Не могу открыть личный кабинет карты Халва Совкомбанка

Как это сделать в мобильном приложении «Совкомбанк — Халва»?

1 Если на вашем телефоне уже есть приложение, обновите его до последней версии в App Store / Play Маркет. Если на телефоне приложения нет, то установите его по ссылке

2 Далее нажмите кнопку «Войти в мобильный банк» и выберите пункт «Регистрация»;

3 Введите шестнадцатизначный номер карты*; * При отсутствии карты регистрация производится по номеру договора вклада/кредита/счета.

4 Выберите удобный для вас вариант дальнейшего входа в мобильное приложение (далее МП). Может быть выбран только один вариант: по номеру телефона (номер телефона прописывается автоматически и не доступен для редактирования); по логину (придумайте логин в соответствии с подсказками);

5 Установить короткий код (PIN) для быстрого входа. Придуманные логин и пароль потребуются для входа в дальнейшем, если забыт или не установлен короткий PIN. Если вы забыли пароль и/или логин, то всегда можете восстановить доступ, пройдя повторную регистрацию.

Для чего нужен пин код

Пин-код (оригинал на англ.: personal identification number) — это личная уникальная комбинация, состоящая из четырех цифр, которые выдаются владельцу банковской карты сразу же при ее получении. Эту комбинацию используют при выполнении различных денежных операций с картой, оплате в магазинах или снятие наличных средств. Такой пароль необходим для защиты банковского счета и предотвращения нелегального доступа к нему со стороны третьих лиц с целью мошенничества.

Только вы должны знать свою персональную комбинацию, не сообщайте ее посторонним. Более того, при оплате товаров/услуг через интернет, никогда не запрашивают секретный код. В противном случае, вы имеете дело с мошенничеством.

Как узнать пин-код своей карты Халва

Карту Халва клиент получает в запечатанном виде в специальном конверте (ПИН-конверте), в котором также хранится и сам пин-код для доступа к вашему счету, и информация об ее обслуживании. Комбинация цифр печатается только один раз. Это безопасно, так как вы сразу можете оценить целостность конверта. А значит, в случае его повреждения, вы сразу это заметите.

Если вы считаете, что злоумышленники узнали ваш пароль, вам следует немедленно обратиться по номеру горячей линии: 8 (800)-200-66-96, чтобы заблокировать карту. Звонок по всей России бесплатный. После блокировки счета обратитесь в отделения банка с паспортом и заявлением на изменение секретного пароля.

Как восстановить ПИН-код

Если пользователь Халвы забыл пароль или потерял листок, на котором он был записан, восстановить его уже не удастся. Нужно будет создавать новый. Для этого следует обратиться в отделение Совкомбанка, так как по телефону горячей линии и в личном кабинете такая операция не осуществляется. Необходимо взять с собой паспорт и написать заявление на запрос нового.

Со всеми отделениями Совкомбанка вы можете ознакомиться на официальном сайте банка: sovcombank.ru

Если вы забыли свой пин-код, то это не означает, что вы не сможете пользоваться картой какое-то время. Совкомбанк позволяет своим пользователям оплачивать покупки до тысячи рублей бесконтактной оплатой благодаря опции PayPass. Вы просто прикладываете карту к терминалу, оплата производится без ввода пароля.

Как поменять пин-код на карте Халва

Совкомбанк предоставляет своим клиентам услугу по смене секретного пароля.

Если вы помните секретную комбинацию цифр, но хотите ее поменять, в случае если пароль узнал кто-то из посторонних, можно воспользоваться терминалами банка и банкоматами, выбрав опцию «Сменить ПИН-код».
Можно посетить отделение банка с документом, удостоверяющем вашу личность и банковской картой. Смена пин-кода не осуществляется по телефону горячей линии и в личном кабинете пользователя, только при личном посещении офиса.Если в банк придет представитель владельца кредитки, ему необходимо будет иметь на руках письменную нотариально-заверенную доверенность, которая подтверждает возможность на изменение комбинации цифр.Данная услуга не занимает много времени и предоставляется банком бесплатно, комиссия будет взимается только, если клиент хочет перевыпустить карту по своим личным причинам.
Воспользоваться можно и приложением от Совкомбанка «ЧатБанк», в котором также можно сменить пароль.

Важно! Это НЕ мобильное приложение «Халва».

Подключить услугу можно на официальном сайте: online.sovcombank.ru, перейдя в раздел «Подключить Интернет-банк».

Карта «Халва» от Совкомбанка предоставляет своему владельцу покупать товары сейчас, а платить позже. Не стоит путать карту Халва с кредитной картой: продукт от Совкомбанка является картой рассрочки и позволяет приобрести товар в магазине-партнере без первоначального взноса и без начисления процентов. Для управления своей банковской картой предусмотрен удобный интерфейс для пользователя — личный кабинет.

Карта Халва: вход в личный кабинет

Для получения информации обо всех покупках по карте и для погашения долга необходимо осуществить вход в личный кабинет карты Халва. Для этого переходим на официальный сайт карты рассрочки по адресу https://www.halvacard.ru/ и в правом верхнем углу нажимаем кнопку «В кабинет» и далее указываем свой номер телефона, к которому привязана карта.

Далее на ваш телефон поступит SMS c кодом (состоит из 4 цифр, он же является паролем), который вводим в специальное поле и подтверждаем вход.

Обратите внимание! Если вы только получили карту на руки, то необходимо подождать несколько дней для ее активации. Доступ в личный кабинет активируется обычно в течение 2-5 дней после вручения вам пластика.

Функционал личного кабинета карты Халва от Совкомбанка достаточно скромен, в нем содержится:

Общая информация по карте (кредиьтный лимит, дата и сумма ближайшего платежа)
История покупок в магазинах
Остаток средств на карте (отдельно собственных и кредитных)
Пополнение баланса карты

Пополнение баланса карты автоматически означает погашение текущей задолженности при её наличии. В обратном случае — деньги зачисляются на баланс и отображаются в пункте «Собственные средства».

Полезно знать! На карте Халва помимо кредитного лимита можно хранить собственные сбережения: при покупках в магазинах в первую очередь будут тратиться личные сбережения, а при их нехватке — кредитные. Если вы запланировали покупку, сумма которой превышает кредитный лимит карты, то вы можете недостающую сумму положить на карту и произвести оплату желанного товара.

Помимо основного набора опций в личном кабинете можно посмотреть список партнеров, которые принимают в качестве оплаты карту «Халва от Совкомбанка», а также узнать подробности по предоставлению рассрочки в конкретном магазине.

Не все держатели карты знают, что по карте предусмотрен кэшбек в размере 1,5% от сумму покупки при условии оплаты товара за счет вносимых на карту средств.

Не могу войти в личный кабинет Халва

Если у вас не получается с первой попытки осуществить вход в личный кабинет, то рекомендуем вам проверить правильно ввода номера мобильного. Если номер указан верно, то ошибка может быть на стороне . вашего провайдера интернета, либо на стороне банка. Если проблема со входом для вас актуальна, то свяжитесь, пожалуйста, со службой поддержки клиентов по номеру 8 (800) 100-777-2 и вам помогут решить вопрос. Звонок в контактный центр бесплатный с любых телефонов на территории страны.

Тариф по карте рассрочки Халва

Период рассрочки: до 36 месяцев
Снятие наличных: без комиссии можно снять собственные средства в любых банкоматах на территории РФ. При снятии средств из лимита рассрочки взимается комиссия в размере 2,9% от суммы операции и 290 рублей (включается в ближайший платеж по рассрочке)
Пополнение счета картой: бесплатно
Срок действия карты: 10 лет
Тип карты: MasterCard World
Ставка за пользование рассрочкой: 0% годовых
Начисление на остаток собственных средств: до 7,5% годовых
Максимальный лимит карты Халва: до 350 000 рублей

Мобильное приложение карты Халва

Для держателей карты Халва, у которых не всегда под рукой есть компьютер, предусмотрено удобное мобильное приложение, которой позволяет оперативно получать актуальную информацию о покупках по карте, а также вносить платежи с помощью банковской карты. Мобильное приложение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки владельцам мобильных устройств на базе iOS и Android. Вход в мобильное приложение осуществляется также как и в личный кабинет — по логину и паролю, полученному во время регистрации.

Для загрузки мобильного приложения необходимо зайти в магазин приложений вашего смартфона и в строке поиска ввести запрос «Халва».

В результатах первым отобразится искомый мобильный клиент. Далее нажимаем кнопку «Установить» и дожидаемся окончания установки на свое устройство — в меню телефона появится новая иконка.

Оформить карту рассрочки Халва — онлайн заявка

Если вам понравились приятные условия использования по карте Халва, то самое время оформить карту онлайн. Для этого необходимо оставить заявку на сайте Совкомбанка по адресу https://halvacard.ru/order/#app.

Для получения карты необходимо заполнить минимум информации о себе:

Ф.И.О.
Дата рождения
Мобильный телефон
Регион доставки

После ввода запрашиваемой информации нажмите кнопку «Заказать карту Халва» и дождитесь обработки заявки специалистами банка. После рассмотрения вашего запроса с вами свяжется менеджер банка и подробно расскажет о продукте, а также согласует получения карты — карту Халва можно получить на дом курьерской доставкой или забрать в ближайшем к себе отделении Совкомбанка.

Как получить промокод по карте Халва

Промокод по карте Халва выдается клиентам, которые участвуют в акциях банка. В данный момент в банке проходит акция «Любимая покупка 2019».

Акция позволяет клиенту получать следующие виды бонусов:

кэшбек 35% от стоимости одной покупки за счет своих денег телефоном в магазине-партнере карты «Халва» (доступно 1 раз за срок Акции);
+12 месяцев рассрочки на одну будущую покупку за счет заемных средств телефоном в магазине-партнере (доступно не более 2 раз за срок Акции).

Срок проведения данной Акции и учета покупок для целей выполнения ее условий:

Для бонуса «Кэшбек 35%» — с 01.01.2019 по 31.12.2019 (включительно).
Для бонуса «+12 месяцев рассрочки» — с 01.03.2019 по 31.12.2019 (включительно).

Промокоды становятся доступными в течение 10 календарных дней после выполнения условий акции. Они размещаются в разделе «Промокоды» в мобильном приложении «Халва — Совкомбанк» и личном кабинете на сайте банка.

Срок действия промокодов — 1 (один) календарный месяц от даты их появления в разделе «Промокоды». Бонусы «Кэшбек 35%» и «+12 месяцев рассрочки» предоставляются независимо друг от друга и могут суммироваться. Получение одного из промокодов не исключает получение другого (при выполнении условий, указанных в п.1.3 и п.1.4.).

Карта рассрочки от Совкомбанка оснащена технологией бесконтактного расчёта PayPass, которая позволяет расплатиться на кассе без необходимости ввода ПИН-кода, если стоимость чека не превышает 1 000 рублей.

При большей сумме без знания четырёхзначного кода не обойтись. Кроме этого, некоторые карточки «Халва» выпускаются только с контактным чипом.

Как сменить ПИН-код на карте «Халва»?

Чаще всего смена четырёхзначного кода требуется, если клиент считает, что третьи лица или злоумышленники могли узнать комбинацию для получения доступа к финансам на пластиковой карте.

Данная услуга также предоставляется, когда владелец «Халвы» имеет сложности с запоминанием актуального ПИН-кода.

Стоит отметить, что записывать четырёхзначную комбинацию крайне не рекомендуется, потому как в этом случае повышается риск утраты кода доступа от финансов на карте рассрочки.

Листок с важной информацией может быть случайно потерян или украден злоумышленниками. Наиболее опасно носить лист с записанным кодом вместе с самой «Халвой».

Хотя Совкомбанк предоставляет соответствующую услугу смены ПИН-кода на карте «Халва», для её получения понадобится обратиться в офис банка с паспортом и самим пластиком.

Если отделение посещает представитель клиента, дополнительно он обязуется предоставить доверенность, подтверждающую наличие полномочий для изменения четырёхзначной комбинации.

Услуга предоставляется совершенно бесплатно. Клиенту не понадобится оплачивать какой-либо сбор за изменение кода. Комиссия взимается лишь в случае перевыпуска карточки по инициативе самого клиента.

К сожалению, в настоящий момент услуга не предоставляется через call-центр, онлайн-чат или личный кабинет в интернет-банке.

Что делать, если вы считаете, что злоумышленники узнали ваш ПИН-код?

Восстановление карты «Халва» — https://sovkomweb.ru/cards/vosstanovlenie-halvy/. Как отказаться от карты «Халва» — https://sovkomweb.ru/cards/otkaz-ot-karty-halva/. Блокировка карты «Халва» — https://sovkomweb.ru/cards/blokirovka-halva/.

В этом случае стоит незамедлительно позвонить по номеру 8-800-100-77-72 и запросить блокировку карточки через специалиста call-центра.

Для получения данной услуги предварительно придётся ответить на пару вопросов оператора, чтобы он смог подтвердить личность владельца «Халвы».

После успешной блокировки карточки обратитесь в офис Совкомбанка и подайте запрос на изменение уникального ПИН-кода. При себе понадобится иметь паспорт и пластиковую карточку.

Что делать, если вы не помните ПИН-код?

Процедура восстановления четырёхзначной комбинации, предоставляющей доступ к финансам на карте, не отличается от описанной выше.

Клиенту или его представителю потребуется посетить офис Совкомбанка и предъявить менеджеру свой паспорт и пластиковую карточку, написав заявление на получение банковской услуги.

Чтобы войти в личный кабинет карты рассрочки Халва необходимо:

Перейти на официальный сайт карты halvacart.ru
В правом верхнем углу нажать кнопку «В кабинет»
Ввести номер телефона, привязанный к счету карты рассрочки
На телефон придут одноразовый пароль — пин-код
Ввести этот пин-код в соответствующее окно.

Возможные проблемы при входе и их решения

Не появляется окно входа, в которе нужно ввести номер телефона. Здесь могут быть разные причины, поробуйте один из таких способов:

Попробуйте войти с другого компьютера
Попробуйте войти через другой браузер. Например, если сейчас вы входите через Mozilla FireFox, установите Google Chrome. Либо обновите текущий браузер до последней версии.
Если вы входите в личный кабинет через сайт — попробуйте скачать и установить мобильное приложение и войти через него.
Если вы входите через мобильное приложение — обновите приложение или попробуйте зайти через сайт.
Позвоните по телефону горячей линии поддержки 8-800-100-777-2
Напишите запрос в службу поддержки клиентов по адресу helphalva@sovcombank.ru

Используемые источники:

https://halvacard.ru/l/new_registration
https://cardrs.ru/halva/pin-kod-halvy.html
https://cabinet-bank.ru/karta-halva/
https://sovkomweb.ru/info/smena-pin-koda/
http://halva-online.ru/faq/zdravstvuyte-ne-mogu-otkryt-lichnyy-kabinet-vhozhu-na-stranichku-lichnyy-kabinet-i-ne-vizhu-okno