Отзыв: Fivepost.ru — доставка заказов из интернет-магазинов — Шляпа, никто и ни за что не отвечает

Рассмотрим возможности личного кабинета с пошаговой инструкцией для регистрации на сайте с помощью вашего номера телефона.

Как войти и зарегистрироваться

Нажав кнопку «Войти» в правом верхнем углу, можно зарегистрироваться на сайте и попасть в личный кабинет. Появляется окошко «Войти или создать учетную запись», где нужно указать контактный телефон и пароль. Внизу есть кнопки «Забыли пароль?» и «Регистрация».

Для регистрации нового пользователя в открывшейся форме надо указать номер телефона и придумать пароль, повторив его дважды. На заявленный номер телефона придет смс, код из которого надо ввести в специальное поле.

Далее нужно принять условия пользовательского соглашения, поставив галочку в соответствующем окошке. Это стандартная процедура. Можно согласиться или отказаться от получения рекламы по почте или смс – также с помощью простановки или снятия галочек.

Функционал

В личном кабинете слева отображаются в виде значков и доступны при клике по всплывающему меню следующие опции:

Заказы.
Инциденты.
Точки выдачи.

*Подробнее о каждой из опций ниже (см. «Как пользоваться личным кабинетом»)

При клике на значок воронки справа открывается меню фильтров, где можно настроить отбор по номеру заказа, точке выдачи и дате создания.

По клику на зеленый круглый значок (вверху справа) можно перейти в профиль. В основном меню отображаются:

номер и тип заказа;
дата создания и статус;
дата присвоения статуса;
откуда и куда отправлена посылка.

Как пользоваться личным кабинетом

После регистрации в личном кабинете доступно заполнение профиля при клике по круглому значку вверху справа. Открывается вкладка с полями:

ФИО;
пол;
дата рождения;
номер карты лояльности;
номер телефона;
ИНН (выдается в налоговой).

Важно: поля, выделенные серым, можно заполнить только один раз.

В основной вкладке «Заказы» можно отслеживать посылки, фильтровать заказы по номеру и точкам выдачи.

Вкладка «Инциденты» – для обращений в связи с какими-то проблемами. Там же им присваивается статус, тип и номер.

Вкладка «Точки выдачи» открывает карту всех точек с пометками выдачи в постаматах и в магазинах «Пятерочка».

Ей принадлежат известные в России торговые сети:

Розничных магазинов «Пятерочка».
Супермаркетов «Перекресток» предлагающих все виды продовольственных и сопутствующих товаров, в том числе товары для ЗОЖ и категории fresh.
Гипермаркетов «Карусель», в которых представлены тысячи товаров, в том числе фермерских, для здорового питания и собственного производства.

В настоящее время сети включают более 16 тыс. магазинов, в которых только в 2019 г. было совершено свыше 5 млрд. покупок. Одной из основных целей X5 декларирует удовлетворение всех потребностей и запросов клиентов. Естественно, это в полной мере относится к деятельности оператора доставки Пять Пост.

Преимущества 5Post

Одно из главных преимуществ сервиса 5 Пост – доставка покупок до ближайшего магазина или супермаркета сетей X5. На текущий момент география присутствия распространяется на территорию 7 федеральных округов, преимущественно в европейской и, частично, в азиатской части страны.

Недавно организованная (первые постаматы были установлены в 2018 г.) служба доставки 5 Post быстро приобрела популярность. Об этом свидетельствуют опубликованные о работе 5Post отзывы клиентов и количество доставленных отправлений, которое, например, в 2019 г. превысило 5 млн.

Такому росту способствуют:

Использование в качестве пунктов выдачи заказов (ПВЗ) касс магазинов торговых сетей X5 Retail Group. Большинство домохозяйств в стране (74%) расположены не далее 1 км от этих торговых точек, посещают их ежедневно свыше 13 млн. человек. Это делает сеть ПВЗ 5 Пост одной из наиболее удобных для получателя.
Наличие собственной сети постаматов (автоматических терминалов выдачи, локеров), часть из которых работает круглосуточно.
Логистическая сеть из 43 распределительных центров, в число которых входит 12 сортировочных, автопарка из 4000+ автомобилей. В результате среднее транспортное плечо составляет всего 120 км, а подвоз посылок в ПВЗ осуществляется с периодичностью не реже 1 раза каждые 2 дня. Это делает сервис 5 Пост одним из наиболее быстрых, по показателю он успешно конкурирует с признанным лидером в скорости доставки — «Почтой России».
Работа с лидерами интернет-торговли в стране (например, Ozon, Яндекс.Маркет, MyShop, Wildberries и др.) и за рубежом (такими как, маркет-плейс AliExpress или интернет-гипермаркет товаров для здоровья и красоты iHerb).
Тарифы на доставку одни из самых низких в России. Так, за посылку весом до 3 кг получатель, в зависимости от региона, оплатит всего от 129 до 342 руб. Отправления большинства интернет-магазинов доставляются в ПВЗ и постаматы бесплатно.
Широкий спектр дополнительных услуг. В список входят отправления наложенным платежом, удобный трекинг (5 Post отслеживание), возможность продления срока хранения посылок в постаматах и т.д. Ко многим из них клиент компании может обратиться самостоятельно через Личный кабинет 5Post на официальном сайте.

При этом 5 Пост гарантирует:

Соблюдение действующих правил и стандартов при обработке, хранении и доставке отправлений.
Максимально бережное обращение с посылками в распределительных и сортировочных центрах, оснащенных высокотехнологичным складским оборудованием.
На всех этапах доставки постоянное взаимодействие с клиентом, включая отображение статусов заказа в Личном кабинете и СМС-информирование при доставке в точку выдачи.
Оперативную помощь сотрудников службы поддержки при появлении у получателя проблем и вопросов.

Как работает 5Post

Сервис доставки посылок 5Post работает следующим образом:

Получает сформированные для пользователя посылки от подразделений магазинов или самостоятельно забирает их со складов.
Производит транспортировку с использованием собственной логистической сети до города проживания клиента.
Доставляет в указанный в заказе постамат или пункт выдачи в магазинах торговых сетей, информирует получателя о прибытии отправления.

Чтобы получить посылку в точках выдачи компании 5Post, в интернет-магазине покупателю необходимо:

Выбрать на сайте магазина товар, отправить его в корзину, перейти к оформлению заказа.
При оформлении выбрать услугу доставки через оператора 5 Пост или, если Файв Пост забирает посылки со склада сам – выбрать вид «Самовывоз».
При указании адреса доставки выбрать ближайший ПВЗ/постамат 5Post Пятерочка, 5Post Перекресток или 5Post Карусель (соответственно в магазинах Пятерочка, супермаркетах Перекресток или гипермаркетах Карусель). На большинстве сайтов магазинов это можно сделать на интерактивной карте.
Завершить оформление заказа, оплатить его. После завершения формирования посылки клиенту будут переданы трек-номера для отслеживания.
Дождаться прибытия посылки в выбранный ПВЗ/постамат. Сообщение об этом поступит на указанный в заказе номер телефона. В текст включен код безопасности, обязательный для получения отправления.

Ответ на вопрос клиентов 5 Post, как получить заказ, прост:

Если в качестве точки выдачи выбран постамат 5Post, необходимо ввести код безопасности на клавиатуре терминала и забрать посылку из открывшейся ячейки.
В торговых точках сетей X5 выдачу заказов осуществляют на кассах. Так, в «Пятерочке» для этого выделена касса, для оплаты элитного алкоголя и табачных изделий. Получателю достаточно сообщить код безопасности и сотрудник магазина выдаст посылку на руки.

Внимание! В постаматах 5Post посылка хранится не более 7 дней. После этого невостребованные отправления возвращаются в распределительный или сортировочный центр 5Post. Для их получения придется оформить заявку в Личном кабинете или обратиться по телефону в службу поддержки.

Для взаимодействия с сервисом во время пересылки отправления, получатель может использовать официальный сайт 5Post (https://fivepost.ru). Здесь пользователю доступны:

Общая информация о работе сервиса с интерактивной, регулярно обновляемой картой ПВЗ и тарифами.
Отслеживание заказа по номеру на странице https://fivepost.ru/tracking сайта Файв Пост ру. Для использования функции на 5Post регистрация не обязательна.
Более подробная информация в Личном кабинете.

Личный кабинет 5Post

Доступ к Личному кабинету 5Post ru клиент компании получает после прохождения простой процедуры регистрации. При заполнении регистрационной формы посетитель:

Вводит номер телефона (в дальнейшем будет использован как логин для входа).
Указывает пароль (с подтверждением).
Соглашается с условиями оферты (принимает пользовательское соглашение).
Вводит код подтверждения телефонного номера, полученный в СМС.

В личном кабинете 5Post официальный сайт предоставляет клиенту набор функций для работы с заказом:

Создание;
Отслеживание с подробным отображением статусов;
Проверка кода безопасности;
Продление срока хранения посылки.

Кроме того, здесь возможна оперативная онлайн связь с представителями поддержки сервиса, оформление всевозможных претензий, заявок и аналогичных документов в случае возникновения проблем с доставкой и получением посылки.

5Post пункты выдачи и постаматы

В компании Fivepost пункты выдачи заказов (ПВЗ) и постаматы составляют разветвленную сеть, которая охватывает все густонаселенные регионы России. На сегодня оператор располагает более чем 8 тыс. точек выдачи.

Основная их часть располагается в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах принадлежащих X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.

Большинство точек находится буквально в шаговой доступности (на расстоянии не более 1 км от дома или места работы получателя).

Адреса ПВЗ и постаматов удобно представлены на интерактивной карте. Для выбора ближайшего достаточно посетить 5Post сайт (главную страницу).

Какие магазины сотрудничают с 5Post

5Пост декларирует удобную и быструю доставку товара покупателю из интернет-магазинов и сетевых маркет-плейсов. Сегодня компания сотрудничает с десятками магазинов различной направленности, среди которых множество известных имен.

Пользователю бывает сложно понять, может ли он заказать доставку 5Post в том или ином конкретном магазине. Поможет ему в этом список партнеров сервиса, размещенный на нашем сайте.

5post или Файв Пост — это дочерняя компания X5 Retail Group. Основной вид деятельности — это доставка заказов из крупных интернет-магазинов в постоматы, пункты выдачи. В России наибольшую популярность получила доставка с алиэкспресс на кассу в магазины «Пятерочка».

Данный сервис доставки сотрудничает с такими маркетплейсами, как ОЗОН, Беру, Читай город, JOOM, ЗООПТОРГ, Лабиринт и прочие (полный список можно узнать на официальном сайте компании).

В 2020 году файв пост открыла а 65 регионах РФ более 8700 постоматов и пунктов выдачи в Пятерочке. Сейчас это является серьезной альтернативой для доставки посылок из Китая и перспективным конкурентом для почты России. Что не может не радовать, так как здоровая конкуренция рождает качественный продукт.

Как работает 5post?

Для покупателя никаких существенных изменений в процессе оформления заказа нет. Как оформить доставку с алиэкспресс в пятерочку читайте в другой статье на нашем сайте. В целом алгоритм действий следующий:

Делаете заказ
При оформлении доставки указываете «Самовывоз»
Выбираете ближайший или удобный для получения супер макет «Пятерочка» (пункты выдачи в Москве и Казани смотрите на нашем сайте)
Ждете смс о прибытии посылки
Получаете товар на кассе

Механизм действий очень простой. Стоит отметить, что 5post имеет 12 собственных сортировочных центров. Сроки хранения в постоматах или на кассах составляют до 1 недели. Качество предоставляемых услуг высокое, имеется страховка отправлений, регулярно проводится санитарная обработка складских помещений.

Отслеживание 5post

Большинство пользователей при оформлении первого заказа для доставки 5пост волнует, как отследить посылку. Рассказываем: самый точный и быстрый способ — вставить трек номер посылки в разделе https://fivepost.ru/tracking на официальном сайте сервиса.

Если у вас возникли какие-либо сложности, то можете обратиться в техническую поддержку по бесплатному телефону: 8-800-555-55-05.

Как работает выдача посылок 5post на кассе в Пятерочке?

Все предельно просто, быстро и без очередей. В каждом супермаркете пятерочки есть отдельная касса для продажи табачных изделий и дорогого алкоголя. Теперь там еще можно получить посылки с алиэкспресс и других магазинов, которые были куплены по полной предоплате.

После того, как посылка проходит сортировку на складе файв пост, она сразу направляется в указанный при заказе магазин. Скорость доставки высокая, так как фуры с продуктами в пятерочку приезжают через день. В момент прибытия в магазин покупатель получает смс с уникальным кодом, который он должен сказат ьна выделенной кассе и получить свой заказ.

Как получить в постомате?

Принцип действия идентичен выдаче на кассе. Отличие заключается лишь в том, что код из смс нужно ввести на экране специализированного пункта выдачи. В случае правильных манипуляций — ячейка откроется, а покупатель заберет покупку. Постоматы установлены в магазинах Пятерочка, Перекресток и Карусель.

Отзывы о доставке 5post

Заказывала с алиэксперсс маски (в марте месяце было особенно актуально). Разумеется, нужно было быструю доставку. Выбрала файв пост на кассу в Пятерочку. Смс о прибытии получила через 16 дней с момента отправки. Отслеживание работало сразу. Маски пришли в пакете, упаковка чистая, без посторонних запахов, не вскрытая. Получила на кассе без лишних вопросов и очередей из бабушек, как на почте России.Нина

Выбирал самовывоз в качестве эксперимента. Удивлен скоростью доставки. Отмечу немного замятый угол у коробки, но жесткий футляр очков был не задет, содержимое без царапин. Кто и где помял — было не узнать, да я и не пытался. Хотя можно было попробовать составить претензию, но так как товар не поврежден — не стал. В целом, сейчас серьезная альтернатива нашей ленивой почте. Думаю они тоже вскоре начнут наконец-то работать над сервисом.

Видео по теме

Сегодня ситуация обстоит так, что люди все чаще используют постаматы для получения своих заказов. В условиях пандемии это весьма оправдано, ведь нет лишних социальных контактов и не надо стоять в очередях. Человек приходит, вбивает номер или код посылки, оплачивает, если не сделал этого ранее, после чего открывается ячейка, откуда можно забрать коробку с заказом. Это легко, быстро и удобно. Однако, иногда возникают некоторые сложности. Например, не приходит смс от 5Post.

Что это такое?

Речь идет о новом сервисе доставке заказов из Интернет-магазинов и различных маркетплейсов. Сегодня у граждан РФ появилась возможность получить заказанные товары в пунктах выдачи и постаматах в магазинах торговой сети «Пятерочка».

С 5Post сотрудничают различные Интернет-магазины, например:

Яндекс.Маркет (бывший ИМ «Беру»).
Книжный ИМ «Лабиринт».
OZON.
AliExpress.
«Читай-Город» и многие другие.

Что же делать, если не пришло смс с кодом?

К сожалению, такое иногда случается. Несмотря на то, что компания 5Post постоянно развивается и совершенствуется, технические ошибки все же периодически возникают.

Однако, бывает так, что не помогает и этот способ. В такое случае остается только звонить на горячую линию по номеру 8-800-555-55-05 и сообщить о возникшей проблеме. Специалист технической поддержкой, либо примет заявку, либо вышлет повторное сообщение, чтобы человек смог получить свой заказ.

Используемые источники:

https://5-post.ru/lichnyi-kabinet/
https://5post-dostavka.ru/
https://ali-spravka.ru/5post-informaciya-o-sluzhbe-dostavki-kak-otslezhivat-i-poluchat/
https://list-name.ru/sms/ot-5post.html
https://otzovik.com/reviews/fivepost_ru-dostavka_zakazov_iz_internet-magazinov/