Телефон горячей линии Анекс Тур, как написать в службу поддержки

ОТКРЫТЫЕ НА 1 НОЯБРЯ НАПРАВЛЕНИЯ:

и бронирование в два клика!

Поиск тура от Турагентства Анекс Тур дает возможность не только подобрать путевку, но и забронировать тур онлайн!

Туры на КУБУ

Туры на МАЛЬДИВЫ

Туры в ТАНЗАНИЮ

Туры в ОАЭ

Туры по РОССИИ

Туры в ТУРЦИЮ

Нужна помощь в подборе? Появились вопросы по стоимости?

Поможем забронировать: 8 (800) 700-00 02

Турагентство ANEX Tour предлагает уникальную базу горящих туров по сниженным ценам. Сервис онлайн-бронирования от турагентства Анекс Тур даёт возможность  подобрать и забронировать тур в два клика пока не изменилась цена! На официальном сайте турагентства предоставляется отсрочка оплаты на все направления.

Сервис онлайн-бронирования от турагентства АНЕКС Тур — это:

• актуальные цены в поиске тура от Анекс,
• гарантия низкой цены,
• персональный менеджер Анекс на всех этапах бронирования,
• туры от ведущего туроператора ANEX Tour и его надежных партнеров.

Если поиск тура не выдал результата с туроператором Анекс Тур, значит у него не сформирована полетная программа по данному направлению. В этом случае предлагается оформить тур у другого надежного туроператора из предложенного списка. Смело выбирайте горящий тур от Анекс и бронируйте в два клика сегодня!

ЗАЯВКА НА ПОДБОР ТУРА…

ОТКРЫТЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ:

Туры в ТАНЗАНИЮ

Туры на МАЛЬДИВЫ

Туры в ОАЭ

Туры в ТУРЦИЮ

Туры по РОССИИ

Поиск туров онлайн:

Куда бы Вы хотели поехать?

Турция

Тайланд

ГОА

Вьетнам

ОАЭ

Россия

Тунис

Болгария

Кипр

Доминикана

ОСТАЛЬНЫЕ СТРАНЫ…

ИСКАТЬ ТУРЫ ПО ЦЕНЕ:

БАНК ГОРЯЩИХ ТУРОВ:

Банк горящих туров от турагентства Анекс Тур включает в себя туры на ближайшие даты вылета с экономией до 60%. Следите за обновлением горящих туров онлайн на нашем сайте. Теперь горящий тур не убежит от вас, ведь его можно забронировать прямо с сайта в два клика!

УСЛУГИ ДЛЯ КЛИЕНТОВ «АНЕКС ТУР»

ВЫЛЕТ «НА ДНЯХ»?

НАЙТИ ГОРЯЩИЙ ТУР

НУЖЕН VIP-ТУР?

ЗАЯВКА НА ПОДБОР ТУРА

В этой статье выясним, есть ли горячая линия Анекс Тур? Каким способом ещё можно связаться с представителями службы поддержки? Какой спектр вопросов может быть урегулирован удаленно? Как оставлять жалобы и, в какое время обратиться в контакт центр?

О компании

Анекс Тур — одна из крупных туристических компаний на российском рынке, осуществляющая разработку и продажу туристических пакетов по наиболее популярным маршрутам у туристов. Компания организовывает вылеты из более 40 городов России.

Как написать в службу поддержки Анекс Тур?

Для общения с представителями контакт центра компании, не обязательно обращаться в call-сервис. Служба поддержки готова ответить и рассмотреть обращение иным путем:

1. Отправляйте сообщения по электронной почте — cc@anextour.com.
2. Откройте чат и задавайте вопросы в реальном времени — .
3. Воспользуйтесь личным кабинетом — .

Официальный сайт туристического — , предприятия позволяет просматривать информацию о предложениях, цены, подробное описание тура и т.д. Там же можно открыть блок и ознакомиться с информацией лично.

В чате сотрудники Анекс Тур готовы проконсультировать и подсказать нужные детали о путешествиях, вылетах, рассказать интересные факты о стране, отдыхе на том или ином курорте и т.д.

Какой телефон горячей линии Анекс Тур?

В России у компании действует единая справочная служба, позвонить в которую можно в любое время. Единый телефон горячей линии — 8 800 775 50 00, доступен со всех мобильных и стационарных устройств в пределах РФ. Номер телефона бесплатный и доступен 24/7.

Для звонков из-за границы был предусмотрен доп. канал — +7 (495) 009 50 00. По этому телефону можно позвонить и из города Москва. Из-за большой нагрузки на основной call-центр, в часы пик клиентам приходилось ожидать свободного оператора по 10-15 минут. С запуском дополнительного контакт центра, проблема исчезла.

Горячая линия для агенств

Номер телефона, по которому могут обращаться партнеры или агентство с планами на сотрудничество тот же, что и у рядовых клиентов Anex Tour — 8 800 775 50 00.

В исключительных случаях, корпоративные клиенты и агентства могут звонить по номеру — +7 (495) 009 50 00.

Телефоны поддержки в других странах

Для туристов важно чувствовать себя в безопасности, поэтому для непредвиденных ситуаций, решения споров, клиенты воспользовавшиеся услугами компании могут обратиться в горячую линию по месту. В каждой стране, куда Анекс Тур отправляет туристов, есть местный телефон техподдержки. Обратите внимание на представленные данные:

• Турция — +90 535 575 53 85.
• Египет — +20 115 404 55 92.
• Италия — +393 33 473 28 34.
• Португалия — +351 91 555 58 58.
• Таиланд — +66 86 377 77 40.

Контакты для связи в других государствах можно посмотреть на официальном сайте Анекс Тур — .

Адреса на карте

Адреса, телефоны, рейтинг и режим работы филиалов компании можно посмотреть на Яндекс Каратах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Горячая линия проводит консультации, отвечает на вопросы по качеству обслуживания, принимает жалобы, отзывы, пожелания.

Если у туристов возникают претензии, они могут сообщить об этом в call-центр. Техподдержка Анекс занимается всеми темами, запросами, связанными с организацией путешествий.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Сотрудники контакт центра с радостью расскажут о новых предложениях, направлениях, ценах, описаниях и деталях тура.

Но, не стоит ожидать помощи, если вопрос адресован относительно работы другого предприятия, поддержка в подобных случаях игнорирует запросы.

Как написать жалобу?

Жалоба на гида, встречающий персонал отеля, менеджеров компании может быть сформирована в онлайн форме (предпочтительней) или по номерам.

Оставить жалобу проще через личный кабинет или отправив соответствующее сообщение с пометкой по электронной почте. При желании, туристы смогут прикрепить фото или видео документы, файлы, подтверждающие их слова.

Можно отправить претензии или высказать мнение в чате или в комментариях в сообществах. Независимо от способа отправки, на все обращения менеджеры реагируют.

Другие способы связи

В качестве альтернативных каналов связи некоторыми клиентами предпочитается использовать социальные сети:

• ВКонтакте — .
• Одноклассники — .
• Facebook — .
• Instagram — .

В созданных сообществах всегда удастся найти поддержку менеджеров фирмы и получить ответ. Задавайте вопросы, оставляйте комментарии с пожеланиями, отзывами, узнавайте новости.

Режим работы

Время работы службы поддержки компании круглосуточное. Поэтому не тяните до последнего, сообщайте о своих проблемах, сложностях, жалобах в любое время.

Для того чтобы проверить свою заявку на сайте Анекс Тур, нужно знать ее номер, а также номер паспорта одного из туристов.

Номер заявки можно попросить у своего турагента после бронирования. Этот номер обычно состоит из 7 цифр, но может быть и больше. Если турагент отказывается дать номер заявки, то, видимо, ему есть что скрывать: тур не забронирован, не оплачен или аннулирован.

Если вы путешествуете составом в три-четыре человека, то лучше брать индивидуальные экскурсии. Так выходит дешевле, комфортней и интересней. Сориентироваться по ценам и темам экскурсии, как индивидуальных, так и групповых, можно на Tripster.

Если с номеров заявки всё ОК, то заходим на сайт Anex Tour. Убеждаемся, что находимся на странице для туристов.

В правом верхнем углу находим кнопку «Личный кабинет», нажимаем:

В открывшемся окне выбираете вкладку «Частным лицам»:

В поле «E-mail/номер заявки» указываете семизначный номер вашей заявки. Он состоит только из цифр!

В поле «Пароль/паспорт» указываете только номер паспорта любого туриста в заявке. Внимание: указывается только номер паспорта, без серии! При поездке за границу указываете номер заграничного паспорта, при поездках по России и некоторых странах СНГ — паспорта РФ.

Иногда бывает, что при отсутствии паспорта у туриста на момент бронирования, турагент вместо паспорта забивает семь единиц или нулей. Это уточняйте у своего агента.

Заполняете все поля и кликаете на кнопку «Войти». Если все верно, и ваш турагент правильно указал паспортные данные туристов, вы увидите следующее окно:

Здесь будут указаны абсолютно все услуги по вашему туру, статус оплаты и статус подтверждения. Обязательно проверьте все паспортные данные, так как любая ошибка, особенно по визовым направлениям может привести к большим проблемам!

За 4 дня до вылета в пункте «Документы» будут прикреплены все необходимые для тура документы на каждого туриста: маршрутные квитанции, ваучеры на трансфер и заселение в отель, медицинская страховка. По возможности вы можете сами их распечатать или попросить сделать это своего менеджера.

Если вы нашли свою заявку и всё ОК, то пришло время собирать чемоданы и готовиться к поездке Читайте: Что взять с собой в поездку, чек-лист и ещё +100500 нюансов >>>

ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Интернет заграницей: DrimSIM	Трансферы: Intui.Travel
Горящие туры: Level.Travel	Авиабилеты: AviaSales
Экскурсии: Tripster	Страховки: Cherehapa.ru

P.S. Вступайте в мою группу ВКонтакте, пишите комментарии ниже, мечтайте, пакуйте чемоданы и никогда не забывайте, что важно само путешествие, а не пункт назначения

Используемые источники:

• https://anextr.com/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-anextour
• https://travelagent24.ru/kak-proverit-zayavku-aneks-tur/