Отключение домашнего телефона: пошаговая инструкция, сроки и последствия

Основными поставщиками услуг связи в России считаются «Ростелеком» (РТК) и МГТС (действует в Москве). И чтобы выяснить, как отключить домашний телефон, необходимо обратиться в офис или по телефону в указанные компании. В России действуют и другие организации, предоставляющие аналогичные услуги. Однако порядок блокировки домашних телефонов меняется незначительно в зависимости от компании.

Причины отказа от домашнего телефона

Желание отказаться от услуг связи возникает по следующим причинам:

отсутствие потребности в такой услуге;
переезд на новое место жительства;
продажа квартиры;
нет денег.

Внимание! Отключить городской телефон вправе человек, на которого оформлен договор оказания телекоммуникационных услуг.

Компании-поставщики связи могут сохранить прежний номер в случае переезда клиента на новое место жительства. Процедура проводится по запросу и при наличии соответствующих возможностей. В частности, такой сервис предоставляет «Ростелеком». Компания бесплатно переносит старый номер на новый адрес. Причем оператор в данном случае предоставит 50-процентную скидку на оплату связи в течение последующих двух месяцев.

Основные варианты отказа от домашнего телефона

Отказаться от оплаты можно двумя способами: временно заблокировать домашний телефон либо расторгнуть договор с поставщиком. В каждом из случаев потребуется указать причины, по которым пользователь прекращает пользоваться связью.

Временная блокировка

Этот вариант подходит для тех случаев, когда пользователь покидает дом на несколько месяцев. В течение срока, указанного в заявлении на временное отключение, оператор прекращает взимать абонентскую плату. При этом дозвониться на домашний телефон нельзя.

Важно! За временную блокировку также взимают абонентскую плату.

Подключение этой услуги проводится через Личный кабинет оператора либо офис. В последнем случае потребуется предоставить:

паспорт абонента;
документ о собственности на квартиру (подойдет и выписка из ЕГРН);
договор соцнайма (если квартира не приватизирована).

В случае временной блокировки телефон должен отключиться в день, указанный в заявлении.

Важно! В связи с тем, что за эту услугу взимают абонентскую плату, пользователи нередко на время отсутствия дома подключают дешевый тариф. Последний подключается со следующего месяца.

При временной блокировке связь обратно подключается в течение трех дней.

Полный отказ

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, потребуется расторгнуть договор с поставщиком телекоммуникационных услуг. Эту процедуру рекомендуют проводить через офис компании. В таком случае у пользователя останется документ, подтверждающий расторжение договора.

Как можно отключить домашний телефон, куда обратиться?

Порядок отключения домашнего телефона меняется в зависимости от оператора и региона, в котором расположена квартира. Однако в каждом из случаев для расторжения договора можно обратиться в офис компании и написать там заявление. Также ряд операторов позволяет отключить телефон другими способами: через Госуслуги, МФЦ и так далее.

В офисе оператора

Этот вариант считается более предпочтительным. В офисе оператора заявителю на руки выдаются документы, подтверждающие факт расторжения договора. Это может потребоваться, если в будущем возникнут споры с оператором по поводу неоплаченных услуг.

Внимание! В офисе компании можно узнать о задолженности и сразу погасить.

МГТС (а также ряд других операторов) предлагает второй вариант, куда можно обратиться, чтобы отключить домашний телефон. Для этого потребуется посетить многофункциональный центр и выполнить следующие действия:

Взять номер в электронной очереди либо записаться на прием по контактному номеру.
Оплатить государственную пошлину. За услугу отключения домашнего телефона взимают 60 рублей.
Принести оригиналы документов для отключения домашнего телефона (паспорт, документы на квартиру и квитанцию об оплате госпошлины).
Написать заявление по образцу.

После этого с абонентом связываются представители МГТС и назначают дату для отключения аппарата от общей сети.

Подать заявление через интернет

Отключение услуг через интернет проводится двумя способами. Первый — отказ через официальный сайт компании. В этом случае потребуется выполнить следующие действия:

Войти в аккаунт на официальном сайте.
Перейти в раздел телефонии (активных счетов).
Проверить отсутствие задолженности. Если есть, то нужно внести соответствующую плату.
Отключить услугу.

Внимание! Такой сервис предлагают не все компании. В частности, «Ростелеком» не позволяет отключать домашний телефон через интернет.

