Райффайзен система Эльбрус — Вход и авторизация для юридических лиц

Использование Райффайзен Эльбрус позволяет лицам, занимающимся бизнесом, получать доступ к управлению расчетными счетами. Чтобы подключить и активировать Банк-Клиент ELBRUS, требуется выполнить ряд последовательных действий. При возникновении проблем со входом можно воспользоваться инструкцией по восстановлению логина/пароля или при помощи одного из существующих способов связаться с технической поддержкой.

Вход в систему Эльбрус

Для использования системы дистанционного обслуживания (далее ДО) требуется пройти обязательную регистрацию.

Подключение Интернет-Банка

Инструкция:

На официальном сайте организации нужно скачать и заполнить специальное заявление.
Документ подается в ближайшее отделение Райффайзенбанка. Спустя некоторые время юридическое лицо или индивидуальный предприниматель извещается о необходимости получения логина и выбора способа для входа в систему.
После подписания Договора, где прописаны правила использования Интернет-Клиент-Банка, владельцу бизнеса выдается специальное устройство, которое применяется для хранения ключа АСП USB-токен.

При выполнении последовательности действий индивидуальные предприниматели или юридические лица без проблем смогут подключить Интернет-Банк.

Авторизация в системе Райффайзен Эльбрус

Для полноценного доступа в личный кабинет необходимо идентифицироваться. План действий:

Проверить электронную почту, указанную при регистрации. Нужно найти письмо от банка, в котором нажать ссылку «Активировать». Возможность доступна в течение одного месяца с момента регистрации.
Далее на экране появится пустая форма для введения специального кода. Необходимая комбинация поступит в виде СМС на личный номер телефона.
Если все выполнено верно, откроется таблица, в которой следует указать желаемый пароль. Для создания секретного ключа нужно руководствоваться правилами, указанными на официальном сайте банка.

После завершения операции нажимается кнопка «Продолжить», что будет означать окончание процесса активации.

Вход в Банк-Клиент с использованием устройства USB-token

Для открытия ЛК необходимо следовать следующей схеме:

Доступ осуществляется по ссылке https://elbrus.raiffeisen.ru.
В пустые поля вводятся логин и пароль. После выполняется вход в систему ДО Райффайзен.
Для корректной работы программы нужно проверить совместимость ОС и компьютера/ноутбука. Чтобы подключить Банк-Клиент Эльбрус, подходит практически любое современное устройство, работающее на операционной системе Windows и Mac.
Далее необходимо скачать программы, позволяющие работать с устройством USB-токен. Сервис ДБО предполагает возможность установки двух вариантов: для 32 и 64-битных разрядных систем.
Для доступа к устройству USB-токен необходимо использовать стандартный пароль: 1234567890, который рекомендуется сменить после первого входа. Изменения следует сохранить в надежном месте: если код доступа будет утерян, восстановить возможность входа можно только при полном форматировании устройства. Эта процедура потребует вновь зарегистрироваться в системе.
После идентификации в личном кабинете нужно скачать и установить КриптоПро последней версии. Программа потребуется для введения присвоенного личного серийного номера. Сведения будут отправлены пользователю и доступны в разделе Райффайзенбанк Эльбрус — «Письма».
Далее формируется запрос для получения сертификата ЭП. Процесс потребует передачи заполненного заявления в отделение банка. Создание займет около двух дней. После получения данных новые ключи нужно активировать.

Если все выполнено правильно, необходимо отправить тестовое письмо в банк. Обязательно проверяется, что сообщение приобретает статус доставленного.

Восстановление логина и пароля

Система дистанционного обслуживания малого бизнеса Эльбрус от Райффайзенбанка имеет высокий уровень защищенности. Если пользователь забыл или утерял данные, позволяющие беспрепятственно входить в сервис, потребуется восстановить сведения. Для этого существует несколько способов:

Если невозможно вспомнить пароль, рекомендуется выполнить переход по ссылке https://sso.rbo.raiffeisen.ru/password-recovery. В пустую графу вводится электронный адрес, указаный при регистрации. На почтовый ящик поступит новый пароль, который будет использоваться для входа. Если при подключении не был предоставлен email, метод не подходит.
Если владелец бизнеса забыл логин, единственным верным решением будет обращение в отделение Райффайзенбанка, в котором осуществляется обслуживание. Следует заранее составить заявление на бланке организации о восстановлении регистрационных данных.

Чтобы исключить проблемы, рекомендуется сохранять логин и пароль на отдельном носителе, который не будет доступен посторонним лицам.

Как связаться с техподдержкой

При возникновении серьезных проблем, которые невозможно оперативно решить самостоятельно, целесообразно обратиться в службу поддержки. В Райффайзенбанке предусмотрено несколько способов для связи с сотрудниками:

Чат, работающий в режиме онлайн. Сервис доступен на официальном сайте организации.
Обращение можно отправить по почте: RBM@raiffeisen.ru. В сообщении следует указать контактные данные и подробно изложить возникшую проблему.
Если решение нужно очень срочно, лучше позвонить на бесплатный номер: 8-800-700-99-95. Для жителей Москвы доступен телефон:+7-495-225-91-92.

Техническая поддержка работает с 9.00 до 18.00 в будние дни.

Специальная система Райффайзен Эльбрус представляет собой уникальную программу, которая открывает для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей удобный доступ к множеству банковских услуг. Благодаря дистанционному обслуживанию клиенты получают возможность пользоваться системой в круглосуточном режиме, что значительно расширяет возможности по ведению и развитию бизнеса. Для доступа потребуется пройти несложную регистрацию, а также выбрать и настроить наиболее удобный способ входа, гарантирующий защиту персональной информации.

Как подключить Эльбрус Интернет

Для успешного развития среднего и малого бизнеса требуется задействовать все возможности, которые облегчают совершение финансовых операций. Именно для этих целей банк создал специальную программу, которая открывает прямой доступ ко всем совершаемым операциям. Чтобы выполнить вход в систему Эльбрус Райффайзен нужно пройти несколько обязательных этапов.

Инструкция описывает следующие пошаговые действия:

Распечатывается и заполняется специальный бланк заявления. Актуальную форму можно найти на сайте организации. Этот документ представляет собой соглашение, которое оговаривает и подтверждает согласие с общими правилами (условиями) предоставления банковских услуг посредством подключения к системе Банк-Клиент в Райффайзенбанке. Важно точно и достоверно указать все запрашиваемые сведения. Заявление подается в ближайшее отделение финансово-кредитной организации.
Получается доступ к системе. После предоставления необходимых документов банк осуществляет проверку указанной информации. При отсутствии проблем специалисты компании сообщают о времени и месте получения логина и пароля, которые будут использоваться для доступа в личный кабинет. Учитывается, что идентификационные сведения передаются в запечатанном конверте только уполномоченному лицу.
Определяется наиболее благоприятный метод для подписи совершаемых операций. Существует два основных варианта: электронный ключ (токен) или СМС-пароль. Подходящий способ выбирается исходя из индивидуальных возможностей.

Естественно, что для того, чтобы использовать систему, потребуется наличие стабильного доступа к Интернету. Именно это гарантирует своевременную и беспроблемную передачу данных в онлайн-режиме. Любые обрывы соединения или недостаточная скорость могут приводить к ошибкам, что сказывается на задержках или невозможности осуществлять финансовые действия.

Вход в Банк-Клиент онлайн

Для постоянного доступа клиенту – индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу требуется пройти несложную процедуру регистрации, которая осуществляется разными способами, а также соблюсти условия доступа к системе.

SMS-пароль

Если в качестве подписи выбрано СМС-сообщение, то необходимо обезопасить телефон от получения информации посторонними лицами, а также пройти предварительную авторизацию.

Порядок действий имеет следующую последовательность:

Нужно проверить электронную почту, указанную при обращении в банк за подключением к системе. С почтового ящика support@raiffeisen.ru должно поступить письмо, которое будет иметь пометку: «Активация учетной записи компании». Учитывается, что сообщение иногда попадает в папку «Спам», поэтому нужно изменить настройки получения писем с указанного адреса.
В сообщении будет находиться кнопка «Активировать», которую необходимо нажать и дождаться появления нового окна. Данная ссылка будет оставаться активной в течение 30 дней.
В появившейся строчке – указывается подтверждающий код, который был доставлен посредством СМС. Важно проверить правильность указываемых сведений.
Далее для входа в систему требуется придумать, ввести и подтвердить пароль. Учитывается, что подбираемая комбинация должна соответствовать определенным правилам: длина не менее восьми символов, в которые включены строчные и заглавные буквы, цифры, и символы: ; ‘ : » , . / ? ! @ # % & *. Для пароля достаточно выбрать сочетание, в которое входит две группы из обозначенных категорий.
При необходимости можно изменить и логин, в качестве которого первоначально используется адрес электронной почты.
Если все действия выполнены без ошибок, то после нажатия на кнопку «Продолжить» — появляется страница сайта Банка, через которую необходимо входить в систему.

В дальнейшем, можно использовать два варианта быстрого доступа к программе:

Ссылку https://elbrus.raiffeisen.ru, которая сохраняется в качестве основной.
Переход через официальную страницу Райффайзенбанка, которая располагается по адресу https://www.raiffeisen.ru. В верхнем меню выбирается подходящий раздел: «Малому или корпоративному бизнесу». В правом углу находится кнопка «Интернет-Банк», на которую нужно навести курсор, и выбрать продукт: Elbrus Internet.

Учитывается, что СМС-пароль имеет ограниченный срок действия, всего 5 минут. Если этот период истек, то запрос требуется сформировать повторно. Для каждой операции необходимо использоваться индивидуальный код.

USB-token

Этот вариант предполагает наличие технической возможности, ведь необходима установка программы и ряда приложений. Поэтому к компьютеру или ноутбуку предъявляются следующие требования:

Стабильная интернет-связь посредством проводного или беспроводного подключения.
Наличие рабочего порта USB.
Установленный Microsoft Windows-версия 7, 8 или 10.
Актуальные браузеры Yandex, Opera, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox.
Для правильного отображения данных – экран должен обладать разрешением от 1024*768 пикселей.

Порядок работы с USB-токеном таков:

При помощи специального приложения ElbrusInstaller – выполняется автоматическая установка нужного программного обеспечения. Для этого можно воспользоваться ссылкой http://elba.raiffeisen.ru/ElbrusInstaller.zip.
Устройство с электронным ключом вставляется в разъем компьютера. Проводится изменение стандартного пароля на личный.
Выполняется активация учетной записи, порядок которой полностью идентичен работе с SMS. Учитывается, что дополнительно может потребоваться скачивание КриптоПлагина, после чего нужно перезагрузить Windows.
Далее необходимо войти в систему, создать и сформировать сертификат ключа АСП. Для этого можно воспользоваться специальной программой. Документ распечатывается, подтверждается подписью и передается в отделение банка.
Активация ключей АСП займет некоторое время, после чего их можно будет использовать для подписи в банковской системе Эльбрус.

Если возникают проблемы в работе, то лучше своевременно обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона 8-800-700-99-95 или в обслуживающее отделение банка.

Эльбрус — система для операций с расчетным счетом от Райффайзен банка. Отличие системы лишь в специальной программе для юридических лиц в остальном же Эльбрус представляет собой традиционный интернет-банкинг.

Примечание. Платформа основана на тесной интеграции с большим количеством облачных сервисов и дает возможность мгновенного перевода денежных средств по всему миру.

Еще одно существенное отличие – надежная защита, каждая операция пользователя подтверждается с помощью электронной подписи – так называемого SMS- идентификатора. Какие же возможности может предоставить платформа Эльбрус от Райффайзенбанка?

Райффайзен Эльбрус для юридических лиц

удобный интерфейс и простые шаблоны платежных операций
манипуляции в любом браузере на Windows и Mac
высокий уровень защиты всех операций
электронная подпись всех платежей с использованием устройства USB – token или SMS – идентификатора
комфортный доступ с 20 00 до 08 00 МСК с перерывами на техническое обслуживание
ежедневная поддержка с 09 00 до 18 00 МСК кроме выходных

Регистрация в системе Райффайзен Эльбрус

Для того чтобы зарегистрироваться на платформе нужно:

Написать заявление в банк(готовый образец можно сказать на сайте: www.raiffeisen.ru/business/dist/elbrus/
Забрать готовый ПИН конверт (в нем будут указаны данные для входа в личный кабинет – логин и пароль). Менеджер отделения Райффайзенбанка уточнит удобное время для вручения конверта и ответит на все интересующие вопросы. Если вручение конверта происходит не в отделении банка, то при себе необходимо иметь оригиналы документов, удостоверяющих личность
Пройти авторизацию (в процессе которой можно изменить пароль или выполнить другие манипуляции)

Конечно, перед регистрацией в системе нужно открыть расчетный счет в этом финансовом учреждении.

Минимальные требования к ПК

Требования к аппаратным средствам:

минимум 100 Мбайт свободного пространства на диске
ПК- совместимый компьютер с классом процессора как минимум Pentium 4, объем ОЗУ около 512 Мбайт, порт USB v1, «мышка»
бесперебойное подключение к сети
устройство USB – token (оно выдается финансовой организацией)
мобильный телефон, подключенный к услугам сотовой связи в постоянном режиме
разрешение экрана 1024×768

Требования для программного обеспечения:

доступные версии браузеров (Opera, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Яндекс. Браузер и др.)
операционная система Windows (7,8,10 и для использования в качестве подписи – устройство USB-token)
при установке/загрузке/обновления необходимы права «Опытный пользователь» или «Локальный админ»
компьютер пользователя обязан поддерживать выполнение сценариев JavaScript
на компьютере должен стоять КриптоПлагин
необходимо лицензионное антивирусное программное обеспечение, которое регулярно обновляется
для операций с устройством USB-token необходимо скачать драйвер устройство с сайта финансовой организации
на компьютере пользователя не должно быть ранее используемых копий ПО КриптоПро CSP версий ниже 3.6

Райффазен Эльбрус — вход в систему

Для того чтобы войти в систему Эльбрус Райффайзенбанка нужно использовать сайт: https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin.

Здесь же легко можно скачать плагин КриптоПро для нужного браузера с поддержкой которого легко использовать электронную подпись. После того как программа будет установлена необходимо пару раз перезагрузить компьютер для того чтобы изменения вступили в силу.

Далее, как только плагин будет установлен желательно войти в его настройки и добавить *.raiffeisen.ru в список доверенных сайтов. Это необходимо для того чтобы при входе в систему не всплывали предупреждающие «окна».

Важно! Для первой операции при входе в систему нужно указать данные установленные в ПИН конверте. Сразу же появится форма для изменения пароля – желательно указать именно тот который указан в ПИН конверте.

Чуть позже вход в систему можно настроить через авторизацию с ЭЦП. Конечно, для нормальной работы должна быть установлена программа КриптоПро.

Что можно сделать с помощью личного кабинета в системе Эльбрус:

проводить любые платежи с расчетного счета (предусмотрена конвертация при совершении операций в пользу иностранного агента)
при использовании усиленной электронной подписи доступна функция «работа с документами»
возможно создание шаблонов важных документов и подпись уже готовых выписок (на платформе Эльбрус также можно дополнительно хранить цифровые документы в специальном отсеке)
подключение (а также отключение) новых услуг, которые могут быть предоставлены финансовой организацией
удобное формирование выписок
возможность проводить все операции, касающиеся бухгалтерской отчетности, импорт документов с Excel и 1С
формирование графика платежей при использовании единовременной подписи
все операции с корпоративными счетами (создание платежных шаблонов, валютный контроль через международные системы при проведении платежей)

Важно! Платформа Эльбрус Райффайзенбанк Онлайн легко может быть использована для нескольких компаний вместе. Это очень удобно при коммерческой деятельности сразу по нескольким направлениям. Из личного кабинета можно легко подавать заявку на дополнительную регистрацию еще одного (или нескольких) расчетного счета.

Подпись платежей

Для клиентов систему Эльбрус предусмотрена возможность подписи двумя способами:

используя электронную подпись (поддерживая при этом не только рутокены, но еще и сертификаты, установленные системой ранее), работает только с программой КриптоПро которая способна проверять сертификаты на оригинальность
с помощью обычного SMS — оповещения (на сотовый телефон приходит смс-ка с кодом, который нужно ввести в нужное поле).

Однако на сайте Райффайзенбанка действуют некоторые ограничения.

В течении суток сумма по всем проведенным операциям не должна превышать 1 миллион рублей.

Но при необходимости используя электронную подпись можно повысить лимит до 3 миллионов рублей. В случае если необходима большая сумма нужно будет совершить звонок в банк и проконсультироваться с менеджером.

Также есть некоторые запреты при подтверждении через смс-идентификаторы, но все индивидуально.

Мобильный клиент Райффазен банка

К сожалению пока официального приложения для всех мобильных платформ, от Райффайзенбанка не существует. При этом некоторые функции для бизнес-клиентов могут быть доступны в программе «Райффайзен-Онлайн Банк Россия». Но этот вариант подходит скорее для клиентов, которые привыкли пользоваться обычными карточными счетами. Но если верить разработчикам, то сейчас ведутся активные манипуляции по созданию удобной программы для платформ Android, iOS.

Для альтернативы рекомендуется использовать программу Raiffeisen Business которая имеет ряд неоспоримых преимуществ, но в то же время ее функционал достаточно урезан по сравнению с полноценной веб-версией. Этой программой можно пользоваться для получения новейшей информации по расчетным счетам и для предоставления цифровых выписок.

Примечание. К сожалению старая версия программы Эльбрус Райффайзенбанк Онлайн не поддерживается.

Расчетно-кассовое оборудование и автоматический режим

На данный момент интернет клиент банк Райффайзенбанк Эльбрус позволяет полноценно работать, настраивать РКО в удаленном режиме.

Финансовая организация также может служить оператором при необходимости передачи данных в налоговую службу.
Еще одна полезная функция – все текущие выписки могут создаваться в автоматическом режиме. Клиенту нужно только проверить актуальность информации – это исключает вероятность ошибки при вводе данных.

Дополнительный момент – в личном кабинете на сайте организации есть удобная функция «Демо-режим». Она позволяет ознакомиться со всеми существующими возможностями, доступ к которым предоставляет сама система Эльбрус. Это позволяет, к примеру, сразу создать подписанный документ с направлениями на платеж. И все это создано для удобства даже тех пользователей, которые ранее не имели дело с интернет-банкингом.

Ошибки системы Райффайзен Эльбрус

Одной из самых популярных ошибок можно назвать сообщение вроде «Отсутствует носитель», которое может «всплыть» в момент создания шаблона платежа. Почти в 100% случаев ошибка указывает на то что в системе Эльбрус не установлена программа КриптоПро или некорректно работает плагин для браузера. В этом случае проще отключить подпись с помощью рутокена и воспользоваться вариантом смс-отправки.
Проблема входа в систему Эльбрус Райффайзенбанка. Для начала следует сразу посмотреть на время – так как на сайте, как и везде в определенное время могут вестись профилактические работы (в данном случае с 20 00 до 08 00 утра).
На тематических форумах также можно встретить жалобы пользователей на то что сайт самопроизвольно перезагружается и «выбрасывает» снова в окошко «логин/пароль». Это может происходить из-за перегрузки серверов, отвечающих за работу платформы Эльбрус и является временным явлением. Обновленная версия на данный момент находиться в состоянии бета-тестирования и после этого ошибки будут сведены к минимуму.
Забыт логин/пароль. Это, пожалуй, единственная проблема которая решается более трудоемко. Так как для нее нужно подать новое заявление в отделение финансовой организации и получить новый ПИН конверт с логином и паролем.

Подводя итоги можно сказать что интернет-банкинг Эльбрус Райффайзенбанк это удобная платформы для операций с расчетными счетами, хотя сразу разобраться в ней не так просто. Больше всего трудностей могут вызывать возможности использования электронных подписей, но далеко не всем необходима работа с электронными документами и как следствие использование таких подписей.

В целом же система Эльбрус отлично подходит для корпоративных клиентов банка так как позволяет обойтись без посещения финансовой организации, совершая все операции удаленно и при этом своевременно подавая необходимую документацию в ФНС.

Контакты

Написать письмо: RBM@raiffeisen.ru
Для звонков по России: 8 800 700 99 95
Для звонков по Москве: + 7 495 225 91 92

Большинство банков сегодня предлагают использовать личный кабинет, поскольку он позволяет совершать все операции в удобном конкретному пользователю режиме. Интернет-банкинг значительно упрощает жизнь клиентам, поэтому Райффайзенбанк также предлагает возможность управлять финансами, не выходя из дома. Услуги Райффайзен онлайн доступны со стационарного компьютера. Также созданы мобильные приложения для возможности осуществлять операции в любом удобном месте.

Личный кабинет

Райффайзенбанк предлагает личный кабинет, который удобен в использовании, и позволяет проводить платежи в любое время, даже ночью. Для доступа необходим лишь стационарный компьютер или мобильное устройство, а также стабильный интернет. Пользователей подключают бесплатно, не предусмотрена комиссия за обслуживание. Обеспечен высокий уровень безопасности при осуществлении любых операций.

Регистрация и вход в личный кабинет

Чтобы войти в Райффайзен онлайн, необходим личный кабинет. Подключить его можно при наличии банковской карты. Если у вас нет пластика от Райффайзен, регистрация осуществляется легко и быстро. Вы можете выбрать любую разновидность прямо на сайте финансового учреждения и заказать выпуск карты.

При ее наличии подключить мобильный банк можно одним из следующих способов:

через стандартную форму предоставления услуги по ссылке online.raiffeisen.ru. В соответствующие поля нужно ввести данные платежного средства (номер, период действия, защитный код). На привязанный номер мобильного телефона придет SMS-сообщение с паролем для подтверждения, который потребуется указать в специальном окошке. Кроме того, нужно обязательно поставить галочку в поле, где говорится об ознакомлении с правилами;
в банкомате. Для доступа понадобится вставить пластик в терминал, ввести PIN-код, затем выбрать меню для оформления личного кабинета и следовать инструкциям по подключению;
в Райффайзен онлайн-вход в личный кабинет можно осуществить, позвонив в колл-центр по номеру 8-800-700-91-00.

Каждому пользователю присваивают индивидуальный логин и пароль, которые в целях безопасности никому нельзя сообщать. Каждый раз при входе в интернет-банкинг потребуется вводить не только персональные данные, но и одноразовый код, который направляют на номер мобильного телефона.

Восстановление пароля

При утрате защитного кода его легко можно восстановить самостоятельно. Для этого нужно зайти на стандартную форму личного кабинета на сайте банка, ввести данные карты, с которой осуществляется доступ, затем подтвердить вход при помощи одноразового пароля. Клиенту предложат использовать новый код, который потребуется ввести дважды. Не забудьте сохранить его.

Кроме того, восстановить утраченный доступ можно при помощи банкомата или в любом офисе коммерческой структуры.

Возможности онлайн-банка

При помощи интернет-банкинга пользователь получает доступ к полному списку услуг. В первую очередь в онлайн-режиме можно проводить переводы между счетами и картами. Если перечисление осуществляется между клиентами Райффайзенбанка, дополнительная комиссия не взимается. При переводе на счета других финансовых организаций начисляются проценты.

Внутрибанковские операции можно осуществлять, зная только номер мобильного телефона клиента или адрес электронной почты.

Кроме того, в личном кабинете можно осуществлять следующие операции:

оплата коммунальных услуг, услуг связи;
проведение платежей по имеющимся кредитам. Возможно полное погашение;
оплата имеющихся штрафов за нарушение ПДД;
налоговые начисления и прочие пошлины;
возможность открывать депозитные счета в онлайн-режиме (как в отечественной валюте, так и в иностранной);
операции по вкладам (приходные и расходные – если это предусмотрено);
приобретение инвестиционных бумаг;
перевод имеющихся на счетах средств в другую валюту на более выгодных условиях, чем в отделениях коммерческого учреждения.

В мобильном банке можно настроить автоплатеж, и все необходимые переводы будут осуществляться в указанный срок. Также можно использовать шаблоны для быстрого проведения операций.

Для удобства клиентов предусмотрен сервис «Учет расходов». С его помощью можно отслеживать, куда тратятся средства, и в каком объеме. Дополнительно можно настроить уведомления о начислениях за коммунальные услуги или о получении нового штрафа. При помощи интернет-банкинга можно настроить лимиты карт, а также оформить совместный доступ с держателями дополнительных платежных средств.

Предусмотрены услуги для пользователей, имеющих собственный бизнес, а также для семейных клиентов, которые хотят оформить совместный доступ для членов семьи.

Мобильное приложение

Осуществлять платежи и переводы можно не только со стационарного компьютера, но и при помощи мобильного устройства. Для пользователей, которые предпочитают всегда быть на связи, разработали Райффайзен мобильный банк. Это приложение, доступ к которому осуществляется при помощи смартфона или планшета.

Скачать Райффайзен можно в Google Play и Apple Store. Программа действует на устройствах, работающих на операционных системах Android и iOS. Для входа потребуется ввести индивидуальные логин и пароль, а также подтвердить личность при помощи одноразового кода, который направляют на номер мобильного телефона.

В дальнейшем пользователь получает доступ ко всем операциям, которые предусмотрены в классической версии интернет-банкинга. При помощи приложения можно осуществлять переводы между своими счетами, перечислять средства другим клиентам, а также оплачивать любые услуги, обменивать валюту и открывать новые депозиты. Райффайзен приложение оформлено так, чтобы в нем мог разобраться любой пользователь.

Мобильное приложение «Райффайзен Онлайн Банк Россия»

Мобильное приложение Райффайзен-Онлайн — это удобный инструмент для быстрых и безопасных платежей и переводов, работы с вашими счетами, картами, кредитами и вкладами. Создан для эффективного решения ежедневных задач 24/7. Скачайте и управляйте личными финансами, где и когда хотите.

Мобильное приложение «Raiffeisen Business»

Интернет-банк для бизнеса, который обеспечивает простоту, скорость и удобство в управлении счетами и повышенную надежность.

Пользоваться «Raiffeisen Business» можно сразу после открытия счета, просто войдите в приложение используя логин и пароль для входа в Интернет-банк (ELBRUS/RBO).

Интернет-банк для бизнеса Raiffeisen Business Online

Специально для клиентов, у которых есть собственное дело, разработали программу «Райффайзен бизнес онлайн». Это интернет-банкинг, позволяющий выполнять нужные операции с повышенным уровнем защиты. Удобство заключается в том, что все данные собраны в одном месте, поэтому можно быстро и просто проводить платежи и переводы. Работа в Райффайзен РБО ведется в любом браузере на разных операционных системах.

Чтобы получить доступ к Райффайзен онлайн-банк для юридических лиц, потребуется заполнить и подать заявку. Соглашение заключается на стандартных условиях. Бланк доступен для скачивания на официальном сайте коммерческой структуры.

В нем указывается следующая информация:

официально зарегистрированное название компании;
личные данные руководителя фирмы;
контактные сведения для оперативной связи;
информация о расчетном счете;
указывают, какие операции будут осуществляться в личном кабинете.

Документ заверяется подписью и печатью, затем передается в тот офис, в котором проводят операции по счету. После принятия решения обратившемуся пользователю выдают индивидуальные логин и пароль. Все переводы и платежи обязательно подтверждаются одноразовым кодом или электронным ключом.

Для клиентов, которые впервые обратились в банк, предусмотрена возможность автоматического подключения услуги при открытии счета. «Райффайзен бизнес онлайн» предусматривает вход в систему при помощи логина и пароля и одноразового защитного кода. Если вы более 10 раз ошибетесь, доступ блокируется.

При пользовании личным кабинетом для бизнеса клиенты получают доступ к следующим услугам:

контроль над всеми приходными и расходными операциями, а также получение выписок по запросу;
перечисление средств контрагентам или в бюджет;
переводы денежных средств со счета на карты (в том числе, на начисление заработной платы и прочие расходы);
изменение тарифного плана;
возможность отозвать платежи, совершенные по ошибке;
размещение свободных средств на депозитных счетах и проч.

Услуга для бизнесменов предоставляется бесплатно и не предусматривает установки никаких дополнительных программ. Кроме того, существует возможность воспользоваться мобильным приложением. Оно действует для устройств, работающих на платформах Android и iOS. Пользователям доступна вся информация о передвижениях средств на расчетном счете. Для входа в программу необходимо использовать логин и пароль от личного кабинета.

Банк-Клиент ELBRUS от Райффайзенбанка

Банк-клиент от Райффайзен Эльбрус также предназначен для удобного совершения операций и контроля над ними. Использовать систему могут бизнесмены, которые ценят надежность, простоту и удобство. Для того чтобы пройти в Райффайзен Эльбрус авторизацию, потребуется заполнить заявление на подключение к системе. PIN-код предоставляется в одном из офисов банка. Также клиент выбирает, каким способом будут подписываться документы – при помощи СМС-кода или с использованием подписи через токен.

Эльбрус Райффайзен предусматривает вход в систему при соответствующих настройках стационарного компьютера.

Для использования сервиса он должен иметь следующие технические характеристики:

процессор от Pentium 4 и выше;
объем оперативной памяти не менее 512 Мб;
необходимый объем для установки программного обеспечения на жестком диске – не менее 100 Мб;
установлена система Windows или Mac;
есть постоянный доступ в интернет и проч.

В зависимости от рабочего браузера необходимо установить плагин. Это можно сделать, перейдя по ссылке https://cdn.rbo.raiffeisen.ru/fs/CheckPlugin.pdf.

У системы Эльбрус есть следующие особенности:

высокий уровень защиты, гарантирующий сохранность данных;
поддержка от специалистов финансового учреждения, которая предоставляется по будням в рабочее время (по Москве);
возможность импортировать и экспортировать документацию в разных форматах (в том числе в 1C, PDF, WORD и проч.);
информация обо всех проведенных операциях сохраняется;
платежи подтверждаются при помощи одноразового СМС-кода или через USB-token;
возможность совершать массовые переводы, а также применять один логин для доступа к счетам разных компаний;
интерфейс выполнен просто и не вызывает сложностей в использовании.

Чтобы получить возможность использовать сервис, потребуется обратиться в офис и сообщить о желании подключиться к системе. На месте заполняется заявка, после чего генерируются логин и пароль. Если клиент применяет USB-token, то в офисе ему выдают устройство для хранения электронных ключей.

После получения учетной записи ее необходимо активировать в течение 1 месяца. Это можно сделать, следуя инструкциям, которые приходят на электронную почту. При первом входе в сервис предлагают скачать плагин для корректной работы в системе Эльбрус. Это можно сделать сразу или позже, скачав его на официальном сайте в любое удобное время.

R-Connect — старая версия личного кабинета

В 2003 году была запущена новая для того времени система Райффайзен коннект, вход в личный кабинет которой осуществлялся при помощи приложения. Сервис использовался для осуществления всех банковских операций, которые доступны пользователям в отделениях коммерческой организации или в банкоматах.

Сегодня система Р-Коннект Райффайзен устарела, поэтому больше не применяется. Взамен был разработан сервис Эльбрус, в котором сохранили все основные функции, а также добавили новые. К тому же, специалисты модернизировали интерфейс и систему безопасности, поэтому Эльбрус считается более совершенным онлайн-сервисом.

Райффайзенбанк предлагает своим клиентом расширенный функционал личного кабинета. Чтобы воспользоваться онлайн-услугами, необходимо иметь карту банка. Доступ осуществляется со стационарного компьютера или с мобильного устройства после установки приложения.

Для бизнесменов разработаны сервисы со специальными условиями, которые позволяют контролировать все совершаемые операции, получать выписки по счету, а также обеспечивают высокий уровень сохранности данных.

Платформа Эльбрус – это система для работы с расчетным счетом от Райффайзенбанка. Представляет собой аналог традиционного интернет-банкинга, но специально для корпоративных клиентов. Платформа Райффайзенбанк Эльбрус имеет тесную интеграцию с множеством облачных сервисов, позволяет проводить мгновенные денежные переводы по всему миру. И при всем этом она надежна защищена, так как каждое действие пользователь подтверждает с помощью электронной подписи, в качестве которой может выступать и SMS-идентификация. Какой же функционал предоставляет система Райффайзенбанк Эльбрус и как к ней получить доступ?

Регистрация в Райффайзенбанк Эльбрус

Мнение экспертаАнатолий АлександровичСпециалист по банковскому обслуживаниюДля регистрации в системе бизнес онлайн Эльбрус от Райффайзенбанка необходимо:

Подать письменное заявление в банк. Готовый для заполнения бланк можно скачать на сайте https://www.raiffeisen.ru/business/dist/elbrus/. Заявление можно подать лично либо отправить в банк через курьера.
Получить ПИН-конверт. В нем как раз и будет указан логин и пароль для доступа к системе. С клиентом, подавшим заявление, связывается менеджер Райффайзенбанка, согласовывает время, отделение, когда и будет вручен конверт. При необходимости – его доставят непосредственно в офис. Во время вручения проводится сверка документов, поэтому необходимо будет предоставить оригинал паспорта.
Совершить первую авторизацию в Райффайзенбанк Эльбрус. Тогда же можно будет изменить пароль для доступа, выбрать способ подтверждения действий (для подписи документов).

Естественно, чтобы стать клиентом Эльбрус банка Райффайзенбанк потребуется предварительно зарегистрировать расчетный счет в данном финансовом учреждении в установленном порядке.

Для того чтобы работать с системой бизнес-онлайн Эльбрус Ваш ПК должен обладать минимальным функционалом:

Вход в систему

Вход в систему Райффайзенбанк Эльбрус выполняется через сайт https://sso.rbo.raiffeisen.ru/signin. На этой же странице можно скачать плагин Крипто-Про для браузера, с помощью которого можно будет использовать электронную подпись. Без него полноценно пользоваться системой Эльбрус не получится. После установки программы (она интегрирует плагин во все инсталлированные интернет-обозреватели) обязательно необходимо перезагрузить браузер для вступления изменений в силу.

После установки плагина рекомендуется зайти в его настройки (из меню «Пуск» — «Крипто-Про» — «Настройки ЭЦП BrowserPlugin») и в список доверенных сайтов добавить https://*.raiffeisen.ru.

После этого при входе на сайт Эльбрус никаких предупреждений и сервисных сообщений выдаваться не будет.

Для входа в Райффайзенбанк Эльбрус в первый раз нужно вводить данные, указанные в ПИН-конверте. Для новых пользователей сразу же выводится форма для изменения пароля – рекомендуется указывать не тот, который указан в ПИН-конверте.

В дальнейшем можно настроить вход в личный кабинет Эльбрус Райффайзенбанка через авторизацию с ЭЦП. Но для полноценной работы данной функции в операционной системе обязательно должна быть установлена программа Крипто-Про (это платный дистрибутив для работы с усиленными электронными подписями и USB-рутокенами).

Функционал системы Райффайзенбанк Эльбрус

С помощью личного кабинета Райффайзенбанка Эльбрус можно:

Совершать платежи с расчетного счета. Предусмотрена автоматическая конвертация валюты, если перевод совершается в пользу иностранного агента (функцию можно отключить).
Работа с документами. Доступ к данной функции предоставляется только при использовании усиленной электронной подписи. Генерация ключей выполняется непосредственно из личного кабинета Эльбрус.
Создание шаблонов документов, подпись готовых выписок. В системе Эльбрус также имеется защищенное хранилище для всех загруженных и созданных цифровых документов.
Формирование выписок. Можно создавать как отдельно по платежам, так и сразу на весь расчетный период.
Подключение и отключение дополнительных услуг, доступ к которым предоставляется системой Райффайзенбанк Эльбрус.
Подготовка и выгрузка бухгалтерской отчетности. Поддерживается импорт документов из Excel, 1C и других программных платформ, используемых в подготовке отчетов.
Проведение массовых платежей по графику. Для подтверждения выполнения операции потребуется один раз совершить подпись.
Операции с корпоративными счетами. Поддерживается и валютный контроль, создание платежных шаблонов, исполняемых через международные системы для проведения банковских платежей (в том числе и «American Express», поддержки которой у других банков нет).

И, кстати, система Райффайзенбанк Эльбрус Онлайн может одновременно использоваться для нескольких компаний одновременно. Это крайне удобно, если владелец аккаунта владеет сразу несколькими фирмами или ведет коммерческую деятельность сразу по нескольким направлениям. И сразу из личного кабинета Эльбрус можно подавать заявки на регистрацию дополнительных расчетных счетов (количество не ограничено).

Подпись платежей

Клиент Райффайзенбанк Эльбрус имеет возможность подписывать платежи двумя способами:

С помощью СМС-пароля. При совершении операции на мобильный телефон присылают СМС-сообщение с одноразовым кодом. Его и необходимо будет ввести на сайте в платежной форме.
С помощью электронной подписи. Поддерживаются как рутокены, так и установленные в систему сертификаты. Все это работает только при установленной программе Крипто-Про, которая и выполняет проверку сертификата на достоверность.

На сайте Райффайзенбанк Эльбрус действует ограничение при использовании подтверждения платежей через ввод СМС-паролей. В течение одного дня сумма по всем операциям не может превышать 1 миллиона рублей. При использовании электронной подписи лимит будет аж 3 миллиона, далее используется дополнительно подтверждение каждой операции по телефону (через звонок менеджера).

Мобильный клиент

Официального приложения Райффайзенбанк Эльбрус для мобильных платформ на текущий момент нет.

Некоторые функции для бизнес-клиентов доступны в программе «Райффайзен-Онлайн Банк Россия», но данная утилита больше подходит для клиентов, пользующихся обычными карточными счетами. Если верить словам техподдержки Райффайзенбанк Эльбрус, то полноценная программа для работы с системой по обслуживанию расчетных счетов находится в стадии активной разработки. Его планируется выпустить одновременно для платформ Android, iOS, а также Windows (установка через Windows Store, то есть, потребуется Windows 10, в более старых редакциях ОС приложение работать не будет).

В качестве альтернативы можно использовать программу Raiffeisen Business. Но функционал у неё существенно урезан в сравнении с полноценной веб-версией платформы. Работа с документами, электронными подписями в данной утилите невозможна (а платежи можно отправлять только с СМС-подтверждением). По сути, Raiffeisen Business подходит только для получения актуальной информации о текущем состоянии расчетного счета и для просмотра цифровых выписок (без возможности их выгрузки, так как Крипто-Про не поддерживает мобильные операционные системы).

Старая версия программы Эльбрус Райффайзенбанк Онлайн на текущий момент не является поддерживаемой, с официальных магазинов приложений AppStore и GooglePlay она удалена.

Расчетно-кассовое оборудование

Интернет клиент банк Райффайзенбанк Эльбрус предоставляет возможность полноценно работать и настраивать РКО в дистанционном режиме. Банк также может выступать в качестве оператора фискальных данных, то есть, в автоматическом режиме передавать всю необходимую информацию по проведенным операциям в налоговую службу (как того сейчас и требуют законодательные нормы).

Ещё одна особенность – все сопутствующие выписки создаются также автоматически. Данные документов заполняются самостоятельно, пользователю потребуется лишь проверить актуальность вносимой информации. Это в разы снижает вероятность создания выписки с ошибками.

Кстати, в личном кабинете на официальном сайте Райффайзенбанк Эльбрус есть удобная функция – «Демо-режим». С её помощью можно быстро ознакомиться со всеми доступными функциями, доступ к которым и предоставляет система. Можно будет даже создать подписанный документ с направлением на платеж. Сейчас команда разработчиков Эльбрус постепенно совершенствует данный режим работы, дополняя его информационными сообщениями с пояснениями по работе с системой. Все это позволяет разобраться в работе платформы Эльбрус даже тем, кто ранее вообще не сталкивался с интернет-банкингом.

Распространенные ошибки

Одна из самых распространенных ошибок, с которой сталкиваются пользователи системы Эльбрус – это сообщение типа «Отсутствует носитель», появляющееся в процессе создания шаблона платежа. В 99% случаев ошибка указывает на то, что либо в системе не установлен дистрибутив Крипто-Про, либо пользователь не установил плагин для браузера. Более постой вариант – отключить подпись с помощью рутокена и использовать SMS-OTP (подтверждение через SMS-пароль).
Ещё многие пользователи сталкиваются с проблемой входа в систему Райффайзенбанк Эльбрус. Первое, на что при этом нужно обратить внимание – это время. Ежедневно выполняются профилактические работы с системой в период с 20:00 до 08:00 утра по местному времени. В это время доступ к системе не предоставляется.
Ещё на тематических форумах можно встретить отзывы о том, что нередко сайт Эльбрус самостоятельно перезагружается, при этом пользователя «выбрасывает» на экран ввода логина и пароля. Такое чаще всего возникает из-за перезагрузки серверов, отвечающих за обслуживание системы Эльбрус. Сейчас подобные проблемы возникают гораздо реже. К сожалению, такая ошибка никак не устраняется, так как проблема – на стороне самого банка. Сама платформа Эльбрус в обновленном виде пока что находится ещё в стадии бета-тестирование, поэтому подобные баги все ещё встречаются.

А вот если забыть логин или пароль для входа в систему, то единственный вариант восстановить доступ к аккаунту – это подача письменного заявление в отделение Райффайзенбанка, в котором и обслуживается бизнес-клиент. После – выдается новый «ПИН-конверт».

Контакты

Итого, интернет банк Райффайзенбанк Эльбрус – довольно функциональная платформа по работе с расчетным счетом, хоть разобраться с ней не так и просто. Больше всего сложностей возникает с использованием электронных подписей, но далеко не всем пользователям вообще нужно работать с электронными документами. С остальным же функционалом никаких проблем не возникает, Эльбрус действительно позволяет обойтись корпоративным клиентам вовсе без посещения банка, но при этом всегда своевременно подавать отчетность и фискальные данные в ФНС.

Используемые источники: