Муниципальное предприятие «Расчетно-информационный центр» (МП РИЦ) – единая система, объединяющая многочисленные Управляющие организации г. Кемерово и позволяющая населению получать полную информацию о начислениях за коммунальные услуги, консультироваться со специалистами, взаимодействовать с УК и оплачивать счета наиболее удобным способом и в соответствии с нормативно-правовыми актами, принятыми в регионе. С 2011 года для собственников жилья, обслуживаемого компаниями – партнерами системы, на официальном сайте доступен личный кабинет ЖКХ Кемерово.
Возможности личного кабинета
Личный кабинет ЖКХ Кемерово – это удобный и функциональный онлайн-сервис, доступный круглосуточно. Не выходя из дома, зарегистрированные пользователи имеют доступ к выполнению следующих операций:
- Просмотр общей информации о жилом помещении, находящимся в собственности.
- Ознакомление с текущими начислениями и наличием задолженности по оплате ЖКУ.
- Оплата имеющейся задолженности безналичным способом прямо на сайте.
- Отправка отзыва о работе кабинета, управляющей компании.
- Просмотр детализации начислений и выполненных оплат.
- Передача показаний приборов индивидуального учета.
- Настройка уведомлений о произведенных начислениях.
- Внесение изменений в настройки учетной записи.
Регистрация и вход в личный кабинет
Регистрация личного кабинета МП РИЦ на сайте ЖКХ Кемерово доступна собственникам жилья, обслуживаемого управляющими компаниями — партнерами системы, поэтому прежде всего, необходимо ознакомиться с утвержденным списком организаций.
Далее следует лично обратиться либо в бухгалтерию управляющей компании, либо в МП РИЦ (ул. Заузелкова, 5, каб. 16) в рабочие часы и написать заявление на подключение бесплатной услуги «Личный кабинет» и предоставлении данных для доступа в личный кабинет ЖКХ Кемерово. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.
Вход в личный кабинет МП РИЦ Кемерово может быть осуществлен по логину (адрес жилого помещения или номер лицевого счета абонента) и полученному паролю доступа.
Восстановить пароль можно также при личном посещении одной из указанных выше организаций.
- Официальный сайт:http://www.gkh-kemerovo.ru
- Личный кабинет:https://www.gkh-kemerovo.ru/portal/
- Телефон горячей линии:
- +7 384 231-04-14 — приемная директора
- +7 384 231-23-17 — по вопросам начисления квартплаты
- +7 384 231-23-46 — по работе личного кабинета
Начиная с января 2011 г, МП «РИЦ» г Кемерово предоставил своим жителям возможность пользоваться услугами личного кабинета. По состоянию на август 2017 г, в этом сервисе уже зарегистрировались 51 917 человек. Обладателям доступа к кабинету нет необходимости ждать квитанцию и обращаться в кассу для оплаты ЖКУ. Получить всю информацию о счетах и оплатить задолженность они могут прямо с персонального компьютера.
Функциональные возможности личного кабинета
Личный кабинет оснащен несколькими функциональными возможностями, позволяющими полностью контролировать свои счета. К основным возможностям относятся такие, как информация о состоянии счета, ввод показаний приборов учета, безналичная оплата задолженности. Также, пользователи сервиса могут производить настройку личного кабинета, просматривать историю платежей и в онлайн-режиме получить консультацию у специалистов центра.
Регистрация в личном кабинете ЖКХ Кемерово
Воспользоваться услугами дистанционного обслуживания могут только зарегистрированные пользователи. Для регистрации понадобится лично обратиться в МП «РИЦ» либо в кассу вашей обслуживающей организации. С собой понадобится взять паспорт и документы, подтверждающие ваши права на собственность. Как правило, доступ к системе возможен уже на следующий день после регистрации.
Как войти в личный кабинет?
Вход в личный кабинет может выполняться по двум параметрам: по адресу и по лицевому счету. Для выполнения входа по адресу перейдите на страницу сервиса gkh-kemerovo.ru, выберите «Адрес» и последовательно введите адрес расположения жилого помещения. После введите полученный пароль и войдите в систему.
Если вы хотите войти в личный кабинет по номеру лицевого счета, перейдя на станицу сервиса, в форме авторизации укажите «Лицевой счет». Затем введите свой лицевой счет и пароль. Если все указанно верно, вы попадете в свой личный кабинет.
Передача показаний приборов учета
Показания индивидуальных приборов учета должны передаваться в период с 23 по 25 число месяца. Чтобы выполнить эту процедуру через личный кабинет, понадобится в главном меню нажать «Показания счетчиков». Если дом абонента оборудован несколькими счетчиками, в системе будут отображаться все они. Для каждого прибора учета будет выделена своя строка
Для абонентов доступно 2 режима ввода показаний: по последним показаниям, которые фактически отображаются на приборах учета и по фактическому расходу за отчетный месяц. Выберите желаемый режим, укажите значения и нажмите «Подтвердить ввод». На экране отобразится информация о данных, которые будут переданы в МП «РИЦ». Если все указанно верно, подтвердите ввод данных.
Как оплатить ЖКУ через личный кабинет ЖКХ Кемерово?
Оплата через личный кабинет производится по картам Visa, MasterCard и МИР. Причем такая услуга доступна как зарегистрированным пользователям, так и остальным абонентам МП «РИЦ». Только в последнем случае потребитель не сможет увидеть в системе информацию о сумме задолженности.
Для выполнения платежа перейдите в режим оплаты либо со своего кабинета, либо со страницы авторизации в системе и укажите счет, по которому будет произведен платеж. За одну операцию можно произвести оплату по одному счету. Если вы зарегистрированы, вам будет предоставлена возможность выбора периода оплаты. Незарегистрированные пользователи сразу переходят к указанию суммы платежа. После введения суммы, система предложит вам подтвердить правильность указанной информации. Если все введено верно, можно переходить к следующему этапу.
Следующий этап это выполнение самой оплаты. Здесь потребуется указать реквизиты карты, с которой будут списаны деньги. После успешного завершения операции денежные средства поступят на счет в течение 2 дней. При этом, за дату оплаты будет принят именно тот день, когда совершался платеж.
Онлайн-поддержка в личном кабинете
Получить консультацию специалиста можно не покидая своего личного кабинета. Для подачи обращения необходимо перейти к разделу меню «Написать отзыв». С помощью открывшийся формы можно задать вопрос, описать проблемную ситуацию или внести свое предложение.
Безопасность и конфиденциальность
Пользуясь личным кабинетом, абонент должен осознавать, что вся информация, используемая в работе сервиса, передается через сеть интернет. Поэтому, для снижения вероятности перехвата данных, рекомендуется осуществлять вход в систему с использованием протокола шифрования данных SSL. Говоря простым языком, в начале адреса ресурса должно быть, указано не http, а https. Именно эта дополнительная буква в адресе включает защищенное соединение.
Ну и, конечно же, следует соблюдать простые правила безопасности. А именно, не разглашать пароль и, после завершения работы с личным кабинетом, нажимать кнопку «Выйти из кабинета». В целях безопасности, система и сама может выполнить выход. Произойти это может в том случае, если в течение 20 минут не выполняется ни каких действий.
Отключение интернет-сервиса
Если абонент не хочет больше использовать личный кабинет, он может отказаться от него. Но сделать это дистанционно не получится. Как и при подключении сервиса, абоненту понадобится снова обратиться МП «РИЦ» либо в кассу обслуживающей организации.
Безопасность проведения платежей
- Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
- Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
- Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.
Привязка карт
- Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
- Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
- Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
- Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
- Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.
Личные данные
- Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
- Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
- Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
Ежемесячная передача показаний счетчиков в МП «РИЦ» Кемерово для жителей Кемерова (Кемеровская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.
Сайт и личный кабинет МП «РИЦ» Кемерово Кемерово
- с помощью формы на официальном сайте https://www.gkh-kemerovo.ru
- через личный кабинет https://www.gkh-kemerovo.ru/portal/
Адрес и телефон МП «РИЦ» Кемерово Кемерово
Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:
- позвонить по номеру телефона горячей линии МП «РИЦ» Кемерово
- оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
- посетить офис абонентского отдела по адресу компании
Правила подачи показаний
Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.
- При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у МП «РИЦ» Кемерово заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
- Сообщайте данные ежемесячно.
- Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг МП «РИЦ» Кемерово будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
- Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
- Даже в том случае, если вовремя передаете данные, МП «РИЦ» Кемерово может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.
Для корректного начисления за потребление коммунальных услуг — электроснабжение, холодная и горячая вода (в том числе общедомовые нужды) потребитель обязан при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю (управляющей компании или ТСЖ) не позднее 26 числа.
Для ввода показаний необходимо перейти в пункт меню «Показания счетчиков» в главном меню «Личного кабинета» Если на вашу квартиру зарегистрированы приборы учета(воды, электричества и т.д.) то они будут отображены на экране. Для каждого счетчика — отдельная строка.
Вводить показания можно только для текущего месяца. Нельзя ввести показания за прошлый месяц. (т.е. уже 1-го числа месяца вы вводите показания на этот месяц)
Контакты ООО «МП РИЦ» — г. Кемерово
Используемые источники:
- https://ucabinet.ru/zhkh/gkh-kemerovo/
- https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/lichnyj-kabinet-zhkkh-kemerovo/
- https://citycard.ru/geo/berezovskij/42
- https://login-zkh.ru/kemerovskaya-oblast/kemerovo-ric.html
- https://kommun-servis.ru/кемерово-риц/