Личный кабинет компании «Родная связь»: функционал аккаунта, способы оплаты услуг

Когда Вы пытаетесь связаться с родственниками, оказавшимися в СИЗО или колонии, есть множество способов, но легальными из них являются всего несколько. В том числе, и использование услуг фирмы «Родная Связь». На сегодняшний день данная фирма оказывает множество услуг по организации телефонной и видеосвязи с подсудимыми и осужденными.

В частности, есть возможность сделать звонок, перевести деньги на счёт подсудимого, устроить видеосвидание (как по Скайпу), если нет денег — просто написать электронное письмо. Перевод денег на счет заключенного из дома — это очень удобно.

Не все заключённые могут позволить себе приобрести некоторые продукты в тюремных лавках. Поэтому для родственников сделано специальное меню, в котором они могут приобрести продукты для осужденных по относительно низким ценам в специальном интернет-магазине. Ассортимент магазина совпадает с ассортиментами тюремных лавок, и потом осужденному доставят именно тот товар, который нужен.

Кроме этого, есть также возможность для осужденных пользоваться услугами «Родной связи» без ввода пин-кодов и платёжных кодов — но только, если они звонят на телефоны родственников.

Кроме этого стоит отметить, что на сайте компании всё распределено по разделам, исходя из чего сразу можно выбрать нужную услугу.

Наконец, многим будет полезна такая опция, как справочник колоний. Там указано, какие сервисы поддерживаются данной колонией, и что можно передать подсудимому. Обычно все колонии поддерживают денежные переводы, ряд учреждений — электронные письма и звонки, а также видеосвидания в специальных комнатах. Однако пока ещё далеко не все учреждения ФСИН поддерживают видеосвидания по Skype и интернет-магазины.

Вход в Личный кабинет Родная связь:rodnayasvyaz.ru — интернет-магазин и услуги для осужденных.

Регистрация в личном кабинете: rodnayasvyaz.ru

Для регистрации Вам понадобится заполнить в анкете данные о себе:

Фамилия;
Имя;
Адрес проживания;
Электронная почта;
Мобильный телефон.

Официальный сайт «Родная связь»: www.rodnayasvyaz.ru

Телефоны для справок:

8(342)230-88-38;
8(342)211-58-38.

Адрес: г. Пермь, ул. Чернышевского, 5.

Режим работы Центра по работе с клиентами:

пн-пт с 9:00 до 20:00;
сб-вс — выходные дни.

E-mail: contact@cocos.perm.ru

Также на официальном сайте есть контакты региональных представительств ООО «КоКоС».

«Родная связь» – это целый комплекс услуг, который обеспечит поддержку и контакт осуждённых с родными и близкими на любом расстоянии. С помощью сервиса родственники и друзья всегда смогут поддержать людей, находящихся в исправительных учреждениях России. Далее мы расскажем, как пользоваться возможностями этого проект.

Какие услуги предоставляет «Родная связь» и способы их оплаты

Перечень услуг проекта включает:

организацию видеосвидания и телефонных переговоров;
отправку электронных писем и денежных переводов;
оплату интернет-покупок или звонков с помощью виртуальной карты.

Все вышеперечисленные услуги, кроме денежных переводов, оплачиваются с помощью средств с основного счёта. Для пополнения его необходимо зарегистрироваться на сайте www.роднаясвязь.рф и получить восьмизначный номер счёта.

Для пополнения чужого счёта или карты регистрироваться на сайте необязательно.

Наиболее популярные инструменты пополнения счёта:

Банковская карточка Visa/MasterCard.
«Сбербанк Онлайн».
Банкоматы и терминалы СБ РФ.
Кошелёк КИВИ, WebMoney.
Почта России и другие.

Денежные переводы через сервис «Родная связь»

Для отправки денежного перевода в исправительную колонию (всего за 3—5 дней) необходимо зарегистрироваться и создать электронный кошелёк. Пополнять его можно с помощью:

Отделений и терминалов ПРОинвестбанка (ПИБ);
Терминалов и банкоматов СБ РФ;
Центров «Связной»;
Сервиса «Сбербанк Онлайн»;
Терминалов DeltaPay.

Максимальный постоянный остаток – 15000 рублей и меньше. Максимальная сумма пополнения – 40000 рублей в месяц.

Номер электронного кошелька состоит из 7 цифр, он также используется для оплаты услуг и пополнения банковского счёта.

Видеосвидание с помощью сервиса «Родная связь»

Видеосвидания могут проводиться в специальных переговорных пунктах, на дому или с помощью мобильного телефона. Они:

обойдутся дешевле, чем поездка в колонию;
не приравниваются к краткосрочным или долгосрочным свиданиям;
могут организовываться хоть каждый день длительностью в 15 минут.

Обращаем ваше внимание, что оплачивать услуги необходимо ещё до начала их использования.

Как пополняются таксофонные карты проекта «Родная связь»

Таксофоны компании размещены более чем в ста колониях. Стоимость переговоров невысокая – по 1,5 рубля за минуту. Оплачивает разговор звонящий.

Пополнение таксофонной скретч-карты (картонной) происходит через основной счёт по восьмизначному номеру, указанному на обороте, под штрих-кодом. Такая карта должна обязательно быть присоединена к счёту.

Виртуальные таксофонные карты компании также пополняются через основной счёт. Карта предназначается для близкого человека, находящегося в местах лишения свободы, её можно пополнять в удобное для вас время, а также просматривать остаток средств.

Пластиковые таксофонные карты не пополняются.

Для чего нужен личный кабинет на сайте «Родная связь»

С помощью личного кабинета можно переводить средства с одного своего счёта на другой свой счёт или таксофонную карту.

В личном кабинете можно просмотреть историю операций, вносить и изменять учётные данные или создавать заявки на услуги.

Пользоваться услугами «Родная связь» — просто и выгодно. Не упускайте возможности подержать любимого и дорогого человека.

Внимание! Не нужно пополнять основной счёт для отправки денежного перевода. Всегда используйте электронный кошелёк. Процедура возврата средств может занять несколько дней.

195%20%D0%A2%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B5%20%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%B3%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%80%D1%8B-1.jpg

Телефонные переговоры

«Родная связь» предлагает осужденным и их родственникам производить телефонные разговоры. Есть возможность позвонить из дома по телефону или с помощью компьютера в колонию, домой из колонии. Услуга звонка заключенному организовывается по предварительному заказу.

Таксофоны сети обеспечивают автосоединение из исправительного учреждения на все номера. Звонки с таксофонов на ПК родным обойдутся в 1,5 рубля за минуту, звонки на телефоны – дешевле. Для вызова из дома потребуется домашний или мобильный телефон.

Электронное письмо

Абоненты «Родной связи» могут обмениваться письмами по e-mail. Электронное письмо пишут близкие, родственники, друзья через сайт компании. Есть возможность заказа ответного письма. Для отправки сообщения следует пройти регистрацию, используя персональный компьютер.

Количество отправляемых писем не ограничивается. Электронный вариант письма доставляется адресату быстрее бумажного. На номер зарегистрированного пользователя приходят уведомления об этапах обработки виртуального сообщения.

Интернет-магазин

Через интернет-магазин «Родная связь» можно заказать для заключенного продукты питания, товары первой необходимости. Заказ выполняется и доставляется быстрее, чем стандартная посылка. Не производится досмотр посылки, так как ассортимент интернет-магазина включает только разрешенные продукты.

Товарная карта – подарочный сертификат «Родной связи». Человек, находящийся в исправительном учреждении, с товарной картой может самостоятельно выбирать продукты на определенную сумму. Оплата заказа может производиться в течение 3 дней.

Виртуальная карта

Имея виртуальную карту, абонент обеспечивает телефонной связью заключенного, при этом отпадает потребность в покупке и отправке реальных карт оплаты. Виртуальная карта оформляется через интернет. Для оформления необходимо зарегистрироваться на сайте «Родная связь» и войти в личный кабинет.

Средства переводятся стандартными способами оплаты телефонных услуг, есть возможность пополнить баланс с основного счета абонента. Управление картой производится через личный кабинет. Оформляя карту, абонент получет ПИН-код, который необходимо передать заключенному.

Оплата услуг «Родная связь»

После регистрации абонент получает счет для оплаты услуг из 8 цифр. Платежи моментально зачисляются на счет, услуги предоставляются по предоплате. Пополнять можно свои и чужие основные счета, виртуальные карты и скетч-карты. Оплата услуг «Родная связь» производится стандартными способами.

«Родная связь» принимает платежи через терминалы Сбербанка, Почты России, кошельки QIWI и WebMoney. Принимается оплата банковскими картами Виза и Мастеркард. Возможно пополнение в офисе компании или с помощью банковского перевода.

Родная связь – это комплекс услуг для учреждений, связанных с исполнением наказаний. Сервис дает возможность общаться с близкими благодаря видеосвиданиям, отправлять электронные письма и вести переговоры по телефону с теми, кто не может пользоваться обыденными коммуникациями. На сайте Родная связь РФ доступен личный кабинет, где проводится оплата карт, переводы между счетами и подаются заявки на виртуальные карты.

Регистрация личного кабинета

Для создания личного кабинета следует открыть сайт www.rodnayasvyaz.ru. В правом верхнем углу нажать на ссылку «Регистрация» и ввести данные в полях на появившейся странице:

Фамилия, имя.
Адрес проживания.
Электронная почта.
Мобильный телефон.

Дополнительно сервис запрашивает информацию о втором контактном телефоне, если он имеется. После согласия с обработкой персональных данных следует заполнить профиль.

Вход в личный кабинет

Для авторизации на сайте родная связь РФ (rodnayasvyaz.ru) потребуется присвоенный в процессе регистрации логин и пароль. Открыв страницу сервиса в интернете, пользователь вводит учетные данные. При утере пароля можно воспользоваться функцией восстановления:

Указывается мобильный телефон, прикрепленный к профилю.
После получения кода в СМС подтверждается восстановление.

При авторизации система запросит установку нового пароля.

Обратите внимание: Не все звонки при помощи сервиса Родная связь РФ осуществимы ввиду наложения запрета со стороны СИЗО. Это связано с отсутствием разрешения от адвоката или судьи при ведении следствия.

Функции личного кабинета

Когда у абонента есть личный кабинет, он может пользоваться преимуществами сервиса:

Изменять информацию в профиле.
Менять тариф на телефоне.
Запрашивать счета и вносить оплату (пополнять разрешается не только свои таксофонные пластики, но и другие).
Просматривать статистику в рамках используемого тарифного плана.
Оформлять виртуальную карту для осужденных.
Переводить средства со счета основного логина на баланс таксофонного/виртуального пластика.
Настраивать звонки без пин-кода.
Знакомиться с новостями и рекламными акциями компании.
Подавать заявку на активацию дополнительных услуг.

В ЛК пользователь может писать электронные письма, сохранив данные получателей в библиотеке. Кроме того, предусмотрена регистрация карт оплаты вызовов. Данная функция регулируется ФЗ №54, обязывающим вводить данные для контроля общения родственников, близких с находящимися на территории исправительных учреждений людей.

Для регистрации карты оплаты выполняются шаги:

Открыть личный кабинет на сайте роднаясвязь рф.
Перейти в раздел «Мои счета и услуги».
Нажать на команду «Присоединить скретч-карту».
Ввести необходимые данные.

После прикрепления скретч-карта будет видна абоненту родной связи РФ.

Для облегчения звонков можно убрать пин-код, который вводит осужденный при наборе в таксофоне. Пользователь после входа в личный кабинет переходит на вкладку «Мои счета и услуги», где напротив нужной позиции выбирает команду «Настроить». В появившемся окне добавляются номера телефонов для разрешения вызовов.

ЛК не позволяет переводить деньги в учреждения ФСИН. Денежные операции возможны с помощью электронного кошелька.

Перевод средств

Пополнить лицевой счет и таксофонные карты Родная связь РФ можно на сервисе. А также в Сбербанк-Онлайн, терминалах «Свободная касса» и банковским переводом. Наличные принимаются в офисе ООО «Кокос», расположенном по адресу г. Пермь, ул. Чернышевского, д 1.

Для уменьшения стоимости звонков сервис предусмотрел использование логина/пароля от личного кабинета в качестве учетной записи приложения SIP-телефонии. После сохранения программы необходимо ввести авторизационные данные и прописать в качестве домена sip.cocos.pro. Тогда вызовы будут осуществляться в программе, когда осужденный набирает не мобильный номер, а 8-значный логин. Звонок тарифицируется по 80 коп./мин. Более подробно расписано на сайте Родная связь РФ в разделе «Вопросы и ответы».

Для решения вопросов с работой ЛК, доступом к его функциям можно связаться с техподдержкой сервиса. Телефон указан на сайте родная связь РФ.

Общаться с близкими, заключенными под стражу, можно не только при посещении СИЗО. При регистрации на сервисе Родная связь РФ люди организуют видеосвидания и пользуются интернет-телефонами. В личном кабинете доступна оплата скретч-карт, отмена пин-кодов и пополнение счетов.

«Родная связь» – телекоммуникационная компания, обслуживающая учреждения ФСИН РФ. Обеспечивает двухстороннюю связь между осужденными и родственниками. Благодаря высокому профессионализму сотрудников все проблемы решаются максимально быстро. Пользователи получают качественные услуги связи по привлекательной стоимости. Организация регулярно обновляет коммутационное оборудование и программное обеспечение, благодаря чему качество обслуживания постоянно повышается.

Компания «Родная связь» пользуется современными технологиями для обеспечения двухсторонней коммуникации между абонентами. Можно совершать голосовые звонки и видео-звонки с высоким разрешением изображения. Руководство организации учитывает пожелания пользователей. Была разработана линейка тарифных планов с различными условиями обслуживания. Каждый абонент обязательно найдет пакет услуг, соответствующий своим требованиям.

Компания регулярно проводит скидки для пользователей. Например, иногда внутрисетевые звонки становятся бесплатными. Для использования системы нужно создать учетную запись и установить на компьютер программное обеспечение. Затем сообщить полученный логин осужденному родственнику, находящемуся в исправительном учреждении. Скидки позволяют экономить на совершении звонков.

Вход в личный кабинет «Родная связь»

Вверху главной страницы находится форма входа. Напишите логин и пароль. Нажмите кнопку «Войти».

Создание личного кабинета

Откройте страницу регистрации;
Напишите свое Ф. И. О.;
Укажите адрес проживания;
Напишите адрес почты;
Введите номер действующего телефона;
По желанию введите второй контактный телефон;
Согласитесь с правилами использования;
Перепечатайте код с картинки.

После нажатия кнопку «Продолжить» компания вышлет на электронную почту подробную инструкцию для подтверждения учетной записи.

Как сбросить пароль от кабинета

Иногда пользователи случайно забывают секретный код, придуманный при регистрации. Решить проблему можно самостоятельно путем нажатия кнопки «Забыли пароль». Система предложит написать номер мобильного телефона, прикрепленный к учетной записи. Затем нажмите кнопку «Получить код» и примите сообщение. Перепишите полученное сочетание цифр на страницу. Придумайте новый пароль.

Возможности личного кабинета

Просмотр личных данных;
Выбор тарифа;
Оплата телекоммуникационных услуг;
Чтение новостей компании;
Получение выгодных предложений для экономии на общении.

Создатели личного кабинета стремятся, чтобы пользоваться системой могли люди с любым уровнем компьютерной грамотности. Интерфейс личного кабинета понятен даже пенсионерам. При возникновении любых вопросов рекомендуется консультироваться с сотрудниками технической поддержки. Специалисты незамедлительно рассматривают обращения клиентов.

Способы оплаты услуг

Банковские карты MasterCard и VISA;
«Сбербанк Онлайн»;
Терминалы «Свободная касса» (в отделениях Почты России);
Устройства самообслуживания «Сбербанка»;
Банковский перевод;
Пополнение лицевого счета наличными в офисе.

Контакты

Сотрудники компании «Родная связь» проводят информационные консультации по телефону 8(342)230-88-38. Можно узнать подробности обслуживания, правила совершения звонков, последовательность установки программного обеспечения. Звонки принимаются по будням с 9-00 до 18-00.

contact@cocos.perm.ru – электронная почта компании для письменного консультирования клиентов. Составляя сообщение, указывайте тему, подробности вопроса и регистрационные данные. Если причиной обращения является программная ошибка – прикладывайте снимки экрана, которые помогут специалистам быстрее исправить неполадку.

Название: Родная связь

Официальный сайт: https://rodnayasvyaz.ru/

Личный кабинет: https://rodnayasvyaz.ru/

Телефон горячей линии: 8(342)230-88-38

Выберите удобный Вам способ оплаты:

	Банковские карты Visa / MasterCard. Не выходя из дома. Также доступно во многих странах за пределами РФ. Зачисление моментально, без комиссии
	Сбербанк ОнлайнДля владельцев банковских карт Сбербанка во всех регионах РФ. Зачисление в течение нескольких минут, без комиссии
	Банкоматы и платежные терминалы Сбербанка РФ. Доступно в Пермском крае и некоторых других регионах РФ. Зачисление в течение нескольких минут, без комиссии

Чтобы пользоваться услугами сайта «Родная связь», необходимо зарегистрироваться.

При регистрации Вы получаете номер Вашего счёта для оплаты услуг (восемь цифр). Сделанные Вами платежи зачисляются на Ваш счёт, а затем с него списывается стоимость заказанных Вами услуг и товаров. Все услуги оказываются только после их полной оплаты, для чего необходимо на достаточную сумму пополнить Ваш счет.

Вы можете пополнять не только свой основной счёт (счёт, полученный при регистрации на сайте), но так же:

— свои и чужие таксофонные скретч-карты «Родная связь» (картонные);
— свои и чужие виртуальные таксофонные карты «Родная связь»;
— чужие основные счета (счета других пользователей сайта).

Чтобы пополнить чужой счёт или карту, регистрироваться на сайте и входить под своим логином и паролем не обязательно.

Номер таксофонной скретч-карты, который нужно указать для ее пополнения (8 цифр), указан на карте с оборотной стороны справа внизу, под штрих-кодом.

Чиповые (пластиковые) таксофонные карты «Родная связь» пополнять нельзя.

Средства с любого из Ваших счетов или карт можно в любой момент перевести на другой Ваш счёт или карту в личном кабинете. Вы можете пополнять свой основной счёт, а затем в личном кабинете переводить средства на Вашу виртуальную таксофонную карту или на присоединенную таксофонную скретч-карту .

В личном кабинете в разделе «Мои счета» перейдите по ссылке «Перевод между счетами»
Выберите счёт, с которого нужно снять средства, и счёт, на который их нужно перевести
Введите сумму перевода и нажмите «Перевести»

О каждом пополнении счёта или карты на мобильный телефон, указанный Вами при регистрации, отправляется SMS-уведомление.

Внимание! Пожалуйста, не пополняйте Ваш основной счёт, чтобы отправить денежный перевод в учреждение ФСИН. Денежные переводы отправляются только из электронного кошелька, а возврат средств с основного счёта в электронный кошелек производится по заявлению и может занимать до нескольких дней. Такое ограничение необходимо в соответствии с требованиями законодательства РФ. Пополняйте электронный кошелек для денежных переводовотдельно.

Используемые источники: