МП РИЦ Кемерово: показания счетчиков

Муниципальное предприятие «Расчетно-информационный центр» (МП РИЦ) – единая система, объединяющая многочисленные Управляющие организации г. Кемерово и позволяющая населению получать полную информацию о начислениях за коммунальные услуги, консультироваться со специалистами, взаимодействовать с УК и оплачивать счета наиболее удобным способом и в соответствии с нормативно-правовыми актами, принятыми в регионе. С 2011 года для собственников жилья, обслуживаемого компаниями – партнерами системы, на официальном сайте доступен личный кабинет ЖКХ Кемерово.

Возможности личного кабинета

Личный кабинет ЖКХ Кемерово – это удобный и функциональный онлайн-сервис, доступный круглосуточно. Не выходя из дома, зарегистрированные пользователи имеют доступ к выполнению следующих операций:

Просмотр общей информации о жилом помещении, находящимся в собственности.
Ознакомление с текущими начислениями и наличием задолженности по оплате ЖКУ.
Оплата имеющейся задолженности безналичным способом прямо на сайте.
Отправка отзыва о работе кабинета, управляющей компании.
Просмотр детализации начислений и выполненных оплат.
Передача показаний приборов индивидуального учета.
Настройка уведомлений о произведенных начислениях.
Внесение изменений в настройки учетной записи.

Регистрация и вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета МП РИЦ на сайте ЖКХ Кемерово доступна собственникам жилья, обслуживаемого управляющими компаниями — партнерами системы, поэтому прежде всего, необходимо ознакомиться с утвержденным списком организаций.

Далее следует лично обратиться либо в бухгалтерию управляющей компании, либо в МП РИЦ (ул. Заузелкова, 5, каб. 16) в рабочие часы и написать заявление на подключение бесплатной услуги «Личный кабинет» и предоставлении данных для доступа в личный кабинет ЖКХ Кемерово. При себе иметь паспорт и документы, подтверждающие право собственности на жилое помещение.

Вход в личный кабинет МП РИЦ Кемерово может быть осуществлен по логину (адрес жилого помещения или номер лицевого счета абонента) и полученному паролю доступа.

Восстановить пароль можно также при личном посещении одной из указанных выше организаций.

Официальный сайт:http://www.gkh-kemerovo.ru
Личный кабинет:https://www.gkh-kemerovo.ru/portal/
Телефон горячей линии:
- +7 384 231-04-14 — приемная директора
- +7 384 231-23-17 — по вопросам начисления квартплаты
- +7 384 231-23-46 — по работе личного кабинета

Начиная с января 2011 г, МП «РИЦ» г Кемерово предоставил своим жителям возможность пользоваться услугами личного кабинета. По состоянию на август 2017 г, в этом сервисе уже зарегистрировались 51 917 человек. Обладателям доступа к кабинету нет необходимости ждать квитанцию и обращаться в кассу для оплаты ЖКУ. Получить всю информацию о счетах и оплатить задолженность они могут прямо с персонального компьютера.

Функциональные возможности личного кабинета

Личный кабинет оснащен несколькими функциональными возможностями, позволяющими полностью контролировать свои счета. К основным возможностям относятся такие, как информация о состоянии счета, ввод показаний приборов учета, безналичная оплата задолженности. Также, пользователи сервиса могут производить настройку личного кабинета, просматривать историю платежей и в онлайн-режиме получить консультацию у специалистов центра.

Регистрация в личном кабинете ЖКХ Кемерово

Воспользоваться услугами дистанционного обслуживания могут только зарегистрированные пользователи. Для регистрации понадобится лично обратиться в МП «РИЦ» либо в кассу вашей обслуживающей организации. С собой понадобится взять паспорт и документы, подтверждающие ваши права на собственность. Как правило, доступ к системе возможен уже на следующий день после регистрации.

Как войти в личный кабинет?

Вход в личный кабинет может выполняться по двум параметрам: по адресу и по лицевому счету. Для выполнения входа по адресу перейдите на страницу сервиса gkh-kemerovo.ru, выберите «Адрес» и последовательно введите адрес расположения жилого помещения. После введите полученный пароль и войдите в систему.