Абоненты компании МГТС могут провести эту процедуру через сайт Госуслуги. Этот вариант возможен при наличии действующего аккаунта на данном портале.

Ряд операторов (включая «Ростелеком») позволяет расторгать договоры по звонку на «горячую» линию. Однако и в этом случае потребуется посетить офис компании, предоставив оригиналы необходимых документов.

Почта России

Отправка по почте удобна абонентам, проживающим на удалении от офисов оператора. Чтобы отказаться от услуг связи этим способом, потребуется вложить в конверт:

заявление на расторжение договора;
копию паспорта;
копию договора об оказании услуг.

Важно! Образец заявления рекомендуется скачать с официального сайта компании, которая поставляет услуги.

Документы, вместе с заявлением, необходимо отправлять в офис оператора заказным письмом с описью вложения и уведомлением о получении.

Пошаговая инструкция

Общий порядок отключения стационарного телефона следующий (алгоритм действителен вне зависимости от выбранного варианта):

Обращение в компанию с просьбой расторгнуть договор.
Заполнение заявления по образцу (рекомендуется, но не обязательно).
Предоставление необходимых документов.
Получение заверенного документа о прекращении действия соглашения.

Эту процедуру можно провести, если отсутствует задолженность перед оператором.

Паспортные данные

Вне зависимости от выбранного способа расторжения договора оператор потребует предоставить паспортные данные лица, который подписывал соглашение. Если процедура проводится удаленно (через Почту России или интернет), то необходимо приложить копию этого документа: страницы, где указаны имя человека и адрес регистрации.

Внимание! Человек, заключивший договор, может быть зарегистрирован по другому адресу. Это не влияет на порядок проведения рассматриваемой процедуры.

Ряд компаний требует присутствия лица, на которого оформлена квартира. Этот нюанс необходимо уточнить у сотрудника поставщика телекоммуникационных услуг.

Адрес установки телефона

В заявлении необходимо указать точный адрес квартиры (дома), в которой установлен телефон. Это потребуется для идентификации абонента.

Сроки отключения

Сроки, в течение которых расторгаются договорные отношения с оператором, меняются в зависимости от компании. Однако пользователь вправе указать в заявлении точную дату, когда необходимо провести эту процедуру. Если расторжение договора не произошло в отведенные сроки по вине оператора, и последний продолжает взимать оплату, то абонент может подать на компанию в суд.

Заключение

Стационарным телефоном пользуется все меньше жителей России. Благодаря инновационным технологиям в данной услуги больше нет особой необходимости. Российский провайдер МГТС предоставляет комплексное обслуживание клиентов, куда входит домашний и мобильный телефон, интернет, видеонаблюдение и сигнализацию. Перед тем, как отключить домашний телефон МГТС, следует внимательно изучить последовательность действий, чтобы отказаться только от части предоставляемых услуг.

Можно ли отключить домашний телефон на время, сохранив номер?

В том случае, если абонент надолго уезжает или же отправляется в отпуск, то чтобы не платить абонентскую плату, следует на время деактивировать услугу. Для этого рекомендуется воспользоваться опцией «Добровольная блокировка», в рамках которой можно ан 1, 2 и 3 месяца приостановить обслуживание, сохранив за собой свой номер домашнего телефона.

Список документов

Перед тем, как отключить телефон МГТС в Москве, нужно собрать полный список документов:

Подготовительная документация – паспорт гражданина РФ, договор.
Квитанция об оплате задолженности и заявление, написанное по установленной форме.

Если клиент компании пользуется услугой доступа в интернет, то данная опция не отключается. При необходимости производится замена модемов.

Образец заявления

Заявление на отказ от услуг стационарной связи должно быть написано по установленному образцу. Заявитель соглашается с тем, что оплатит услуги, и возвращает оборудование в надлежащем состоянии, что подтверждает личной подписью. Отключить услугу удаленно не представляется возможным.

Можно ли отключить домашний телефон, но оставить интернет

Если речь идет об использовании комбинированных услуг, то доступ к сети также будет деактивирован. Для тех абонентов, которым нужен интернет от МГТС, то рекомендуется заранее перейти на раздельные тарифные планы.

При необходимости можно приостановить предоставление услуг. В таком случае пользователь должен будет доплатить 300 рублей. Данный вариант незаменим для тех, кому необходимо сохранить свой номер на протяжении длительного периода времени. Активация услуги не требует дополнительных платежей.

Как отключить домашний телефон МГТС Москва через Госуслуги

Произвести процедуру деактивации можно, воспользовавшись справочно-информационным интернет-порталом. Если пользователь услугами МГТС имеет аккаунт в данной системе, то отключение можно произвести удаленно. Данный способ является единственной возможность для деактивации сервиса без визита в офис компании.

Как отключить городской телефон МГТС через интернет

Деактивировать опцию невозможно без личного визита в офис компании. Данная мера необходима для повышения уровня безопасности. Обратиться с заявлением в компанию могут только те лица, которые заключали договор.

Отказ от телефона через МФЦ

Отключение проводится через многофункциональные центры по экстерриториальному принципу. В данной категории государственных учреждений можно воспользоваться как муниципальными, так и государственными услугами. Здесь действует принцип «одного окна». Достаточно явиться в отделение и оставить заявку на деактивацию услуги.

Пошаговое руководство к действию:

Записаться на прием к специалисту по телефону или же взять номерок в электронной очереди при визите в отделение.
Оплатить госпошлину в размере 60 руб.
С собой иметь квитанцию об оплате, паспорт и документ, подтверждающий, что вы являетесь собственником жилья, на адрес которого подключена услуга.
Написать заявление для отключения стационарного телефона по действующему образцу.

После выполнения перечисленных выше действий, абоненту будет назначено время визита мастера. Специалист приедет и выполнит все необходимые действия для отключения домашнего телефона.

Действия при переезде

Если опция «Временная блокировка» не актуальна, то рекомендуется, уезжая, полностью деактивировать услугу или же перенести номер телефона на новый адрес. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, каким способом воспользоваться.

Несмотря на представленную возможность, большинство клиентов компании предпочитают отказаться от городского телефона МГТС в Москве в пользу другого провайдера при переезде. Некоторые абоненты расторгают договор, и снова подают заявку на предоставление сервиса, но уже на новый адрес. Это занимает гораздо больше времени и требует более длительной бумажной волокиты.

Действия при переоформлении

Перенося домашний телефон на новый адрес, следует предварительно уточнить информацию о том, какие компании предоставляют услуги в рамках региона. Для этого можно воспользоваться специальной поисковой формой, представленной на официальном сайте компании.

Перед тем, как отключить городской телефон МГТС, рекомендуется связаться с сотрудником компании по тел.: 8(800)700-36-27. Опытный оператор рассмотрит каждый случай индивидуально и предоставит бесплатную консультацию.

Современные тенденции заставляют людей отказываться от домашнего телефона. Сейчас всё можно сделать с помощью смартфона: позвонить, написать сообщение, отправить фото, поэтому необходимость в стационарном средстве связи отпадает. Московский провайдер МГТС предоставляет множество услуг, поэтому при отключении только телефона нужно быть внимательным, дабы не убрать что-то лишнее.

Как отключить стационарный телефон МГТС

Первым делом необходимо найти все договора с провайдером. Внимательно прочтите их и детально изучите каждый пункт. Затем нужно зайти на официальный сайт МГТС, где требуется посмотреть номер оператора и адрес ближайшего офиса. После этого свяжитесь с колл-центром и расспросите оператора о всех тонкостях отключения услуги. Также не забудьте спросить про документы, которые необходимо взять с собой. Затем нужно прийти в офис и написать заявление об отказе от обслуживания. Образец обращения должен предоставить работник компании. Теперь придётся просто ожидать обработку заявки. Обычно на это уходит около недели.Обратите внимание, что если в вашей квартире установлен оптический модем, то по закону он является собственностью компании. Поэтому после отключения услуги нужно ждать мастера, который придёт и заберёт устройство.

Как отключить домашний телефон через МФЦ

Также, чтобы убрать стационарный телефон можно воспользоваться многофункциональными центрами, которые функционируют по территориальному принципу. Данные заведения работают как с государственными, так и с муниципальными услугами. Для деактивации опции требуется прийти в офис и создать заявку. Ниже представлена более подробная инструкция:

Запишитесь к оператору с помощью колл-центра, либо придите в отделение и воспользуйтесь электронной очередью.
Затем оплатите госпошлину через банк или Интернет.
Лично явитесь в офис компании с паспортом, чеком об оплате пошлины и документом на владение жильём.
Воспользуйтесь образцом и напишите собственное заявление на отключение стационарного телефона.

Сотрудник должен установить время посещения мастера, который выполнит необходимые действия по отключению услуги.

Как видим, отключение телефона МГТС весьма неприятное занятие. Во-первых, придётся внимательно изучить все договора. Во-вторых, требуется личное присутствие в отделении. И, в-третьих, необходимо писать заявление на отказ от опции. Также нужно ожидать мастера, которые придёт к вам в квартиру и выполнит нужные манипуляции.

В настоящее время у многих людей потребность в эксплуатации домашнего телефона стационарного типа уже полностью отсутствует. Связь с близкими людьми, знакомыми и коллегами по работе в основном поддерживается посредством сотовой связи, а мобильный телефон сегодня имеет почти каждый человек.

При этом люди уже привыкли, что смартфоны, и другие подобные мобильные гаджеты позволяют легко организовывать видеосвязь, прием и передачу документов, а также общаться через множество различных социальных сетей.

В итоге, стационарный телефон в течение длительного времени остается почти не задействованным, разве что можно сделать с него звонок на свой сотовый, внезапно потерявшийся на просторах вашей квартиры.

Однако даже тогда, когда устаревший аппарат не используется, все равно за телефон необходимо регулярно платить. Все эти и многие другие причины приводят к появлению вопроса, как можно отключить городской телефон от компании МГТС.

Ниже описано руководство по — быстрому и надежному решению проблемы с минимальными затратами времени и сил.

Подготовительные мероприятия

Перед тем как официально отказаться от услуг МГТС, желательно хорошо и грамотно подготовиться, чтобы процедура впоследствии не отняла у незадачливого абонента дополнительные время и деньги.

Потребуется осуществить всего несколько предварительных действий:

В — первую очередь следует внимательно изучить содержание подписанного договора клиента с компанией, предоставляющей услуги телефонной связи. В нем будет указан и самый правильный способ, как произвести отключение. Обычно МГТС в этом контракте со своим абонентом тщательно прописывает все обстоятельства, из-за которых они отключают клиента от своих услуг;
На втором этапе рекомендуется посетить официальный ресурс «Московской телефонной компании», где указаны номера консультантов. Далее позвонить одному из них и устно уточнить, как отказаться от их услуг, какие документы надо будет принести к ним в офис и сколько займет вся процедура времени и средств;
На заключительном подготовительном этапе следует посетить ближайший офис в городе, чтобы удостовериться в отсутствии долгов абонента за предоставляемые услуги связи и при необходимости заплатить. Квитанцию обязательно надо сохранить.

Процедура отключения

Если не возникло особых препятствий и сложностей на стадиях подготовительных мероприятий, то дальше, с большой степенью вероятности, весь процесс расторжения контракта не должен вызвать проблем.

Алгоритм состоит из следующих шагов:

Захватив с собой все подготовленные документы на стадии подготовки к операции, включая паспорт, договор и квитанции об оплате задолженностей, прийти в ближайший офис МГТС;
В офисе написать заявление установленной формы об отказе, где написать причину, по которой абонент отказывается от услуг предоставления связи, а также приложить требуемые документы;
Готово. Сейчас остается лишь ожидать результатов рассмотрения и одобрения заявления. В основном на это уходит не более нескольких суток. В случае, когда абонента уведомили об отказе, потребуется, вновь обратившись в офис, выяснить причины, а затем устранить возникшие препятствия.

Примечание: у многих клиентов МГТС дополнительно организован доступ в интернет, а при этом компания оснащает абонента модемом.

Сам отключаемый прибор является собственностью провайдера, потому в этом случае надо будет дождаться прихода технического специалиста организации для демонтажа и изъятия устройства.

А если проводной интернет еще нужен?

В случае использования комбинированного тарифного плана после успешной реализации всех пунктов вышеописанной инструкции интернет, конечно, будет тоже отключен. Если доступ к глобальной сети по-прежнему необходим, то заблаговременно можно произвести переход на другой тариф, либо подписать контракт, с другим поставщиком услуг связи.

Временный отказ от услуг МГТС

Для этого потребуется осуществить личный визит в офис предприятия. С собой обязательно необходимо взять паспорт. В офисе заполнить бланк заявления.

Такая услуга по приостановлению тарифа стоит 300 рублей, поэтому целесообразно воспользоваться ею только при отсутствии потребности в домашнем телефоне в течение длительного периода времени. Вновь подключиться к системе дополнительных финансовых затрат не требует.

Стационарные, городские телефонные аппараты для связи окончательно перестали быть актуальны примерно пять лет назад. На смену им пришли мобильные телекоммуникации, не требующие прокладки кабеля. Установленные устройства встречаются только в муниципальных организациях, и их становится все меньше. Даже юридические лица и государственные учреждения стараются идти в ногу со временем. Рассмотрим, как отказаться от городского телефона МГТС, поэтапно изучив процедуру отключения.

Порядок обращения при отказе от обслуживания

Если вы пользуетесь городским телефоном МГТС, его отключение будет идентично отказу от услуги любого другого поставщика телекоммуникаций. Порядок действий следующий:

Прежде всего отыщите договор, который вы получили при оформлении сотрудничества с МГТС. Внимательно прочитайте документ, в нем должны быть описаны условия отключения стационарного устройства. При возникновении вопросов, не освещенных в договоре, зайдите на официальный ресурс организации и поищите ответы там. Также можно обратиться к специалистам компании, позвонив по горячей линии.
Возьмите с собой договор с МГТС и направьтесь в головной офис компании. Там от вас потребуют предъявить документ, подтверждающий вашу личность (паспорт), после чего вы сможете заполнить заявку для отключения. Имейте в виду, если подключение телефона осуществлялось через оптический модем, мастер конфискует его после приостановки услуги.

Обязательно уточните у сотрудника офиса срок, на протяжении которого будет обработано ваше заявление, обычно процедура занимает не более 2-3 дней. Учитывайте, что оперативное отключение возможно только тогда, когда у абонента нет задолженности перед поставщиком. В противном случае сначала придется оплатить долг, после чего произойдет отключение.

Временное отключение услуги или переоформление договора

Если вы не хотите лишаться домашней связи насовсем и задаетесь вопросом, как отказаться от городского телефона МГТС временно, читайте дальше.

Случается, что человек планирует длительную поездку и при этом не желает оплачивать всевозможные коммунальные услуги, которые могут быть начислены ему по общим нормам. Или жилье краткосрочно арендовано чужими людьми, которые могут «наговорить» на огромную сумму. Как избежать подобных ситуаций?

Идентично первой ситуации с отключением, отыщите договор на оказание услуг связи. Возьмите документ, паспорт и отправляйтесь в офис компании. На месте от вас потребуется заполнить специальную форму заявления на приостановку услуг. Какой период времени будет длиться заморозка – зависит только от вас. Услуга требует отдельной оплаты – 300 рублей/месяц. Если отключение планируется на более длительный период, каждый последующий месяц блокировки будет тарифицироваться в 200 рублей/месяц.

Клиенты, планирующие приостановить телефонию на несколько дней или пару недель, должны осознавать, что блокировка обойдется им дороже, чем абонентская плата за действующую услугу. В подобных ситуациях рекомендуется отказаться от отключения и изменить тарифный пакет на самый бюджетный. Смена тарифа производится бесплатно.

Имейте в виду, чтобы абонентская плата перестала начисляться с нового периода, необходимо подать заявление не позже 20 числа текущего месяца.

Планируете перезаключить договор на другое физическое лицо? Обратитесь в офис компании вместе с ним. Вам понадобится заполнить заявление и предоставить поставщику заверенное нотариусом согласие от нового абонента. Учтите, что человек, на которого оформится договор, должен быть зарегистрирован по тому же адресу, где подключен городской номер. Процедура не требует оплаты.

Если вы собрались сменить место жительства, но хотите закрепить за собой привычный номер телефона, сделать это можно при условии, что ваш новый дом также обслуживается компанией МГТС. Оплата переноса тарифицируется отдельно.

Мы рассмотрели, как отказаться от городского телефона МГТС и изучили, как приостановить услугу временно. Если у вас остались вопросы, задайте вопросы непосредственно квалифицированным специалистам компании.

Посмотрите видео, как управлять услугами через личный кабинет.