Оплата ООО «Группа компаний «Чистый город»: коммунальные платежи

Rotko45 – сайт компании «Чистый город», занимающейся сбором и транспортировкой бытовых отходов V класса опасности. Компания основана в 2010 году. Осенью 2019 года заключено соглашение с Правительством Курганской области по вывозу ТКО сроком на 10 лет. Предприятие создало сайт, на котором выкладываются новости и объявления для клиентов. Для новых пользователей предусмотрен справочный раздел, где собраны самые распространенные вопросы о деятельности компании.

На сайте Rotk45.ru находится личный кабинет для управления лицевым счетом. Теперь пользователи могут дистанционно оплачивать услуги и отслеживать величину задолженности перед предприятием. При необходимости можно подключать несколько счетов – такая возможность пригодится владельцам нескольких объектов недвижимости.

Cоздать личный кабинет

1. Нажмите кнопку «Регистрация» на странице входа.
2. Напишите свой мобильный телефон, на который придет код подтверждения.
3. Телефон станет вашим будущим логином для входа в кабинет.
4. После ввода кода заполните персональную анкету.
5. Напишите свое имя, адрес проживания, номер лицевого счета.
6. Сохраните внесенные изменения.

Вход в личный кабинет

1. Откройте раздел «Личный кабинет» на сайте компании.
2. Напишите свой логин и пароль.
3. Кликните «Войти».
4. Если заполнили строки правильно, перед вами появится ваша личная страница.

Как восстановить доступ

Если войти не получается, попробуйте очистить и заново заполнить строки. Возможно, во время ввода пароля вы сделали опечатку. Некоторые пользователи выбирают неправильную клавиатурную раскладку или задевают клавишу Caps Lock. Поскольку код чувствителен к регистру, такие действия вызывают появление ошибки. Если после нескольких попыток проблема не исчезает, перейдите по ссылке «Забыли пароль».

Система предложит вам написать телефонный номер, на который проходили регистрацию. Кликните «Восстановить». В течение пары минут придет секретный код. Напишите его на странице. Затем придумайте надежное сочетание символов, которое станет вашим новым паролем. Сохраните внесенные изменения. Можете продолжать пользоваться системой.

Также встречается проблема, когда пользователь теряет свой логин. На такой случай разработчики тоже предусмотрели напоминание. Перейдите по ссылке «Забыли логин» и напишите номер своего лицевого счета. Кликните «Напомнить». Вскоре вы получите инструкцию на электронную почту.

Функционал личного кабинета

• Оплата услуг с помощью пластиковой карты;
• Распечатывание квитанций;
• Подключение нескольких лицевых счетов;
• Просмотр истории оплат;
• Отправка заявлений на адрес компании;
• Электронный документооборот;
• Просмотр справочной информации по обслуживанию;
• Проверка состояния счета;
• Просмотр наличия задолженности;
• Связь с поддержкой.

Контактные данные

• Обращения по поводу качества услуг рассматриваются по телефону 8 (3522) 631-000.
• Задать вопросы по начислениям можно по номеру 8 (3522) 631-873.

Важно! Перед отправкой вопроса обязательно прочитайте список распространенных затруднений среди клиентов. Они собраны в разделе FAQ.

Также работает электронная почта support@rckurgan.ru, по которой можно бесплатно проконсультироваться. Специалисты помогут решить технические проблемы, касающиеся использования личного кабинета. Необходимо подробно описывать неполадки, при необходимости – добавлять вложения с компьютера. Они помогут сотрудникам поддержки решить вопрос быстрее. Кроме того, нужно указывать номер лицевого счета, свое имя и фамилию.

Безопасность проведения платежей

• Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
• Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
• Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

• Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
• Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
• Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
• Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
• Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

• Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
• Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
• Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Чистый Город Ростов в настоящее время имеют свой собственный сайт, посредством которого продвигают кабинет. Одним из преимуществ сайта является возможность создания личного раздела пользователя, так называемого личного кабинета Чистый Город Ростов.

Зайти в Личный Кабинет Чистый Город Ростов Вы можете по ссылке: 

Войти в Личный Кабинет → Чистый Город РостовСодержание

Для чего нужен Личный Кабинет

Личный кабинет предоставляет ряд преимуществ пользователю сайта компании.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся:

• — Актуальность информацииОдиним из основынх преимуществ является возможность получения актуальной информации — текущего состояния заказа, его статуса, в ряде торговых компаний маршрут передвижения товара, текущие ссылки, акции.
• — СкидкаЗарегистрированные пользователи пользуются такими преимуществами как скидка на товар. Она может быть накопительной и зависеть от потраченных сумм, процента выкупа товара в ряде магазинов, срока пользования личным кабинетом, накопленного статуса, если пользователь выступал в качестве эксперта, либо создавал отзывы на продукт компании.
• — Удобство оформления и оплаты заказаВ большинстве личных кабинетов предоставляется возможность распечатки бланков, необходимых для приобретения товара, или оформления онлайн-заказа с оплатой через сайт, сохранением электронного чека, возможностью доставки, самовывоза товара.
• — Просмотр историиЛичный кабинет Чистый Город Ростов позволяет просмотреть всю историю формирования заказовт пользователя, что позволяет обеспечить, при необходимости, их повторение, провести анализ расходования средств.
• — Обратная связьЕще одно из преимуществ — зарегистрированный пользователь, как правило, имеет возможность оставлять отзывы о приобретаемом товаре, задавать вопросы о его свойствах, качестве, высказывать свои претензии, получать на них ответы от представителей компании, оценивать и улучшать их работу.
• — Хранение средствВ ряде случаев Чистый Город Ростов личный кабинет позволяет хранить на нем виртуальные денежные средства, которые пользователь может потратить на приобретаемые товар. В случае возврата товара — средства также могут быть зачислены как на карту с котрой платили, так и на виртуальный счет личного кабинета.
• — Заказ дополнительынх услугЭта функция близка в функции обратной связи — пользователь путем обращения к персоналу компании имеет возможность получения дополнительынх услуг или сопутствующего сервиса.

Чистый Город Ростов — Регистрация на сайте

Процесс регистрации в личном кабинете Чистый Город Ростов обычно не составляет особого труда и не отнимает много времени. Как правило, осуществляется привязка уникального имени (логина, произвольная фраза, выбранная пользователем — его идентификатор на сайте) к номеру телефона, либо адресу электронной почты.

В процессе регистрации пользователь формирует по запросу персональный пароль.

При регистации при помощи электронной почты — осуществляется подтвержение (персонализация) — переход по ссылке, ранее отправленной на электронную почту.

Последующий вход в личный кабинет при этом возможен c помощью логина пользователя и пароля.

Чистый Город Ростов — Как восстановить пароль ?

1. Сначала необходимо перейти по кнопке «Забыли пароль»
2. Если вы привязали к аккаунту номер телефона или адрес электронной почты, вам понадобится ввести его, чтобы получить код подтверждения.
3. Вводим код подтверждения и меняем пароль

Используемые источники:

• https://kabinet-lichnyj.ru/zhkh/chistui-gorod
• https://citycard.ru/zkh/9005.1552372701/ooo-gruppa-kompanij-chistyj-gorod
• https://cabinetq.ru/chistyj-gorod-rostov-lichnyj-kabinet/