Если вы хотите войти в личный кабинет по номеру лицевого счета, перейдя на станицу сервиса, в форме авторизации укажите «Лицевой счет». Затем введите свой лицевой счет и пароль. Если все указанно верно, вы попадете в свой личный кабинет.

Передача показаний приборов учета

Показания индивидуальных приборов учета должны передаваться в период с 23 по 25 число месяца. Чтобы выполнить эту процедуру через личный кабинет, понадобится в главном меню нажать «Показания счетчиков». Если дом абонента оборудован несколькими счетчиками, в системе будут отображаться все они. Для каждого прибора учета будет выделена своя строка

Для абонентов доступно 2 режима ввода показаний: по последним показаниям, которые фактически отображаются на приборах учета и по фактическому расходу за отчетный месяц. Выберите желаемый режим, укажите значения и нажмите «Подтвердить ввод». На экране отобразится информация о данных, которые будут переданы в МП «РИЦ». Если все указанно верно, подтвердите ввод данных.

Как оплатить ЖКУ через личный кабинет ЖКХ Кемерово?

Оплата через личный кабинет производится по картам Visa, MasterCard и МИР. Причем такая услуга доступна как зарегистрированным пользователям, так и остальным абонентам МП «РИЦ». Только в последнем случае потребитель не сможет увидеть в системе информацию о сумме задолженности.

Для выполнения платежа перейдите в режим оплаты либо со своего кабинета, либо со страницы авторизации в системе и укажите счет, по которому будет произведен платеж. За одну операцию можно произвести оплату по одному счету. Если вы зарегистрированы, вам будет предоставлена возможность выбора периода оплаты. Незарегистрированные пользователи сразу переходят к указанию суммы платежа. После введения суммы, система предложит вам подтвердить правильность указанной информации. Если все введено верно, можно переходить к следующему этапу.

Следующий этап это выполнение самой оплаты. Здесь потребуется указать реквизиты карты, с которой будут списаны деньги. После успешного завершения операции денежные средства поступят на счет в течение 2 дней. При этом, за дату оплаты будет принят именно тот день, когда совершался платеж.

Онлайн-поддержка в личном кабинете

Получить консультацию специалиста можно не покидая своего личного кабинета. Для подачи обращения необходимо перейти к разделу меню «Написать отзыв». С помощью открывшийся формы можно задать вопрос, описать проблемную ситуацию или внести свое предложение.

Безопасность и конфиденциальность

Пользуясь личным кабинетом, абонент должен осознавать, что вся информация, используемая в работе сервиса, передается через сеть интернет. Поэтому, для снижения вероятности перехвата данных, рекомендуется осуществлять вход в систему с использованием протокола шифрования данных SSL. Говоря простым языком, в начале адреса ресурса должно быть, указано не http, а https. Именно эта дополнительная буква в адресе включает защищенное соединение.

Ну и, конечно же, следует соблюдать простые правила безопасности. А именно, не разглашать пароль и, после завершения работы с личным кабинетом, нажимать кнопку «Выйти из кабинета». В целях безопасности, система и сама может выполнить выход. Произойти это может в том случае, если в течение 20 минут не выполняется ни каких действий.

Отключение интернет-сервиса

Если абонент не хочет больше использовать личный кабинет, он может отказаться от него. Но сделать это дистанционно не получится. Как и при подключении сервиса, абоненту понадобится снова обратиться МП «РИЦ» либо в кассу обслуживающей организации.

Безопасность проведения платежей

Наш партнер, НКО “МОНЕТА” (ООО), осуществляет переводы наших пользователей и обеспечивает безопасность всех платежей. НКО “МОНЕТА” (ООО) соответствует международному стандарту PCI DSS и ежеквартально проходит внешнее сканирование компанией Qualys;
Все данные, связанные с проведением платежей, передаются в НКО «МОНЕТА» (ООО) по безопасному шифрованному соединению;
Мы принимаем только карты, которые поддерживают технологию 3DS (3-D Secure): в момент проведения платежа банк присылает смс-код, который нужно ввести в специальную форму.

Привязка карт

Пользователи Citycard могут привязать банковскую карту, чтобы не вводить номер карты и коды при при каждом платеже. Эта возможность доступна только зарегистрированным пользователям, и использовать ее не обязательно.
Чтобы привязать карту мы используем систему “рекуррентных платежей”. Данные вашей платежной карты нигде не сохраняются: сервис запрашивает у банка специальный токен, который потом используется для проведения платежей.
Привязанная карта может использоваться только для одного типа платежей. Если совершается платеж другого типа — карту нужно привязать снова. Например: карту, привязанную к платежам ЖКХ, придется отдельно привязать к штрафам ГИБДД.
Мы не разрешаем использовать привязанную карту при первом платеже новому поставщику, чтобы никто не смог использовать вашу привязанную карту без вашего разрешения.
Если пользователь запрашивает восстановление пароля, все его привязанные карты автоматически удаляются. Привязанную карту можно удалить из системы в любой момент.

Личные данные

Данные в сервисе передаются только по безопасному шифрованному соединению;
Мы запрашиваем личные данные пользователей в обязательном порядке только в ситуациях, когда это необходимо для проведения платежей. Например, для платежей в бюджетные организации мы запрашиваем паспортные данные, поскольку этого требует закон;
Мы не передаем личные данные пользователей третьим лицам или компаниям кроме как с целью проведения платежей или для предоставления информации по запросам компетентных органов в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Ежемесячная передача показаний счетчиков в МП «РИЦ» Кемерово для жителей Кемерова (Кемеровская область) возможна не позднее даты, указанной в квитанции. Рекомендуется соблюдать сроки подачи данных, иначе сумма для оплаты услуг будет рассчитана не по счетчику, а по нормативам. Перерасчет стоимости возможен только со следующего месяца.

Сайт и личный кабинет МП «РИЦ» Кемерово Кемерово

с помощью формы на официальном сайте https://www.gkh-kemerovo.ru
через личный кабинет https://www.gkh-kemerovo.ru/portal/

Адрес и телефон МП «РИЦ» Кемерово Кемерово

Подать показания для оплаты можно, воспользовавшись другими способами:

позвонить по номеру телефона горячей линии МП «РИЦ» Кемерово
оплатить и сразу передать текущие показания — функция доступна в некоторых платежных системах и в мобильных приложениях ряда банков
посетить офис абонентского отдела по адресу компании

Правила подачи показаний

Чтобы быстро и без проблем передать показания с приборов учета онлайн, нужно соблюдать несколько простых правил.

При подаче данных потребления вам понадобится информация об абоненте — потребителе услуг, с которым у МП «РИЦ» Кемерово заключен договор. Их легко найти в любой квитанции. Всегда нужен номер лицевого счета или счетчика. Иногда может понадобиться дополнительно ФИО абонента и адрес оказания услуг.
Сообщайте данные ежемесячно.
Помните о сроках предоставления данных и не опаздывайте к установленному правилами числу даже на день. Иначе вы получите квитанцию с большей суммой, поскольку стоимость услуг МП «РИЦ» Кемерово будет рассчитана исходя из среднемесячных данных потребления. Это не означает, что вам придется оплатить , которые вы не расходовали. Просто подайте в следующем месяце данные приборов учета вовремя, и компания сделает пересчет.
Указывайте только целые значения показаний на табло счетчика, т.е. до запятой и без нулей впереди. На однотарифных счетчиках эти данные черного цвета. А красного — уже дробная часть, которую выписывать не нужно.
Даже в том случае, если вовремя передаете данные, МП «РИЦ» Кемерово может прислать к вам своих специалистов для фиксирования показаний. Согласно закону, вы обязаны впустить их.

Для корректного начисления за потребление коммунальных услуг — электроснабжение, холодная и горячая вода (в том числе общедомовые нужды) потребитель обязан при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23 по 25 число текущего месяца и передавать полученные показания исполнителю (управляющей компании или ТСЖ) не позднее 26 числа.

Для ввода показаний необходимо перейти в пункт меню «Показания счетчиков» в главном меню «Личного кабинета» Если на вашу квартиру зарегистрированы приборы учета(воды, электричества и т.д.) то они будут отображены на экране. Для каждого счетчика — отдельная строка.

Вводить показания можно только для текущего месяца. Нельзя ввести показания за прошлый месяц. (т.е. уже 1-го числа месяца вы вводите показания на этот месяц)