Виртуальная АТС МегаФон — как подключить и настроить

Содержание

1 Описание
2 Возможности
3 Стоимость
4 Как подключить
5 Настройка виртуальной АТС
6 Читайте также
7 Виртуальная АТС Мегафон — описание
8 Возможности виртуальной АТС от Мегафона
9 Стоимость виртуальной АТС Мегафона
10 Как подключить виртуальную АТС от Мегафона
11 Настройка виртуальной АТС Мегафон
12 Особенности виртуальной АТС Megafon
13 Тарифы МегаФон
14 «Базовый»
15 «Средний»
16 «Полный»
17 Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон
18 Как подключиться
19 USDD-команда
20 SMS
21 Телефонный звонок на горячую линию
22 Личное обращение
23 Как войти в личный кабинет АТС Мегафон

Часто в офисных зданиях и у разных компаний возникают проблемы с телефонизацией своих работников, в таком случае начинают использовать современные устройства и технологии. За счет этого компания МегаФон сделала услугу под названием «Виртуальная АТС». Такая опция позволяет легко и быстро организовать рабочие места. Предоставляется сервис для клиентов корпоративных тарифных планов. По функциональным особенностям такой сервис обладает большим перечнем достоинств и возможностей, о которых речь и пойдет ниже.

Содержание

Описание

Виртуальная АТС от МегаФон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу «Дополнительный городской номер», который можно использовать на мобильном телефоне.

Предоставляется возможность автоматически подставлять номера, иными словами, услуга может объединить в одно целое несколько офисов, которые расположены в разных регионах. По исходящему направлению, номер будет автоматически подставляться в виде:

Основного номера компании.
Определенного отдела или определенного человека.
Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Пользователь будет доступно меню для настройки «Виртуальной АТС». За счет этого каждый клиент сможет за несколько минут организовать целую корпоративную телефонию, установить запись разговоров, а также многое другое.

Возможности

Сервис «Виртуальная АТС» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
Можно использовать удержание или ожидание звонка.
Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
Есть возможность добавлять мобильные номера.
Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
Можно легко установить и управлять черным списком.
Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
Номера легко группируются.
Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания МегаФон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от МегаФон можно не только в России, но и в других странах.

Стоимость

Описываемая телефона корпоративным клиентам будет предоставляться по абонентской плате, при этом размер абонплаты варьируется. Стоимость в месяц будет зависеть от количества работников и рабочих мест. Плата будет выглядеть так:

За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Кроме того, абонентам предоставляется возможность расширить возможности и использовать специальную аналитическую систему, что позволит оценить уровень работы сотрудников с клиентами. Для использования такой услуги дополнительно нужно будет оплачивать по 500 рублей ежемесячно.

Для абонентов, которые раньше не использовали услуги и хотят начать пользоваться «Виртуальной АТС» предусмотрен бонус. Первые 14 дней использования сервиса предоставляется на бесплатной основе, плата взимается исключительно за общение.

Если говорить об условиях, то минута общения зависит от используемого направления. Тарификация за исходящие звонки будет согласно опции «Мультифон». Иными словами, пользователи получают льготы на звонки, что очень выгодно отличается сервис от обыкновенной телефонии. С деталями по тарификации звонков можно ознакомиться на официальной странице МегаФон.

Как подключить

Чтобы начать использовать «Виртуальную АТС» от оператора МегаФон потребуется оформить специальное заявление для активации сервиса, после чего отослать его в филиал МегаФон. Также клиенты могут оформить подключение и другими методами, главное, чтобы сим-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

и сделать звонок. После этого опция будет подключена и на телефон поступит смс-уведомление. Данная процедура занимает около 5 минут.Для активации услуги клиенты могут отправить текстовое сообщение по телефону 521. В теле письма нужно указать код сервиса 8993.</li>Если нет возможности самостоятельно включить сервис, то рекомендуется пройти в фирменный салон связи и обратиться к персональному менеджеру за помощью.</li>Еще есть возможность активировать услугу через персональный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого надо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа зайти во вкладку мобильной связи и выбрать нужную сим-карту, далее, нажать на клавишу изменения набора услуг. После этого можно будет выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Настройка виртуальной АТС

Чтобы иметь возможность контролировать и управлять сервисов компания МегаФон сделала специальный интернет-ресурс, на который можно перейти по ссылке http://megapbx.ru/.

Чтобы детально и наглядно разобраться с возможностями услуги и как правильно проводить настройку «Виртуальной АТС», рекомендуется посмотреть видео, после которого настройка будет проходить легко и быстро.

</li>

Создайте учетные записи для всех сотрудников компании, которые будут работать с телефонией.

Для этого нажмите Добавить сотрудника.

Подключите свой номер МегаФон к Виртуальной АТС в поле «Корпоративная SIM-карта» (следуйте инструкциям). Изучите все преимущества подключения корпоративной SIM-карты МегаФон.
Добавочный (короткий) номер можно изменить на любой свободный, кроме номеров экстренных служб.
Если вы хотите предоставить сотруднику доступ в Личный кабинет для прослушивания звонков или настройки ВАТС, укажите его почтовый адрес – сотрудник получит приглашение для входа.
Укажите один из трех уровней доступа сотрудника:
- Администратор — полный доступ к ВАТС, в т.ч. к настройкам.
- Пользователь — видит историю, записи и статистику всей компании, но не может менять настройки ВАТС.
- Ограниченный пользователь — видит только свои звонки, а также может настроить переадресацию.

Создаваемые логин и пароль используются для подключения настольного телефона или софтфона. Если их будет настраивать ваш системный администратор, передайте параметры ему. Эти логин и пароль не подходят для входа в Личный кабинет, для входа используйте параметры Профиля МегаФон Бизнес.

Если у вас нет номера МегаФон, вы можете настроить переадресацию на другой номер в поле «Личный номер».

Если у вас много сотрудников и вы хотите массово создать их из своего файла Excel, воспользуйтесь возможностью массового создания сотрудников.

В списке созданных сотрудников жирным выделяются сотрудники с правами администратора.

Добавили всех сотрудников? Переходите к настройке Отделов.

Виртуальная АТС Мегафон — описание

Виртуальная АТС от Мегафон – очень удобная услуга для сферы бизнеса. Клиенты могут быстро и без дополнительных финансовых затрат сделать выгодную телефонию. Можно использовать городской номер без проводов совместно с «Виртуальная АТС». Все что нужно – подключить услугу «Дополнительный городской номер», который можно использовать на мобильном телефоне.

Основного номера компании.
Определенного отдела или определенного человека.
Подстановка регионального номера, возможно для определенных людей или отделов.

Возможности виртуальной АТС от Мегафона

Сервис «Виртуальная АТС Мегафон» позволяет организовать работы корпорации, отдельных офисов и отделов. Клиенты, подключая такую услугу, смогут пользоваться не просто телефонией, а рядом дополнительных возможностей. Кроме того, что на каждое рабочее место присваивается свой телефон, система позволяет правильно сделать клиентскую базу, что очень выгодно для технических поддержек.

Основные возможности таковы:

Возможность устанавливать переадресацию вызова по любому направлению.
Можно принимать звонки на многоканальные телефоны.
Можно использовать удержание или ожидание звонка.
Все звонки внутри корпорации не тарифицируются.
Можно распределить звонки по отделам или сотрудникам, кроме того, есть возможность использовать настройки по расписанию.
Есть возможность добавлять мобильные номера.
Сотрудники могут создавать конференции для быстрого сбора отделов.
Есть автоматические ответчики, а также голосовая почта.
Можно легко установить и управлять черным списком.
Все звонки можно записать для дальнейшего анализа.
Номера легко группируются.
Звонки на городские и другие мобильные номера невысокой стоимости.

Как видно данный сервис подходят для организации работы на любом предприятии, с любым количеством сотрудников. «Виртуальная АТС» позволяет решить много проблем. Владельцам бизнеса больше не нудно будет тратить много средств, для покупки специального оборудования. Все что потребуется – купить телефоны, которые будут стоять на рабочих местах у сотрудников. Кроме того, компания Мегафон предлагает своим клиентам использовать беспроводные устройства, у которых есть доступ к интернету, что в некоторых случаях будет гораздо выгоднее и удобнее.

Основное достоинство сервиса заключается в том, что нет необходимости к географической привязке. Даже если главный офис будет переезжать в другие регионы, то все номера будут оставаться без изменений, и закреплены за теми же сотрудниками. Все что потребуется сделать после переезда – включить телефоны в сеть и подключиться к интернету. Кроме того, номера можно использовать по всему миру, поэтому подключать «Виртуальную АТС» от Мегафон можно не только в России, но и в других странах.

