Твинго личный кабинет — информация для абонентов, дистанционные услуги

Содержание

Личный кабинет Твинго — это лёгкий способ осуществления и контроля за предоставлением всех сервисов от компании Твинго Телеком в сфере телекоммуникационных услуг. Этот провайдер предоставляет возможность подключить личный кабинет Твинго для содержания всей информации и возможностей в онлайн режиме в своем на компьютере. Компания «Твинго Телеком» имеет свою телекоммуникационную сеть более чем на 400 км и является одним из лидеров в сфере телекоммуникаций в городе Владикавказ.

Твинго: вход в личный кабинет

tvingo.jpg

Для всех клиентов является доступной авторизация в свой личный кабинет для управления услугами, предоставляемыми компанией Твинго. Чтобы войти в свой личный кабинет пользователя необходимо нажать на ссылку «Войти в личный кабинет» в верхней правой части страницы официального сайта компании. Для входа требуется указать имя пользователя, а также пароль. Поставил галочку возле опции «Запомнить меня», при последующем входе пользователя, будет автоматически выдавать реквизиты для авторизации в персональный раздел своего личного кабинета без введения их повторно.

Непосредственная регистрация в системе Твинго отсутствует. Данные для входа в личный кабинет предоставляются клиенту после подписания договора на оказание услуг интернет и телевидения с компанией ТВИНГО Телеком. В договоре прописаны все условия сотрудничества, а также все нюансы предоставления услуг компанией Твинго Телеком.

Чтобы стать клиентов Твинго необходимо нажать на кнопку «Подключится» на официальном сайте компании, которая находится внизу страницы. После выбора соответствующей услуги, стоимости подключения и абонентского оборудования, в всплывающем окне необходимо нажать кнопку «Оформить заявку». Система перенаправит пользователя на страницу с формой онлайн заявки на подключение. Заполнив данную форму необходимой информацией о себе или о компании, стоит прочитать документы об условиях предоставлении услуг и отметить в ячейках свое соглашение с ними. Для отправки заявки нажмите кнопку «Отправить» внизу формы.

Также, оформить обращение в компанию на предоставление услуг можно по телефону или в представительском офисе компании.

По данным полученной заявки, представители компании свяжутся с пользователем для согласования времени подключения бригадой необходимого оборудования. Кроме того, специалисты Твинго установят все необходимые программы на ваши устройства и настроят их работу. Комплексное обслуживание клиентов – это удобство для пользователей услугами, ведь часто приходится сталкиваться с проблемами незнания или непонимания работы устройств при самостоятельной настройке.

Логином для входа в систему является номер подписанного договора. В случае потери пароля для входа в личный кабинет, пользователь может указать вместо пароля свой номер телефона. Такой способ сработает только в том случае, если данный номер зарегистрирован в системе Твинго для смс рассылок. Формат ввода номера состоит без кода страны и плюса, то есть в виде: (000) 000-00-00.

Твинго личный кабинет, возможности онлайн кабинета

Личный кабинет состоит из нескольких разделов, а именно: «Информация по договору», «Новости», «Пополнить счет», «Услуги» и «Статистика».

Вкладка «Информация по договору» предназначена для хранения основных атрибутов договора компании с клиентом. Также, в этом разделе можно увидеть номер договора, остаток средств на счету и статус подключенной услуги. Данная страница предназначена для предоставления общей информации по аккаунту пользователя.

Некоторые клиенты являются участниками программы лояльности «Патриот Твинго».  То, является ли клиент подключенным к бонусной системе, можно узнать во вкладке общей информации по аккаунту. Данная программа предоставляет скидку на услуги интернета для постоянных клиентов, что является немаловажным фактором и преимуществом постоянного потребления услуг от Твинго.

tvingo-patriot-1.jpg

Вкладка «Новости» предоставляет возможность получить информацию о новых специальных предложениях и акциях от компании Твинго. Быть в курсе всех новостей очень важно для постоянных клиентов компании. Также, в подразделе данной категории – «Отзывы и предложения» клиент может прочитать полезную информацию о компании или написать предложение для улучшения сервиса и работы системы.

С помощью личного кабинета, не выходя из дома, клиенты Твинго Телеком могут:

  • контролировать состояние баланса лицевого счета;
  • проводит оплату за потребление услуг компании;
  • следить за статистикой предоставления интернет трафика;
  • изменять текущий тарифный план на новый, с более выгодными условиями.

Клиенты Твинго Телеком могут воспользоваться или подключить услуги интернета, телевидения, цифрового телефона с городским номером. Отдельные тарифные предложения существуют для жителей многоквартирных домов, а также частных секторов. Кроме того, отдельные предложения существуют для офисов и корпоративных клиентов. Клиенты могут выбрать наиболее подходящий вариант для своей специфики и требований к предоставляемым услугам.

Чтобы настроенные сервисы и услуги смогли работать постоянно, необходимо регулярно оплачивать абонентские платежи. Система работает с рядом электронных сервисов оплаты, в том числе с МТС, Рапида, Яндекс Деньги, Мегафон Qiwi, Вебмани, а также принимает банковские карты от Visa и MasterCard. Пополнять свой лицевой счет можно через банкоматы и терминалы Сбербанка или в офисе компании.

В личном кабинете можно настроить смс уведомления в случае закачивания средств на лицевом счете. Ведь так важно заблаговременно пополнить счет, чтобы нужная услуга не отключилась из-за нулевого баланса счета в самый неподходящий момент. Данную возможность можно подключить в разделе «Услуги» на страницах личного кабинета.

Кроме всего, в случае срочной необходимости пополнить счет можно воспользоваться услугой «Отложенный платеж». Она удобна для клиентов, которые не имеют возможности пополнить счет в данный момент, но доступ к услуге срочно необходим. В таком варианте, «Отложенный платеж» продлит доступ к услуге на 3 дня. За это период клиенту в обязательном порядке надо пополнить счет га сумму абонентской платы за месяц и стоимость пользования услугами за три продленных дня. Подключить эту возможность можно в разделе «Пополнить счет» личного кабинета. Услуга интернета, телевидения или телефонии будет подключена в течении 15 минут с момента заказа «отложенного» пополнения счета.

Компания Твинго Телеком старается качественно справляться с предоставлением услуг. Вся система оснащена датчиками, которые оповещают сотрудников компании о наличии сбоев в работе или повреждении устройств в системе. В любом случае, при возникновении каких-либо неполадок, проблем с работой систем или неясности действий стоит обратится в службу поддержки клиентов, которая работает круглосуточно, по номеру телефона: (8672) 290000 во Владикавказе.

Компания Твинго обеспечивает жителей Владикавказа качественными, универсальными и доступными телекоммуникационными услугами. Для улучшения взаимодействия с пользователями, предоставления возможности обслуживания в режиме «онлайн», на сайте разработан личный кабинет. Он позволяет управлять счетом и услугами, контролировать качество используемых опций, быть в курсе новостей и новых предложений оператора.

Содержание

О провайдере

ООО «Твинго телеком» – это провайдер телекоммуникационных услуг, работающий по модели «Triple play» во Владикавказе. Одновременно пользователям предоставляется 3 сервиса: высокоскоростной доступ в Интернет, кабельное телевидение и телефонная связь. Основным направлением деятельности компании является создание цифровых сервисов для комфортной жизни и ведения бизнеса. Преимуществами работы являются:

  • Высокое качество связи.
  • Оперативность подключения.
  • Доступные цены.
  • Возможность получить все необходимые услуги из «коробки» (у одного оператора).

Официальный сайт компании: http://tvingo.ru/.

Тарифные планы и доступные услуги

Для жителей многоквартирных домов:

Название пакетов Услуги в пакете Стоимость, руб./мес.
Просто-50 Интернет до 50 Мбит/сек 590
Просто-100 Интернет до 100 Мбит/сек 750
Комбо-50 690
Комбо-100 850

Для жителей частного сектора:

Название пакетов Услуги в пакете Стоимость, руб./мес.
Домолинк ЛАЙТ 70 690
Домолинк-100 790
Домолинк Лайт 100 890
Домолинк МАКСИ 990

Объем потребляемого трафика не ограничен.

Опция «Интерактивное телевидение» предоставляется по пакету «Трансформер», который включает 150 каналов + 5 дополнительных + подписку на видео «Фильмотека». Стоимость 280 руб./мес.

Для организаций действуют пакеты безлимитного интернета от 2,5 до 12,0 Мбит/сек. и договорной скорости. Стоимость определяется по соглашению сторон.

Регистрация личного кабинета Твинго

Чтобы зарегистрироваться в системе Твинго, необходимо предварительно заключить договор с провайдером.

Порядок действий:

  • Открыть сайт компании.
  • Нажать ссылку «Как подключить?».
  • Оформить и отправить заявку.

Специалисты компании согласуют время, когда будет совершено монтирование оборудования, проводка кабеля и подключение. Одновременно заключается договор на обслуживание.

Дополнительно оформить заявку на подключение можно, позвонив по телефону (8672) 29-00-00.

Регистрация ЛК на сайте производится автоматически, после заключения договора об оказании услуг связи. Поэтому пользователи сразу смогут войти в свой профиль.

Вход в личный кабинет Твинго

Для входа необходимо нажать кнопку «Личный кабинет» на любой странице сайта. Прямая ссылка: cabinet.tvingo.ru

Вход осуществляется по логину и паролю. Данные для входа содержаться в пользовательском соглашении, которое клиент получит вместе с договором на обслуживание.

Доступный функционал личного кабинета

Возможности ЛК:

  • проверка баланса;
  • наличие статистики по платежам;
  • информация об актуальных тарифах, новых опциях;
  • смена тарифного плана;
  • подключение/отключение дополнительных услуг;
  • получение информации о новостях компании;
  • подключение сервиса «Отложенный платеж»;
  • подключение смс-уведомлений, чтобы на телефон приходили напоминания о наступлении срока платежа;
  • участие в акциях;
  • получение консультаций.

Заказ цифровой телефонной связи

Для обеспечения высокого качества телефонной связи, компания предлагает перейти на цифровую телефонию. Услуга востребована у предприятий бизнеса. Кроме стандартных, клиентам будут предложены дополнительные опции обслуживания: безлимитные городские звонки, контроль телефонных разговоров, выбор красивого номера и т. д. Заказать услугу можно через кабинет.

Подключение цифрового TV

Как проверить баланс?Надеждаэксперт службы контроля качества обслуживания клиентов Данные об остатке денежных средств на счете доступны пользователю сразу после входа в личный кабинет, на главной странице. Если баланс отрицательный, значит абонент имеет задолженность.

Оплата услуг через личный кабинет Твинго

Внести абонентскую плату за услуги можно в ЛК или на сайте компании в разделе «Как оплатить?». Оплату можно совершить банковской картой платежной системы VISA, MASTERCART или через электронный кошелек Яндекс Деньги. Потребуется ввести номер договора и сумму платежа.

Оплатить услуги в персональном кабинете можно через систему «Отложенный платеж», который позволяет восстановить доступ к сети, если он отключен за неуплату. Доступ открывается на 3 дня, затем нужно внести полную ежемесячную плату и заплатить за 3 дня кредита.

Для активации сервиса потребуется:

  • Войти в личный кабинет.
  • Перейти в раздел «Пополнить счет»
  • Нажать ссылку «Отложенный платеж».
  • Опция будет активирована в течение 15 минут.

Пользоваться опцией можно бесплатно 1 раз в месяц.

Дополнительные способы оплаты:

  • Системы электронных платежей;
  • Банкоматы и платежные терминалы Сбербанка (посмотреть на карте);
  • Уличные терминалы «ПлатОК» (посмотреть на карте).

Техподдержка и помощь клиентам

При возникновении проблем, клиенты могут обратиться в службу техподдержки.

Связаться с компанией можно несколькими способами:

  • По телефону круглосуточной горячей линии (8672) 29-00-00.
  • В личном кабинете для взаимосвязи с клиентами существует специальный раздел «Отзывы и предложения», где можно внести предложения об улучшении работы сервиса, расширении его возможностей, оставить отзыв о работе провайдера.
  • Получить консультацию можно, заказав звонок на сайте, нажав «Позвонить мне» на главной странице.
  • Можно воспользоваться обратной связью через сайт. Нужно выбрать тему сообщения, заполнить имя, телефон, адрес электронной почты, № договора. Затем ввести текст сообщения и нажать «Отправить».
  • На сайте компании работает «Живой форум», где можно задать вопросы технической поддержке онлайн, получить помощь от пользователей, узнать мнения других абонентов оператора.
  • Получить помощь можно, обратившись в центры продаж и обслуживания клиентов. Адреса офисов с графиком работы можно узнать на сайте в разделе «Контакты».

Отзывы о Tvingo

Отзывы пользователей о Твинго разные. Некоторые абоненты недовольны функционалом ЛК, наличием проблем с отображением баланса, недостаточными вариантами бесплатного пополнения счета.

Например:

  • В личном кабинете необходимо наличие системы оповещений об отрицательном балансе, которая будет предупреждать об отключении.
  • Часто случаются проблемы со скоростью интернета у абонентов.

Положительные мнения клиентов:

  • Удобный функционал кабинета, позволяющий переключать тарифы, подключать дополнительные опции.
  • Возможности ЛК Твинго позволяют управлять услугами онлайн, не требуется никуда ходить, звонить.

Faq

Основные причины плохого качества связи?Как поменять пароль сети?Как отключиться от провайдера?mat_74106.png

Конкуренция на рынке телекоммуникационных услуг заставляет многих провайдеров находить новые возможности для привлечения потенциальных клиентов. Одной из таких возможностей является улучшение качества обслуживания пользователя путем создания личного кабинета. Благодаря такому сервису, клиенты телекоммуникационных компаний всегда будут иметь доступ к своему счету, не выходя из дома.

СодержаниеСкрыть

  1. Функционал личного кабинета
  2. Как проверить баланс в личном кабинете Твинго?
  3. Вход в личный кабинет Твинго
  4. Регистрация в личном кабинете Твинго
  5. Подключение цифрового TV
  6. Заказ цифровой телефонной связи
  7. Техподдержка, помощь клиентам
  8. Кабинет Твинго в соцсетях
  9. Низкая скорость соединения Твинго
  10. ПО мониторинг для настройки связи

В качестве яркого примера можно привести личный кабинет Твинго. Для того чтобы иметь доступ к этому сервису, клиентам необходимо предварительно пройти процедуру регистрации. Она доступна только лишь тем клиентам, которые уже пользуются услугами данной телекоммуникационной компании.

В чем же заключаются основные преимущества подобного сервиса? В первую очередь, клиент получает возможность проводить различные финансовые транзакции, не вставая со своего любимого дивана. Таким образом, ему не нужно терять свое время в очередях возле касс для оплаты коммунальных и телекоммуникационных услуг. Для пополнения счета за услуги цифрового телевидения, телефонной связи или высокоскоростного интернета достаточно зайти в учетную запись и выбрать наиболее подходящий способ оплаты.

К слову, оплатить услуги телекоммуникационных компаний можно посредством самых разных платежных систем. На данный момент наибольшей популярностью пользуются такие системы, как электронный кошелек Qiwi, Яндекс.Деньги, WebMoney, а также мобильные платежи при помощи МТС и Мегафон. Конечно же, для пополнения можно использовать и любые карточки Visa или MasterCard.

Отдельно стоит сказать о возможности воспользоваться услугой «Отложенный платеж». Эта услуга может понадобиться в том случае, если пользователь забыл вовремя пополнить свой счет. Соответственно, доступ к интернету, телевидению и телефонной связи будет остановлен. Но его можно оперативно восстановить в личном кабинете путем активирования сервиса «Отложенный платеж». После этого клиент должен пополнить свой счет в течение последующих трех дней.

Функционал личного кабинета

Абоненту компании Твинго личный кабинет, находящийся на официальном сайте, позволяет управлять различными подключенными услугами с собственного рабочего места или дома. В настоящее время для оплаты различных услуг (телефонной связи, ТВ, интернета) достаточно воспользоваться возможностями сервиса и одним из видов электронных систем, доступных на сайте. Включая личный кабинет, получится сэкономить много времени, поскольку не нужно будет стоять в долгих очередях для совершения оплаты. И такое преимущество является очень важным для жителей большого города.

Клиенты Твинго при помощи личного кабинета имеют возможность менять тарифные планы, выполнять подключение сервисов оператора. Подобный функционал пришелся по душе многим абонентам компании.

Как проверить баланс в личном кабинете Твинго?

Если пользователя интересует вопрос, как проверить баланс в личном кабинете Твинго, он может это сделать в течение нескольких секунд. Для этого достаточно открыть окно браузера и ввести на официальном сайте интернет-провайдера логин и пароль для входа в учетную запись. В разделе баланс будут доступны все актуальные сведения, касающиеся текущего состояния пользовательского счета. Здесь же можно и пополнить баланс в случае необходимости.

Вход в личный кабинет Твинго

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет Твинго для управления своим счетом и услугами, пользователь должен применить логин и пароль. Эти данные ему будут доступны после подключения одной из услуг интернет-провайдера. На сегодняшний день клиентам доступно 3 варианта услуг – безлимитный и высокоскоростной интернет, цифровое телевидение и цифровая телефонная связь. Каждая из этих услуг имеет свои преимущества. Например, телефонная связь характеризуется прекрасным качеством цифрового звучания голоса, а телевидение высоким качеством изображения и отсутствием зернистости.

Стоит отметить тот факт, что пользователи в своем личном кабинете могут проверить соответствие скорости подключения к параметрам выбранного тарифа. Специальный сервис проверки в течение нескольких секунд определит текущую скорость подключения. Если она окажется меньше заявленных данных, пользователю желательно проверить свой компьютер на наличие вирусов или обратиться в службу поддержки.

Регистрация в личном кабинете Твинго

После того, как была осуществлена регистрация в личном кабинете Твинго, можно воспользоваться различными функциями, опциями и услугами. В частности, в учетной пользовательской записи доступны такие возможности:

  • Пополнение счета. Существует возможность выбрать наиболее удобный способ пополнения, не выходя из собственного дома.
  • Техническая поддержка. В учетной записи есть возможность обратиться за помощью к опытным специалистам, которые с удовольствием ответят на все вопросы, касающиеся подключения, настройки и управления пользовательского счета.
  • Возможность изменения тарифного плана. Теперь для изменения действующего тарифа достаточно нескольких кликов мышкой.

Подключение цифрового TV

Через личный кабинет можно подключаться к цифровому телевидению, оформлять заявки на монтаж высококачественного оборудования, получать от провайдера гарантированное обеспечение высокого качества услуг. Подключив цифровое ТВ, каждый абонент получит доступ к 180 каналам с отличным изображением. При этом отключать услугу также можно при помощи ЛК.

Клиент имеет возможность выводить изображение, которое передается с приемника, на монитор ПК, телевизор. Современное оборудование позволяет обеспечить всех абонентов Твинго прекрасным цифровым ТВ. Комфорт при пользовании услугой гарантируется благодаря круглосуточной поддержке, обеспечиваемой специалистами горячей линии. Таким образом, пользователи могут не переживать о появлении сложностей с четкостью изображения, перебоями подачи сигнала, поломкой оборудования и других проблем, часто возникающих у клиентов компаний-конкурентов.

Заказ цифровой телефонной связи

Абоненты, решившие подключиться к данной услуге, оценивают ее высоко. Они говорят о высококачественном звуке, хорошей связи, возможности выбрать для собственного использования красивый телефонный номер. Личный кабинет позволяет пользователям контролировать траты на беседы по телефону. Услуга востребована у предприятий, предпринимателей, юрлиц, которые имеют в собственном штате много сотрудников.

Техподдержка, помощь клиентам

Компания Твинго ставит своей приоритетной задачей заботу о клиентах. Работает круглосуточная горячая линия. Чтобы связаться с операторами, достаточно позвонить на номер 8(8672)29-00-00. Специалисты дадут консультации клиентам по различным вопросам, которые связаны с подключением доступных услуг, настройкой интернета и проч. К услугам всех абонентов на официальном сайте компании доступны справочные материалы, позволяющие производить настройку оборудования самостоятельно.

Каждый специалист горячей линии – профессионал своего дела, поэтому он оптимально быстро разберется со всеми проблемами связи или оборудования, которые возникли у клиента. Консультации даются бесплатно.

Кабинет Твинго в соцсетях

Воспользоваться помощью техподдержки можно в популярной соцсети ВКонтакте. Сообщество компании проводит информационную работу, рассказывая клиентам об особенностях услуг. В обсуждениях группы можно найти важные сведения по настройке оборудования, функционале современного цифрового TV Твинго. Создана специальная тема, в которой можно задавать вопросы представителям службы техподдержки и получать на них ответы максимально быстро.

Низкая скорость соединения Твинго

Оператор Твинго ведет свою работу во Владикавказе – городе, который в настоящее время стремительно строится, развивается. Поэтому в квартирах жителей наблюдается разная ситуация с помехами, негативно влияющими на стабильность, надежность соединения. Также качество связи WI-FI в полной мере зависит от применяемых устройств, подключаемых к беспроводным сетям. Чаще всего низкая скорость передачи сигнала зависит от роутеров, используемых клиентами Твинго. Специалисты компании уверены, что зону покрытия, а также точную скорость определить реально исключительно на практике.

ПО мониторинг для настройки связи

Если пользователей беспокоит плохое качество связи, стоит обязательно обратиться в службу техподдержки, сотрудники которой обязательно помогут решить вопрос. Когда проблема кроется в компьютере, специалисты посоветуют установку ПО мониторинга. Использование данной утилиты позволит инженеру компании удаленно вносить нужные настройки для ПК клиента. При необходимости нужно скачать, потом установить программу удаленного администрирования. Иногда приходится настраивать антивирусное ПО, чтобы оно разрешило запускать на компьютере консоль.

Провайдер Твинго Телеком обеспечивает население Владикавказа цифровой телефонной сетью, телевидением и интернетом, начиная с 2006 года. Клиентам компании предоставляется возможность подключить высококачественную связь по выгодным ценам. Организация разработала несколько способов связи, чтобы обмениваться информацией с абонентами. Самым комфортным из них является личный кабинет Твинго. Через свой аккаунт зарегистрированные пользователи могут осуществлять управление своим счётом, настройку опций, смену тарифного плана и другие операции удаленным способом.

Регистрация личного кабинета

Войти на персональную страницу могут только абоненты, заключившие договор с компанией на предоставление услуг. Для начала использования сервиса должна быть отправлена заявка на подсоединение одной из услуг, предлагаемых организацией.

Необходимо в нижней части сайта кликнуть по кнопке «Подключить». После этого в открывшейся форме надо указать, где именно вы проживаете (в многоквартирном доме либо частном секторе), а также услугу, которые вы хотите подключить. Причем можно подключить как отдельную услугу, так и тарифный план, состоящий из интернета и телевещания одновременно. Кроме того, компания предлагает своим клиентам услугу по подключению ТВ-приставки, которая позволяет пользоваться высокоскоростным цифровым телевидением.

Важно! После подписания пользовательского соглашения абонент получает реквизиты логина и пароля. Они в дальнейшем понадобятся для доступа к персональному аккаунту.

Вход в личный кабинет

Для входа в персональный аккаунт на странице авторизации в соответствующие строки нужно ввести реквизиты логина и пароля, полученные от сотрудников компании после подписания договора. Абоненты, подключившиеся к провайдеру Твинго, получают возможность пользоваться такими услугами:

  • безлимитным и высокоскоростным интернетом;
  • цифровым телевидением;
  • цифровой телефонной связью.

Клиентам компании предоставляется возможность через свой персональный кабинет осуществлять проверку соответствия скорости передачи данных к разрешению подключенного тарифного плана. С помощью специального сервиса будет в считаные секунды определена текущая скорость подсоединения. В случае, когда она не соответствует заявленным параметрам, абоненту следует провести проверку своего компьютера на наличие вируса либо связаться с оператором службы техподдержки.

Функции личного кабинета

В личном кабинете абонент компании сможет ознакомиться с состоянием баланса, текущим тарифным планом и другой информацией. Но это не единственные операции, которые можно осуществлять через персональный аккаунт. Зарегистрированные пользователи могут:

  • Вносить абонентскую плату дистанционно. Для пополнения баланса через личный кабинет потребуется банковская карта, электронный кошелек Qiwi, Яндекс Деньги либо WebMoney, а также некоторые другие платёжные инструменты.
  • Просматривать историю проводимых транзакций. Для ознакомления с информацией о выполненных операциях по списанию и пополнению счёта, предоставлению скидок нужно зайти в специальный раздел.
  • Участвовать в бонусных программах. Клиентам, подключившим услугу «Патриот Твинго», предоставляется возможность получения скидок на услуги.
  • Менять действующий тарифный план, подключать дополнительные функции.

Важно! В своем кабинете можно подключать опцию «Обещанный платёж», благодаря которой абонент сможет продолжать использовать сервис на протяжении 3 дней по истечении срока оплаты. Услуга подключается в том случае, когда пользователь не смог своевременно пополнить счёт.

Проверка баланса через личный кабинет

Проверка состояния личного счёта через персональный аккаунт не займет много времени. Нужно просто авторизоваться в личном кабинете путем введения логина и пароля. В подпункте «Баланс» можно ознакомиться со всеми актуальными сведениями, касающимися счёта абонента на текущий момент. В этом же разделе предоставляется возможность оплатить счёт, если возникнет такая необходимость.

Служба техподдержки

Приоритетная задача компании – это забота о пользователях. Операторы горячей линии находятся на связи в любое время суток. Пользователю нужно позвонить по номеру телефона 8 (8672) 29 00 00. Сотрудники организации проконсультируют абонентов по всем интересующим вопросам относительно подключения услуги, настройки интернет-сети и др. Все зарегистрированные пользователи через официальный сайт могут ознакомиться со справочными материалами, необходимыми для осуществления настройки устройств. За консультацию с оператором оплата не взимается.

Действия абонентов при неудовлетворительном качестве связи

Если вы недовольны скоростью передачи данных, надо изначально провести проверку скорости в личном кабинете. Если же результатами проверки клиент останется недоволен, следует позвонить в службу технической поддержки. Специалист определит, в чем заключается причина снижения скорости.

Если проблема связана с компьютерным оборудованием, специалисты рекомендуют провести установку программного обеспечения, чтобы отследить предоставляемые услуги. Благодаря использованию этой функции мастер организации сможет удаленным способом осуществлять внесение необходимых изменений и смену настроек. Оператор службы техподдержки подскажет, куда зайти для загрузки приложения и его установки.

Каждый абонент имеет возможность зарегистрировать на сайте Твинго личный кабинет и управлять услугами дистанционно.

Регистрация и вход в личный кабинет Твинго

При подключении интересующей услуги с провайдером Твинго заключается договор, содержащий всю необходимую для клиента информацию. В документе содержится информация, которая будет использоваться при создании личного кабинета Твинго.

tvingo-cabinett-4.png
Подключение к Твинго

Зарегистрироваться можно на официальном сайте, где на стартовой странице в правом верхнем углу находится кнопка входа в личный кабинет Твинго.

tvingo-cabinett.png
Ссылка на личный кабинет

При нажатии указанной кнопки откроется окно для авторизации в личном кабинете с такими полями для заполнения:

  • имя абонента;
  • защитный пароль.

В данном окне также можно поставить галочку в соответствующем поле для того, чтобы система запомнила пользовательские данные, и больше не возникало необходимости их вводить.

tvingo-cabinett-1.png
Вход

Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету Твинго, не нужно проходить специальную регистрационную процедуру. Логин клиента и пароль содержатся в документах договора, а именно в пользовательском соглашении. Для большего удобства клиенту рекомендовано выписать отдельно данные для входа и всегда иметь их под рукою. Соответственно, чтобы получить в пользование на сайте Твинго личный кабинет, обязательно необходимо подключить одну из предоставленных предложений.

Доступный функционал личного кабинета Твинго

Интерфейс личного кабинета оператора разработан ярким, привлекательным и понятным образом, так что даже новый клиент сможет на интуитивном уровне сориентироваться и найти интересующую информацию. Компания всегда идет в ногу с современными технологиями, поэтому работает над усовершенствованием сервиса и постоянно обновляет оборудование на более актуальное.

Специалистами компании разрабатываются новые условия тарифных планов, что направлены на экономию средств абонентов. Также стала доступной переподключение пакета услуг для зарегистрированных клиентов ,а новые пользователи могут самостоятельно выбрать подходящий для них тариф в личном кабинете.

Что можно делать в личном кабинете?

tvingo-cabinett-2.png
Портал для абонентов

Наличие личного кабинета на сервисе Твинго открывает новые возможности для осуществления следующих опций:

  • управлять услугами, которые уже подключены в договоре;
  • проводить оплату телевидения, интернет соединения и телефонной связи;
    tvingo-cabinett-5.png
    Способы оплаты
  • оплачивать с помощью электронных систем компании, размещенных на сайте оператора;
  • держать под контролем скорость соединения;
  • оформлять скидки, которые положены при участии в специальных клиентских программах;
  • осуществлять услуги по подключению сервисов провайдера;
  • отлаживать просмотр телевизионных программ;
  • обращаться в органы службы технической поддержки;
  • получать оперативную информацию по поводу действующих тарифных планов;
  • подключать интересующие дополнительные услуги;
  • брать участие в акционных предложениях и программах лояльности;
  • изменять действующий тарифный план, на тот, условия которого более подходящие и выгодные;
  • совершать подключение дополнительной защиты персонального компьютера – сервис предоставляет бесплатную услугу для блокировки вредоносных сайтов;
  • настраивать функцию отсрочки платежа;
  • оформлять заявку для вызова специалиста компании на дом для настройки оборудования или устранения неполадок.

Тарифные планы и доступные услуги

tvingo-cabinett-3.png
Тарифы

Как в личном кабинете Твинго, так и на сайте провайдера, доступна информация о тех тарифах и услугах, которые можно подключить абонентам. Все они разделены на три следующих типа:

  1. Интернет соединение – содержит на данный момент один тарифный план Твин 2, который предоставляет скорость до 100 Мб за секунду, а также в пакете предоставляется 145 телеканалов и ТВ-приставка. Цена тарифа составляет 650 рублей. В дополнение клиент Твинго может заказать и покупку Wi-Fi роутера за отдельную сумму.
  2. Услуги цифрового соединения Твинго ТВ – включает в себя множество тарифов для подключения, больше 200 доступных цифровых телевизионных каналов, от количества которых и зависит стоимость пакета. Подключение осуществляется бесплатно, если параллельно подключить интернет. Также необходимо взять в аренду ТВ приставку.
  3. Подключение цифрового телефона с городским номером – пакет предусматривает возможность безлимитных городских звонков за 400 рублей. Подключение в личном кабинете бесплатное при условии покупки одного абонентского устройства. Клиент имеет даже возможность выбрать себе оригинальный телефонный номер за дополнительную плату в 500 рублей.

Используемые источники:

  • https://to-bank.com/tvingo-lichnyy-kabinet/
  • https://cabinet-tvingo.ru/
  • https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tvingo/
  • https://cabinet-bank.ru/tvingo/
  • https://cabinett.ru/internet/tvingo/

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации