My.ensb.tomsk.ru: регистрация личного кабинета, вход, возможности

Выберите город: ТомскВыберите организацию (систему):

Передать показания счетчиков электроэнергии (АО «Томскэнергосбыт») и горячей воды (АО «Томск РТС») жители Томска могут передать не позднее 25 числа следующими способами:

  1. В личном кабинете Томскэнергосбыта, для входа в который на странице ниже нажмите на кнопку личный кабинет для физических/юридических лиц.
  2. По телефона контактного центра 75-00-75.
  3. Написав СМС сообщение на номер: +7(913)846-38-04. Формат сообщения: Однотарифный счетчик — 8309635426843 6524 25102019, где 8309635426843 — индивидуальный штрих-код (указан на квитанции), 6524 — показания прибора учета, 25102019 — дата снятия показаний (25.10.2019). Двухтарифный — 8309635463578 д6538 н3423 26112019, где 8309635463578 — штрих-код, д6538 — дневные показания, н3423 — ночные показания, 26112019 — дата снятия показателей.

Офисы обслуживания клиентов Томск, Котовского ул., д.19 Томск, пр. Кирова, д.64 Томск, Мира пр., д. 48/3 Томск, Ленина пр., д.195 Томск, Иркутский тракт ул., д.37 Б Томск, Сергея Лазо ул., д.12/3 Томск, ул. Ф. Мюнниха, д. 5Б Томск, ул. Герцена, д. 61/1 Томск, ул. Вавилова, 10 Томск, пер. Нахановича, 4а

1366750.jpg

Коммунальные услуги – это то, за что граждане платят в первую очередь при получении заработной платы. Одной из компаний, в пользу которой делаются платежи, является Томскэнергосбыт, которая служит поставщиком электрической энергии. На my.ensb.tomsk.ru возможна регистрация личного кабинета, который обладает большим количеством функций.

Томскэнергосбыт – вход в личный кабинет

Чтобы полностью взаимодействовать с компанией онлайн, необходимо зарегистрироваться в компании и получить доступ в официальный личный профиль. Как только регистрационные действия окончены, любое физическое или юридическое лицо может совершить вход в личный кабинет. Для этого:

  • перейти на официальный сайт Томскэнергосбыт https://tomskenergosbyt.ru/.
  • в верхней части странички нажать на «Личный кабинет».
  • заполнить логин и пароль;
  • нажать «Войти в кабинет».

Сразу после перечисленных действий пользователь попадает в официальный единый кабинет, объединяющий кабинеты Томскэнергосбыт, Томск РТС и других поставщиков услуг.

1-274.jpg

Регистрация личного кабинета

Чтобы пользоваться услугами Томскэнергосбыт, оплачивать счета физическое лицо должно зарегистрироваться в официальной системе. Для этого:

  1. Перейти на официальный сайт сразу на вкладку для входа https://my.tomskenergosbyt.ru/auth. Здесь выбрать раздел «Регистрация».
  2. На этом этапе лицом заполняется анкета, в которой указываются личный мобильный, электронная почта, ФИО, дата рождения, пол, придумывается пароль и повторяется. Обязательно согласиться на обработку предоставленных сведений. Нажать «Продолжить».
  3. На указанный личный мобильный будет выслана комбинация цифр, вписать которую потребуется в специальное поле. После кликнуть «Войти».

Сразу после регистрации пользователь может пользоваться функциями.

2-271.jpg

Восстановление пароля от ЛК

Если физическим лицом утеряны данные для авторизации в системе, то нервничать не стоит. Системой все предусмотрено и можно возобновить доступ к профилю. Для этого:

  • перейти на https://my.tomskenergosbyt.ru/auth;
  • на этапе авторизации кликнуть «Восстановить пароль»;
  • заполнить личный мобильный или электронную почту;
  • нажать «Подтвердить».

В СМС либо на e-mail поступит код либо ссылка для авторизации.

Функционал личного кабинета

Как только получен доступ в личный кабинет Томскэнергосбыт и можно произвести вход, у физических лиц появляется масса возможностей. В ЛК можно:

  • получить информацию о соглашениях, графиках платежей;
  • передать показания счетчиков по свету, просматривать информацию по счетчикам, изучать историю всех показаний;
  • просматривать информацию о внесенных оплатах за разный промежуток времени;
  • оперативно вносить оплату при помощи банковской карты;
  • получать свежие новости, читать полезную информацию;
  • найти данные для связи с контактным центром;
  • получать новости относительно тарифов и цен;
  • изучать акционные предложения;
  • редактировать личный профиль, регистрационные сведения, добавлять соглашения либо удалять их.

Это лишь основные возможности ЛК Томскэнергосбыт.

Мобильное приложение

Для комфорта физических лиц разработано официальное приложение, которое позволяет:

  • передавать актуальные показания;
  • совершать оплату за электроэнергию без комиссионного сбора;
  • следить за состоянием лицевого счета;
  • получать уведомления о готовности платежных документов и пр.

Контактные данные для связи

Если у физических лиц возникают вопросы, то необходимо связаться с компанией одним из способов:

  • по телефону – 8-382-275-00-75;
  • электронная почта – secretar@ensb.tomsk.ru.

Также компания представлена в таких социальных сетях, как Инстаграм, Фейсбук, Одноклассники и ВКонтакте. Контакт-центр работает без выходных и перерывов.

Безопасность проведения платежей

  • Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
  • Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

  • Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
  • Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
  • Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
  • Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
  • Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

  • Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
  • Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
  • Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Томичей дистанционно консультируют по начислениям за теплоснабжение

29 Мая, 11:12

Жители Томска могут получить разъяснения по начислениям за услуги теплоснабжения через онлайн-сервисы и по телефонам горячих линий «ТомскРТС» и департамента ЖКХ и госжилнадзора Томской области.

По вопросам начисления за услуги теплоснабжения горожане могут проконсультироваться на горячей линии департамента ЖКХ и государственного жилищного надзора Томской области по тел. 8-800-444-2928, в контакт-центре АО «ТомскРТС» по тел. (3822) 750-075, а также онлайн в личном кабинете плательщика и в аккаунтах компании «ТомскРТС» в соцсетях «ВКонтакте» и Facebook.

Напомним, с 1 декабря 2019 года в Томске приказом областного департамента ЖКХ и госжилнадзора от 30 ноября 2012 № 47 установлен норматив потребления тепловой энергии для домов, не оснащенных счетчиками тепла, и действуют федеральные правила расчета платы за потребленную тепловую энергию (утверждены постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354).

Если в доме отсутствуют приборы учета теплоэнергии, то оплата за отопление начисляется исходя из нормативов потребления тепловой энергии и тарифа. При этом не делается перерасчет на температуру наружного воздуха и количество календарных дней.

Прежний порядок, утвержденный решением Томской городской думы от 26 октября 2004 года № 751, прекратил действие (также с 1 декабря 2019 года).

Таким образом, жители домов, не оборудованных счетчиками, при оплате услуг отопления по 1/9 с сентября по май получают в квитанциях одинаковые суммы начисления, независимо от фактического начала и окончания отопительного периода.

Однако томичи могут по-прежнему самостоятельно выбирать способ оплаты — по 1/9 или по 1/12.

Ознакомиться с тарифами и нормативами на услуги теплоснабжения можно на сайте «ТомскРТС».

Опубликовано:2020-05-29 11:12 |Обновлено:2020-05-29 11:13 Используемые источники:

  • http://kabinet.expert/tomskaya-oblast/tomskenergosbyt.html
  • https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/tomskenergosbyt
  • https://citycard.ru/zkh/9005.1577359642/ao-tomskrts
  • https://www.tomsk.gov.ru/news/front/view/id/57086

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации