Tiu.ru — интернет-портал торговых площадок — отзывы

Содержание

Подписаться

Кабинет покупателя предназначен для того, чтобы сделать процесс совершения покупок на портале Tiu.ru простым, быстрым и максимально удобным.

Возможности кабинета покупателя:

  • Оформление заказов во всех магазинах портала Tiu.ru без заполнения формы заказа товара (имя получателя, Email, телефон подтягиваются автоматически).
  • Возможность следить за статусами выполнения своих заказов компаниями в реальном времени, а также хранение истории заказов. 
  • Возможность вести переписку с компаниями портала Tiu.ru и хранить историю обмена сообщениями.
  • Быстрое добавление отзывов о компании.
  • Добавление отзывов о товарах.
  • Возможность быстрее и проще зарегистрировать собственную компанию.

У зарегистрированной на портале компании автоматически активируется кабинет покупателя, при помощи которого представители компании могут совершать покупки у других компаний портала.

Кабинет покупателя 

При входе в кабинет покупателя, открывается страница с описанием возможностей покупателя. С помощью бокового меняю можно перейти к другим разделам кабинета.

Сообщения

В этом разделе отображаются сообщения, отправленные покупателем по товару, со страницы товара на портале или на сайте компании.

В верхней части списка отображается строка поиска сообщений. 

Для поиска сообщения по его номеру, по названию товара или по названию компании начните вводить текст в строку поиска. После того, как первые три символа будут введены, отобразится список подходящих сообщений.

В строке сообщения отображается:

  • Фото товара, со страницы которого отправлено сообщение.
  • Сообщение — тут отображается номер сообщения, дата и время его создания, название товара. Это поле является ссылкой на страницу сообщения.
  • Компания — название компании, которой было отправлено сообщение.Это поле является ссылкой на сайт магазина.
  • Доступные действия с сообщением (4 и 5):
    • Ответить — отображается страница сообщения, на которой можно ответить продавцу;
    • Оставить отзыв о компании — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о компании;
    • Посмотреть сообщение — отображается страница сообщения;
    • Оставить отзыв о товаре — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о товаре.

Страница сообщения

На странице сообщения вы можете:

  • просмотреть историю сообщения;
  • ответить на сообщение — ввести свой ответ в текстовое поле и нажать кнопку Отправить сообщение;
  • просмотреть информацию о компании — в правой части окна отображается название компании (при нажатии на него откроется сайт компании), адрес компании, график работы, ссылка на все предложения продавца на портале, рейтинг компании и параметры обслуживания.

Покупки

В этом разделе отображаются заказы покупателя. 

В верхней части списка отображается строка поиска заказов. Для поиска начните вводить номер заказа в строку поиска. После того, как первые три символа будут введены, отобразится список подходящих заказов. Выберите необходимый заказ.

В строке заказа отображается:

  • Фото (1) товара в заказе.
  • Покупка (2) — номер, дата и время заказа, название товара, текущий статус заказа. Это поле является ссылкой на страницу заказа.
  • Статус (3) — статус, в котором находится заказ: выполнен, новый, принят, отменен.
  • Цена (4) — стоимость заказа.
  • Компания (5) — название компании, которой был сделан заказ. Это поле является ссылкой на сайт магазина.
  • Доступные действия с заказом (6 и 7):
    • Оставить отзыв о компании — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о компании;
    • Просмотреть заказ — отображается страница заказа;
    • Пожаловаться — отображается окно выбора причины жалобы;
    • Написать компании — отображается окно отправки сообщения компании;
    • Оставить отзыв о товаре — в новой вкладке открывается страница, на которой можно оставить свой отзыв о товаре.

Страница заказа

На странице сообщения вы можете:

  • просмотреть состав и историю изменений статуса заказа;
  • оставить отзыв о компании и о товаре;
  • написать компании;
  • пожаловать на компанию.

Отзывы

В этом разделе отображаются отзывы о компаниях и о товарах, оставленные покупателем. 

В строке отзыва отображается:

  • Дата и время отзыва (1);
  • Оценка и текст отзыва (2);
  • Компания (3) — название компании, которой был оставлен отзыв. Только для отзыва о компании. Это поле является ссылкой на сайт магазина;
  • Доступные действия с отзывом (4 и 5):
    • Комментировать — отображается окно отправки комментария к отзыву;
    • Посмотреть отзыв — в новой вкладке открывается страница отзыва на портале;
    • Проблема решена — по отзывам с низкой оценкой компания может инициировать решение проблемы. В этом случае у отзыва появится метка «Проблема ожидает решения» и станет доступно это действие.Обратите внимание: действие доступно только для отзывов о компании.При его выборе отобразится всплывающее окно с решением, которое предлагает продавец для решения проблемы. Если покупателю подходит предложенное решение, он должен подтвердить решение проблемы в этом окне.После подтверждения решения проблемы у отзыва буде отображаться метка «Проблема решена», а оценка по отзыву не будет учитываться в рейтинге.

Настройки профиля 

При регистрации кабинета покупателя на портале покупатель указывает свое имя и адрес электронной почты. В разделе «Настройки профиля» есть возможность более детально заполнить информацию о себе, чтобы не вводить свои данные каждый раз при оформлении нового заказа.

На странице расположены следующие блоки:

1. Персональные данные — указание данных пользователя: Никнейма и ФИО. Обязательными для заполнения (отмечены красной звёздочкой) на этой странице являются только 2 поля: Имя и Фамилия.

2. Аватарка и обложка — добавление фото для аватарки и фото для обложки.

3. Пол и семья — можно указать эти данные, они будут использованы для подбора и отображения вам выгодных предложений.

4. Дата рождения — укажите по желанию свою дату рождения, чтобы мы могли поздравлять вас.

5. Информация для продавцов — при добавлении адреса доставки его будут видеть только продавцы, у которых оформлен заказ. Для автоматической подстановки ваших контактных данных вам предварительно надо авторизоваться на портале, введя логин и пароль на главной странице портала. Обратите внимание, что при оформлении заказа вы соглашаетесь с «Политикой конфиденциальности», принятой на портале.

6. Контактные данные — вы можете указать до пяти телефонов, по которым с вами могут связаться.

7. Рассылки и уведомления — вы можете настроить параметры получения рассылок от портала. Установите флажок для тех пунктов, по которым вы хотите получать сообщения.

8. Социальные профили — вы можете добавить ссылки на свои социальные профили, нажав ссылку Добавить соцсеть.

9. Дополнительная информация — для привлечения большего числа покупателей и содействия отношениям с продавцами, рекомендуем заполнить поля «О себе», «Хобби»  и «Интересы».

10. Приватность — вы можете указать, какую информацию о вас смогут увидеть зарегистрированные пользователи портала.

11. Логин и пароль — ви можете использовать номер телефона и email, чтобы входить в кабинет, и установить пароль.

После указания всех желаемых данных нажмите кнопку «Сохранить профиль».

Изменение логина и пароля

В разделе «Настройки профиля» можно изменить логин (адрес электронной почты и телефон) и пароль.

Для изменения адреса электронной почты:

  • нажмите на ссылку «Изменить email» под полем «Логин по email»;
  • в окне изменения адреса электронной почты введите новый адрес и текущий пароль;
  • нажмите кнопку Сохранить.

Для изменения телефона:

  • нажмите на ссылку «Изменить телефон» под полем «Логин по телефону»;
  • в окне изменения номера телефона введите новый номер;
  • нажмите кнопку Сохранить;
  • введите полученный в смс-сообщении код подтверждения.

Для изменения пароля:

  • нажмите на ссылку «Изменить пароль» под полем «Пароль»;
  • в окне изменения пароля введите текущий и новый пароли;
  • нажмите кнопку Сохранить.

Была ли эта статья полезной?Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0

Веб-портал Тиу.ру — это уникальный веб-проект, представляющий собой Российскую масштабную виртуальную торговую веб-площадку с конструктором веб-ресурсов. Потенциал Tiu.ru предоставляет огромные возможности выбора всевозможных товаров и актуальных услуг тысячам реальных и потенциальных потребителей.

Также этот ресурс позволяет торговым компаниям размещать на своих страницах информационный контент, содержащий коммерческие предложения. В основе корпоративной концепции Тиу.ру лежит миссия оказывать всестороннюю помощь предпринимательству в продвижении его продукта, а потребителю — в донесении к нему информации о продукте, выборе из огромного числа предложений, приобретении интересующих товаров.

Чтобы пользователь Tiu.ru мог полноценно пользоваться всеми возможностями торгового портала, создан сервис — личный кабинет пользователя. В момент регистрации клиент Тиу.ру указывает свои персональные данные, которые в дальнейшем автоматом применяются при оформлении всех последующих заказов. Для упрощения процесса входа на портал желательно применить процедуру подтверждения актуального номера мобильного телефона.

Вход в мой кабинет Тиу.ру:my.tiu.ru.

Отзывы:

22.03.2016Благодарность | София

Спасибо за обслуживание! Быстро! Бесплатно!

Все сообщения…

Официальный представительФотогалерея

Деньги портят людей

13.07.2015Достоинства:Всегда попадают в ТОР-10, но только в московском регионе.Недостатки:Полное нежелание решать возникающие проблемы. Огромное количество фирм однодневок.4 года пользовался порталом как продавец. Размещал свой интернет-магазин на их площадке. Практически всё устраивало. Проблем больших не возникало. Но в последнее время (примерно с октября 14-го года) началась какая то непонятная движуха. Сначала сильно…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:185

не тратьте своё время

12.08.2016Достоинства:НетНедостатки:Нет в наличии товара, который указан в наличии на сайте, плохо работают менеджеры, некорректно работает сайтЗатеялись сделать ремонт в цокольном помещении, захотелось сделать всё более-менее правильно. А как обойтись без вентиляции? Не обойтись. Пошарил в сети, что сейчас есть из новых разработок, и нашёл мультизональные вытяжные установки испанской фирмы Soler…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:35

Tiu.ru в моём ЧЁРНОМ списке! За 3 месяца товар так и не пришёл!

25.11.2016Достоинства:Сайт «как настоящий»! Красивый, понятный. Вызывает желание сделать здесь заказ.Недостатки:За «витриной» сайта похоже не совсем взрослые люди или дилетанты в интернет-коммерции. Заказанный товар не пришёл и через три месяца ожиданий!Коротко и по существу: Ещё летом 2016 года подбирая себе кроссовки Asics в интернете, наткнулся на портал Tiu.ru. Красивый, информативный и создающий впечатление большого и надёжного инет гипермаркета. Но на этом все «прелести» закончились. Выбрал…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:33

Дает заработать небольшое время

25.02.2016Достоинства:Готовый интернет магазинНедостатки:Некомпетентность во многих вопросахНе так давно купил интернет магазин на платформе tiu.ru — все замечательно работает. Сайт (при правильной настройке) индексируется в поисковиках. Дополнительными услугами не стал пользоваться — сайт заполнял сам. Вероятнее всего плохое впечатление о портале…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:27

Наплевательское отношение к покупателям. Сговор с размещающимися на портале компаниями

17.11.2014Достоинства:Вылазит во всех поисковиках в первой 10-кеНедостатки:Размещает у себя гнилые компанииДля Tiu главные те, кто платит им за рекламу и кто у них размещается. Покупатели, кто приходит на размещаемые у них площадки, не важны. Неугодные отзывы о компаниях на их сайте удаляются. Конкретно пришлось столкнутся…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:16

Много недочётов,но в принцыпе хороший сайт.

13.08.2015Достоинства:Быстрая доставка,качество.Недостатки:Не соответствие цен сайта с настоящими.Здравствуйте!!! Хочу рассказать вам о сайте TIU.RU на котором заказывала бассейн каркасный 305х76 INTEX . Вот так он выглядел на сайте . Под кнопкой «Куплю» есть кнопка «Позвонить мне» там вы можете заказать звонок указав…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:43

Бесполезная трата денег.

07.03.2017Достоинства:«менеджеры» очень хорошо забалтывают!Недостатки:продаж нет.Заказывал годовое размещение в Тиу с уникальным дизайном за 18 000 руб в год. Услуги предложили грамотно (море обещаний и предложений — не покупайтесь на обещания, особенно когда вы уже что то проплатили, ничего не…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:10

Загнивающеее нечто, позиционирующее себя как лучшая площадка

18.07.2017Достоинства:Очень много всяких товаровНедостатки:Практически невозможно найти то, что надо. Поиск не работает корректно. Обман с доставкойЭто чудное место!!! Начнем с того, что я искал конкретно в МОЕМ городе (Самара) где можно купить конкретный продукт. Мне навыдавало ссылок 100. Я обрадовался, думаю сейчас найду что-то поближе к себе!! Рано радовался -…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:9

В компании ТИУ работают [автор использовал выражение схожее со словом обман, факт которого может установить только суд], за год работы эффект нулевой

12.01.2017Достоинства:Нет ни одного!Недостатки:эффект нулевой, только дерут деньги, менеджеры непрофессионалыОтвратительный сервис. Я владею магазином кожгалантереи. У меня есть интернет магазин и розничные магазины. Меня около года назад, уговорили сотрудники ТИУ открыть магазин на их площадке. Заплатил я около 15 т. р. Разместил я товары…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:9

Продали кабинет нашей фирмы мошенникам!

06.05.2016Достоинства:НикакихНедостатки:Дыры в система предоставления пароля, не отвечают на электорнку и не дают телефон руководстваЗарегистрированы на портале Tiu.ru 6 лет. Вся эпопея с сайтом Tiu.ru началась полтора года назад, когда первый раз мошенники влезли в наш кабинет. Тогда смогли его отвоевать и доступ по письменной просьбе модераторы нам предоставили…Читать весь отзывОтзыв рекомендуют:91234567891011>

Отзывы на аналоги:

Toymobile.tiu.ru — интернет магазин бытовой техники и электроникиГепатопротектор Бетулин — экстракт березовой корыОптовый продавец строительных материалов «Сатурн» (Россия, Санкт-Петербург)Анимационное световое шоу «Рождественское чудо» (Литва, Вильнюс)Омский историко-краеведческий музей (Россия, Омск)

Подписаться

В разделе кабинета компании «Настройки — Профиль» вы можете настроить ваши данные, необходимы для входа в кабинет, уведомлений и рассылок, связи с вами вашего личного менеджера портала.

Цветовая схема меню кабинета

В блоке Цветовая схема меню кабинета выберите цветовую схему кабинета (темную или светлую) и нажмите кнопку Сохранить изменения. Страница обновится в выбранной цветовой схеме.

Уведомления и рассылки

Рассылка от Tiu.ru – лучший способ узнавать все новости портала и использовать максимум возможностей для развития своего бизнеса. Из писем вы узнаете, как экономить с помощью горячих акций и спецпредложений, заработать больше прибыли с новыми функциональными возможностями в «Кабинете компании» или «Кабинете покупателя», сможете участвовать во всех отраслевых мероприятиях и находить новых партнеров, поставщиков и рынки сбыта.

В блоке «Уведомления и рассылки» вы можете настроить получение новостей от портала, а также статистики Yandex Direct и Google Ads.

Установите флажок для тех пунктов, по которым вы хотите получать сообщения, и нажмите кнопку Сохранить изменения.

Уведомления в SMS или Viber

Вы можете настроить получение SMS или Viber уведомлений на свой мобильный телефон при поступлении нового заказа или нового сообщения от клиента. Уведомление поступит на указанный номер сразу же после совершения заказа или отправки сообщения клиентом.

Для получения уведомлений включите переключатель в блоке «Уведомления SMS или Viber», укажите мобильный теллефон и нажмите кнопку Сохранить изменения.

Описание работы SMS/Viber уведомлений

Уведомления о заказах и сообщениях накапливаются в пачку и отправляются раз в 15 минут. SMS/Viber  уведомление не содержит описания самого заказа и сообщения, а содержит только следующий текст (транслитом):

«Новое сообщение (или заказ) на портале для вашей компании ID XXXXX. Посмотреть в кабинете: [ссылка для перехода в кабинет компании]»

Просмотреть само сообщение или заказ можно только в кабинете компании.

Настройка SMS/Viber уведомлений

Для указания или смены номера телефона:

  1. Включите переключатель в блоке «Уведомления SMS или Viber», если он выключен.
  2. Для указания номера нажмите на ссылку «Указать телефон».
  3. Для смены номера нажмите нажмите на номер телефона.
  4. Во всплывающем окне «Телефон для SMS-уведомлений» или «Смена телефона» укажите новый номер.
  5. Нажмите кнопку Отправить код подтверждения.
  6. Введите полученный в sms код подтверждения номера телефона.
  7. Нажмите кнопку Сохранить изменения в разделе «Профиль».

Чтобы отменить настроенную отправку уведомлений, выключите переключатель в блоке и нажмите кнопку Сохранить изменения. Указанный номер телефона станет неактивным, сменить номер будет невозможно.

Обратите внимание: мы заботимся о том, чтобы при выборе любого из вариантов выше вы гарантировано получили уведомления о новых заказах и сообщениях. Поэтому если вы взаимодействуете с push-уведомлениями — мы не будем дублировать их SMS-уведомлениями. Также если мы видим, что вы не взаимодействуете с push-уведомлениями — мы будем по прежнему отправлять SMS-уведомления.

Push-уведомления

Для получения Push-уведомлений на вашем мобильном устройстве загрузите и установите мобильное приложение «Кабинет продавца».

Преимущества Push-уведомлений:

  • ОперативностьPush-уведомления не зависят от мобильного оператора и приходят на ваш телефон практически мгновенно после совершения действия на сайте.
  • НадежностьПо статистике вероятность получения Push-уведомления на ваш телефон в несколько раз выше по сравнению с SМS.
  • УдобствоПолучив Push-уведомление, вы можете мгновенно перейти из него прямо в детали заказа, вместо того чтобы искать этот заказ вручную, и также оперативно обработать его.
  • Push-уведомления — более надежный и современный аналог SМS.
  • Push-уведомления приложения «Кабинет продавца» не содержат спама.

Нажмите на кнопку Загрузить на GooglePlay или Загрузить на Appstore для перехода на страницу загрузки приложения.

Push-уведомления в браузере

Браузерные push-уведомления — сообщения о новых заказах и сообщениях  и о новых сообщениях в чате, которые вы можете получать, даже если сайт не загружен. Уведомление появляется в браузере поверх всех открытых окон. Браузерное push-уведомление содержит ссылку на страницу сайта, изображение, а также заголовок и текст сообщения.

По умолчанию переключатели в блоке «Push-уведомления в браузере» включены. Если вы захотите отменить получение уведомлений или отключить звук уведомлений — выключите переключатели в блоке «Push-уведомления в браузере» и нажмите кнопку Сохранить изменения.

При первом входе в кабинет отобразится стандартное всплывающее окно браузера, которое будет запрашивать разрешение на отправку уведомлений. Для получения браузерных уведомлений в нем нужно обязательно предоставить разрешение на доставку уведомлений от сайта —  нажать кнопку «Разрешить» («Allow»). Обратите внимание, что включенные push-уведомления в браузере отображаются всем менеджерам компании. Чтобы не получать их, менеджеру нужно отказаться от получения уведомлений, нажав кнопку «Блокировать» («Block»).

Если вы запретили получение уведомлений в браузере, нажав кнопку «Запретить» («Block») во всплывающем окне, а позже захотели настроить получение уведомлений, вам нужно выполнить следующие настройки (в зависимости от текущего браузера):

  • Mozilla firefox — https://support.mozilla.org/t5/Manage-preferences-and-add-ons/Как-поменять-установку-отображения-уведомлений/ta-p/11853
  • Google Chrome — https://support.google.com/chrome/answer/3220216?hl=ru
  • Opera — http://help.opera.com/opera/Windows/1583/ru/controlPages.html

Удаление профиля

Для удаления своего профиля нажмите кнопку Удалить профиль в нижней части раздела  «Настройки — Профиль».

Отобразится всплывающее окно подтверждения удаления, в котором нужно ввести свой пароль и нажать кнопку Удалить профиль. После этого будет удалена учетная запись продавца, кабинет продавца и все данные в нем.

Внимание! После удаления учетной записи ваша компания будет полностью удалена из каталога компаний и её сайт станет недоступен пользователям. 

Восстановить учетную запись продавца и все данные в кабинете продавца можно из учетной записи покупателя.

После удаления учетной записи продавца в кабинете покупателя в меню «Персональная информация» появляется кнопка Добавить компанию. При нажатии на эту кнопку отображается страница регистрации компании. Для восстановления учетной записи нужно зарегистрироваться как продавец с тем же email/телефоном, что был в удаленном профиле.

Была ли эта статья полезной?Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0Используемые источники:

  • https://support.tiu.ru/hc/ru/articles/360006591238-кабинет-покупателя
  • https://gostevushka.ru/gb/shop/38448.html
  • https://otzovik.com/reviews/portal_tiu_tochka_ru/
  • https://support.tiu.ru/hc/ru/articles/360006528697-профиль-

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации