Личный кабинет «ТНС энерго»

ПАО ТНС Энерго – Группа Компаний, которая обеспечивает электрической энергией физических и юридических лиц различных регионов России. География деятельности включает в себя Ростов-на-Дону (Ростовэнерго), Кубань (Кубаньэнерго), Тулу (Тулэнерго), Республику Марий Эл (Мариэнерго), Ярославль, Карелию (Карелэнерго) и многие другие.

Для удобного использования сервиса предлагается воспользоваться личным кабинетом Tns-e.ru. Перед началом использования необходимо выбрать нужный потребителю регион в левом верхнем углу (кликнуть на значок геолокации). Затем можно регистрироваться, авторизоваться и пользоваться функциями.

Вход в личный кабинет

Чтобы выполнить вход в личный кабинет Тулэнерго, Ростовэнерго или любого другого региона, необходимо следовать инструкции:

1. Зайти на главную страницу официального сайта по ссылке: https://corp.tns-e.ru/population/.
2. Нажать кнопку «Клиентам», расположенную с левой стороны сразу под шапкой.
3. Выходит страница, предлагающая выбрать регион.
4. Нажать кнопку «Личный кабинет», расположенную с правой стороны в углу.
5. Выполняется переход на страницу https://lk.rostov.tns-e.ru/ (в качестве примера рассматривается ссылка для Ростова, но она меняется в соответствии с выбранным регионом).
6. Вести номер лицевого счета и пароль.
7. Нажать «Войти».

После этого, если данные были указаны верно, выполняется переход в ЛК ТНСЭнерго. Далее абонент сможет воспользоваться функциями, просмотреть историю, подключить дополнительные приборы учета или оплатить задолженности по коммунальным услугам.

Внимание: несмотря на то, что в зависимости от выбора конкретного региона ссылки немного изменяются, инструкции всегда остаются едиными. Это же относится и к функционалу.

Регистрация личного кабинета

Чтобы зарегистрировать личный кабинет ТНС Энерго Марий Эл, Карелии, Кубани и прочих регионов, входящих в географию предоставления услуг Энергосбыта, нужно следовать инструкции:

1. С главного экрана официального сайта перейти на страницу авторизации по ссылке: https://lk.mari-el.tns-e.ru/.
2. Переключиться на раздел «Регистрация». Активная кнопка располагается сразу под формой для авторизации.
3. Открывается регистрационная анкета, где указывается: номер лицевого счета, последняя сумма оплаты, адрес почты.
4. Решить капчу.
5. Согласиться с условиями и правилами использования сервиса. Все подразделения, такие как ТулаЭнергоСбыт, Яр-ТНС Энерго, филиал Республики Карелия и остальные используют единые правила, поэтому они полностью идентичны во всех разделах.
6. Нажать «Зарегистрироваться».
7. Подтвердить адрес почты. Выполняется следующим образом: на указанный e-mail автоматически отправляется письмо с паролем. Его и надо использовать для последующей авторизации в личном кабинете Yar.tns-e.ru (или других филиалов).
8. Завершить процедуру регистрации.

Теперь пользователь сможет выполнить вход в личный кабинет ТНС Энерго Карелии, Ярославля, Кубани и т.д. Для авторизации ему нужно использовать номер лицевого счета в качестве логина, и пароль, который ранее был получен на e-mail.

Внимание: перед регистрацией необходимо подписать договор на предоставление услуг. В противном случае зарегистрироваться не получится. Скорее всего, договор у потребителей уже имеется, и из него нужно взять номер лицевого счета, который будет использоваться в качестве логина к личному кабинету ТНС Энерго.

Восстановление пароля от ЛК

Если не удается войти в личный кабинет ТНС Энерго Кубань, Карелии или других филиалов предприятия, компания предлагает удаленное восстановление доступа. Для этого на странице авторизации нужно нажать кнопку «Забыли пароль», которая располагается рядом с полем для ввода секретной комбинации символов. Далее выполняется переход на страницу https://lk.kuban.tns-e.ru/recover-password, где через лицевой счет и e-mail можно восстановить доступ, следуя инструкциям из письма, отправленного на почту.

Важно: руководство восстановления доступа, как и остальные инструкции, полностью идентично, независимо от выбранного региона обслуживания.

Функционал личного кабинета

Возможности, представленные личным кабинетом ТНС Энерго, для каждого региона одинаковые. Предлагаются следующие функции:

• Оплата счетов. Для этого можно использовать только карты VISA и Master Card, но велика вероятность, что в скором времени количество способов оплаты будет расширено;
• Передавать показания счетчиков, чтобы не записывать их вручную каждый раз;
• Получать квитанции в электронном формате;

Важно: если не нужны электронные квитанции, от этой услуги можно отказаться в личном кабинете пользователя.

• Просматривать историю начислений и всех платежей, которые переводятся на счет;
• Подключать несколько приборов учета, и работать с каждым из них в рамках одной учетной записи.

Мобильное приложение

Скачать официальное мобильное приложение можно по следующим ссылкам: https://play.google.com/tnsmobile – для андроида и https://apps.apple.com/id1480386948 — для айфона/айпада.

Контактные данные для связи

Связаться с работниками компании можно через форму обратной связи: https://tns-e.ru/feedback/. Также в разделе «Помощь» на официальном сайте можно найти физические адреса, графики работы или номера телефонов каждого отдельного ПАО, филиала и офиса.

Плохая эпидемиологическая обстановка, дистанционная работа, большой объем заказов часто не позволяют предпринимателю, представителям организаций посетить офис поставщика электроэнергии, а по счетам нужно платить в установленные сроки.

ТНС Энерго предлагает выход из сложившейся ситуации – создание личного кабинета для юридических лиц. Он поможет сократить время на оплату квитанций, минимизировать риски во время транзакций, позволяя предоставлять показания приборов вовремя.

Сервис работает с различными видами организаций: ОАО, АО, ИП, ЧМ и т.п. Подключение личного кабинета происходит на стадии заключения договорных отношений. Для чего высылается запрос на электронную почту поставщика, после которого потребителю высылается логин, пароль.

Вход в личный кабинет

Чтобы зайти в личный кабинет необходимо:

• пройти по ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/;
• на экране появится окно, в котором необходимо заполнить поля: логин, пароль;
• нажать «Войти».

Вход выполнен.

Регистрация личного кабинета

Пройдя по ссылке можно авторизироваться в личном кабинете: https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/.

При регистрации вводится следующая информация:

• уникальный номер договора, заключенный с поставщиком электроэнергии при личном посещении офиса представителем организации;
• ИНН компании-потребителя;
• ФИО руководителя, его должность и номер документа на основании которого она присвоена (например, устав, номер приказа);
• название электронного ящика предприятия, куда ТНС Энерго вышлет ответное письмо с указанием пароля от личного кабинета. В этом случае название электронной почты будет являться его логином;
• номер контактного телефона;
• сумма последней транзакции за потребляемую энергию;
• далее, вводится информация с экрана, для подтверждения, что вводящий данные не робот или программа;
• нажимается «Регистрация», после ее нажатия клиент соглашается с пунктами пользовательского соглашения, обработкой личных данных, которые можно прочитать, пройдя по предлагаемой при регистрации ссылке.

Личный кабинет создан.

Восстановление пароля от ЛК

Если пароль забыт, то восстановить его можно за несколько минут.

Для этого:

• нужно пройти по ссылке https://lk.kuban.tns-e.ru/b2b/;
• нажать «Забыли пароль?»;
• на экране появится диалоговое окно в которое вводится e-mail, указанный в договоре на поставку электрической энергии;
• нажать «Выслать новый пароль»;
• организацией-поставщиком высылается новый пароль, логин остается тот же.

Функционал личного кабинета

Личный кабинет предоставляет следующие возможности для бизнесменов:

• быстрая передача фактической потребляемой электроэнергии, а также возможность заранее указать планируемое потребление;
• быстрый поиск необходимой документации, возможность ее распечатать, скачать;
• вся история транзакций, начислений на экране;
• можно отследить баланс, его состояние на нужную дату по договору (или договорам, если их несколько);
• бесплатно проконсультироваться со специалистами ТнсЭнерго;
• во время подавать показания и контролировать начисления;
• без задержек оплачивать счета.

Мобильное приложение

Пройдя по ссылке https://rostov.tns-e.ru/legal-entities/, можно скачать мобильное приложение для смартфонов на Android, IOS, которое позволит постоянно быть в курсе новостей, отслеживать состояние счетов, производить оплату в установленный срок.

Контактные данные для связи

ПАО ГК «ТНС Энерго» предлагает консультации по номерам, которые представлены https://rostov.tns-e.ru/population/service/.

Благодаря системе дистанционного обслуживания пользователи получаю ряд полезных возможностей:

• узнать, имеются ли долги;
• оплатить счета по показаниям с приборов учета;
• просмотреть детализацию платежей и начислений;
• сформировать квитанцию на оплату за выбранный период;
• передать показания счетчиков и другие.

Они упрощают жизнь пользователям, избавляя их от надобности лично посещать офис компании или стоять в очередях на оплату услуг.

Пользоваться Личным кабинетом ТНС Энерго можно только после авторизации:

1. Перейдите по ссылке https://corp.tns-e.ru/onlayn-servisy/.
2. Выберите свой регион, затем кликните по кнопке “Личный кабинет”:
3. Укажите данные для входа и нажмите кнопку “Войти”:

Для того, чтобы начать пользоваться услугой дистанционного обслуживания, необходимо зарегистрироваться в личном кабинете, для этого:

1. Откройте страницу https://corp.tns-e.ru/onlayn-servisy/.
2. Выберите свой регион.
3. Сверху справа кликните на “Личный кабинет”.
4. Откроется страница с формой авторизации, под ней кликните кнопку “Регистрация”.
5. Укажите требуемые данные, введите проверочный код и нажмите “Зарегистрироваться”.

Если все сделано правильно, на почту поступит письмо, оповещающее об успешной регистрации, там же будет и пароль для входа в ЛК.

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

1. 1. Открыть сайт компании tns-e.ru.
   2. Выбрать свое региональное отделение
   3. В специальном окне “Передача показаний и оплата счетов «ТНС энерго»” ввести номер счета, он состоит из 12 цифр, и нажать кнопку “Найти счет”:
   4. Отобразится адрес, к которому привязан лицевой счет. Если все правильно, нажмите “Это верный адрес”.
   5. Введите показания приборов учета и нажмите “Передать показания”.

Так же вы можете воспользоваться передать показания и оплатить счета других услуг, выбрав нужный раздел из представленных: электроснабжение, водоснабжение, газоснабжение и квартплата.

» alt=»»>

• Воронежская область (voronezh.tns-e.ru)
• Республика Карелия (karelia.tns-e.ru)
• Краснодарский край и Республика Адыгея (kuban.tns-e.ru)
• Республика Марий Эл (mari-el.tns-e.ru)
• Нижегородская область (nn.tns-e.ru)
• Новгородская область (novgorod.tns-e.ru)
• Пензенская область (penza.tns-e.ru)
• Ростовская область (rostov.tns-e.ru)
• Тульская область (tula.tns-e.ru)
• Ярославская область (yar.tns-e.ru)

Для тех, кто забывает пароли предусмотрена функция восстановления. Нужно открыть ссылку “Забыли пароль?”, ввести требуемые данные и нажать кнопку “Восстановить”. Далее на электронную почту поступят инструкции.

Много людей используют смартфоны и планшеты вместо компьютеров, поэтому компания создала приложение «ТНС энерго. Личный кабинет» для мобильных устройств. Оно содержит те же функции, что и браузерная версия Личного кабинета. На данный момент, приложение доступно для владельцев устройств на базе ОС Android.

Телефоны горячей линии:8 800 775-22-61+7 863 307-73-03

» alt=»»>

• ТНС Энерго Воронеж – lk.voronezh.tns-e.ru
• ТНС Энерго Карелия – lk.karelia.tns-e.ru
• ТНС Энерго Кубань – lk.kuban.tns-e.ru
• ТНС Энерго Марий Эл – lk.mari-el.tns-e.ru
• ТНС Энерго Нижний Новгород – lk.nn.tns-e.ru
• ТНС Энерго Великий Новгород – lk.novgorod.tns-e.ru
• ТНС Энерго Пенза – lk.penza.tns-e.ru
• ТНС Энерго Ростов-на-Дону – lk.rostov.tns-e.ru
• ТНС Энерго Тула – lk.tula.tns-e.ru
• ТНС Энерго Ярославль – lk.yar.tns-e.ru

ТНС Энерго осуществляет подачу электроэнергии населению в 10 крупных регионах РФ. Компания работает как с физическими, так и с юридическими лицами. Чтобы стать клиентом нужно заключать договор с компанией. Тогда Вы сможете пользоваться всеми услугами компании: подать показания счетчика, посмотреть до какого числа оплачивать по лицевому счету счета и многое другое.

Регистрация

Зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго получится всего за 5-7 минут. На главной странице официального портала нужно выбрать вкладку «Компания». В списке слева появится ссылка «Дочерние общества». Перейдя на нужный сайт, пользователь увидит в правом верхнем углу надпись «Личный кабинет».

Система предложит войти в него или зарегистрироваться. После нажатия на кнопку «Регистрация» слева появятся поля для заполнения: лицевой счет, сумма последнего платежа, e-mail и код с картинки. Лицевой счет и сумму последнего платежа можно найти на квитанции. Электронная почта должна быть действующей, так как на нее придет письмо с паролем от системы. Этот пароль можно изменить после активации аккаунта.

Как зарегистрироваться в личном кабинете ТНС Энерго Ростов на дону

Чтобы пройти процедуру регистрации, можно воспользоваться стандартной схемой. Ее предлагает большинство компаний, предлагающих своим пользователям бесплатную услугу личного кабинета.

Основные этапы регистрации:

• Переход на главную страницу сайта. Вверху вы найдете фразу «Личный кабинет». На нее нужно кликнуть. Пользователь может заходить как через браузер на компьютере или ноутбуке, так и получать доступ с портативного гаджета – планшета или смартфона.
• Указание личных данных. Фамилия, имя и отчество, номер телефона, адрес электронной почты нужны для вашей идентификации и подтверждения, что вы действительно клиент компании.
• Пароль, подтверждение пароля или по смс, или по электронной почте. Сейчас практикуются две схемы авторизации, которые периодически взаимозаменяются.

В среднем, чтобы пройти процедуру регистрации в личном кабинете, вам понадобится не больше пяти минут.

После завершения регистрации сразу можно заходить в личный кабинет и пользоваться функционалом. Личный кабинет предназначен для того, чтобы человек мог без обращения к представительству компании делать то, что ему необходимо.

Интерфейс сайта ТНС Энерго Ростов на дону простой, а указывать много своих данных не придется. Внутри предусмотрены разные разделы и инструменты для удобства.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет ТНС Энерго Ростов-на-Дону, зайдите на web-портал www.rostov.tns-e.ru и кликните по ссылочке «Личный кабинет». Через пару мгновений после этого откроется новая вкладка, содержащая форму авторизации. Для входа в персональный раздел вам останется указать в ней персональные реквизиты, полученные при создании учётной записи. При условии корректного ввода требуемых параметров произойдёт мгновенная переадресация в кабинет пользователя.

Восстановление пароля

Нередко случается, что абоненты забывают или теряют секретные коды от своих аккаунтов. В таком случае нужно воспользоваться услугой его восстановления.

В форме авторизации перейдите по ссылке “Забыли пароль?”.

На следующем шаге потребуется заполнить следующие данные:

1. Номер лицевого счёта абонента из квитанции об оплате.
2. Адрес электронного ящика, указанный при создании личного кабинета.
3. Повторить символы с картинки.

Если вы забыли, какой использовался при регистрации e-mail, то нужно написать об этом в сообщении через форму обратной связи.

Личный кабинет для юридических лиц

Передать показания счетчика через личный кабинет ТНС Энерго в Кубани, Нижнем Новгороде, Туле и в других регионах можно по всем точкам учета выбранного договора. Списки договоров и точки учета с детализацией просматриваются в соответствующем разделе.

Все входящие и исходящие документы удобно собраны в одном месте. Посредством таблицы или графика можно отслеживать бухгалтерские счета. Ряд отчетов о проделанной работе доступен для просмотра и скачивания. Также в личном кабинете ТНС Энерго для юридических лиц есть функция ввода фактического и планируемого потребления электроэнергии.

Мобильное приложение

Через мобильное приложение пользователю доступен личный кабинет компании энергосбыта. Функционал не отличается от оригинальной версии. Дополнительно можно находить на карте ближайшие центры обслуживания «ТНС Энерго». Если аккаунт еще не создан, то после скачивания приложения понадобится пройти регистрацию. При наличии пароля в личный кабинет можно войти сразу и пользоваться его услугами.

Управление счетами из одного кабинета

Вы можете управлять несколькими лицевыми счетами из одного личного кабинета. Для этого зайдите в раздел «Мои лицевые счета» и привяжите к кабинету, в котором находитесь, Ваши лицевые счета. Это позволит передавать показания, вносить плату за электроэнергию и использовать другие функции кабинета для каждого из прикреплённых счетов без дополнительного ввода пароля и номера счёта.

Добавлять под управление можно только счета, у которых зарегистрирован личный кабинет. К одному кабинету можно привязать не более 10 счетов.

Сайты региональных отделений «ТНС Энерго»

• Воронежская область (voronezh.tns-e.ru)
• Республика Карелия (karelia.tns-e.ru)
• Краснодарский край и Республика Адыгея (kuban.tns-e.ru)
• Республика Марий Эл (mari-el.tns-e.ru)
• Нижегородская область (nn.tns-e.ru)
• Новгородская область (novgorod.tns-e.ru)
• Пензенская область (penza.tns-e.ru)
• Ростовская область (rostov.tns-e.ru)
• Тульская область (tula.tns-e.ru)
• Ярославская область (yar.tns-e.ru)

Передача показаний счетчиков электроэнергии

Чтобы передать показания счетчика, необходимо:

1. 1. Открыть сайт компании tns-e.ru.
   2. Выбрать свое региональное отделение
   3. В специальном окне “Передача показаний и оплата счетов «ТНС энерго»” ввести номер счета, он состоит из 12 цифр, и нажать кнопку “Найти счет”:
   4. Отобразится адрес, к которому привязан лицевой счет. Если все правильно, нажмите “Это верный адрес”.
   5. Введите показания приборов учета и нажмите “Передать показания”.

Так же вы можете воспользоваться передать показания и оплатить счета других услуг, выбрав нужный раздел из представленных: электроснабжение, водоснабжение, газоснабжение и квартплата.

Как передать показания счетчика в ТНС Энерго Нижний Новгород

Чтобы передать показания счетчика, вам нужно знать свой лицевой счет. Лицевой счет расположен на квитанции:

Лицевой счет расположен в правом верхнем углу квитанции.

Есть 9 способов передачи показаний за свет в ТНС Энерго Нижнего Новгорода:

1. На главной странице сайта — самый простой способ, без регистрации.
2. В мобильном приложении — удобно использовать со смартфона.
3. В личном кабинете — для зарегистрированных пользователей.
4. По телефону Единого контактного центра — если вам удобно звонить.
5. СМС сообщением — если вам удобно написать короткое сообщение.
6. По электронной почте — если вам удобно написать e-mail.
7. В мобильном офисе ТНС Энерго НН — приедет в ваш населенный пункт, можно сразу решить все возникшие вопросы.
8. В центрах обслуживания и терминалах ТНС Энерго — можно прийти в ближайший и решить все вопросы.
9. В терминалах и кассах платежных агентов — можно найти удобное расположение.

Через официальный сайт ТНС Энерго НН

Это самый простой и быстрый способ, который не требует регистрации.

1. 1. Переходим на главную страницу официального сайта.
   2. В поле введите 12-символьный лицевой счет и нажмите кнопку «Найти счет»:

Будьте внимательны при заполнении номера лицевого счета.

1. 1. На экране появится ваш адрес (тот, на который зарегистрирован ваш лицевой счет).
      • Если адрес верный — нажмите кнопку “Это верный адрес”.
      • Если адрес неверный — скорее всего вы ошиблись, когда вводили номер лицевого счета. Нажмите кнопку “Найти другой счет” и попробуйте ввести номер еще раз.

Если номер введен верно, вы увидите свой адрес.

1. 1. Введите ваши показания счетчика и нажмите кнопку “Передать показания”. Готово, ваши показания отправлены!

Внимательно перенесите показания из квитанции.

При подаче показаний не нужно вводить нули, которые стоят в начале показаний, и цифры, которые стоят в показаниях после запятой.

Сразу после нажатия кнопки “Передать показания”, вы  увидите сумму к оплате, которую тут же сможете оплатить с помощью банковской карты. Помимо этого, вы сможете сохранить информацию о переданных показаниях на компьютере, распечатать, или отправить по электронной почте.

Через личный кабинет

Вы можете зарегистрироваться на официальном сайте ТНС Энерго НН и использовать личный кабинет для передачи показаний за свет.

1. 1. Зайдите в личном кабинете в раздел “Передать показания”;
   2. Внесите показания электросчетчика и нажмите “Передать показания”.

По номеру телефона ЕКЦ (Единого контактного центра)

1. Прежде чем звонить в ЕКЦ нужно приготовиться назвать номер лицевого счета и текущие показания счетчиков электроэнергии. Например, можно выписать их на бумажку.
2. Наберите номер ЕКЦ: 8 (831) 440-00-04.
3. Вам ответит робот. Следуйте его инструкциям — он скажет, когда надо будет ввести номер лицевого счета и показания счетчиков.

По СМС

Внимание! Если вы пользуетесь этим способом — будьте особо внимательны при написании сообщения! Если вы ошибетесь при вводе, показания не будут учтены.

1. Определите, какой у вас тип электросчетчика — однотарифный, двухтарифный или трехтарифный.
2. Напишите SMS сообщение в соответствии с типом вашего счетчика: ОднотарифныйНомер лицевого счёта#показания счетчика, например: 111111111111#222 ДвухтарифныйНомер лицевого счёта#Т1*показания дневной зоны#Т2*показания ночной зоны, например:111111111111#T1*222#T2*333ТрехтарифныйНомер лицевого счёта#Т1*показания дневной зоны#T2*показания ночной зоны#T3*показания полупиковой зоны, например:111111111111#T1*222#T2*333#Т3*444
3. Внимательно проверьте ваше сообщение и отправьте на номер +7 (903) 767-21-67.

Особенности подключения электронной квитанции

Чтобы выполнить подключение этой опции, абонентам рекомендуется выполнить следующие шаги:

• Перейти на страницу электронной квитанции сайта ТНС энерго и заполнить на ней специальную форму с такими полями: номер ЛС, e-mail, мобильный телефон. Затем нужно вбить код с картинки и нажать «Перейти на электронную квитанцию».
• На электронный ящик, указанный клиентом, будет доставлена ссылка. По ней необходимо перейти для подтверждения подключения опции.
• После перехода по ссылке абоненту придет еще одна бумажная квитанция, которая будет последней. Дальше клиенту станут приходить только электронные квитанции на e-mail, который был указан при подключении услуги.

Чтобы изменить электронный ящик или же отказаться от подобной рассылки, рекомендуется зарегистрироваться в ЛК и самостоятельно изменить необходимые настройки. Другой вариант – подать заявление в Центр обслуживания абонентов.

Какие преимущества

1. Электронная квитанция приходит на вашу электронную почту в день формирования счёта, без задержек.
2. Оплатить квитанцию можно 24 / 7, без очередей, в любом месте.
3. Квитанция никогда не потеряется и не окажется в почтовом ящике соседа.
4. Можно позаботиться о близких: получать и оплачивать счета близких родственников.
5. Нет лишней бумаги, экономия ресурсов, забота о природе.

Как оплатить

Оплатить электронную квитанцию ТНС Энерго НН можно прямо из письма с квитанцией.

Так выглядит письмо, которое будет приходить на вашу электронную почту.

В письме будет кнопка “Оплатить сейчас”. После этого вам нужно будет указать реквизиты своей банковской карты и подтвердить платеж.

Как отключить электронную квитанцию ТНС Энерго

Чтобы отказаться от электронной квитанции ТНС Энерго, достаточно изменить соответствующие настройки в личном кабинете. Подробнее о личном кабинете ТНС Энерго.

Еще один способ отказаться от электронной квитанции — это написать заявление об отключении при личном обращении в Центре обслуживания клиентов. Полный список ЦОК ТНС Энерго Нижнего Новгорода.

Как узнать задолженность по лицевому счету

Узнать задолженность по оплате электрической энергии (мощности) можно:

• заполнив поле «Лицевой счёт «ТНС энерго» на странице «Узнать баланс, передать показания и оплатить счета «ТНС энерго» на сайте вашей головной компании;
• при обращении потребителя лично в центры обслуживания клиентов, по адресам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
• зарегистрировавшись в личном кабинете на сайте ПАО «ТНС энерго»;
• обратившись по телефонам, указанным в счёте за электроэнергию;
• обратившись по телефонам, указанным в разделе филиалы ТНС энерго;
• заполнив простую форму «Обращение в компанию» в ЛК (личном кабинете) на сайте компании или мобильном приложении;
• при обращении потребителя по телефону горячей линии Единого контактного центра.

Способы оплаты счетов

Безусловным плюсом удобства данного сервиса является вариативность способов оплаты счетов. Спектр вариантов включает в себя:

• Онлайн оплату через сайт;
• Центры обслуживания;
• Мобильное приложение;
• Кассы и платёжные агенты.

Онлайн оплата счетов через сайт

Данный способ подойдет подавляющему большинству людей поскольку все что для него нужно — пару минут свободного времени и банковская карта под рукой. Среди платежный шлюзов подключенных к данному сервису у нас доступны:

Центры оплаты (абонентские пункты)

Во всех обслуживаемых городах существуют абонентские пункты (центры обслуживания), в каждом из которых вам помогут пошагово пройти процесс оплаты. Менеджеры предложат вам на выбор два варианта провести платеж: используя все ту же банковскую карту либо вы можете выбрать оплату наличными.

Точные адреса центров оплаты нужно уточнять на сайте сервиса перейдя в раздел «Центры обслуживания» из секции «Контакты» меню в самом низу любой страницы сайта

Мобильные приложения

Мобильные приложения являются удобным способом оплаты для людей, которые предпочитают оплачивать счета используя свой телефон. Среди приложений с помощью который можно оплатить квитанцию нам доступны:

• Мобильное приложение «ТНС энерго»;
• Мобильное приложение «А3»;

Приложение «ТНС энерго» мы рассмотрим детальнее чуть ниже. Оно позволяет контролировать и оплачивать счета в любой момент, имеет приятный глаз интерфейс и весь базовый функционал сервиса.

Оплата с использованием обеих мобильных приложений схожа и происходит в несколько простых шагов:

1. Необходимо авторизоваться в приложение
2. В случае с официальным приложением сервиса необходимо перейти в раздел оплата и нажать кнопку «Оплатить». Если же вы решили использовать приложение платежного сервиса «А3» вам перейти в раздел «Добавить коммунальную услугу» — «Электричество» и, выбрав в списке поставщиков «ТНС энерго» ввести данные лицевого счета
3. Последний шаг это непосредственно оплата счета и использованием вашей банковской карты. В случае успешной оплаты вам обязательно придем смс-оповещение об этом

Кассы и платёжные агенты

Последний среди доступных способов оплаты счета являются разнообразные кассы и платежные агенты. Таких имеется большое количество, приведем перечень самых популярных:

• ПАО КБ «Сбербанк»;
• ПАО Банк ВТБ;
• ФГУП «Почта России»;
• ООО “Евросеть-ритейл”;
• ПАО “Почта Банк”;
• Терминалы Qiwi;
• и многие другие.

Для оплаты счета вам необходимо обратиться к менеджерам любого из этих сервиса. Обязательно иметь при себе квитанцию (в печатном или электронном виде)

Какой телефон горячей линии ТНС Энерго

• Телефон горячей линии ТНС Энерго: +7 (495) 287-24-84.

Также есть телефоны для каждого региона. Клиенты независимо от статуса могут обращаться по своим региональным номерам.

Телефон горячей линии ТНС Энерго Нижний Новгород

Для консультирования клиентов открыт контактный центр 8 (831) 233-09-70. Обрабатываются вопросы корпоративных и частных потребителей. Операторы рассматривают любые обращения, затрагивающие деятельность сбытовой компании. Совершение звонков не тарифицируется в пределах России.

Также работает дополнительный телефонный номер – 8 800 301-09-70, разгружающий операторов. Рекомендуется им пользоваться, когда приходится долго ожидать ответа или не получается дозвониться. Звонки совершаются бесплатно. Можно позвонить с любого рабочего, домашнего или сотового телефона.

Как написать в службу поддержки

Служба поддержки ТНС Энерго готова рассмотреть онлайн обращение от частных и юридических лиц через свой официальный сайт. В зависимости от статуса форма для обращения имеет некоторые разграничения:

• Частые клиенты заполняют форму здесь — https://corp.tns-e.ru/population/feedback.
• Юр. лицам нужно заполнить данную форму — https://corp.tns-e.ru/legal-entities/feedback.

При переходе по ссылкам рекомендуем сразу отметить свой регион, если местоположение не определилось автоматически.

Форма «Обратная связь» состоит из следующих разделов:

1. Укажите кто вы? Есть ли лицевой счет или нет?
2. Выберите тему.
3. Оставьте контакты (телефон, email-адрес).
4. Напишите подробное сообщение о проблеме.

Помимо перечисленных способов, поддерживать связь с техподдержкой можно и через электронную почту. Для этого уточните региональный email-адрес в вашем населенном пункте. Сделать это можно на сайте, используя раздел «Контакты».

Существуют и альтернативные способы связи — социальные сети. Сообщества и страницы пока не настолько развиты, но некоторую информацию о предложениях, тарифах, акциях можно почерпнуть и там. В соц. сетях всегда работает администратор, который в случае необходимости сможет подсказать что-то.

Поддерживаются страницы в следующих соц. сетях — ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук.

• https://vk.com/tns_energo.
• https://ok.ru/group/53015928897710.
• https://www.facebook.com/groups/498314237007056.

Причем для каждого региона может быть создано свое сообщество для общения.

• https://tns-energo.site/
• https://tns-e-kabinet.ru/
• https://kabinetv.ru/tns-energo-rostov-na-donu/
• https://banks-cabinet.ru/tns-energo-rostov-na-donu.html
• https://pokazaniya-nn-tns-e.ru/
• https://nn.tns-e.ru/population/lk/
• https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-tns-energo/
• https://nn-tns-energo.ru/
• https://www.Sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-tns-ehnergo-rostov-na-donu/
• https://nn-tns-energo.ru/electron-bill/
• https://my-tns-energo.ru/
• https://gorliniya.ru/goryachaya-liniya-tns-energo
• https://support-tel.ru/tns-energo-nn/

Используемые источники:

• https://cabinet-bank.ru/tns-e-ru/
• https://kabinet-lichnyj.ru/elektrosnabzhenie/tns-energo-dlya-yuridicheskih-lits
• https://energozhkhsbyt.ru/lichnyj-kabinet-tns-energo/
• https://moy-kabinet.ru/tns-energo