Стоимость виртуальной АТС Мегафона

За 7 рабочих мест и за стандартные функциональные возможности клиенту нужно будет платить каждый месяц по 1000 рублей. Если будет добавляться еще одно рабочее место, то цена абонплаты увеличивается за каждое на 200 рублей. При использовании услуги по записи разговоров к основной стоимости добавляется 1000 рублей.
При наличии 15 рабочих мест, абоненту нужно будет оплачивать ежемесячно по 1800 рублей, при этом работают стандартные функциональные возможности. За добавление новых мест абонплата будет увеличиваться и за каждое место дополняется плата в 150 рублей. В данном пакете запись разговоров будет обходиться по 1500 рублей.
При использовании 30 рабочих мест сумма абонплаты в месяц составит 3000 рублей. При этом работают стандартные условия. Если добавлять новых сотрудников и новые места, дополнительно к плате прибавляется по 100 рублей. За использование записи разговоров будет взиматься плата в 2500 рублей.

Как подключить виртуальную АТС от Мегафона

Чтобы начать использовать «Виртуальную АТС» от оператора Мегафон потребуется оформить специальное заявление для активации сервиса, после чего отослать его в филиал Мегафон. Также клиенты могут оформить подключение и другими методами, главное, чтобы сим-карта клиента была зарегистрирована на юридическое лицо:

Активация проводится очень быстро прямо с мобильного телефона. Все что потребуется, ввести на устройстве запрос *993*521# и сделать звонок. После этого опция будет подключена и на телефон поступит смс-уведомление. Данная процедура занимает около 5 минут.
Для активации услуги клиенты могут отправить текстовое сообщение по телефону 521. В теле письма нужно указать код сервиса 8993.
Если нет возможности самостоятельно включить сервис, то рекомендуется пройти в фирменный салон связи и обратиться к персональному менеджеру за помощью.
Еще есть возможность активировать услугу через личный кабинет для корпоративных клиентов. Для этого надо зарегистрироваться и авторизоваться в системе. После входа зайти во вкладку мобильной связи и выбрать нужную сим-карту, далее, нажать на клавишу изменения набора услуг. После этого можно будет выбрать «Виртуальную АТС» и активировать ее.

Настройка виртуальной АТС Мегафон

Чтобы иметь возможность контролировать и управлять сервисом компания Мегафон сделала специальный интернет-ресурс, на который можно перейти по ссылке http://megapbx.ru/.

Виртуальная телефония — уникальная функция необходимая для развивающегося бизнеса. Данная опция упрощает связь представителей компании с клиентами, перераспределяя некоторые возможности на цифрового помощника от мобильного оператора МегаФон.

Особенности виртуальной АТС Megafon

Основные функции виртуальной АТС являются:

голосовое меню с распределением вызовов;
переадресация;
запись разговоров.

Подключение для малого и среднего бизнеса предоставляет работу с данными функциями цифровому протоколу мобильного оператора. АТС автоматизирует обработку звонков, не отвлекая сотрудников компании от развития бизнеса.

С помощью многоканальной линии телефонии, один и тот же номер компании может принимать несколько вызовов клиентов одновременно. Благодаря автоматической переадресации и голосовому меню клиенту сразу попадут в нужный раздел компании. Также сотрудники смогут принимать звонки клиентов на стационарном офисном и рабочем мобильном телефоне.

Номер телефона компании больше никогда не будет занят. Позвонившего клиента встретит стандартное голосовое приветствие, а после него — автоответчик, который предоставляет сведения об акциях и новых услугах, а также распределение звонков на конкретные телефоны.

Виртуальная АТС привлечёт внимание к компании посредством отправки SMS-визиток. Также данная функция предоставляет возможность клиентам заказать обратный звонок через интернет заявку.

Запись телефонных разговоров может происходить не только со стационарных телефонов, подключённых к общей сети. Предоставляется доступ к фиксации вызовов на всех устройствах компании, даже на смартфонах и мобильных.

К виртуальной АТС можно подключить любые стационарные телефоны и мобильные номера компании МегаФон всех регионов Российской Федерации. Объединить телефонию пользовать может под единый удобный номер, начинающийся с 8 800.

Виртуальная АТС от телекоммуникационной компании МегаФон обладает подробной отчётностью, которую пользователь может запросить в любой момент в личном кабинете пользователя на официальном сайте мобильного оператора. Также в этом меню можно узнать данные связи каждого сотрудника. Конкретные телефоны привязываются к определённому работнику и записывают все совершённые или принятые звонки, непринятые вызовы, а также наблюдать эффективность и продолжительность разговора.

Тарифы МегаФон

Телекоммуникационная компания Мегафон предоставляет своим клиентам три основных тарифных плана виртуальной АТС:

базовый;
средний;
полный.

«Базовый»

«Базовый» тариф включает в себя до 7 подключенных к виртуальной АТС сотрудников. Средняя абонентская плата составит сумму в 100 рублей в месяц. Однако к данному тарифу можно подключить дополнительные устройства за отдельную плату. Стоимость одного добавочного телефона составит 200 рублей в месяц. Также пользователю придётся доплатить при подключении дополнительных услуг. «Запись и хранение звонков» обойдётся абоненту в 1000 рублей в месяц, а «Аналитика» и «Интеграция с CRM» увеличит ежемесячную абонентскую плату на 500 рублей за каждую добавленную опцию.

«Средний»

«Средний» тарифный план позволяет абоненту подключать до 15 телефонных устройств, которые будут работать в одном поле виртуальной АТС от мобильного оператора МегаФон. Стоимость обслуживания системы со стандартным набором подключённых устройств без дополнительных услуг обойдётся в 1800 рублей в месяц. Ежемесячная абонентская плата увеличится на 150 рублей при каждом подключенном сотруднике, чьё нахождение внутри АТС превышает допустимое тарифным планом число устройств. Услуга «Запись и хранение звонков» на тарифе «Средний» будет стоить 1500 рублей в месяц, а «Аналитика» и «Интеграция с CRM» будет стоить 500 рублей в месяц, как и на «Базовом» тарифном плане.

«Полный»

Облачная АТС МегаФон под тарифом «Полный» предоставляет возможность подключения до 30 мобильных устройств. Ежемесячная абонентская плата на этом тарифном плане составляет 3000 рублей, а каждое дополнительно подключённый сотрудник увеличит стоимость обслуживания на 100 рублей в месяц. Услуги и опции на тарифе «Полный» также предоставляются за отдельную плату. «Запись и хранение звонков» будет стоить 2500 рублей в месяц. «Аналитика» и «Интеграция с CRM» потребуют дополнительные 500 рублей месяц за каждую подключенную опцию к виртуальной АТС.

Выбирать тарифный план следует согласно потребностям компании. Если необходимо подключить 9 устройств к общей сети, то разумнее будет выбрать «Базовый» тарифный план с двумя дополнительными сотрудниками, чем брать более дорогостоящий «Средний» тариф.

Также на официальном сайте виртуальной АТС присутствует онлайн-калькулятор тарифного плана. Каждый пользователь может посчитать сумму будущей абонентской платы, выбрав количество подключенных сотрудников, дополнительные опции, такие как «Запись и хранение звонков», «Аналитика» и «Интеграция с CRM».

Плюсы и минусы виртуальной АТС МегаФон

Виртуальная АТС от оператора сотовой связи МегаФон — услуга, которая существует не только у данной телекоммуникационной компании. Подобный вид связи предоставляют юридическим лицам такие мобильные операторы как: МТС, Билайн и Ростелеком. Поэтому перед приобретением конкретной виртуальной АТС стоит внимательно рассмотреть все преимущества и недостатки данной услуги.

На фоне аналогичных предложений у других сотовых компаний у облачной телефонной станции от оператора связи Мегафон можно выделить следующие плюсы:

Бесплатный номер 8-800. Данный тип телефона вызывает доверие у клиентов, так как они понимают,,что фирма, в которую обращаются, обладает официальной, зарегистрированной телефонной связью. И большим плюсом является, то, что бронь номера с началом 8-800 у МегаФон бесплатная, в отличие от многих других операторов.
Возможность оформления чёрного списка. Юридическое лицо может отнести нежелательные номера в Blacklist корпоративного телефона в своём личном кабинете.
Подключение к АТС городских стационарных телефонов другой телекоммуникационной компании. Данная функция отсутствует у некоторых операторов. Например, Ростелеком позволяет подключаться к автоматической телефонной станции только свои номера. Однако данная функция действует только на городские телефоны, и не распространяется на мобильные тарифы.
Обширный выбор CRM для бизнеса, а также возможность подключить любой другой сервис посредством приложения REST API.
Сотрудники могут одновременно звонить с одного и того же номера.
Для использования сервисом не обязательно иметь SIM-карту в телефонном аппарате. Виртуальная АТС это IP-телефония. Для подключения устройства необходим выход в интернет.

К недостаткам рассматриваемого предложения об оказании услуг облачного АТС следует отнести следующие:

Малый выбор тарифных планов. Компания предоставляет своим клиентам всего 3 предложения, которые различаются исключительно количеством возможных подключений к одной сети.
Платные дополнительные услуги. За опции «Запись и хранение звонков» , «Аналитика» и «Интеграция с CRM», придётся заплатить отдельно от тарифного плана.

Данная функция полезна только клиентам МегаФон. Юридическим лицам, которые являются абонентами других сотовых компаний, подключатся к этой версии АТС просто невыгодно.

Взвесив всё доводы за и против подключения облачной автоматической телефонной станции от мобильного оператора Мегафон, можно рассмотреть доступные способы подключения данной услуги.

Как подключиться

Подключиться к виртуальной АТС от телекоммуникационной компании МегаФон можно следующими удобными для пользователя методами:

подключение при помощи USDD-команды;
оформление функции через SMS-заявку;
звонок по телефону отдела продаж мобильного оператора МегаФон;
личное обращение клиента к представителю компании.

Помимо полноценного использования подключить услугу виртуальной АТС можно и на пробный период. Для этого необходимо зайти на официальный сайт компании (vats.megafon.ru) и выбрать вкладку «Попробовать 14 дней бесплатно». Услуга предоставляется на две недели неограниченного использования для корпоративных клиентов мобильного оператора.

USDD-команда

Если клиент решит подключиться к облачной АТС от МегаФон с помощью USDD-команды, то необходимо набрать быстрый номер подключения *993*521#. Совершить эту операцию необходимо с мобильного телефона, оформленного на юридическое лицо, потому что облачный АТС привяжется именно к этому абоненту. После ввода USDD-команды пользователю необходимо будет пройти процедуру активации услуги, займёт данное действие не более 5 минут. После этого ВАТС будет подключена.

SMS

При оформлении с помощи SMS-заявки юридическому лицу необходимо будет отправить текстовое сообщение с кодом 521 на номер 8993. SIM-карта также должна быть оформлена на компанию-абонента, как и в случае подключения через USDD-команду. После отправки сообщения пользователю необходимо будет пройти активацию услуги, отвечая на SMS от мобильного оператора.

Телефонный звонок на горячую линию

Ещё один доступный способ подключения облачной АТС от телекоммуникационной компании МегаФон — телефонный звонок на горячую линию отдела продаж по номеру 8-800-222-61-38. Совершить вызов можно с любого удобного номера, стоимость разговора бесплатна для абонентов МегаФон и равна стандартной тарификации для номеров других сотовых операторов. Далее необходимо перевестись на персонального менеджера обслуживания и оформить облачной АТС.

Личное обращение

При личном обращении можно выбрать любой салон сотовой связи МегаФон. Представителю компании необходимо сообщить об интересующей услуге, указать тарифный план и все устройства, которые будут подключены к ВАТС.

Юридическое лицо обязано быть корпоративным клиентом компании МегаФон, иначе подключение не будет оформлено.

После подключения основного тарифного плана ВАТС абонент может дополнительно оформить интеграцию с одним из CRM сервисов. На выбор мегафон предоставляется следующие предложения:

amoCRM;
Битрикс24;
YCLIENTS;
retailCRM;
ПланФикс;
Интеграция другой CRM по REST API.

Данные сервисы позволяют при входящем вызове видеть имя клиента, сохранять информацию о разговоре, звонить на удобные номера в один клик, а также автоматически сохранять данные о голосовом вызове и запись разговора прямо в личную карточку звонящего абонента. Подробнее о каждом CRM сервисе можно узнать в базе данных мобильной компании: https://vats.megafon.ru/first.

Как войти в личный кабинет АТС Мегафон

Личный кабинет — это онлайн-офис абонента, где юридическое лицо может проверить баланс лицевого счёта, управлять дополнительными услугами, корректировать интеграцию CRM, добавлять телефонные номера в чёрный список, смотреть статистику вызовов и многое другое. Однако перед тем как управлять облачной автоматической телефонной станцией в личный кабинет пользователя необходимо войти.

Для этого следует зайти на официальный сайт vats.megafon.ru и открыть вкладку «Личный кабинет», которая находится в правом верхнем углу. Также можно перейти непосредственно по адресу. На экране появится лаунчер входа в личный кабинет пользователя облачной АТС. Для того, чтобы войти, необходимо ввести следующие данные пользователя:

телефон или логин ВАТС;
пароль.

Необходимо вводить тот номер, на который оформлена функция ВАТС.

Все данные указаны при подключении облачной телефонной станции. При необходимости пользователь может восстановить пароль, нажав специальную вкладку и проследовав всем инструкциям сайта.

Используемые источники: