Личный кабинет Облнет, как написать в службу поддержки?

Облнет (Областная сеть) – компания, работающая во Всеволожском районе Ленинградской области. Зона покрытия распространяется на несколько населенных пунктов – Дубровку, Разметелево, Хапо-Ое, Колтуши. Пользоваться услугами могут жители прилегающих коттеджных поселков. Главное направление работы – обеспечение скоростного доступа к Интернету. Пользователи получают широкополосный доступ без ограничения трафика. Скорость канала достигает 1 гигабита в секунду. Такой показатель позволяет загружать большие файлы, просматривать потоковое видео, слушать радио и запускать сетевые игры.

На сайте интернет-провайдера Облнет находится удобный личный кабинет, войти в который может любой клиент. Учетная запись создана для удобства пользователей. Можно контролировать состояние лицевого счета, просматривать расходы и читать последние новости компании. Пользоваться кабинетом можно бесплатно. После заключения договора все пользователи получают логин и пароль. Учетные данные находятся в так называемой «Памятке абонента».

Облнет – создание личного кабинета

Самостоятельно регистрироваться не нужно. Главное – стать клиентом телекоммуникационной компании. Нажмите ссылку «Оставить заявку!» внизу страницы и внимательно заполните небольшую форму. Выберите тип подключения – квартира или частное домохозяйство. Напишите Ф. И. О. заявителя, контактный телефон и адрес своего проживания. По желанию добавьте примечание для сотрудников компании. Можете задать вопрос или указать желаемое время для звонка.

После заполнения формы нажмите кнопку «Следующий шаг». Оператор службы поддержки свяжется с вами и назначит время подключения. Монтажники заведут в дом кабели и, при необходимости, настроят телекоммуникационное оборудование. После подключения услуг вы получите логин и пароль от кабинета. Храните договор в надежном месте.

Вход в личный кабинет

Откройте раздел «Личный кабинет» на сайте провайдера.
Напишите логин и пароль.
Нажмите желтую кнопку «Войти».

Облнет – как восстановить доступ

К сожалению, провайдер не позволяет своим клиентам самостоятельно восстанавливать пароль. Такое ограничение продиктовано безопасностью. Если войти не удается – сначала проверьте правильность заполнения полей. Возможно, вы выбрали неправильную клавиатурную раскладку или нажали кнопку Caps Lock. Бывает, что несколько попыток оказываются неудачными. Рекомендуется обратиться в поддержку компании. После беседы со специалистом вы получите новый пароль.

Важно! Храните пароль в надежном месте.

Услуги провайдера

Проверка счета. Клиенты должны регулярно отслеживать состояние баланса. Если средства закончатся – провайдер временно остановит предоставление телекоммуникационных услуг. Для продолжения работы понадобится внести платеж. Старайтесь не допускать, чтобы на счету оставалось мало денег. Иначе в самый неподходящий момент у вас пропадет интернет с телевидением.
Обещанный платеж. Если все-таки счет остался пустым – можете получить своеобразный кредит на пользование услугами. Для этого войдите в личный кабинет и нажмите по кнопке «Обещанный платеж». Срок действия услуги – 3 суток. Если не погасить задолженность, произойдет блокировка опции на 2 расчетных периода (60 календарных дней). Подключать услугу можно только 1 раз в месяц.
Турбо-кнопка. Нужно скачать большой файл из интернета? Воспользуйтесь ускорением, чтобы сэкономить время. Для многоквартирных домов скорость увеличивается до 100 мегабит, для частных домовладений – до 200 мегабит. Стоимость активации составляет 55 и 100 рублей соответственно. Услуга действует 7 часов с момента подключения. Предоставляется только при наличии соответствующей технической возможности.
Интернетные отпускные. Если планируете надолго покинуть свой дом – временно откажитесь от услуг. Опция предоставляется бесплатно. Минимальный срок длительности услуги – 14 дней, максимальный – 3 месяца (суммарно за весь год). Услугу можно активировать через службу поддержки, указав номер договора и данные клиента. Таким образом, вы сэкономите деньги.
Внешний IP-адрес. Он необходим для использования охранных устройств, систем видеонаблюдения или для получения удаленного доступа к компьютеру. Провайдер выделяет внешний IP-адрес совершенно бесплатно. Однако за услугу взимается ежемесячная плата – 50 рублей. Подключение опции осуществляется через оператора контактного центра. Необходимо назвать имя и номер договора.
Оплата услуг картой. Осуществляется только через личный кабинет абонента. Самый простой способ – использование банковской карты. Укажите сумму пополнения. Вы будете перенаправлены в платежный шлюз. Напишите реквизиты платежного средства. Подтвердите транзакцию путем получения одноразового кода. Оплачивать услуги можно совершенно безопасно – провайдер не видит номер карты.
Активация платежного ваучера. Это дополнительный способ оплаты услуг через кабинет. Купите платежную карту номиналом 100, 300, 500, 750 или 1 000 рублей. С помощью монеты сотрите защитный слой. Полученный код напишите на странице личного кабинета. Средства зачисляются моментально.

Облнет – данные для связи

Горячая линия. Вы можете бесплатно проконсультироваться по телефону 30-956-30. Сотрудники компании рассматривают вопросы, предложения, пожелания.
Контактная форма. Если вы хотите стать клиентом компании – нажмите ссылку «Оставить заявку!» и заполните форму личными данными. Вам перезвонят.
Социальные сети. Провайдер ведет страницы в Twitter, Facebook, VK. Проконсультироваться можно через комментарии.

О компании

Областная сеть (Облнет) — это провайдер регионального уровня, предоставляющий услуги во Всеволожском районе Ленинградской области. Клиенты могут оформить подключение Интернета и ТВ.

Как написать в службу поддержки?

Если у вас технические сложности с доступом к Сети, не можете авторизоваться в системе, проблемы с качеством сигнала, обращайтесь в службу поддержки одним из приведенных способов:

Отправляйте сообщения через личный профиль.
Оставляйте комментарий в ВКонтакте.

Специалисты ознакомятся с обращением и свяжутся с клиентом для уточнения деталей. При необходимости будет направлен мастер для устранения неполадок.

Какой телефон горячей линии Облнет?

Можно ли связаться с техническими специалистами по номеру телефона?

С менеджерами по поводу подключения и техподдержкой, в связи с проблемами с доступом в Интернет, пообщаться можно, дозвонившись на единый телефон горячей линии — +7 (812) 309 56 30.

Звонки на указанный номер платные, но тарификация зависит от условий конкретного оператора.

Пообщаться с сотрудниками можно ежедневно с 10:00 до 22:00.

Как войти в личный кабинет?

Войти в личный кабинет возможно при условии корректного ввода логина и пароля.

При сложностях с авторизацией, клиенты могут связаться с техподдержкой для прояснения ситуации.

Как получить пароль?

Пароль и логин для авторизации в учетной записи предоставляются для всех абонентов провайдера.

Указанные данные предоставит сотрудник компании, который будет заниматься подключением услуг.

Предварительно для регистрации кабинета, нужно подать заявку на подключение.

Затем в приложении к договору, специалист вложит «Памятку пользователя», где и прописываются данные для входа.

Как восстановить пароль?

Восстановить доступ можно самим, или обратившись в call-центр. Сообщите менеджеру о своих проблемах. Затем на указанный при регистрации номер телефона придет проверочное сообщение, а после и пароль.