Содержание
- 1 Как передать показания за свет в ТНС энерго
- 2 Через официальный сайт
- 3 Как узнать лицевой счет ТНС энерго
- 4 До какого числа подать показания счетчика
- 5 Через мобильное приложение
- 6 Как узнать лицевой счет ТНС энерго
- 7 До какого числа подать показания счетчика
- 8 В личном кабинете
- 9 Как узнать лицевой счет ТНС энерго
- 10 До какого числа подать показания счетчика
- 11 По телефону автоответчика
- 12 Как узнать лицевой счет ТНС энерго
- 13 До какого числа подать показания счетчика
- 14 В терминалах и кассах
- 15 Как узнать лицевой счет ТНС энерго
- 16 До какого числа подать показания счетчика
- 17 Личный кабинет для физ. и юр. лица
- 18 Вход в личный кабинет
- 19 Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц
- 20 ЛК для юридических лиц
- 21 Заплатить за электричество
- 22 Узнать задолженность по лицевому счету
- 23 Мобильное приложение под Android ТНС энерго
- 24 Функционал личного кабинета ТНС Энерго Тула
- 25 Создание личного кабинета
- 26 ТНС Энерго Тула – передача показаний счетчиков
- 27 ТНС Энерго Тула – телефон горячей линии
- 28 Возможности личного кабинета
- 29 Регистрация и вход в личный кабинет
- 30 Передача показаний счетчиков
- 31 Мобильное приложение
- 32 Клиентская поддержка
- 33 Обсуждение статьи:
- 34 Регистрация в личном кабинете
- 35 Горячая линия
- 36 Безопасность проведения платежей
- 37 Привязка карт
- 38 Личные данные
ТНС энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.
В нашей статье Вы научитесь: передать показания за электроэнергию, открывать личный кабинет для физ. и юр. лиц, как заполнять квитанцию и как отключить электронную квитанцию.
Как передать показания за свет в ТНС энерго
Через официальный сайт
Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?✖
Как узнать лицевой счет ТНС энерго
На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.
Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший центр обслуживания.
До какого числа подать показания счетчика
Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.
Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.
</h3>1 шаг
На главной странице сайта ТНС энерго вашего региона введите 12-значный номер Вашего лицевого счёта и нажмите кнопку «Найти счёт».
2 шаг
На экране появится адрес, на который зарегистрирован указанный лицевой счёт. Если адрес верен, то нажмите кнопку «Это верный адрес», если на экране появился не тот адрес, то нажмите кнопку «Найти другой счёт» и укажите номер лицевого счёта ещё раз.
3 шаг
Введите показания электросчётчика и нажмите кнопку «Передать показания». Ваши показания переданы. Информацию о переданных показаниях можно отправить на электронную почту, распечатать или сохранить на свой компьютер. Сразу после передачи показаний на экране появится прогнозная сумма к оплате, сформированная на основе переданных данных. Вы можете оплатить её онлайн с помощью банковской карты, нажав на кнопку «Оплатить счёт».
Через мобильное приложение
Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?✖
Как узнать лицевой счет ТНС энерго
На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.
Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.
До какого числа подать показания счетчика
Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.
Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.
Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».
Узнайте, как зарегистрироваться в мобильном приложении.
1 шаг
Авторизуйтесь в мобильном приложении и войдите в раздел «Передача показаний».
2 шаг
Укажите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и подтвердите правильность введённых значений.
3 шаг
Нажмите кнопку «Передать показания»
В личном кабинете
Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?✖
Как узнать лицевой счет ТНС энерго
На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.
Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.
До какого числа подать показания счетчика
Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.
Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.
Этим способом могут воспользоваться клиенты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте компании либо в мобильном приложении «ТНС энерго».
Узнайте, как зарегистрироваться в личном кабинете.
1 шаг
Авторизуйтесь в личном кабинете и зайдите в раздел «Передать показания».
2 шаг
Впишите показания электросчётчика в поле «Новые показания» и нажмите кнопку «Передать показания».
По телефону автоответчика
Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?✖
Как узнать лицевой счет ТНС энерго
На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.
Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.
До какого числа подать показания счетчика
Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.
Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.
Передать показания можно в автоматическом режиме, позвонив по телефону автоответчика. Ищите номер на странице вашего региона по ссылке.
Показания по этому номеру принимаются круглосуточно в любой день месяца. Однако рекомендуем передавать показания с 23-го по 26-е число включительно.
1 шаг
Позвоните по номеру телефона автоответчика и укажите 12-значный номер лицевого счёта, после набора цифр нажмите #
2 шаг
Автоответчик назовёт тип Вашего электросчётчика и попросит ввести показания.
Однотарифный счётчик
Введите показания и нажмите #
Двухтарифный счётчик
Введите показания дневной зоны и нажмите # , затем введите показания ночной зоны и нажмите #
Трёхтарифный счётчик
Введите показания пиковой зоны и нажмите # , введите показания ночной зоны и нажмите # , введите показания полупиковой зоны и нажмите #
3 шаг
Внимательно прослушайте, правильно ли система записала все цифры. Если да, то нажмите цифру 1 , соглашаясь с переданными данными. Если нет, то просто положите трубку и Ваш звонок не будет учитываться. В этом случае достаточно позвонить ещё раз и передать верные показания.
В терминалах и кассах
Что нужно знать, о передаче данных показаний электроэнергии?✖
Как узнать лицевой счет ТНС энерго
На квитанции за электроэнергию. Расположение номера лицевого счёта см. на фото.
Если же квитанции не имеется, то можно узнать лицевой счет ТНС энерго по адресу. Для этого обратитесь в ближайший цент обслуживания.
До какого числа подать показания счетчика
Обратите внимание: передавая показания счетчика за свет, не нужно вводить нули, стоящие в начале показаний, а также цифры после запятой. Рекомендуем отправить показания за свет с 23-го по 26-е число включительно.
Передать показания счетчика по лицевому счету можно на главной странице сайта вашей организации (см список по ссылке) – самый простой и быстрый из способов передачи показаний.
Передать показания электросчётчика можно при очном посещении любого из Центров обслуживания «ТНС Энерго»
Также передать показания можно при оплате счёта в терминалах и кассах нижеперечисленных платёжных агентов.
ПАО «Сбербанк России»ООО КБ «Кубань Кредит»ПАО «Крайинвестбанк»АО «Майкопбанк»А3ПАО КБ «ЦЕНТР-ИНВЕСТ»ООО «ЕРКЦ» (ст. Полтавская)СкайСендАО «Почта России»Терминалы QiwiООО «ЦРК и АДО»МУП «Водоканал»ООО «Единый Расчетный Центр»МУП «АФИПСКИЙ»ООО «Единая платежная система»МУП «ЕИРЦ» (г. Туапсе)ПАО «Московский Индустриальный Банк»ОАО «ЮГ-Инвестбанк»Банк «Первомайский» (ПАО)МУП ЕРЦ Новороссийск
Личный кабинет для физ. и юр. лица
Зарегистрировать личный кабинет в ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. Для начала внимательно ознакомьтесь с нашей инструкцией. Затем вернитесь к этому пункту и перейдите по этой ссылке на страницу филиалы, найдите свой регион и войдите, нажав на него. На странице своего региона перейдите по ссылке на официальный сайт. Перейдя на нужный сайт, в правом верхнем углу увидите надпись «Личный кабинет».
Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.
Вход в личный кабинет
Активация аккаунта происходит вместе с входом в личный кабинет ТНС Энерго. Менеджеры всегда готовы дать обратную связь, если возникнут затруднения.
Действия при утере пароля:
- проверить e-mail (если сохранилось письмо, которое пришло при регистрации, то воспользоваться его данными);
- заполнить форму «Забыли пароль?» на странице входа в личный кабинет;
- получить новое письмо с паролем;
- авторизовать личный аккаунт.
Личный кабинет сайта ПАО «ТНС Энерго» используют частные и юридические лица. Функциональность сервиса позволяет решить все вопросы клиента с домашнего компьютера, планшета или телефона.
Личный кабинет ТНС энерго для физических лиц
Личный кабинет ТНС Энерго для физических лиц проводит все необходимые операции, из-за которых раз в месяц приходилось идти в банк. Пользователь без труда может:
- производить ежемесячную оплату;
- передавать данные об изменениях показаний счетчика;
- осуществлять контроль платежей;
- видеть историю электропотребления;
- распечатывать квитанции или получать их в электронном виде.
ЛК для юридических лиц
Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.
Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.
Заплатить за электричество
Способы оплаты:
- Онлайн-оплата через сайт. Вы можете выбрать агента для оплаты счёта за электроэнергию — платёжный сервис «А3». На сайте компании вашего региона размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
- Мобильное приложение. Вы можете оплачивать счета через мобильное приложение. Для этого нужно скачать и установить приложение на телефон и зарегистрироваться. На странице размещены пошаговые инструкции и рекомендации.
- Терминалы самообслуживания «ТНС энерго». Вы можете оплачивать электроэнергию в терминалах самообслуживания. Подробности и адреса, по которым установлены терминалы, на этой странице.
- Кассы и платёжные агенты. Оплатить счёт за потреблённую электроэнергию Вы можете в терминалах и офисах банков-партнёров, а также в отделениях ФГУП «Почта России».
- Мобильный офис «ТНС энерго». Вы можете оплатить счёт за электроэнергию в мобильном офисе «ТНС энерго». Для этого нужно прийти в место прибытия офиса в Вашем населённом пункте во время его работы. График работы мобильного офиса уточняйте по телефонам единого контактного центра: 8 800 775-44-36, 8 800 700-48-89.
Узнать задолженность по лицевому счету
Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:
- заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
- при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
- зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
- обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
- обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
- заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
- при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.
Мобильное приложение под Android ТНС энерго
Мобильное приложение – это личный кабинет клиента, представленный на мобильном устройстве. Абоненты, зарегистрированные в личном кабинете на сайте «ТНС энерго» могут пользоваться им без регистрации. Для входа в приложение достаточно ввести номер лицевого счёта и уже имеющийся пароль от личного кабинета. Остальным клиентам нужно пройти простую процедуру регистрации.
Возможности мобильного приложения:
- оплатить счет за электроэнергию;
- передать показания электросчетчика ТНС энерго;
- проверить задолженность;
- подключить электронную квитанцию;
- заплатить за электричество без комиссии;
- узнать тарифы, нормативы и социальные нормы на жилые и нежилые помещения;
- задать вопросы специалистам компании;
- скачать квитанции за предыдущие месяцы.
Как начать пользоваться приложением?
- Скачать мобильное приложение и указать номер лицевого счёта в форме регистрации.
- Укажите сумму любого платежа за последние 4 месяца и адрес электронной почты.
- Пользуйтесь всеми функциями Личного кабинета.
Важно! Пользователям, зарегистрировавшимся в мобильном приложении, автоматически предоставляется доступ к личному кабинету на сайте компании.
ТНС Энерго Тула – поставщик электрической энергии жителям Тульской области. Организация обслуживает юридических и физических лиц с 2003 года. Сегодня компания лидирует среди конкурентов на региональном рынке.
https://lk.tula.tns-e.ru/ – вход в кабинет ТНС Энерго.
Для управления лицевым счетом авторизуйтесь на сайте сбытовой компании. После посещения ресурса кликните по ссылке «Личный кабинет», расположенной вверху главной страницы. Вам будет предложено указать учетные данные. Введите номер лицевого счета и пароль, выданный при регистрации. После нажатия кнопки «Войти» вы будете перенаправлены в персональный раздел.
Функционал личного кабинета ТНС Энерго Тула
- Своевременная отправка показаний индивидуальных приборов учета;
- Просмотр детальной отчетности по потреблению услуг за выбранный период времени;
- Оплата электрической энергии через личный кабинет безналичным способом;
- Формирование и распечатка на принтере платежных квитанций.
Особенностью личного кабинета является подключение современной услуги под названием «электронная квитанция». Она представляет собой своевременное напоминание об оплате электроэнергии, поступающее на прикрепленный адрес e-mail. Не нужно беспокоиться, что квитанция потеряется на обычной почте или будет выброшена с рекламой – сообщения от сервиса будут теперь поступать на электронный ящик.
Создание личного кабинета
https://tula.tns-e.ru/ – официальный сайт.
Для использования личного кабинета потребитель должен предварительно зарегистрироваться. Посетите официальный сайт, откройте раздел «Личный кабинет» и внимательно заполните предложенную форму персональными данными. Анкета содержит несколько строк:
- Номер вашего лицевого счета;
- Точная сумма последнего платежа, произведенного в адрес компании;
- Действующий адрес электронной почты.
После внимательного заполнения анкеты перепечатайте проверочный код с предложенного изображения для прохождения проверки на спам. Нажмите кнопку подтверждения и ожидайте обработки заявки. Система автоматически сравнит предоставленные сведения с собственной базой и подключит дистанционное обслуживание. После получения личного кабинета вы можете передавать показания счетчиков, просматривать состояние лицевого счета, получать электронные квитанции на почту.
Для использования кабинета необходимо обладать компьютером или другим устройством с доступом к Интернету. Для мобильных телефонов разработано приложение, позволяющее пользоваться личным кабинетом везде, где присутствует беспроводное сетевое подключение. Теперь платить по счетам и отправлять показания счетчиков можно с планшетов и смартфонов.
ТНС Энерго Тула – передача показаний счетчиков
Потребители электрической энергии обязуются с 23 по 26 число каждого месяца отправлять показания счетчиков для правильного расчета потребленных услуг.
Форма передачи показаний ИПУ.
Клиенты могут выбрать подходящий вариант отправки данных:
</ul></ul>
- Через личный кабинет после прохождения авторизации;
- На официальном сайте без предварительного входа;
- По электронной почте pokazanie@tesk-tula.ru. Нужно написать сообщение с указанием номера лицевого счета и данных ИПУ через пробел.
- В отделении организации. Необходимо лично посетить филиал сбытовой компании и сообщить сотрудникам показания.
ТНС Энерго Тула – телефон горячей линии
Компания предусмотрела для потребителей горячую линию 8 (4872) 52-34-10, позволяющуюся проконсультироваться по вопросам обслуживания. Телефоны региональных отделений можно узнать в разделе «Контакты» на официальном сайте. Дополнительным способом связи является использование личного кабинета. Авторизуйтесь в учетной записи и задайте вопрос в предложенной форме. Старайтесь подробно описывать обнаруженные проблемы, чтобы сотрудники контактного центра смогли быстрее обработать заявку. После нажатия кнопки подтверждения обращение будет отравлено на рассмотрение. Вы получите профессиональный ответ консультантов на электронную почту.
Название: АО «ТНС энерго Тула»Официальный сайт: https://tula.tns-e.ru/Личный кабинет: https://lk.tula.tns-e.ru/Телефон горячей линии: 8 (4872) 52-34-10
[Всего: 1 Средний: 5/5]</ol></h2>ГлавнаяЖКХ
АО «ТНС Энерго Тула» обеспечивает электроэнергией территорию Тульской области и непосредственно областной центр. Организация занимается поставкой услуг физическим и юридическим лицам с 2003 года и является признанным лидером своего сегмента в регионе.
Для удобства потребителей существует интернет-площадка организации, где абоненты могут узнавать новости компании. Интерфейс официального сайта компании довольно простой и доступный для клиентов. Удобный сервис для удаленного взаимодействия с поставщиком электроэнергии — личный кабинет ТНС Энерго Тула — позволяет пользователям избежать утомительных очередей и своевременно передавать показания счетчиков в организацию.
tula.tns-e.ru — официальный сайт ТНС Энерго Тула
Возможности личного кабинета
Для потребителей электроэнергии Тулы и Тульской области личный кабинет предоставляет довольно широкие возможности. Абоненты с помощью данного онлайн-сервиса могут:
- своевременно и удаленным способом в любое время суток передавать показания приборов учета в компанию;
- формировать отчеты по периодам для контроля энергопотребления и оценки своих расходов на данную услугу;
- оплатить через личный кабинет квитанции онлайн безналичным способом и без комиссии;
- распечатывать новые и уже оплаченные квитанции.
Также потребителям компании «ТНС Энерго Тула» посредством личного кабинета предоставляется возможность подключать современную услугу — электронную квитанцию. Вам больше не нужно переживать, что счета на оплату электроэнергии потеряются на почте или будут выброшены вами из почтового ящика вместе с рекламными буклетами, — важный документ своевременно будет приходить на выбранный вами e-mail и отображаться в личном кабинете.
Регистрация и вход в личный кабинет
Чтобы зарегистрироваться на портале «ТНС Энерго Тула», вам потребуется перейти непосредственно на официальный сайт компании. После этого нужно кликнуть на кнопку «Личный кабинет» и заполнить открывшуюся регистрационную форму.
lk.tula.tns-e.ru/lk-reg — форма регистрации
В свободные поля требуется ввести:
- номер лицевого счета в компании «ТНС Энерго Тула»;
- неокругленную сумму последнего платежа;
- актуальный e-mail.
После этого абоненту потребуется ввести капчу и нажать на соответствующую кнопку, чтобы завершить процесс регистрации. Система автоматически сопоставит заполненную информацию с базой данных и подключит к вашему личному кабинету сведения о ранее принятых показаниях счетчиков и произведенных оплатах.
lk.tula.tns-e.ru — личный кабинет ТНС Энерго Тула
Использовать богатый функционал личного кабинета абоненты могут не только со стационарных компьютеров и ноутбуков, на маркетах популярных платформ вы можете скачать удобное приложение для смартфона, обладающее такими же широкими возможностями. Теперь вы можете оплачивать счета и в установленные сроки передавать показания счетчиков в компанию со своего мобильного.
Передача показаний счетчиков
Компания «ТНС Энерго Тула» предоставляет своим пользователям возможность передавать показания счетчиков несколькими способами, среди которых потребитель может выбрать наиболее удобный и приемлемый для себя:
tula.tns-e.ru/population/send-and-pay/ — передача показаний
- Передать показания счетчиков можно через личный кабинет ТНС Энерго Тула, заполнив удобную форму требуемыми данными.
- Показания приборов учета абоненты могут передать и через специальную форму на официальном сайте. Данный способ не требует регистрации, это очень удобно для тех пользователей, которые по каким-то причинам не могут осуществить вход в личный кабинет.
- Снятые показания счетчика можно передать, направив электронное письмо по адресу pokazanie@tesk-tula.ru. В тексте сообщения требуется указать через пробел номер лицевого счета и данные приборов учета.
- Сообщить в компанию сведения о показаниях счетчика потребители могут, лично посетив филиал компании или позвонив в территориальное отделение по телефону. Контактные данные по своему району вы можете найти на официальном сайте «ТНС Энерго Тула».
Где узнать лицевой счет ТНС Энерго Тула
Компания «ТНС Энерго Тула» требует от своих потребителей строго следовать графику предоставления данных по приборам учета: передавать показания счетчиков необходимо с 23 по 26 число текущего месяца.
Мобильное приложение
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.stackit.mobileapptnsenergo829391
Клиентская поддержка
Для получения информационной или технической поддержки абоненты «ТНС Энерго Тула» могут воспользоваться номером горячей линии 8 (4872) 52-34-10 или указанными на сайте компании номерами телефонов территориальных отделений.
Через личный кабинет вы можете связаться с техподдержкой с помощью обратной связи. Кликнув на соответствующую строку, вы перейдете в форму для написания сообщения, опишите в нем подробно ваш вопрос или возникшую проблему, — и специалисты компании в краткие сроки предоставят профессиональный ответ.
Официальный сайт:https://tula.tns-e.ru
Личный кабинет:https://lk.tula.tns-e.ru
Телефон горячей линии:8 (4872) 52-34-10
Вы можете поделиться или сохранить статью для себя:2 362
Обсуждение статьи:
ТНС Энерго Тула занимается поставками электрической энергии клиентам из Тулы и Тульской области. Зарегистрирована компания в 2006 году, с тех пор выросла в одного из лидеров по данному направлению на своей территории. Отличается особенно выгодными условиями для клиентов, в числе чего является и использование современных технологий. Например, у компании есть возможность передавать показания счётчика онлайн, поэтому клиентам не нужно звонить или и вовсе идти в офис компании. Это стало возможно благодаря официальному сайту, выглядит он так:
Содержание
Регистрация в личном кабинете
Для использования функционала учётной записи, сначала её нужно создать. На главной странице (https://tula.tns-e.ru/population/) в правом верхнем углу есть кнопка, которая так и называется «Личный кабинет» (обведена зелёным цветом). Оно позволяет также заходить в личный кабинет Тулаэнергосбыт и проводить там различные операции. Например, он может передавать показания счётчика за электроэнергию, менять тарифы и так далее. Оно сделано для того, чтобы пользователям мобильных телефонов не приходилось использовать сайт, а они могли пользоваться учётной записью в тула.тнс-е.ру (в намного более удобном формате.
Горячая линия
Если у клиента возникают какие-либо вопросы, он может обратиться в службу технической поддержки. Для этого нужно перейти по ссылке https://tula.tns-e.ru//population/feedback/?_ga=2.156859773.715823634.1610909163-642062608.1610909163 и написать обращение в компанию. Их рассматривают довольно быстро, так что долго ждать ответа не приходится. Желательно сформулировать обращение чётко, чтобы сотрудники компании быстрее разобрались с проблемой и не задавали дополнительных вопросов.
Безопасность проведения платежей
- Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
- Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
- Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.
Привязка карт
- Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
- Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
- Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
- Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
- Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.
Личные данные
- Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
- Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
- Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Используемые источники:
- https://tns-energo.site/
- https://lichniy-kabinet.info/tns-energo-tula/
- https://www.kabinetpro.ru/gkh/tns-energo-tula.html
- https://lichniikabinet.ru/tula-tns-e/
- https://citycard.ru/zkh/310.4485/tns-ehnergo-tula