Личный кабинет ЦТО

Содержание

База данныхФорумО сервисной политикеСправка по ЛКОбучение и экзаменДоговор с ОФДПартнёры

«ШТРИХ-М»

Электронная торговая площадка

Информация о поддержке маркировки в прошивках ФР

Дополнительная информация об особенностях лицензирования Фискальных регистраторов в связи с Приказом ФНС ММВ-7-20/434 размещена на портале Облачная касса

Информация о расширении функций Подписки на 2020 год

При использовании новой прошивки для ФР, при наличии Подписки на 2020 год, дополнительно будут доступны все функции Базового НДС. Подробнее…

Возможности для ЦТО в Личных кабинетах на Облачной кассе

Для фискальных регистраторов ГК Штрих-М, заведенных в Личные кабинеты на портале Облачная касса, доступна функция выбора обслуживающего ЦТО. Выбранный ЦТО автоматически получает в своем Личном кабинете всю мониторинговую, и иную техническую информацию по кассе. Все базовые функции мониторинга в Личных кабинетах доступны и бесплатны для партнеров и пользователей.

Информация о поддержке маркировки в прошивках ФР

Дополнительная информация об особенностях лицензирования Фискальных регистраторов в связи с Приказом ФНС ММВ-7-20/434 размещена на портале Облачная касса

trueВосстановление пароляУкажите логин, для которого хотите восстановить парольВведите символы, которые вы видитеДругой кодtransp_modal_logo_warning.pngОшибка

Компания «Штрих-М» — известный российский производитель высокотехнологичных систем автоматизации бизнеса. Один из крупнейших холдингов, владеет четырьмя заводами в ЦФО. Сегодня основным направлением деятельности Штрих-М является производство ККТ нового образца, работающей согласно закону 54-ФЗ.

Подскажем, какая касса Штрих-М подойдет под ваш бизнес.Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Компания «Штрих-М»: адрес в Москве, официальный сайт

Центральный офис компании «Штрих-М» находится в Москве по адресу: ул. Ленинская Слобода, д. 19, стр. 4, возле м. «Автозаводская», а на официальный сайт можно перейти по ссылке.

История развития компании началась в 1987 году. Команда выпускников МГТУ им. Баумана, кафедры микропроцессорных устройств, решила реализовать свои идеи. Так, на основе НТЦ «Измеритель» было создано направление по проектированию электронных весов, в которых в то время остро нуждалась торговля.

Далее, деятельность компании продолжала совершенствоваться:

  • 1997 г. — внедрена в производство ККТ с фискальной памятью;
  • 2000 г. — появляется собственное производство;
  • 2004 г. — разработаны кассы с ЭКЛЗ и криптозащитой;
  • 2009 г. — развивается направление по производству копировальных вендинговых аппаратов;
  • 2012 г. — выпуск терминалов «Ярус» для приема банковских карт;
  • 2015 г. — компанией предложены решения, которые способствовали модернизации предприятий торговли для работы в системе ЕГАИС;
  • 2016 г. — выпущены первые онлайн-ККМ, соответствующие требованиям 54-ФЗ.

Как указано на официальном сайте Штрих-М, в реестре ФНС находится около 25 онлайн-ККМ производителя. Другие модели можно модернизировать при помощи программной либо аппаратной доработки.

Подпишись на наш канал в Яндекс Дзен — Онлайн-касса!Получай первым горячие новости и лайфхаки!

Каталог ККМ на официальном сайте Штрих-М

В разделе «Онлайн-кассы» на официальном сайте Штрих-М представлен каталог ККМ. Пользователь может выбрать важные для него характеристики, в соответствии с которыми произойдет фильтрация моделей касс:

  • работа в автономном режиме от встроенного аккумулятора;
  • возможность работы в системе ЕГАИС;
  • прием безналичных платежей;
  • применение широкой ленты (80 мм);
  • использование узкой ленты (50 мм);
  • наличие автоотрезчика.

В каталог онлайн-касс на официальном сайте ЗАО «Штрих-М» вошли следующие модели:

  1. Элвес МФ. Кассовый аппарат подходит для малого бизнеса (мобильная торговля, курьерская служба, продажи в киосках). Передает данные через Wi-Fi. Совместим со сканером, который подключается через порт RS-232. Не используется для продаж крепких алкогольных напитков.
  2. Штрих Смартпос-Ф. Смарт-терминал с сенсорным экраном 7 дюймов. Аппарат оснащен встроенным принтером, дает возможность подключать сканер штрихкодов, весы и другие устройства (через ПК). Подходит для торговли любыми товарами, включая крепкие алкогольные напитки. Смарт-терминал можно установить в магазинах, турагентствах, салонах красоты и других точках продаж и предоставления услуг.
  3. Штрих Нано-Ф. Мобильная касса, легкая и компактная. Подходит для торговли любыми товарами, используется в курьерской службе.
  4. Штрих On-Line. Стационарное устройство небольших размеров. Используется в точках торговли любыми товарами и предоставления услуг.
  5. Штрих-М 01Ф. Стационарный ФР, в котором используется широкая чековая лента. Создан на базе японского принтера, оснащен автоотрезчиком кассовой бумаги. Подходит для торговли любыми товарами. ККТ можно установить в местах предоставления услуг населению (рестораны, салоны красоты).
  6. Штрих-Лайт 01Ф. Стационарный ФР, в котором используется узкая чековая лента. Касса оснащена автоматическим отрезчиком бумаги. Отличается высокой скоростью печати. Устройство используется при торговле любыми товарами, также его часто устанавливают в ресторанах.
  7. Элвес-ФР-Ф. Фискальный регистратор, используется в магазинах, барах, кафе, ресторанах.

Ассортимент онлайн-касс в каталоге периодически меняется.

Подберем кассы для вашего бизнеса. Доставим в любую точку РФ!Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Какой софт доступен на официальном сайте Штрих-М?

На официальном сайте Штрих-М можно скачать софт для автоматизации бизнеса:

  • ilexx RTfront 5.0 — подходит для розничной торговли, используется как в небольших магазинах, так и в крупных универсамах.
  • «Штрих-М: Кассир v.5» — используется на любых предприятиях розничной торговли с применением разного торгового оборудования. Разработано на базе 1С.
  • «Штрих-М: Кассир miniPOS» — мощное программное обеспечение класса «front office» для розничной торговли. Устанавливают на POS-системах «miniPOS», «ШТРИХ-УТМ», FlyPOS PRO и Optima.

Кроме того, можно ознакомиться с информацией о других ПО для автоматизации общественного питания, парковочных комплексов и прочего.

Перейдя по ссылке, можно скачать методики, инструкции по использованию устройств и прочие документы.

Читайте также:Управление онлайн-кассой Штрих: драйвер ККМ

Техническая поддержка АО «Штрих-М» на официальном сайте

Чтобы получить консультацию по любым вопросам, связанным с продуктами АО «Штрих-М», нужно обращаться по телефону 8 (800) 505-13-06, указанному на официальном сайте компании, или писать на электронную почту tp@shtrih-m.ru. Кроме того, техническая поддержка предоставляется путем подключения к удаленному ПК. При обращении к специалисту, пользователь должен указать точное наименование устройства, как это отмечено в паспорте.

Сотрудники компании не дают консультации по следующим вопросам:

  • выбор и ввод в эксплуатацию устройства;
  • подбор запасных инструментов и принадлежностей (ЗИП), ремонт, доставка и другие работы, возложенные на сервисные центры;
  • генерация лицензий ККМ;
  • работа кассы со сторонним ПО.

Техническая поддержка работает в будние дни с 9.00 до 19.00 МСК.

ЗАО «Штрих-М»: о партнерской программе на официальном сайте

Партнером Штрих-М может стать любая компания, деятельность которой связана с автоматизацией торговли, сферы услуг, общественного питания и других видов бизнеса. Но прежде придется заполнить заявку, в которой нужно указать название компании, ИНН, КПП, регион и город. После обработки данных менеджеры свяжутся с пользователем, чтобы обсудить условия сотрудничества.

Компания «Штрих-М» предлагает следующие виды партнерства:

  1. Интегратор — партнер по продаже ПО и торгового оборудования. Чтобы получить такой статус, нужно после одобрения заявки получить доступ в личный кабинет, удаленно пройти курсы и тестирование.
  2. Сервис-партнер — занимается гарантийным и постгарантийным ремонтом ККТ. Придется пройти обучение, а также закупить как минимум 5 устройств и сделать запас ЗИП.
  3. АСЦ — занимается гарантийным и постгарантийным ремонтом ККМ данного производителя. Обучение проводится очно. Необходим штат сотрудников, техническая база, достаточный запас ЗИП.

В личном кабинете партнеров фиксируется каждый проведенный ремонт и полученное за него вознаграждение. Здесь же имеется доступ к прошивкам и обновлениям ПО.

Маркетинговая поддержка партнеров ведется по следующим направлениям:

  • информационная рассылка по адресам из базы имеющихся и потенциальных клиентов;
  • совместное проведение семинаров, конференций и других мероприятий;
  • предоставление баннеров для наружной рекламы, видео, аудио;
  • предоставление печатных материалов с целью рекламы.

Скачать листовки, буклеты и другую полиграфическую продукцию компании можно здесь.

Штрих-М ру: информационный портал на официальном сайте

Благодаря информационному порталу на официальном сайте Штрих-М ру, пользователи узнают последние новости, связанные с автоматизацией бизнеса (по мере их появления).

При возникновении трудностей с подключением, настройкой и работой кассового оборудования можно ознакомиться с видеоуроками.

Подскажем, какая касса из нашего каталога подойдет под ваш бизнес.Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.</span></span>

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования. Посмотреть весь каталог

Печать ценников онлайн и в обычном режиме

Как обновить УТМ ЕГАИС: подробная инструкция

Вторая волна пандемии может стать последней для тех, кто не умеет работать онлайн

Касса от Сбербанка: выбор моделей, аренда и тарифы

Карточка регистрации ККТ: как получить

Советы, которые помогут купить кассовый аппарат

Подпишитесь на обновления в один клик. У нас много полезной информации:

Главная>>ШТРИХ-MPAY-Ф И ОБЛАЧНАЯ КАССА

Общая информация

ОБЛАЧНАЯ КАССА — это базовый сервис владельца ШТРИХ-MPAY-Ф. Его возможности позволяют производить удаленный мониторинг технического состояния кассы и анализировать продажи в различных разрезах. Это легкий инструмент для контроля Вашего розничного бизнеса.

ok_adv_chart.pngМОНИТОРИНГ ПРОДАЖ

  • Настраивайте графики «под себя»
  • Настраивайте панель мониторинга «под себя»

МОНИТОРИНГ СОСТОЯНИЯ

  • Создавайте свою торговую сеть
  • Наблюдайте состояние всех касс на карте

МАГАЗИН ПРИЛОЖЕНИЙ

  • Используйте решения партнеров «Облачной кассы»
  • Оплачивайте все в одном месте

Подключение ШТРИХ-MPAY-Ф к Облачной кассе

ШАГ 1. ПОЛУЧЕНИЕ ТОКЕНА НА КАССЕ

ok_adv_finserv.png Зайдите Меню ➜ Клавиша «Вправо» (до открытия второй страницы) ➜ 4: Сетевой обмен ➜ 1: Финансовый сервер ➜ 0: Создать новый токен. Далее касса произведет обмен с финансовым сервером и токен появится в поле «Текущий токен» (см. рис.).

ШАГ 2. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОРТАЛЕ «ОБЛАЧНАЯ КАССА»

  • Зайдите на okassa.com
  • Пройдите регистрацию.

ШАГ 3. ПОДКЛЮЧЕНИЕ КАССЫ К ЛИЧНОМУ КАБИНЕТУ

  • Войдите в личный кабинет
  • Зайдите в раздел «Кассы»
  • Добавьте магазин
  • Добавьте кассу внутри магазина. Для добавления понадобится заводской номер (на кассе) и токен, полученный в шаге 1.

Касса подключена — можете использовать возможности сервиса.

Главная>>Сервисная политика>>РР-Электро

О сервисной политике

Основные Положения Сервисной Политики компании “РР-Электро”.

  1. Используемые термины.
    1. Заказчик — компания ООО «РР-Электро», осуществляющая производство оборудования, перечисленного в настоящем Договоре и Приложениях к нему.
    2. Авторизованный сервисный центр (АСЦ) — организация, выполняющая пусконаладочные работы, услуги технического обслуживания, гарантийного, не гарантийного и послегарантийного ремонта и модернизации ККТ, а также любого иного оборудования.
    3. Сервис-партнёр (СП) – организация, выполняющая услуги технического обслуживания, гарантийного, не гарантийного и послегарантийного ремонта и модернизации ККТ.
    4. Исполнитель – СП или АСЦ, уполномоченный Заказчиком на проведение работ, предусмотренных настоящим Договором и Приложениями к нему.
    5. Оборудование – модели техники и комплектующие, реализуемые Производителем.
    6. ЗИП – Запасные части, Инструменты и Принадлежности Оборудования.
    7. Потребитель – организация или индивидуальный предприниматель, применяющие, приобретающие, использующие, реализующие Оборудование, указанное в приложениях к настоящему Договору.
    8. Личный кабинет ЦТО – электронная площадка, позволяющая СП и АСЦ организовать отчётность и/или любое иное взаимодействие с Производителем, связанное с выполнением работ, обусловленных предметом настоящего Договора.
    9. АСЦ приобретает ЗИП по ценам соответствующим колонке прайс-листа (АСЦ)
      1. СП приобретает ЗИП по ценам соответствующим колонке прайс-листа (розница)
      2. Срок проверки исправности ЗИП 30 календарных дней после получения.
  2. Информационной взаимодействие Исполнителя с Заказчиком производится через Личный кабинет ЦТО и/или посредством электронной почты.
    1. Доступ в Личный кабинет ЦТО осуществляется через сайт shtrih-m-partners.ru после заключения Договора, регистрации и заполнения всех полей карточки организации.
    2. Текущий статус (СП или АСЦ) отображается в специальном разделе Личного кабинета ЦТО.
  3. Исполнитель, осуществляющий комплекс сервисных услуг, включающий в себя пусконаладочные работы, услуги технического обслуживания, гарантийного, не гарантийного и послегарантийного ремонта ККТ, модернизации, а также оказание услуг технической поддержки при обращении Потребителей и имеющие на постоянном обслуживании парк ККТ, могут получить статус «Сервис-партнёр» (СП) в случае выполнения следующих условий:
    1. Исполнитель заказывает комплекты доработки, ЗИП и новые ККТ путём оформления заказа на специальном портале Заказчика, размещённом в телекоммуникационной сети Интернет или путём отправки заказа своему региональному менеджеру по электронной почте.
    2. СП получает вознаграждение на электронный счёт, прикреплённый к его Личному кабинету ЦТО, за ввод ККТ и АСПД в эксплуатацию.
    3. Размер вознаграждения за ввод ККТ и АСПД в эксплуатацию начисляется согласно Приложению №3 к Договору.
    4. СП имеет право использовать полученное вознаграждение для получения скидки на приобретение через Личный кабинет ЦТО ЗИП или другого торгового оборудования, утверждённого Заказчиком.
  4. Статус «АСЦ» может быть присвоен Исполнителю, осуществляющему комплекс сервисных услуг, включающий в себя пусконаладочные работы, модернизацию, услуги технического обслуживания, гарантийного, негарантийного и послегарантийного ремонта ККТ и АСПД, перечисленного в Приложении №3, а также оказывающему услуги технической поддержки при обращении Потребителей.
    1. Заявка на получение статуса АСЦ подаётся Исполнителем в свободной форме посредством отправки сообщения на адрес электронной почты info@rr-electro.com.
    2. Производитель обязан рассмотреть полученную заявку в течение 30 дней с момента её получения.
    3. Производитель имеет право отказать Исполнителю в присвоении статуса АСЦ в случае невозможности выполнения Исполнителем одного из требований, предусмотренных настоящей Сервисной политикой и Договором, а также в случае, когда количество АСЦ в регионе деятельности Исполнителя может превысить потребности в выполнении работ, обусловленных настоящей Сервисной политикой и Договором, в указанном регионе.
    4. АСЦ несёт ответственность за выполнение работ, обусловленных настоящей Сервисной политикой и Договором с привлечением СП.
    5. АСЦ оказывает техническую поддержку СП на территории своей деятельности.
    6. Размер вознаграждения за ввод в эксплуатацию каждого отдельно взятого ККТ или АСПД, перечисленного в Приложении №3 Договора начисляется на электронный счёт АСЦ в Личном кабинете ЦТО согласно Приложению №3 к Договору.
    7. АСЦ имеет право использовать полученное вознаграждение для получения скидки на приобретение комплектов доработки, ЗИП или другого торгового оборудования, утверждённого Заказчиком.
    8. Производитель имеет право лишить Исполнителя статуса АСЦ на срок не менее одного года, в случае выявления грубых нарушений одного из пунктов настоящей Сервисной политики и/или Договора.
    9. В случае повторного нарушения условий настоящей Сервисной политики Производитель имеет право лишить Исполнителя статуса АСЦ без возможности дальнейшего восстановления.

Главная>>Сервисная политика>>Центр кассовых технологий

О сервисной политике

Оферта на оказание услуг по гарантийному и негарантийному обслуживанию Оборудования (ККТ Штрих-МПей-Ф)

Определения

  1. ККТ — Контрольно-кассовая техника
  2. Оборудование – Контрольно-кассовая техника или специализированное оборудование, включающее в себя ККТ следующих моделей:
    1. Штрих-МПей-Ф
  3. Пользователь — организация, владеющая на законных основаниях экземпляром Оборудования и использующая их функциональные возможности для ведения предпринимательской деятельности
  4. Производитель (вендор) – организация Группы Компаний Штрих-М, производящая и распространяющая определенные модели Оборудования
  5. Аккредитация – предоставленное Производителем право обслуживания Оборудования
  6. Центр компетенции по кассовой технике (ЦККТ) — организация, имеющая действующую Аккредитацию на право обслуживания на одной или нескольких моделей Оборудования

</li>Общая информация

  1. Акцептом данной Оферты являются любые действия юридического или физического лица по приобретению, вводу в эксплуатацию, обслуживанию или иному использованию моделей Оборудования, указанных в п.1.2.
  2. Аккредитация на право обслуживания модели выдается Производителем после выполнения организацией ряда требований, зависящих от модели Оборудования. Аккредитация подтверждается соответствующим Сертификатом. Сертификат действителен в течение 1 года и подлежит ежегодному подтверждению по правилам, установленными Производителем.
  3. В случае невыполнения или ненадлежащего выполнения ЦККТ своих обязательств, Производитель оставляет за собой право аннулировать Аккредитацию и отозвать сертификат.
  4. Производитель предоставляет право и поручает, а ЦККТ принимает на себя обязательства по выполнению работ по вводу в эксплуатацию, техническому обслуживанию, гарантийному и послегарантийному ремонту моделей контрольно-кассовой техники, на которые ЦККТ имеет действующую Аккредитацию.
  5. Работы по обслуживанию и ремонту Оборудования должны выполняться квалифицированными специалистами ЦККТ, прошедшими обучение у Производителя или в уполномоченном Производителем Учебном центре.
  6. ЦККТ в обязательном порядке производит регистрацию всего введенного в эксплуатацию и взятого на обслуживание Оборудования в Личном кабинете ЦТО на сайте shtrih-m-partners.ru.
  7. ЦККТ несёт ответственность за выполненные работы в отношении оборудования, а также принимает на свой счёт претензии Пользователей по работе оборудования после произведённых работ.

</li>Обязанности ЦККТ

  1. По требованию Производителя предоставлять любую информацию и сведения по вопросам исполнения сервисной политики.
  2. Вести надлежащий учёт выполняемых работ. По требованию Производителя предоставлять информацию о выполненных работах, с указанием серийных номеров оборудования, на котором выполнялись работы, и иных сведений, запрашиваемых Производителем.
  3. Поддерживать предъявляемый Производителем уровень квалификации своих специалистов, повышать квалификацию специалистов, а при выявлении отсутствия в штате ЦККТ обученных специалистов, недостаточной квалификации специалистов ЦККТ и/или по требованию Производителя – обучать их.
  4. В достаточном объёме, ассортименте и номенклатуре иметь ЗИП для своевременного и качественного выполнения работ.
  5. Обеспечивать гарантийный и негарантийный ремонт Оборудования обратившегося Пользователя вне зависимости от факта приобретения и/или ввода в эксплуатацию Оборудования Пользователем у третьих лиц.
  6. Соблюдать интересы Производителя, поддерживать на высоком уровне репутацию Компании ШТРИХ-М и его продукции
  7. Не разглашать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную от Производителя.
  8. Консультировать Пользователей по вопросам эксплуатации и совместимости оборудования.
  9. В случае возникновения спорных вопросов по выполнению работ в отношении оборудования, решать указанные вопросы исключительно с Производителем и в соответствии с его указаниями.
  10. ЦККТ самостоятельно несёт ответственность перед Пользователями за качество и сроки работ, в порядке, определяемом действующим законодательством РФ.

</li>Обязанности Производителя

  1. Предоставлять и устанавливать ЦККТ требования, указания, инструкции и техническую документацию, необходимые для выполнения работ, либо доступ к информационным ресурсам, содержащим требования, инструкции и техническую документацию, включая изменения и дополнения к ним.
  2. Проводить обучение специалистов за счёт ЦККТ.
  3. Оказывать консультации сертифицированным специалистам ЦККТ в период действия их сертификатов.
  4. Осуществлять (обеспечивать) на возмездной основе поставку ЦККТ оригинальных ЗИП в необходимом количестве, номенклатуре и ассортименте.
  5. Осуществлять контроль качества выполняемых ЦККТ работ, в том числе давать обязательные для исполнения ЦККТ указания по выполнению работ.
  6. В случае проведения ЦККТ ремонта, признанного Производителем гарантийным, компенсировать ЦККТ использованный для ремонта ЗИП и стоимость работ ЦККТ по расценкам Производителя.

</li>Условия гарантии Производителя

  1. Производитель не несет никаких гарантийных обязательств непосредственно перед Пользователями. Производитель несет гарантийные обязательства перед ЦККТ в объеме, ограниченном данным документом. Производитель не несёт ответственности за любые иные предложения, обязательства или обещания ЦККТ или третьих лиц.
  2. ЦККТ вправе, по собственному усмотрению и под свою ответственность, предлагать и оказывать Пользователям расширенные условия обслуживания Оборудования в гарантийный и негарантийный период, в том числе и на возмездной основе.
  3. Гарантийный срок и иные условия гарантии, установленные Производителем на Оборудование, указаны в Паспорте, в разделе «Гарантии изготовителя» и (или) «Гарантийные обязательства». Настоящие Условия дополняют условия гарантии, указанные в Паспорте.
  4. В случае, если дата отсчета гарантийного срока Оборудования вызывает у ЦККТ сомнения, ЦККТ обязан уточнить данный срок для конкретного экземпляра Оборудования у Производителя.
  5. Список ЦККТ, с указанием Аккредитации на модели, размещается на информационных ресурсах Производителя.
  6. Гарантия применяется только к Оборудованию Производителя, продаваемому на территории Российской Федерации через официальные каналы дистрибуции.
  7. Гарантийному ремонту подлежит неисправное Оборудование с полностью и правильно заполненным «Актом ввода в эксплуатацию» (при отсутствии — гарантийным талоном), при условии наличия заводского брака. Должны быть соблюдены условия эксплуатации оборудования согласно Паспорту и/или Руководству по Эксплуатации Оборудования. Должны быть сохранены пломбы/наклейки/стикеры/таблички, содержащие уникальные номера составных частей оборудования, позволяющие идентифицировать принадлежность составной части к конкретной поставке.
  8. Гарантийный ремонт Оборудования может быть произведён в любом ЦККТ. ЦККТ вправе отказать в бесплатном гарантийном ремонте в следующих случаях:
    1. Оборудование имеет следы постороннего вмешательства, была попытка несанкционированного ремонта, либо ремонта сервисным центром, не аккредитованным Производителем.
    2. Нарушены гарантийные пломбы Производителя (фирменные наклейки с серийным номером и/или датой) снаружи или внутри корпуса Оборудования.
    3. Неисправность Оборудования вызвана прямым или косвенным механическим, химическим, термическим или физическим воздействием, воздействием излучения, агрессивных или нейтральных жидкостей, газов или иных сред, токсических или биологических сред, а также любых иных факторов искусственного или естественного происхождения, кроме случаев, когда такое воздействие прямо допускается условиями эксплуатации оборудования.
    4. Неисправность товара вызвана попаданием внутрь Оборудования посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых и т.д.
    5. Неисправность (включая повреждения поверхностей товара) возникла после передачи товара потребителю и вызвана неправильным и (или) небрежным обращением, неправильной транспортировкой, обслуживанием, использованием и (или) хранением оборудования покупателем.
    6. Оборудование имеет дефекты, возникшие в результате ненадлежащих условий эксплуатации (короткие замыкания, перегрузки, механические, электрические и (или) тепловые повреждения, замятые контакты, трещины, сколы, следы ударов и (или) механического воздействия и т.д.).
    7. Дефект стал результатом неправильной установки, подключения и (или) настройки оборудования, включая повреждения, вызванные подключением товара к источникам питания, не соответствующим стандартам параметров питающих, телекоммуникационных, кабельных сетей и других подобных внешних факторов.
    8. Неисправности вызваны нарушением техники обновления программного обеспечения оборудования или сбоя в процессе обновления, в частности, выключения питания во время процедуры обновления программного кода.
  9. Гарантия не распространяется на неисправности, вызванные использованием расходных, чистящих материалов, не предназначенных для данного оборудования и/или не имеющих соответствующих подтверждающих документов (свидетельств, сертификатов и т.д.).
  10. При невозможности самостоятельного ремонта ЦККТ вправе, по согласованию с Производителем, передать неисправное Оборудование в Сервисный Центр Производителя. Доставка Оборудования производится за счет ЦККТ.
  11. В случае, если Сервисный Центр Производителя признает возможность самостоятельного ремонта ККТ силами ЦККТ, Производитель вправе удержать из Вознаграждения ЦККТ стоимость ремонта и ЗИП. При повторном возникновении подобной ситуации, Производитель вправе отозвать Аккредитацию ЦККТ.
  12. Производитель не несёт ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесённый людям или любому имуществу, если это произошло в результате использования оборудования не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения оборудования, умышленных или неосторожных действий потребителя или третьих лиц.
  13. Производитель не несёт ответственность за повреждение или утерю документации в ходе эксплуатации Оборудования или его обслуживания.
  14. В гарантийное обслуживание не входят такие операции, как: установка, настройка, регулировка, техобслуживание, чистка, а также адаптация к условиям эксплуатации потребителя.
  15. Обслуживание Оборудования и негарантийный ремонт и осуществляется ЦККТ за счет Пользователя.
  16. Производитель вправе отказать ЦККТ в компенсации произведенного ЦККТ ремонта (как работ, так и комплектующих), заявленного ЦККТ как гарантийный, если в результате проверки неисправных комплектующих и/или документов, предоставленных ЦККТ, будет выявлено невыполнение условий гарантии Производителя.
  17. После проведения ремонта – как гарантийного, так и негарантийного – ЦККТ обязан выдать собственную гарантию на свои работы на срок не менее 1 месяца. В период действия гарантии ЦККТ, в случае возникновения неисправности, аналогичной устраненной, все работы по восстановлению работоспособности производятся ЦККТ за свой счет.

</li>Информационное взаимодействие

  1. Информационной взаимодействие с ЦККТ производится через Личный кабинет ЦТО.
  2. Доступ в Личный кабинет ЦТО осуществляется через сайт shtrih-m-partners.ru после регистрации и заполнения всех полей карточки.
  3. ЦККТ получает вознаграждение на электронный счёт, прикреплённый к его Личному кабинету ЦТО, за каждую зарегистрированную в ФНС (введенную в эксплуатацию) новую ККТ. Размер вознаграждения зависит от модели Оборудования.
  4. Размер вознаграждения за ввод в эксплуатацию Оборудования определяется Эквивалентом Гарантийного Талона (ЭГТ). ЭГТ определяет стоимость запасных частей Оборудования (в форме предоставляемой скидки), которые ЦККТ может получить от Поставщика. Вознаграждение на каждый экземпляр Оборудования может быть начислено только один раз.
  5. Для получение ЭГТ ЦККТ должен в своем Личном кабинете на сайте shtrih-m-partners.ru зарегистрировать экземпляр Оборудования и приложить Акт ввода в эксплуатацию. Начисленные по ЭГТ средства можно использовать при заказе ЗИП, комплектов модернизации и другого Оборудования на Электронной торговой площадке Штрих-М.
  6. Производитель вправе, по своему усмотрению, назначать дополнительное вознаграждение за действия ЦККТ (модернизация, подключение к ОФД и .т.п.) Вознаграждение начисляется на электронный счет Личного кабинета ЦТО.
  7. В случае проведения ремонта, ЦККТ в течение 24 часов обязан создать в личном кабинете соответствующую Заявку с указанием причин ремонта, заводского номера Оборудования, реквизитов Пользователя, перечня необходимого ЗИП и необходимых работ, а в случае гарантийного ремонта — также приложить Техническое заключение с указанием причин признания ремонта гарантийным.
  8. После проведения гарантийного ремонта ЦККТ обязан отправить неисправные комплектующие Производителю. Производитель производит отгрузку исправных комплектующих (ЗИП) в течение календарного месяца, следующим за месяцем получения Производителем неисправных комплектующих.
  9. Компенсация ЗИП в случае гарантийного ремонта производится Производителем только посредством отгрузки ЗИП ЦККТ. Работы по гарантийному ремонту подлежат компенсации в соответствии с прайс-листом Производителя в виде начисления вознаграждения в Личном кабинете ЦККТ.
  10. Доставка Оборудования, комплектующих и ЗИП к Производителю или от Производителя осуществляется за счет ЦККТ.
  11. ЦККТ имеет право использовать полученное вознаграждение для получения скидки на приобретение через Личный кабинет ЦТО Оборудования и ЗИП.
  12. ЦККТ несёт ответственность за своевременность и достоверность внесённых в Личный кабинет ЦТО данных, а также за сохранность логинов и паролей сотрудников для доступа в Личный кабинет ЦТО.

</li>Используемые источники:

  • https://online-kassa.ru/blog/shtrih-m-ofitsialnyj-sajt-proizvoditelya-onlajn-kass/
  • okadv
  • service-about-rr
  • service-about-cor

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации