МТС Беларусь интернет-помощник регистрация, вход, основные возможности

Являясь абонентом белорусского оператора МТС, вы имеете возможность самостоятельно управлять связью, подключать услуги, пополнять баланс и так далее. Чтобы осуществлять данные действия необходимо просто активировать мобильный помощник МТС Беларусь.

Что собой представляет виртуальный помощник?

Интернет помощник МТС (личный кабинет) – это сервис необходимый для управления мобильной связью. С его помощью можно корректировать настройки связи, получать полезную информацию от оператора, контролировать баланс и многое другое.

Подключите мобильный помощник МТС и получите доступ к информации:

О финансах. В разделе абонент узнает состояние счета на текущий момент, посмотрит историю своих платежей, наличие/отсутствие задолженности, пополнит баланс;
О документах. Нужна детализация звонков МТС бесплатно? Интернет помощник поможет получить эти сведения быстро. Здесь же можно получить подробный отчет по балансу, заказать счет на предоплату, просмотреть все ранее заказанные счета;
О скидках и тарифах. Используя этот раздел интернет помощника МТС, абонент сможет узнать свой тарифный план (далее – ТП), при необходимости изменить его, управлять «любимыми» номерами и группами;
Помощь. Если возникнут вопросы по работе с МТС личным кабинетом, то абонент может обратиться в службу поддержки компании, работающей в режиме реального времени.

Широкий функционал сервиса поможет значительно упростить процесс управления услугами связи, поэтому личный кабинет МТС помощника совершенно точно должен быть у каждого клиента компании.

Процесс регистрации

Для того чтобы получить доступ к сервису необходимо установить пароль. Сделать это можно любым удобным способом:

Набрать команду;*111*17#;
Позвонить по номеру: 087021 (звонок бесплатный).

Придуманный пароль должен содержать от 4 до 7 цифр. Когда цифровой код будет принят системой, процесс регистрации считается завершенным. Теперь вход в МТС помощник (личный кабинет) будет осуществляться путем введения вашего номера телефона и зарегистрированного пароля.

В случае если абонент забыл пароль, то восстанавливать его нет необходимости. Используя способы указанные выше, просто установите новый, и доступ к МТС личному кабинету Беларусь будет возобновлен.

Обратите внимание, если абонент введет пароль неверно 3 раза подряд, то доступ к МТС помощнику будет заблокирован на 10 минут. По истечению этого времени попытку входа можно повторить.

Вход в персональный кабинет

МТС помощник (личный кабинет) позволяет в любое время заходить на свою страницу, чтобы менять настройки и узнать новую информацию.

Чтобы воспользоваться МТС помощником (личным кабинетом) зайдите на основную страницу официального сайта оператора связи и нажмите на иконку «личный кабинет» — «мобильная связь и интернет». Система отправит вас на страницу – МТС помощник личный кабинет вход Беларусь, где необходимо будет ввести номер своего телефона и установленный ранее пароль. Вот такой несложный алгоритм используется для входа в интернет помощник МТС Беларусь.

Обзор персонального кабинета

Теперь, когда вы являетесь пользователем МТС помощника (личного кабинета) Беларусь вам стали доступны многие опции.

На главной странице в кабинете будет отображаться Ф.И.О. абонента, текущий ТП, номер лицевого счета, остаток баланса, информация о том заблокирован ли номер или обслуживается в обычном режиме, а также PIN и PUK коды. Кроме общей информации абонент получает доступ к следующим разделам, позволяющим управлять связью, используя МТС помощник Беларусь:

Счет. В этом разделе можно узнать состояние счета, посмотреть историю зачислений и списаний денежных средств, скорректировать способ и место доставки счетов;
Тарифы и скидки. Этот пункт позволяет узнать, какой ТП используется в данный момент, узнать информацию о других ТП и при необходимости изменить действующий ТП. В этом же разделе осуществляется управление «любимыми» номерами (добавление, изменение, удаление) и группами;
Заказ документации. Здесь можно получить детализацию звонков МТС, детализацию счетов, отчет по балансу, заказать доставку счета и просмотреть какие счета были заказаны ранее. Сервис от интернет помощника МТС Беларусь — детализация звонков, крайне полезен тем людям, которые контролируют свои расходы и хотят быть в курсе того, какие суммы и за что списывает с них оператор;
Оплата. Пункт активации карты оплаты для пополнения баланса. Здесь же абоненты узнают, как перевести деньги с МТС на МТС с помощью карты и как воспользоваться сервисом «обещанный платеж»;
Услуги. В данном разделе представлен полный реестр услуг и сервисов, предоставляемых оператором. Абонент может самостоятельно подключать и отключать их, причем некоторые из них предоставляются на безвозмездной основе. Например, можно получить детализацию звонков МТС бесплатно;
Блок. Если абонент потерял сим-карту или некоторое время не планирует пользоваться ею, то через интернет помощник МТС бай можно установить временную или постоянную блокировку номера;
Архив. В этом разделе сохранена информация обо всех операциях абонента;
SMS. Через интернет помощник МТС в личном кабинете Беларусь можно отправлять сообщения прямо с компьютера;
Настройки. В этом пункте меню абонент может настроить параметры помощника, например, сменить пароль или настроить уведомления.

Система проста и никаких затруднений при ее использовании возникнуть не должно. Заказать в МТС помощнике детализацию счета, баланса, получить другие отчеты можно одним кликом.

Дополнительная информация

Помните, все действия, совершаемые под индивидуальным паролем в мобильном помощнике МТС (личный кабинет) автоматически фиксируются и считаются действиями абонента, которому принадлежит ЛК, поэтому никому не доверяйте пароль от интернет помощника, чтобы обезопасить себя от неприятных ситуаций. Покидая кабинет, всегда используйте кнопку «выход», чтобы безопасно завершить сеанс.

Личный кабинет – это интернет-помощник (сервис), представленный в виде информационно-сервисной системы абонента в которой клиент компании МТС может подключать и отключать дополнительные услуги, изменять текущий тариф, осуществлять контроль за состоянием баланса, получать информацию об акциях и скидках компании и т.д.Содержание

Регистрация в личном кабинете

Зарегистрироваться можно одним из двух способов:

через интернет-помощник на сайте МТС;
через мобильное приложение «Мой МТС».

Рекомендация. Если у вас смартфон, то рекомендуем воспользоваться мобильным приложением, которое доступно для Android и iOS.Бесплатно скачать приложение «Мой МТС» и ознакомится с инструкцией по установке и использованию.

Регистрация на сайте МТС

Заходим на сайт-портал компании МТС (mts.by), и в верхнем меню выбираем пункт Личный кабинет—Мобильная связь и интернет.

Вас перенаправит на отдельную страницу, где необходимо установить пароль одним из двух способов:

через USSD запрос;
позвонить по номеру 087021 (бесплатно при нахождении в сети МТС Беларусь).

Регистрация через USSD запрос (установка пароля)

На вашем телефоне набираем команду *111*17#, и клавишу «Вызов».

Введите новый пароль от 4 до 10 символов, предварительно нажав кнопку «Ответить».

В текстовом поле вводим пароль и нажимаем кнопку «Ответить».

Установка пароля завершена успешно. Теперь переходите на главную страницу кабинета и авторизуйтесь.

Вход в кабинет по номеру телефона и паролю

Переходим по ссылке на официальный сайт – https://ihelper.mts.by/selfcare/, и вводим номер телефона, пароль и буквы с проверочной картинки.

* Если у вас не установлен пароль, то как это сделать подробно описано тут.

Страницы личного кабинета МТС

Главная страница

На главной странице располагается:

меню с разделами;
меню с подразделами основных разделов;
справочная информация об абоненте: ФИО, название тарифного плана, номер телефона, лицевой счет, баланс, состояние номера (блокирован/не блокирован), PIN и PUK коды.

Раздел «Счет»

Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.

Вы можете узнать текущую задолженность по выставленным счетам. Если задолженность не будет погашена до указанной даты, номер телефона будет заблокирован до момента полного погашения задолженности.

История платежей

Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Для этого выбираем период «с» и до «до».

В истории платежей доступна подробная информация:

дата и время пополнения;
тип платежа (ЕРИП, наличные и т.д.);
сумма в белорусских рублях;
сумма за указанный период.

Помимо платежей доступна информация об использовании обещанных платежах в соответствующей вкладке.

История расходов

Информация о расходах и поступлениях, а также детальная информация о ваших звонках, SMS, MMS и Интернет трафике за текущий месяц. Отчет можно заказать не более одного раза в сутки с момента последнего заказа.

* Просмотр расходов доступен только за 6 последних месяцев за исключением текущего.

Выбираем один из доступных периодов и нажимаем кнопку «ОК».

Нажав на ссылку «Подробнее о расходах» вы сможете ознакомиться с затратами на:

INTERNET передача/получение данных;
MTS_MODEM;
Входящая связь;
Входящая связь при переадресации;
Входящая связь: МТС;
Исходящая связь: междугородная;
Исходящая связь: мобильная на абонентов МТС;
Исходящая связь: телефоны A1;
Переадресованные вызовы на «Голосовую почту»;
Прием SMS;
Факт переадресации;
Разовые услуги (смена тарифа, добавление услуг, заказ документов и пр.);
Периодические услуги (абонентская плата).

Доставка счета

В разделе устанавливается метод автоматической доставки счетов. По умолчанию ни один из методов не установлен. Для установки нажимаем на ссылку «+Добавить метод доставки».

Как правило, доступна доставка только по электронной почте, который необходимо указать на втором шаге вместе с одним из возможных форматов файла: XML, HTML или PDF.

Нажимаем кнопку «Сохранить». Если процедура прошла успешно, вы увидите сообщение об успешной установке.

Возможно установить несколько методов, список из которых будет доступен на главной странице данного раздела.

* Услуга доставки счетов является БЕСПЛАТНОЙ.

Раздел «Оплата»

Активация карты оплаты

На этой странице вы сможете самостоятельно активировать карту оплаты для пополнения своего счёта или счёта другого абонента МТС. Для этого необходимо ввести 14-значный PIN-код карты, находящийся под защитным слоем и номер телефона для пополнения.

* Активировать карту можно для любого введённого номера МТС.

Обещанный платеж

На странице можно пополнить баланс на сумму до 5 белорусских рублей сроком на 10 дней.

5 способов взять обещанный платеж на МТС в приложении, интернет-помощнике, USSD-запрос, SMS-сообщение.

Раздел «Тарифы и скидки»

Изменение тарифного плана

Раздел позволяет вам перейти на другой тарифный план. Для перехода нажимаем на один из доступных планов, например «Супер 8».

На втором шаге вы можете посмотреть стоимость перехода и ознакомится с деталями тарифного плана перейдя по ссылке.

После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».

На третьем шаге подтверждаем переход на другой тариф.

Любимые номера

В зависимости от вашего тарифного плана вы можете добавить ограниченное количество любимых номеров.

Шаг 1. Нажимаем на ссылку «Добавить номер».

Шаг 2. Вводим номер мобильного телефона и нажимаем кнопку «Далее».

Если номер входит в доступные типы любимых номеров, то услуга будет успешно активирована. Иначе введите другой номер.

Раздел «Услуги и сервисы»

Список услуг

В этом разделе вы можете посмотреть список подключённых услуг и их стоимость на вашем номере, а также добавить или удалить их. На странице так же отображается информация о дате подключения, подробное описание каждой из услуги.

Поделись балансом

В этом разделе вы можете разово пополнить баланс лицевого счёта выбранного вами абонента или настроить регулярное (с периодичностью раз в день/неделю/месяц) пополнение баланса.

Если регулярные прямые предачи не установлены, то список автоматических пополнений будет пуст.

Переадресация вызовов

В этом разделе вы можете активировать переадресацию вызовов со своего номера на другой телефон или на почтовый ящик Голосовой/факсимильной почты.

* Обратите внимание: переадресованные вызовы оплачиваются отдельно (бесплатные минуты, предоставленные в рамках тарифного плана или дополнительных услуг, не расходуются).

Раздел «МТС Бонус»

На странице вы сможете обменять накопленные бонусы на подарки из каталога МТС, и посмотреть историю бонусного счета.

Пополнение бонусными единицами осуществляется ежесуточно не только за использование определенных услуг, но а так же за обычное услуг связи.

МТС Бонус: как накопить и потратить бонусные баллы. На что потратить и как проверить?

Раздел «Заказ документов»

В разделе вы можете:

заказать детализированный отчет по балансу;
заказать детализированный счет;
получить разовую доставку ежемесячного счета за последние 6 месяцев;
заказать счет на предоплату для безналичному расчету;
посмотреть заказанные ранее счета.

Как бесплатно заказать и посмотреть детализацию звонков через кабинет и мобильное приложение?

Очередные счета

Предоставляется информация об остатках на начало и конец расчетного периода и о расходах расчетного периода.

Вы выбираем номер счета и нажимаем кнопку «Далее».

На втором шаге выбираем метод доставки:

интернет-помощник;
по электронной почте (указываем в поле справа).

На третьем шаге выбираем формат файла с расчетом: XML, HTML, PDF.

Рекомендуем выбрать формат PDF или HTML для удобного просмотра, т.к. для XML файл нужна дополнительная обработка.

На последнем, четвертом шаге подтверждаем заказ нажатием кнопки «Заказать».

Отчет будет доступен в разделе «Заказанные счета».

Счет на предоплату

Шаг 1. Вводим сумму платежа и нажимаем кнопку «Далее».

Шаг 2. Выбираем способ доставки счета.

Шаг 3. Выбираем формат счета.

Шаг 4. Подтверждаем получение счета на предоплату.

* Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета».

Заказанные счета

В разделе содержатся все ранее заказанные счета у которых был указан метод получения — «Интернет-помощник».

* Обращаем внимание, что заказанная детализация счета будет доступна в личном кабинете в течение 2 дней с момента заказа для просмотра и сохранения на Вашем компьютере.

Раздел «Блокировка номера»

Блокировка номера в случае утраты SIM-карты либо добровольной блокировки на определенный период.

Раздел «Архив операций»

Содержит информацию о ваших действиях в личном кабинете (ИССА МТС). Записываются в систему следующие виды операций:

вход в интернет-помощник;
блокировки;
годовой контракт;
доставка счета;
заказ документов;
изменение тарифного плана;
любимые номера;
настройки;
пакеты услуг;
переадресация вызовов;
платежи;
поделись балансом;
услуги.

Раздел «Отправка SMS»

С данной страницы вы может отправить SMS на указанный номер телефона и выбрать срок отложенной отправки при необходимости.

Раздел «Мои настройки»

Имеется возможность:

сменить пароль;
настроить уведомления по электронной почте о совершаемых действиях в кабинете;
указать e-mail адрес для получения счетов.

Интернет-помощник МТС — это личный кабинет для абонентов, в котором имеется возможность добавить либо удалить услуги, просмотреть отчеты, получить бонусы, заблокировать номер, отправить SMS и многое другое. Личный кабинет является бесплатным программным решением от компании МТС и доступен через любой браузер.

Как зарегистрироваться?

Логин у вас уже есть — это номер вашего телефона. Для регистрации вам необходимо только установить пароль. Установку пароля можно осуществить двумя способами.

через оператора службы поддержки
самостоятельно через USSD-запрос.

Через оператора

Необходимо позвонить по номеру 087021 и следовать инструкциям оператора.

Через USSD-запрос

Со своего мобильного телефона набираем команду *111*17# У вас появится следующее сообщение.

Нажимаем на кнопку «Ответить» и вводим пароль.

Вам придет уведомление типа «Пароль успешно установлен».

Авторизация (вход в личный кабинет)

Переходим по ссылке — https://ihelper.mts.by . Затем вводим логин, он же номер вашего мобильного телефона, пароль и текст с картинки. Нажимаем кнопку «Войти».

Описание интерфейса

Главная страница

На странице располагается меню, расширенное меню с подразделами и блок с вашими данными: ФИО, ваш текущий тарифный план, номер телефона, номер лицевого счета, баланс и состояние номера (блокирован или не блокирован).

Страница «Счет»

Раздел содержит информацию о балансе, расходах текущего периода и лицевом счёте.

История платежей

Раздел позволяет просмотреть информацию о поступивших платежах за указанный период. Так же имеется возможность просмотреть историю об обещанных платежах, — для этого выбираем соответствующую вкладку.

История расходов

На странице вы можете посомтреть расходы за прошедшие месяцы выбрав соответствующий период из выпадающего списка. При этом, отчет будет не детализированный, тоесть отобразится только поступление и расход за период.

Для детализации по балансу перейдите по ссылке «Расходы за текущий месяц». Он является бесплатным и получить вы его можете как внутри кабинета так и по электронной почте. Подробное описание страницы смотреть тут.

При переходе по ссылке «Детализация разговоров» вы попадете на страницу Детализированный счет

Доставка счёта

На данной странице вы можете получать счет для оплаты услуг. Доставка осуществляется посредством электронной почты. Если вы хотите получать счет, нажимаем на ссылку «Добавить метод доставки».

Указываем метод и вашу электронную почту, формат файла. Рекомендуем выбрать PDF, но доступны XML и HTML.

Нажимаем кнопку «Сохранить».

Оплата

В разделе вы можете активировать карту оплаты, либо ввести обещанный платеж.

Активация карты оплаты

Активировать карту можно для любого введённого номера МТС (например, для кого-то из членов вашей семьи). Вводим номер телефона и затем PIN-код карты указанный на карте под защитным слоем.

Обещанный платеж

Если вы брали обещанный платеж, то он у вас отобразится на данной странице.

Тарифы и скидки

В разделе вы можете узнать свой тарифный план, изменить тарифный план, а так же добавить любимые номера.

Изменение тарифного плана

Для изменения тарифного плана переходим по ссылке.

Шаг 1. Выбираем нужный тариф. В таблице представлены условия и стоимость перехода.

Шаг 2. На втором шаге нам предоставляют подробную информацию и соответствующее предупреждение: После изменения тарифного плана вы не сможете вернуться на действующий тарифный план, поскольку тарифный план был закрыт для подключения и перехода. Если вы согласны с данным условием, нажмите «Далее».

Шаг 3. На последнем шаге отображается список список дополнительных услуг и подтверждение перехода. Для подтверждения необходимо нажать «Перейти на этот тариф». Дополнительные опции нового тарифа доступны в разделе «Список услуг».

Любимые номер

На странице вы можете подключать любимые номера и совершать на них звонки в случае если это предусмотрено вашим тарифным планом. Нажимаем на ссылку «+ Добавить номер».

Добавляем номер через текстовое поле.

*Внимание! Перед добавлением ознакомьтесь со стоимостью и условиями предоставления данной услуги.

Услуги и сервисы

В разделе вы можете посмотреть список подключенных на вашем номере услуг, поделиться балансом или настроить переадресацию вызовов.

Список услуг

Имеется возможность просмотреть плтаные и бесплатные подключенные услуги, а так же подключить дополнительные.

Для добавления нажимаем ссылку «+Подключить новые услуги».

На втором шаге выбираем нужную нам услугу отмечая ее «галочкой» и внизу нажимаем на кнопку «Далее».

На последнем шаге необходимо подтвердить подключение нажав кнопку «Добавить».

Поделиться балансом

Позволяет отправить денежные средства с вашего номера мобильного телефона на номер другого абонента. Можно отправить единожды, а можно настроить с определенной периодичностью.

Единоразовые перевод. Указываем номер телефона куда переводим и сумму пополнения. Нажимаем кнопку «Далее».

*Стоимость выполнения разового перевода средств — 0,03 руб.

Далее проверяем правильность введенных данных.Вам будет отправлено SMS-сообщение с кодом подтверждения. Этот код необходимо будет ввести на следующем шаге, чтобы активировать прямую передачу.

На последнем шаге вводим код пришедший в SMS-сообщении.

Переадресация вызовов

В этом разделе вы можете активировать переадресацию вызовов со своего номера на другой телефон или на почтовый ящик Голосовой/факсимильной почты. Обратите внимание: переадресованные вызовы оплачиваются отдельно (бесплатные минуты, предоставленные в рамках тарифного плана или дополнительных услуг, не расходуются).

Заказ документов

На странице можно заказать детализированный отчет по балансу, детализированный счет, очередные счета, счет на предоплату, заказанные счета.

Детализированный отчёт по балансу

Детализированный отчет по балансу предоставляется с момента выставления последнего очередного счета до момента поступления заявки на получение данного счета. Содержит общую информацию о расходах за период и информацию с детализацией по предоставленным услугам. Детализированный отчет можно заказать не более одного раза в сутки. Услуга предоставляется бесплатно.В период с 1 по 5 число месяца информация в детализированном отчёте может быть неполной.

На первом шаге выбираем способ доставки отчета. Доступны два варианта: в Интернет-помощнике и по электронной почте.

На втором выбираем формат предоставляемого отчета и нажимаем кнопку «Далее».

На третьем шаге проверяем правильность введенных данных и заказываем отчет.

Заказанный документ будет доступен для просмотра в разделе «Заказанные счета». Пожалуйста, обратите внимание на то, что подготовка счёта может занять некоторое время.

Детализированный счет

Детализированный счёт — это разовая услуга. Детализированный счёт содержит информацию о звонках, SMS/MMS и интернет-соединениях. Заказать счёт можно за любой период за последние 6 месяцев. Стоимость счёта рассчитывается из стоимости услуги за сутки (по тарифному плану) и установленного периода, за который вы желаете получить счёт. Стоимость услуги составляет 0,0800 руб. за сутки детализации.

Шаг 1. Выбираем период.

Шаг 2. Выбираем способ доставки.

Шаг 3. Выбор формата отчета. Традиционно предлагаем выбрать PDF формат.

Шаг 4. Для подтверждение получения детализированного счета нажимаем кнопку «Заказать».

Если вы выбрали получение счета в личном кабинете, то счет будет доступен странице «Заказанные счета».

Очередные счета

В этом счете содержится информация об остатках лицевого счета на начало и конец расчетного периода и информация о расходах расчетного периода. Услуга является бесплатной.

По аналогии заказом счетов на первом шаге нажимаем «Далее», выбираем период выбираем формат и подтверждаем получение.

Счёт на предоплату

На странице имеется возможность заказать счет на требуемую сумму для оплаты по безналичному расчету.

Пример счета на предоплату представлен на рисунке ниже.

Шаг 1. На первом шаге вводим сумму предолпаты.

Шаг 2. Выбор способа доставки.

Шаг 3. Выбор формата отчета.

Шаг 4. Подтверждаем получение

Заказанные счета

В данном разделе Вы можете просмотреть заказанные ранее счета. Заказанная детализация счета будет доступна в Интернет-Помощнике в течение 2 дней с момента заказа для просмотра и сохранения на Вашем компьютере.

Блокировка номера

Можно установить блокировку 2 видов: добровольная (платно) и по утрате телефона или SIM-карты (бесплатно).

Выбираем нужный нам способ и нажимаем «Далее». На втором шаге с случае выбора «Добровольная блокировка» выбираем период с которого мы блокируем номер и нажимаем кнопку «Заблокировать».

Архив операций

Есть возможность просмотреть все действия совершенные в личном кабинете, выбрать тип операций, период и статус.

Отправка SMS

С данной страницы можно отправить SMS-сообщение другому абоненту. Для отправки вводим номер телефона, в поле «Сообщение» вводим текстовое сообщение и указываем период когда отправить.

Стоимость исходящего SMS-сообщения — 0,0510 руб. Тарификация осуществляется по факту отправки сообщения.

Если SMS-сообщение превышает 160 символов латинскими буквами или 70 символов русскими буквами, оно разбивается на несколько сообщений (по 157 или 67 символов соответственно), при этом каждое сообщение тарифицируется отдельно. При переводе текста в латинские буквы в некоторых случаях одна русская буква может быть заменена несколькими латинскими (например, «Ш» = «SH»).

Мои настройки

Настройка параметров интернет-помощника. Возможность изменить пароль, настроить уведомления, указать адрес электронной почты.

Ссылка «Выход»

Выход из аккаунта.

Как пользоваться

Шаг №1. Установите пароль. Для этого:

наберите команду *111*17#
или позвоните по номеру 087021 (бесплатно в сети МТС-Беларусь).

Пароль должен состоять из 4—10 символов. При установке пароля можно использовать цифры и латинские символы. Пароль не может быть таким, как номер телефона.

Шаг №2. Зайдите в Интернет-Помощник.

Если вы забыли пароль или ввели его неверно

Если вы забыли пароль, просто установите новый.
Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут. Повторите попытку по истечении данного времени.

Что делать, если не удаётся войти в Интернет-Помощник?

Совет №1. Если при попытке входа сообщается, что на вашем номере не подключена услуга «Интернет-Помощник» — подключите услугу одним из следующих способов:

наберите команду *111*242#
или позвоните по номеру 0870261.

Подключите услугу, следуя подсказкам системы.

Совет №2. Если при попытке входа сообщается, что пароль неверен — повторно установите пароль одним из следующих способов:

наберите команду *111*17#
или позвоните по номеру 087021.

Пароль должен состоять из 4—10 цифр. При установке пароля можно использовать только цифры.

Совет №3. Убедитесь, что ваш браузер поддерживает работу с Интернет-Помощником. Корректная работа обеспечивается при использовании следующих браузеров:

Microsoft Internet Explorer версии не ниже 7.0;
Mozilla Firefox версии не ниже 2.0;
Apple Safari версии не ниже 3.0;
Google Chrome версии не ниже 2.0.

Совет №4. Включите опцию «запись cookies» в вашем браузере.

Совет №5. Если вы работаете через прокси-сервер — убедитесь, что на нём разрешаются соединения по протоколу HTTPS (порт 443).

Безопасность и конфиденциальность

Для того, чтобы пользование Интернет-Помощником было безопасным и конфиденциальным, необходимо помнить следующее:

Всё, что происходит под вашим паролем в Интернет-Помощнике, считается вашими действиями.
Все действия в Интернет-Помощнике документируются с помощью специального оборудования.
Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником — 20 минут. Для продолжения сеанса работы заново введите номер телефона и пароль.
Если пароль будет введен неверно 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут.
При выходе из Интернет-Помощника пользуйтесь ссылкой «Выход». Это позволит безопасно завершить работу.

Интернет-помощник недоступен при блокировке «Аппарат утрачен».

Использование

Использовать данное приложение очень просто, в частности, имеется целый ряд коротких команд, которые упрощают и ускоряют процесс эксплуатации сервиса.

Эта команда набирается в поле ввода сервиса.

После этого нужно нажать кнопку вызова для того, чтобы осуществить запрос.

Список команд

В таблице ниже перечислены виды команд и функции, которые они выполняют, а также особенности набора комбинации в приложении.

Таблица 1. Команды Мобильного помощника МТС и их значение в эксплуатации
Код, который нужно набрать	Значение	Как набирать?
11111	Детализация счета	111-вызов-1-вызов-1-вызов
11121	Оплата счета, пополнение баланса на номер5е телефона с помощью банковской карты	111-вызов-2-вызов1-вызов. Далее необходимо следовать указаниям на экране телефона, которые могут различаться в зависимости от версии тарифа
1113	Активация услуги обещанный платеж	111-вызов-3-вызов
1117	Получение доступа к информации о тарифных планах оператора МТС	111-вызов-7-вызов
1116	Самостоятельная блокировка номера телефона	111-вызов-6-вызов
1114	Посмотреть свой тарифный план	111-вызов-4-вызов

Особенности набора связаны с тем, что алгоритм работы мобильного помощника схож с USSD-командами – набирая номер 111, вы открываете меню сервиса, и вам необходимо пройти по его пунктам, набирая дополнительные цифры.

Например, в случае с детализацией счета, фактически вам необходимо позвонить на номер 111, выбрать пункт 1 в открывшемся меню, а затем сделать это еще раз – в следующем меню.

Но такой подход крайне неудобен, по этой причине имеется ряд команд для ускорения процесса эксплуатации.

Интернет-Помощник

Хотите самостоятельно управлять своей мобильной связью?
Контролировать состояние счёта, пополнять его и распоряжаться деньгами?
Подключать и отключать услуги, выбирать оптимальные тарифы,

Интернет-Помощник МТС — удобный способ управления вашей мобильной связью.

Доступ к Интернет-Помощнику и его использование бесплатны. Подключение и отключение услуг, смена тарифов оплачиваются в соответствии с вашим тарифным планом.

Как пользоваться

Шаг №1. Установите пароль. Для этого:

наберите команду
или позвоните по номеру 087021 (бесплатно в сети МТС-Беларусь).

Пароль должен состоять из 4—7 цифр.

Шаг №2. Зайдите в Интернет-Помощник.

Если вы забыли пароль или ввели его неверно

Если вы забыли пароль, просто установите новый.
Если вы неправильно ввели пароль 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут. Повторите попытку по истечении данного времени.

Что делать, если не удаётся войти в Интернет-Помощник?

наберите команду
или позвоните по номеру 0870261.

Подключите услугу, следуя подсказкам системы.

наберите команду
или позвоните по номеру 087021.

Пароль должен состоять из 4—7 цифр.

Microsoft Internet Explorer версии не ниже 7.0;
Mozilla Firefox версии не ниже 2.0;
Apple Safari версии не ниже 3.0;
Google Chrome версии не ниже 2.0.

Совет №4. Включите опцию «запись cookies» в вашем браузере.

Безопасность и конфиденциальность

Всё, что происходит под вашим паролем в Интернет-Помощнике, считается вашими действиями.
Все действия в Интернет-Помощнике документируются с помощью специального оборудования.
Время бездействия в одном сеансе работы с Интернет-Помощником — 20 минут. Для продолжения сеанса работы заново введите номер телефона и пароль.
Если пароль будет введен неверно 3 раза подряд, вход в Интернет-Помощник заблокируется на 10 минут.
При выходе из Интернет-Помощника пользуйтесь ссылкой «Выход». Это позволит безопасно завершить работу.

Интернет-помощник недоступен при блокировке «Аппарат утрачен».

Оказание услуг и оплата

Все вызовы, которые вы совершаете с помощью этого сервиса являются бесплатными, но исключительно в вашем регионе.

Если же вы находитесь в зоне роуминга, то звонки станут платными и будут тарифицироваться в зависимости от региона, в котором вы находитесь, региона в котором зарегистрирована СИМ-карта и тарифного плана.

Таким образом, если вы не собираетесь выезжать из региона, то достаточно будет просто оплатить абонентскую плату (60 рублей).

Однако некоторые услуги, предоставляемые сервисом, сами по себе являются платными, например, это различные услуги, которые касаются увеличения интернет-трафика сверх того, что прописано в тарифе.

То есть, при пользовании сервисом может быть подключена такая опция и будут списаны деньги, потому, следует быть аккуратнее.

Сумма денег, которая будет списываться, обычно, указана в описании услуги, когда вы ее выбираете.

Функционал

Какой же базовый функционал имеет такой сервис?

С его помощью можно с успехом выполнять ряд задач:

1Подключение и отключение различных платных услуг от оператора МТС;

2Детализация счета, сроки и суммы его пополнения и просмотр динамики расхода денежных средств;

3Переключение с тарифа на тариф, просмотр параметров текущего тарифного плана;

4Настройка рассылки СМС-уведомлений о выгодных акциях и предложениях;

5Продление мобильного интернета, времени безлимитных звонков и другого;

6Внесение обещанного платежа, пополнение баланса;

7Выполнение различных команд, предусмотренных в бесплатном виде в форме команд USSD и т. д.

Хотя функционал этого сервиса достаточно широкий, необходимым он на самом деле не является.

Потому, если вы пользуетесь подобными сервисами редко, то подключение его нецелесообразно.

Как подключить мтс помощник

После входа в верхней части страницы личного кабинета вы увидите краткие данные о своей SIM-карте: ФИО владельца, номер, тариф. Чуть ниже расположены вкладки. Нажмите на ту из них, которая называется «Интернет-помощник». Появится меню со множеством пунктов. Выберите из них желаемый. Например, выбрав «Услуги», можно добавлять и удалять услуги без голосового портала, USSD-команд и службы поддержки. Исключение составляет «Запрет контента» — эту услугу можно подключать и отключать только через службу поддержки, сообщив паспортные данные, и на нее не распространяется правило, согласно которому, добавление и удаление услуг через консультанта платное. А выбрав пункт «Контроль расходов», можно заказывать детализацию в электронном виде. Пункт «Изменение тарифного плана» позволит при появлении более выгодного тарифа перейти на него. И хотя смена тарифного плана обычно платная, при его правильном подборе сумма единовременного платежа может быстро окупиться.

Алгоритм

Если тариф старый и изначально такой услуги не предусматривает, то необходимо обратиться в офис оператора.

Там вам могут порекомендовать сменить тарифный план на более новый, но делать этого вы не обязаны – мобильный помощник можно подключить к любому тарифу.

С помощью сотрудников офиса составьте заявление о необходимости подключить такой сервис (для этого понадобятся паспорт и личное присутствие человека, на которого зарегистрирована СИМ-карта).

Как только работник офиса заберет у вас заявление, оно тут же поступит в обработку.

После успешной обработки и удовлетворения запроса вам на указанный номер телефона придет СМС-сообщение об этом.

Начиная с этого момента, вы можете пользоваться мобильным помощником.

Обладателям более новых тарифных планов для подключения помощника можно воспользоваться командой USSD.

Для этого проделайте следующее:

1Наберите на телефоне сочетание *111*23#;

2Нажмите клавишу вызова;

3После этого вы увидите на экране вашего устройства сообщение о том, что ваш запрос принят и обрабатывается;

В течение нескольких секунд или минут после этого на номер телефона, с которого выполнялся запрос, придет СМС-сообщение с кодом активации;

Этот короткий код необходимо отправить на номер 111;

Дождитесь ответного сообщения о том, что подключение услуги прошло успешно.

Фактически, денежные средства с номера счета списываются в тот момент, когда вы отправляете СМС-сообщение с кодом на номер 111.

Интернет-помощник МТС возможности сервиса

Интернет-помощник www МТС ru – это отличный сервис, который совершенно бесплатно доступен всем абонентам одного из крупнейших операторов не только Российской Федерации, но и Украины, а также Республики Беларусь. Но зачем он используется? В этом необходимо разобраться.

В свое время, когда компания МТС только начинала свой путь по сфере сотовых технологий, она предлагала не так много тарифных планов, а также дополнительных услуг. Пользователей сети было не такая армия, как сейчас, а разобраться во всех реализуемых услугах они могли без особого труда.

Сегодня же МТС – это крупнейшая корпорация, которая давно вышла за рамки одной страны, которая считается самой дорогой компанией в России, которая ежедневно обслуживает десятки миллионов интернет, телевизионных и мобильных абонентов. Конечно же, как и положено такому крупному инновационному гиганту, он имеет свой сайт, на котором представлена абсолютно вся информация о реализуемых услугах, тарифах и прочих возможностях.

Но повсеместное распространение интернета привело к тому, что пользователи сами могут и хотят заниматься контролем своих расходов, управлением своими профилями и эту возможность, рано или поздно, нужно было воплотить в реальность.

Именно так, в свое время, и появился интернет помощник, сервис, который доступен пользователям, использующим его в разных странах в доменной зоне by, ru и ua.

Регистрация интернет помощника от МТС

Регистрация личного помощника от МТС осуществляет довольно просто. Для подключения к сервису, необходимо используя SIM-карту мобильного оператора МТС зайти в личный кабинет на официальном сайте. Функция доступна как для пользователей ПК, так и для смартфонов с планшетами, под которые сайт также оптимизирован. Чтобы войти в личный кабинет, необходимо зайти в соответствующий раздел сайта МТС и подать заявку введя свой телефонный номер. В ответ придет SMS-сообщение с кодом для одиночного входа в кабинет. По факту первого вход следует сразу же сменить пароль на более сложный. Последнее действие позволит защитить свои данные от несанкционированного доступа. При первом входе непосредственно на страницу сервиса «Интернет помощник» абонент увидит всю информацию о своем счете: персональные данные владельца (ФИО), установленный тариф, сумма на счете, а также количество бонусных баллов заработанных по программе лояльности от МТС.

Как пользоваться кабинетом

Любой клиент, войдя в учетную запись, сможет ознакомиться с интерфейсом продукта и интуитивно понять назначение основных функций. Это относится к управлению SIM-картой и номером телефона, подключению услуг и дополнительных опций. Но есть и другие с виду не всегда понятные службы, которые можно упустить из вида. Для лучшего понимания рассмотрим главное меню системы «МТС-Помощник».

«Мои номера». Содержит сведения обо всех подключенных к ЛК телефонных номерах пользователя (несколько SIM-карт, оформленных на одно лицо).
«Счет». Управление лицевым счетом абонента, информация о балансе, доступных пакетах, бонусах и т.п.
«Оплата». Сервис для совершения платежей, оплаты услуг, переводов, покупок и т.д. Представлена подробная информация о продуктах, которые можно оплачивать.
«На полном доверии». Бесплатная опция, которая дает возможность звонить, писать и пользоваться интернетом, пока баланс не достигнет порога -300 рублей. Подключить можно по команде *111*32# либо в этом пункте меню.
«Тарифы и услуги». Управление текущим тарифным предложением, смена тарифа, включение и деактивация дополнительных услуг на номерах.
«Настройки». Параметры учетной записи пользователя.
«Блокировка номера». Служба для блокирования SIM-карты в случае необходимости.
«Архив операций». История совершенных платежей, детальная информация об операции и оплаченной услуге.
«Отправка SMS/MMS». Послать сообщение можно без телефона под рукой, просто воспользовавшись этим инструментом в ЛК.
«Видео-консультант». Связь с технической поддержкой, видео-ответы на популярные вопросы.
«Смена пароля». Средство для установки нового или изменения текущего пароля.
«Выход». Кнопка завершения работы с «МТС-Помощник».

Безопасность системы «МТС-Помощник»

При работе в кабинете клиента действуют специальные правила информационной безопасности. Они задокументированы оператором и настоятельно рекомендуются к соблюдению всеми абонентами MTS. Список условий приведен ниже.

Время простоя в системе составляет 20 минут, по истечении которых в случае бездействия пользователя будет производен автоматический выход из мобильного помощника.
Три неуспешных попытки ввода пароля блокируют доступ к странице на 10 минут.
При активированной опции «Аппарат утрачен», клиент не получит доступ к аккаунту, который ассоциирован с утраченным номером.
Уведомления в личном кабинете хранятся в течение 3-х суток.

Для безопасной и конфиденциальной работы в ЛК провайдер рекомендует абонентам придерживаться следующих правил.

Авторизовываться в сервисе лишь с проверенных телефонов.
Периодически изменять постоянный пароль, придумывая при этом более сложные комбинации символов.
Не доверять сообщениям от мошенников.

Настоящие рекомендации обезопасят пользователей от непредвиденных случаев мошеннических действий, обеспечат конфиденциальность операций, звонков, SMS-сообщений.

Мнения пользователей

Для объективной оценки функционала и качества сервиса «МТС-Помощник» имеет смысл предложить отзывы некоторых абонентов, познакомившихся с данной услугой.

Александр, 24 года, Мариуполь. «Подключил первый раз такую систему. Быстрый вход, не нужно регистрироваться, заполнять какие-то формы и т.д. Гудок просто подключается – одним нажатием. Из минусов: в мобильном приложении не все функции есть».
Анжела, 27 лет, Казань. «Удобная программка с простым интерфейсом, купила симку и сразу подключила оба номера к личному кабинету – новый и старый, тоже от МТС».
Андрей, 32 года, Краснодар. «Неплохие функции для небольшой страницы. Не очень понятно, как тратить бонусы, какой эквивалент им в рублях. Также не увидел кнопки для блокировки СИМ карты в меню».

Как удалить личный кабинет

Временно отключить ЛК или полностью удалить учетную запись в сервисе не получится. Такой функции не предусмотрено. Для удаления аккаунта из базы данных необходимо расторгнуть договор с оператором на оказание услуг мобильной связи в любом доступном офисе МТС. Обратившись к сотруднику офиса, достаточно сообщить о желании расторгнуть договор. При посещении салона связи понадобится иметь при себе документ, подтверждающий личность владельца SIM-карты.

Как можно заметить из данного обзора, у сервиса интернет помощник МТС вход в личный кабинет осуществляется путем выполнения простых действий

Важно лишь соблюдать последовательность производимых операций, чтобы через несколько мгновений оказаться на странице персонального кабинета. С информацией о способах авторизации в других программных инструментах МТС всегда можно ознакомиться на нашем портале.

Подведение итогов

Личный кабинет является полноценным решением для управления своим счетом и услугами. Помимо этого компания позаботилась и об обладателях мобильных устройств и разработала для них мобильное приложение «Мой МТС». Ссылку на него вы можете найти в кабинете — см. рисунок ниже.

Приложение является аналогом интернет-помощника, но только для планшетов и смартфонов.