Личный кабинет ЯлтаНет, как написать в службу поддержки

YaltaNet (ЯлтаНет) — крупнейший провайдер на территории Большой Ялты, позволяющий подключить следующий «пакет» услуг:

Системы видеонаблюдения.
Умный дом.
Интернет.
Цифровое ТВ.

Информация о тарифах, точной зоне покрытия, условиях подключения, доступна на официальном сайте. Пообщаться со специалистами можно несколькими способами.

Как написать в службу поддержки?

Не можете настроить подключение, проблемы с получением сигнала или установкой оборудования?

Обращайтесь к техническим специалистам компании.

Если контактный телефон в Ялте не отвечает, задать вопрос и получить консультацию можно одним из способов:

Заполнив форму «Обратная связь» на сайте: .
Отправив письмо по почте: service@yaltanet.ru.
Написав сообщение в «Чат».

Отправляя сообщения в техподдержку, внимательно отнеситесь к корректности указываемой информации:

Уточните ФИО, контакты.
Выберите тему, причины.
Опишите суть вопроса.
Укажите логин, номер договора или адрес.

Служба поддержки ЯлтаНет готова ответить на замечания, претензии, вопросы от пользователей по любым темам, касающимся деятельности провайдера.

Другие способы связи

Пообщаться с менеджерами можно и другими способами:

Отправив сообщение через группу в ВКонтакте: .
Написав комментарий в мессенджере.

Какой телефон горячей линии YaltaNet?

В зависимости от темы обращения, контакты для связи со справочной отличаются:

Техподдержка — +7 (3654) 26 05 05, +7 (978) 793 80 29.
Офис — +7 (3654) 26 30 90, +7 (3654) 23 39 48.

Телефон горячей линии в обоих случаях тарифицируется по условиям вашего оператора.

На указанный номер телефона дозвониться могут без ограничений, как частные, так и юридические лица, в связи с подключением или техподдержкой.

Как войти в личный кабинет?

Изменение тарифного плана или оплата услуг в большинстве случае выполняется через личный кабинет на сайте.

Обратите внимание, что вход в аккаунт возможен при указании пароля и логина от учетной записи.

При возникающих трудностях с доступом, обратитесь в техподдержку за разъяснениями.

Как получить пароль?

Для регистрации нового абонента, частным либо юридическим лицам нужно обратиться с заявлением в офис или подать заявку онлайн.

Менеджерам необходимо проверить наличие технических возможностей для проведения Интернета, ТВ по указанному адресу.

Лишь после всех необходимых работ, с клиентами составляется договор. На его страницах прописывается информация о сторонах, ответственности, обязанностях, а также сведения, требующиеся для входа (пароль, логин).

Как восстановить пароль?

С восстановлением данных для входа могут возникнуть сложности, так как отдельной вкладки «Восстановить доступ» на сайте не предусмотрено.

Если забыли логин или пароль, обращайтесь к провайдеру удобным для вас способом (телефон, почта).

Возможности личного кабинета

Чаще личный профиль ЯлтаНет используется для:

проверки скорости;
смены тарифного плана;
оплаты;
отмены услуг;
заказа дополнительных опций;
настройки родительского контроля.

При необходимости авторизованные пользователи смогут оставить обращение к специалистам, воспользовавшись подразделом «Помощь».

Мобильное приложение

С приложением для смартфонов, клиенты могли бы просматривать историю посещений, пополнять счет, менять тарифы и т.д. Но, пока мобильное расширение находится на стадии разработки.

Предполагается, что установить ПО можно будет на устройства работающие под Android и iOS.