Рассказываем, как личный кабинет СГК экономит время барнаульских предпринимателей

Способ первый. Личный кабинет

Личный кабинет Сибирской генерирующей компании — один из самых удобных инструментов для потребителей. На сегодняшний день им пользуются больше 200 тысяч человек во всех городах присутствия энергохолдинга. О том, как зарегистрироваться в личном кабинете, мы писали здесь.

Что можно сделать в личном кабинете? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания приборов учета, просмотреть сумму начислений и оплат.

По данным на 1 марта 2020 года, в личном кабинете зарегистрировано более 200 тысяч пользователейСкачать

</p>

Способ второй. Мобильное приложение

Мобильное приложение СГК доступно для Android OS и для IOS. Скачать его можно в магазинах Apple Store или Google Play, набрав в поисковой строке название приложения СГК. Зарегистрироваться в нем очень просто, подробная инструкция здесь. Мобильное приложение есть у 121 тысячи пользователей.

Что можно сделать через мобильное приложение? Оплатить счет за тепло и горячую воду (в Красноярске еще и за холодную воду, и за водоотведение), передать показания, задать вопрос, просмотреть сумму начислений и оплат.

Оплатить счета за коммунальные услуги через личный кабинет и мобильное приложение можно без комиссии. А еще в сервисах можно добавить несколько адресов, то есть передавать показания или платить за услуги можно по нескольким лицевым счетам. Например, если в свой личный кабинет подключить и адрес родителей-пенсионеров, то можно помочь им передавать показания и платить по счетам всего за несколько минут, без очередей в банках.

Сколько времени уйдет на оплату счета или передачу показаний? Около одной минуты.

По данным на 1 марта 2020 года, мобильным приложением пользуется более 121 тысячи человекСкачать

Способ третий. Голосовое сообщение

Во многих городах Сибири теперь доступна новая услуга — передача показаний счетчиков воды голосовым сообщением. Нужно только позвонить по номеру call-центра (в каждом городе разные номера, но информационный центр единый). Если ваш номер телефона указан в личном кабинете, вам даже не придется называть адрес и лицевой счет. Робот узнает вас, предложит выбрать в тоновом режиме нужную услугу и проинструктирует, как передать показания счетчика.

Если вдруг робот не смог идентифицировать ваш номер, вас переключат на оператора, который поможет привязать номер телефона к лицевому счету и ответит на ваши вопросы по работе сервиса. В следующем месяце робот уже узнает вас.

Что можно сделать через call-центр? Передать показания голосовым сообщением, задать вопрос оператору.

Сколько времени уйдет на передачу показаний? Одна–две минуты.

Телефоны сall-центра СГКСкачать

</p>

На то, чтобы оплатить счета за воду и тепло, передать показания счетчиков или задать вопрос через сервисы СГК, уходит около минуты. А все, что необходимо для этого, — мобильный телефон или компьютер с доступом в интернет. Для личного обращения в Центр обслуживания клиентов времени нужно гораздо больше с учетом дороги до ЦОКа и периода ожидания.

Решить каждый из этих вопросов можно за несколько минут с помощью сервисов СГКСкачать

</p>

На то, чтобы передать показания счетчиков или оплатить счета дистанционно, уйдет всего пара минутСкачать

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации