Личный кабинет Истранет — возможности и преимущества

Истранет – это надежный провайдер с опытом работы на Российском рынке более 16 лет. Истранет предоставляет населению и бизнес-пользователям услуги высокоскоростного Интернета, цифрового и аналогового ТВ, цифровой телефонии. Новые подключенные абоненты автоматически получают учетную запись от личного кабинета и могут работать в нем с ПК, смартфона или планшетного устройства.

Истранет: вход в личный кабинет

Личный кабинет Истранет – это домашний офис провайдера в каждом доме. Зарегистрированные пользователи могут самостоятельно осуществлять различные операции с лицевым счетом на компьютере или смартфоне.

Функциональные возможности личного кабинета:

Изменение параметров учетной записи;
Контроль баланса;
Оплата счета по банковской карте с платежной системой MasterCard и VISA International, или другими электронными средствами;
Подключение дополнительных услуг («Обещанный платеж» и другие);
Управление лицевым счетом;
Управление тарифным планом и его изменение;
Участие в программе лояльности («Получи 10 рублей на счет», «Увеличение скорости до 100 Мбит/сек за 30 рублей (Турбо-кнопка)» и другие).

Вход в личный кабинет Истранет располагается на официальном сайте провайдера:

Открыть браузер и напечатать адрес официального сайта Истранет https://istranet.ru/;
Убедиться в обеспечении безопасного соединения. Для этого навести курсор на изображение закрытого замка, проверить подтверждение безопасности «Соединение защищено»;
Выбрать тип пользователя. Физическому лицу кликнуть по разделу «Частным клиентам», юридическому лицу – «Бизнесу»;
Кликнуть по активной строке «Личный кабинет»;
Напечатать учетную запись и кликнуть по баннеру «Войти в ЛК».

Истранет не предусматривает сохранение учетной записи. Но если клиент планирует использовать личный кабинет на ПК или смартфоне, без доступа посторонних лиц, рекомендуется сохранить логин в настройках браузера.

Регистрация личного кабинета Истранет

Действия, которые связаны с пользовательской безопасностью в сети, осуществляют сотрудники Истранет. Поэтому регистрация личного кабинета состоит из 2 этапов: подбор тарифного плана и написание заявления, заключение Публичного Договора в офисе.

Открыть официальный сайт провайдера и кликнуть по разделам «Частным клиентам» или «Бизнесу»;
В подразделе «Наши услуги» выбрать категорию «Многоквартирные дома», «Частные дома» или «Офисы» и подкатегорию «Интернет», «Телевидение», «Телефония», «Ремонт и настройка оборудования» (дополнительная услуга). Кликнуть по активной строке «Подробнее» и ознакомиться с подробной информацией;
Выбрать из раздела «Контакты» https://istranet.ru/kontakty/ офис Истранет;
Заполнить заявление на подключение;
Заключить Публичный Договор на предоставление услуг связи и получить учетную запись.

Ознакомиться с Публичным Договором на предоставление услуг связи клиенты могут в электронном формате на официальном сайте провайдера в разделе «Документы» https://istranet.ru/o-kompanii/o-nas/dokumenty/.

Подписанный документ напрямую связывается с личным кабинетом, поэтому для удаления последнего, потребуется обратиться в офис Истранет с паспортом гражданина РФ и расторгнуть Договор.

Восстановление пароля от личного кабинета Истранет

Если клиент неправильно указывает логин или пароль, система автоматически переводит его на отдельную страницу и уведомляет во всплывающем окне «Неправильный логин или пароль».

Чтобы получить новый пароль, рекомендуется кликнуть по активной строке «Забыли пароль». Указать логин и кликнуть по баннеру «Далее».

Заполнить строки «Пароль» и «Новый пароль повторно» и кликнуть «Сохранить». Пользователям рекомендуется указывать сложный пароль, который содержит не только латинские буквы и цифры, но и специальные символы. Это поможет ограничить доступ к персональной информации посторонних лиц.

Если пользователи не могут самостоятельно установить новый пароль, рекомендуется позвонить по телефону горячей линии или обратиться в офис провайдера с общегражданским паспортом или другим документом, удостоверяющим личность.

Мобильное приложение Истранет

Мобильное приложение «Istran et» для обладателей Android- и iOS-устройств – бесплатное ПО для активных пользователей смартфонов. Приложение включает возможности диагностирования проблем сетевого подключения, управления домашним Интернетом (включать и отключать) и коммуникации с техническими специалистами компании.

Установочный файл приложения располагается в электронном маркете Google Play и App Store.

Чтобы использовать мобильный интерфейс на компьютере с ОС Linux, macOS, Windows, рекомендуется перейти на официальный сайт провайдера, кликнуть «Скачать приложение» и навести курсор на соответствующий баннер.

Телефон горячей линии Истранет

Телефон горячей линии центрального офиса Истранет в городе Истра: +7-498-316-44-44. Время работы с 09:00 до 18:00 (понедельник-пятница). Телефоны дополнительных отделений в городе Дедовск и населенных пунктах поселке Глебовский, поселке Павловская Слобода, поселке Снегири, клиенты могут найти на официальном сайте провайдера в разделе «Контакты» https://istranet.ru/kontakty/.

Корпоративная электронная почта Генерального директора: admin@istranet.ru.

Компания «Истранет» — интернет-провайдер, осуществляющий деятельность на территории Московской области. Высокое качество и надежность предоставляемых телекоммуникационных услуг обеспечивается наличием собственной оптоволоконной сети. Кроме доступа в интернет и подключения к цифровому телевидению, компания предлагает: видеонаблюдение, хостинг и домены, телефонию, различные рекламные услуги и услуги по настройке и ремонту компьютерного оборудования. Дополнительное удобство клиентам обеспечивает квалифицированная круглосуточная служба поддержки и доступный на сайте личный кабинет Истранет.

Возможности личного кабинета

Сервис дистанционного обслуживания — личный кабинет Истранет позволяет управлять собственным подключением наиболее удобным способом – онлайн. Круглосуточно и с любого устройства, имеющего доступ в интернет, можно выполнить следующие операции:

Просмотр текущего подключения и баланса абонентского счета.
Ознакомление с действующими и подключенными тарифными планами.
Подключение нового тарифного плана, дополнительных услуг и опций.
Просмотр произведенных оплат и начислений.
Оплата предоставляемых услуг безналичным способом прямо на сайте.
Получение консультации специалистов службы поддержки посредством переписки.
Оформление заявок на услуги, требующие личного присутствия специалиста.
Просмотр актуальных новостей, специальных и индивидуальных предложений.
Внесение изменений в настройки профиля.
Ознакомление со справочной информацией, различной документацией.

Регистрация и вход в личный кабинет

Всем клиентам компании, имеющим действующее подключение, по умолчанию предоставляется доступ в персональный раздел сайта — личный кабинет Истранет. Регистрация через официальный сайт Истранет как таковая не нужна – данные для авторизации (логин, пароль) передаются при подписании договора на оказание телекоммуникационных услуг.

Вход осуществляется с главной страницы сайта при переходе по ссылке, расположенной в правом верхнем углу окна. Во всплывающем окне необходимо внести полученные логин и пароль и нажать «Войти». Восстановить пароль в случае необходимости можно, связавшись со специалистами службы поддержки по телефону.

Официальный сайт:https://istranet.ru
Личный кабинет:https://lk.istranet.ru
Телефон горячей линии:
- +7 49831 6-44-44 — Истра
- +7 49872 9-77-11 — Дедовск

Истранет – провайдер, обслуживающий население Московской области. Поставщик телекоммуникационных услуг проложил собственную оптоволоконную сеть, обеспечивающую высокую скорость соединения и отличное качество телефонии. Организация предоставляет широкое разнообразие услуг – интернет, установка видеонаблюдения, телевидение, телефония, продажа доменных имен. Обладает штатом специалистов, готовых всегда устранить неполадки на линии.

Возможности личного кабинета провайдера

Просмотр подробной информации об установленном подключении;
Отображение актуального состояния счета;
Изменение тарифа;
Подключение дополнительных услуг;
Просмотр подробной информации по обслуживанию;
Отслеживание выполненных платежей;
Получение бесплатной консультации специалистов;
Подписка на автоматическую новостную рассылку провайдера;
Редактирование личной информации;
Загрузка документов.

Главным достоинством личного кабинета провайдера Истранет является простое обслуживание. Теперь пользователю не обязательно постоянно посещать отделение провайдера для оплаты услуг или редактирования настроек. Дистанционное управление позволяет мгновенно узнать состояние баланса, оплатить телекоммуникационные услуги, изменить пароль. Кроме того, абонент может настроить работу оборудования согласно подробным инструкциям. При желании можно заказать детальный отчет о потраченных средствах на обслуживание или детализацию телефонных звонков.

Личный кабинет помогает решать большинство вопросов без обращения в клиентскую поддержку. Однако некоторые проблемы требуют неотложного вызова специалистов – например, повреждение линии связи. Компания обладает горячей линией, предназначенной для получения оперативных консультаций – +7 49831 6-44-44. После совершения звонка операторы попросят назвать персональные данные и место расположения для идентификации клиентов. Если поломка действительно серьезная, по адресу абонентов направится бригада специалистов.

Контакты и телефоны

Компания Истранет предоставляет услуги в сфере цифровых технологий. Разветвленная сеть коммуникаций, использование передовых технологий позволяют компании предоставлять клиентам комплекс услуг:

Возможность получать полный спектр услуг у одного оператора помогает снижать затраты, быстро и качественно решать любые вопросы.

Регистрация в личном кабинете Истранет

Для регистрации в кабинете необходимо заключить с компанией договор на предоставление услуг. В договоре будет указан логин и пароль.

Авторизация в личном кабинете

Для входа в личный кабинет необходимо ввести логин и пароль на сайте ООО «Истранет».

Функционал личного кабинета

Пользователям личного кабинета доступен целый ряд функций, с помощью которых многие вопросы можно решить, не покидая дома или офиса:

самостоятельная настройка связи в случае перебоев
просмотр информации о текущем тарифе
возможность самостоятельного изменения тарифа в течение месяца
проверка баланса
проверка информации об объеме полученных услуг, осуществленных платежах, задолженности
формирование отчетов
смена пароля и индивидуальной информации
ознакомление с инструкциями по настройке роутеров и сети

Если знать, как пользоваться самыми важными функциями в личном кабинете, можно не тратить нервы на звонки в службу технической поддержки, а время на походы в офис.

Например, если вдруг у вас перестал работать интернет, не стоит торопиться вызывать специалистов. Для начала изучите информацию в таблице «Состояние Интернета». В последней строчке может отражаться состояние «Включен» или «Выключен». Если отражается «Выключен», надо нажать «Включить». Если «Включен», попробуйте выключить и снова включить. В большинстве случаев этого достаточно, чтобы связь возобновилась.

Удобная функция – «Обещанный платеж». Если вы не успеваете внести плату до конца месяца, активируйте эту функцию. У вас появится еще 5 дней, в течение которых вы будете пользоваться Интернетом и сможете спокойно оплатить услуги. Стоимость отсрочки платежа 20 рублей.

В личном кабинете можно ознакомиться с условиями разных тарифных планов и оставить заявку на смену действующего тарифа. Заявка будет исполнена с начала следующего месяца. Стоимость смены тарифа также символическая – 20 рублей.

Мобильное приложение личного кабинета Истранет

Компания Истранет разработала удобное мобильное приложение-ассистент. С его помощью можно оперативно решать многие задачи – связаться с технической поддержкой, просматривать баланс, узнать статус сети, включать и выключать интернет, диагностировать проблемы.

Приложение можно скачать на сайте для мобильных телефонов на любых платформах. Приложением уже пользуются более 2,6 тысяч клиентов компании.

Клиентская поддержка через кабинет

При возникновении вопросов или проблем, высококвалифицированные специалисты компании в любое время придут на помощь.

Колл-центр работает круглосуточно.

Многоканальный телефон 8 (49831) 6-44-44.

Дополнительные телефоны технической поддержки:

г. Истра – 8 (49831) 6-44-44 (добавочный номер 1), 8-925-017-06-16

г. Дедовск — 8-963-678-24-04, 8-498-729-77-11

Если специалисты не смогут устранить проблему дистанционно, к вам незамедлительно будет направлен технический специалист. Истранет – одна из немногих компаний, располагающих внушительным штатом сертифицированных сотрудников. Служба работает круглосуточно.

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета рекомендуется использовать опцию «Выход». Если этого не сделать, кабинет остается активным и доступным для посторонних, которые могут работать на компьютере после вас.

Истранет в социальных сетях

Компания представлена в популярных социальных сетях — Facebook, Instagram, ВКонтакте. Здесь можно первыми узнавать о новинках, акциях, специальных предложениях, а также задавать вопросы и информировать о проблемах.

Также связаться со специалистами можно в Viber или отправив сообщение в Telegram.