккаунта позволяет без обращения к провайдеру выполнять следующие действия:

  • получать информацию о текущем тарифном плане;
  • узнавать состояние лицевого счета;
  • изменять тарифный план;
  • подавать заявки на подключение и отключение услуг;
  • пополнять баланс л/с с банковской карты в онлайн-режиме;
  • устанавливать временную блокировку интернета;
  • подключать обещанный платеж;
  • формировать отчеты по оплате услуг;
  • оформлять заявки на визит мастеров сервисной службы;
  • редактировать некоторые личные и контактные данные.

Помимо перечисленного, в персональном кабинете абоненты могут вести переписку с техподдержкой и получать информационные рассылки от провайдера. Постоянные клиенты регулярно уведомляются компанией о новых выгодных акциях и обновлениях списка услуг.

Мобильное приложение

Абоненты Wifire могут пользоваться личным кабинетом не только через браузер компьютера или ноутбука, но и через приложение для мобильных гаджетов. Приложение называется «Wifire Личный кабинет» и полностью дублирует функции браузерного ЛК.

Скачать клиентский кабинет можно по ссылкам, размещенным в подвале любой из страниц сайта провайдера, либо в магазине приложений для iOS и Андроид. Установка программы начнется автоматически после ее скачивания. Логин и пароль для работы с мобильной версией кабинета будут теми же, что и для его десктопного варианта.

Контактные данные для связи

У бренда Wifire действует круглосуточная служба клиентской поддержки. Связаться с ней можно по телефону 8-800-550-88-88. Звонок на этот номер будет бесплатным, вне зависимости от региона нахождения абонента.

Также у провайдера имеются официальные представительства в социальных сетях:

  • Вконтакте;
  • Одноклассники;
  • Фэйсбук.

Через эти аккаунты можно связаться с представителями бренда. И, конечно, абонент всегда может активировать чат с сотрудником поддержки через свой личный кабинет.

12.jpg

Wifire является крупнейшей телекоммуникационной компанией на территории РФ. Уже многие годы провайдер предоставляется высокоскоростной интернет и качественное цифровое телевидение. Договор на обслуживание заключается как с частным, так и юридическим лицом. Управление тарифным планом и услугами происходит с помощью личного кабинета Wifire.

Регистрация личного кабинета

Доступ к персональному аккаунту получают только зарегистрированные пользователи. Они смогут узнать текущий тарифный план и при необходимости поменять его, оплатить оказанные услуги в онлайн-режиме, связаться со службой поддержки и многое другое. Однако пользователь не сможет самостоятельно создать личный кабинет. Необходимо обратиться в отдел технической поддержки.

Подписание договора является обязательным условием для создания аккаунта. Абонент получает на руки подписанный экземпляр документа и приложение к нему, в котором будут прописаны данные для входа в личный кабинет.

Вопрос о прохождении регистрации не должен волновать будущего абонента. Ему достаточно заполнить электронную заявку на подключение и ждать ответа оператора.

Оформление заявки происходит по такой инструкции:

  1. Посетите официальный сайт компании Wifire.
  2. На главной странице необходимо обозначить свой город. Выбрать можно из предложенного списка.
  3. Далее в правой части экрана находим оранжевую кнопку, которая называется «Оформить заявку».
  4. Откроется поле для составления заявки.
  5. Необходимо ввести имя пользователя и номер мобильного телефона.
  6. Нажимаем на кнопку «Отправить заявку».

3-44.jpg

Специалист свяжется с вами в ближайшее время. Обратите внимание на то, что в регистрационном поле по умолчанию установлена галочка напротив строчки о согласии на обработку персональных данных. Это является обязательным условием для продолжения работы на сайте.

Вход в личный кабинет

Как только произойдет подписание договора на оказание услуг, личный кабинет будет создан в автоматическом режиме. Данные для входа в персональный аккаунт выдаст сотрудник компании. Теперь можно открыть сервис и приступить к его освоению. Для этого выполняется несколько простых шагов:

  1. Находим ссылку на официальный сайт компании Wifire.
  2. Обращаем внимание на верхнюю часть главной страницы. Здесь есть ссылка для входа в личный кабинет.
  3. Откроется поле для авторизации. Нужно ввести логин. Он совпадет с номером лицевого счёта или номером мобильного телефона владельца аккаунта.
  4. В следующей строчке вводим пароль.
  5. При желании можно поставить галочку напротив строчки «Запомнить меня на этом компьютере». Это позволит в следующий раз не вводить данные для входа. Однако делать это можно на тех устройствах, к которым не имеют доступ посторонние лица.
  6. Нажимаем кнопку для входа. Если данные введены без ошибок, то личный кабинет сразу будет готов к работе.

2-43.jpg

Иногда пользователи не могут открыть аккаунт. Система выдает сообщение о том, что допущена ошибка при написании логина и пароля. В таком случае можно воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?». Откроется форма для сброса текущего пароля. Этот сервис будет доступен только для тех абонентов, которые настроили SMS-информирование на своем телефоне.

В пустую строчку вводится номер лицевого счёта или номер мобильного. Если вы не смогли вспомнить номер лицевого счёта, и не настроили уведомления, то придется связаться со службой технической поддержки.

1-44.jpg

Возможности личного кабинета

Благодаря персональному аккаунту абонент всегда сможет узнавать об актуальных тарифах, отслеживать баланс лицевого счета, отключать или подключать услуги. Помимо этого, в разделе «Профиль» можно изменить личные данные. Здесь идет речь о корректировке места проживания, адреса электронной почты, номера мобильного или стационарного телефона. Необходимо вводить актуальную информацию.

Произвести оплату за услуги можно на сайте. Абонентам предлагается несколько вариантов оплаты:

  • С использованием банковской карты.
  • При помощи электронных денег.
  • Через сервис авторизации CyberPlat.

4-41.jpg

Система предложит список ближайших адресов филиалов для тех, кто предпочитает оплачивать услуги наличными средствами. Постоянным клиентам компании предоставляется услуга «Обещанный платеж». Она будет актуальна в том случае, если абонент не успел вовремя внести денежные средства на счет.

Благодаря личному кабинету можно узнать сведения о трафике. В этом случае необходимо обратиться в раздел «Трафик и услуги». Далее обозначается один из периодов, которые представлены в специальном списке. Для ознакомления с детальной информацией необходимо воспользоваться ссылкой «Подробнее».

Компания по праву носит статус лауреата премии «Права потребителей и качество обслуживания». Клиенты имеют возможность связаться с представителем компании при помощи различных способов связи: телефон, социальные сети и электронная почта.

Почему многие клиенты пользуются услугами провайдера Wifire

Компания предоставляет множество преимуществ для своих клиентов:

  • Команда профессионалов всегда готова оказать квалифицированную помощь.
  • Оперативное подключение заказанной услуги.
  • Возможность обратиться в круглосуточную службу поддержки.
  • Выгодные тарифные планы на интернет и телевидение.

5-29.jpg

Одним из самых главных преимуществ является наличие личного кабинета у каждого абонента. Данный сервис позволяет оплачивать услуги и управлять лицевым счетом, подключать дополнительные опции, менять тарифный план, контролировать процесс оказания услуги.

Мобильное приложение от компании Wifire

Пользователи могут управлять лицевым счетом не только с помощью компьютера, но и через мобильное устройство. Достаточно установить мобильное приложение на телефон или планшет. Данный сервис позволяет абоненту воспользоваться множеством функций:

  • Узнать информацию об актуальных тарифах.
  • Поменять тарифный план.
  • Возможность обращения в техническую службу поддержки в круглосуточном режиме.
  • Контроль баланса.
  • Получение индивидуальных предложений от провайдера. Как правило, постоянные клиенты могут рассчитывать на дополнительные скидки или особые тарифные планы.
  • Подключение или отключение дополнительных услуг.
  • Просмотр истории платежных операций.

Важно! В мобильном приложении доступна оплата услуг в онлайн-режиме. Для этого понадобится пластиковая карта MasterCard, Visa International, МИР.

GP-11.png AS-10.png

Установку приложения можно выполнить по такой инструкции:

  1. Необходимо посетить электронный магазин Google Play и App Store. Выбор будет зависеть от того, на какой платформе работает ваше мобильное устройство.
  2. В поисковой строке вводим название приложения, оно будет совпадать с наименованием компании.
  3. Установка займет буквально несколько минут.
  4. На экране мобильного телефона должен появиться новый ярлык.
  5. Входим в программу. Авторизация происходит аналогичным способом, как в компьютерной версии.

Важно! Установка приложения не требует внесения дополнительной оплаты.

Отключение личного кабинета

Провайдер Wifire предоставляет качественные услуги и дорожит каждым клиентом. Однако бывают ситуации, когда абонент в силу определенных причин не нуждается больше в услугах компании. В таком случае предстоит заблокировать личный кабинет. Сделать это можно по такому алгоритму:

  1. Временную блокировку можно выполнить прямо на главной странице сайта. Для этого необходимо обратиться в раздел с блокировками.
  2. На следующей странице появится список активных услуг, которые могут быть отключены.

Однако не стоит забывать о том, что при отключении услуги оставшиеся на счете средства не подлежат возмещению.

Бывают ситуации, когда договор аннулируется со стороны исполнителя услуг. Это случается при нарушении клиентом условий сотрудничества или законодательства РФ. Например, абонент заведомо указал лживые сведения о себе или нарушил процедуру оплаты.

Услуги могут быть остановлены на время в том случае, если абонент уезжает в длительную поездку. Временная блокировка позволит сэкономить средства за тот период, когда услуги не будут использоваться абонентом. Для этого необходимо обратиться к оператору службы поддержки. Специалист предоставит исчерпывающую информацию о том, как правильно приостановить функционирование личного кабинета.

Используемые источники:

  • https://banks-cabinet.ru/wifire.html
  • https://techis.ru/netbynet
  • https://my-netbynet-24.ru/
  • https://kabinet-lichnyj.ru/svyaz/wifire
  • https://cabinet-bank.ru/wifire/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации