Юнисервиc: работа в онлайн режиме

Управляющие компании, ТСЖ и ЖСКООО «Юнисервис» (Москва)

Схема проезда

ООО «Юнисервис»

Адрес: г. Москва, ул. Мичуринский проспект.Олимпийская деревня, д. 1, к. 1Руководитель: Троценко Денис СергеевичТелефон: +7-495-969-20-56E-mail: info@uniservis.org

«>

Поделиться

«>Другие баннеры

Популярные ответы на вопросы по ЖКХ

Какие услуги оплачиваются за каждого человека, а какие – за квадратный метр?Плата за жилое помещение не зависит от количества зарегистрированных на его площади человек. Жилищный кодекс Российской Федерации устанавливает, что собственники квартир обязаны нести расходы по содержанию общего имущества многоквартирного дома согласно своей доле в праве общей собственности. Это доля пропорциональна размеру общей площади квартиры (ст. 39, 42 ЖК РФ). Таким образом размер платы за содержание жилья устанавливается на квадратный метр…Как поступить в тех случаях, когда, допустим, невозможно обеспечить нужный для принятия решения кворум?Решение общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме может быть принято без проведения собрания (совместного присутствия собственников помещений в данном доме для обсуждения вопросов повестки дня и принятия решений по вопросам, поставленным на голосование) путем проведения заочного голосования – передачи в место или по адресу, которые указаны в сообщении о проведении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме, в письменной форме решений собственников по вопросам, поставленным на голосование…все ответы на вопросы

Книги по жилищно-коммунальному хозяйству

Сегодня в продаже:

• Споры по оплате ЖКХ. Разъяснения Верховного Суда РФИздательство: Проспект. Год: 2020. Серия: Законы и Кодексы.

  Издание содержит Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 27 июня 2017 года № 22 «О некоторых вопросах рассмотрения судами споров по оплате коммунальных услуг и жилого помещения, занимаемого гражданами в многоквартирном доме по договору социального найма или принадлежащего им на праве собственности»…

• Многоквартирный дом. Юридический справочникИздательство: Дело и сервис. Год: 2016. Серия: Популярная юридическая библиотека.

  Предлагаемое читателю пособие предназначено для оказания методической помощи в организации юридического сопровождения функционирования многоквартирного дома, а также защиты своих прав жильцами таких домов. В предлагаемой брошюре автор дает рекомендации, которые позволят любому гражданину разобраться в правовом положении собственников…

смотреть все книги

ООО «Юнисервис» — одна из ведущих управляющих компаний Москвы, была основана в 2005 году. В настоящее время в управлении ООО «Юнисервис» находится более 20 объектов недвижимости промышленного, административного и жилого назначения общей площадью свыше 1 млн кв.м., в том числе около 9 тысяч квартир.

Исходная точка

В ходе работы компания «Юнисервис» взаимодействует как с внешними, так и внутренними контрагентами. Это собственники или арендаторы объектов недвижимости (жители или юридические лица), исполнители работ (сантехники, лифтеры, маляры, дворники и пр.), подрядные организации, государственные и муниципальные органы и др.

Клиенты взаимодействуют с управляющей компанией различными способами. Например, диспетчер оформляет заявку на выполнение тех или иных работ. Поводы для обращения, а соответственно, и типы оформляемых заявок, могут быть самые разные. Житель въехал в новую квартиру и обнаружил строительные недочеты — он обращается в управляющую компанию с просьбой устранить недоработки застройщика.

Кроме того например, жители могут обратиться с просьбой сделать новую или дополнительную прокси-карту, починить лифт, поменять сломавшуюся лампу дневного освещения на лестничной площадке и т. д. У некоторых жителеий могут быть совсем «бытовые» просьбы: подключить стиральную машину или заменить разбитое стекло.

Некоторые собственники решают сделать перепланировку квартиры или изменить ее каким-либо другим способом, требующим согласования с соответствующими инстанциями. При этом собственники могут заниматься оформлением всех необходимых документов и получением согласования самостоятельно, а могут подписать договор с отделом технического надзора управляющей компании на согласование всех вопросов и выполнение работ. С аналогичными просьбами в управляющую компанию могут также обращаться юридические лица, которые арендуют в зданиях, находящихся в управлении «Юнисервис», помещения под коммерческие цели.

Качество обслуживания клиентов — на первом месте.

Все вышеперечисленные обращения относятся к разным категориям: они обрабатываются разными способами, за их исполнение отвечают разные лица. Следовательно, весь поток заявок, поступающих в основном по телефону, необходимо «рассортировать», определить соответствующего исполнителя, уведомить его о поступлении очередной задачи и затем проконтролировать факт и качество исполнения.

Кроме этого, «Юнисервис» организует в каждом подведомственном жилом комплексе собственный паспортный стол. Безусловно, это очень удобно для жителей: для регистрации места проживания или получения какой-либо справки (например, формы 9) не надо ехать в районный паспортный стол — все находится в пешей доступности. Однако для управляющей компании это означает дополнительные задачи.

Наконец, неотъемлемая функция любой управляющей компании — взаиморасчеты с собственниками и арендаторами помещений.

Очевидно, что при таком объеме и разнообразии задач в работе управляющей компании неизбежны сбои — например, диспетчер не сразу ответил на телефонный звонок или не сразу поставил в известность исполнителя о поступлении новой заявки, или просто забыл проконтролировать: человеческий фактор еще никто не отменял. Кроме того, службы, отвечающие за согласование договоров и работы по ним не имели информации о необходимости выполнения той или иной задачи, взаиморасчеты по дополнительным работам были затруднены ввиду недостатка информации и ее разрозненности.

Осознание потребности в автоматизации стало закономерным следствием постоянного потока обращений и стремления оказывать услуги качественно.

В первую очередь необходимо было автоматизировать регистрацию и управление всеми заявками, работу с договорами отдела технического надзора и заявок, требующих согласования. Помимо этого, была очевидна необходимость в автоматизации расчета коммунальных платежей и управления взаимоотношениями с «рабочим» персоналом.

Выбор решения

На рынке не было ни готовых инструментов по автоматизации деятельности компаний жилищно-коммунальной сферы, ни прецедентных проектов, поэтому было принято решение о разработке системы, которая отвечала бы всем поставленным требованиям.

В качестве платформы для автоматизации выбрали одного из лидеров CRM-рынка – Microsoft Dynamics CRM. Одним из главных факторов стала гибкость системы: несмотря на специфику деятельности компании, разработанное решение полностью соответствует бизнес-процессам УК «Юнисервис». Кроме того, сотрудники компании смогли быстро начать работу в системе, поскольку интерфейс был им знаком по работе с Microsoft Office.

Решение о выборе ИТ-интегратора было принято по результатам тендера: им стала группа компаний «КОРУС Консалтинг», один из ключевых партнеров Microsoft в области построения CRM-систем и имеющая большой проектный опыт создания и внедрения решений на базе Microsoft Dynamics CRM в компаниях различных отраслей.

C начала 2000-х объединенной группой «Юнисервиc» населению оказываются услуги, связанные с обслуживанием объектов недвижимости и их комплексного управления. Во внимание берется как коммерческий, так и жилой фонд. Сегодня компания обслуживает свыше 20 таких пунктов, расположенных на площади более 1млн.км².

Регистрация личного кабинета

Кликнув по данной ссылке: http://www.uniservis.org/ можно создать свой Личный кабинет для онлайн-работы на данном портале. После перехода на официальный сайт организации требуется найти поле «МОЙ КАБИНЕТ». Оно зеленого цвета и находится в верхнем правом углу. Далее нужно следовать по алгоритму:

1. 1. Ищут окошко «регистрации» и кликают по нему.
   2. После перехода на открывшуюся страницу заполняют личные данные (ФИО) и вводят номер мобильного телефона.
   3. Обязательно указывают адрес рабочего почтового ящика, куда будут «прилетать» уведомления с портала.
   4. Заполняют пароль в специальном поле.

Важно: В качестве парольного кода следует использовать как заглавные, так и строчные знаки, желательно латинского алфавита.

Соответствующая персонализация позволит в дальнейшем работать на портале без дополнительного вода личной информации. Официальная страница сервиса имеет удобный для работы интерфейс, благодаря чему здесь не сможет запутаться даже простой обыватель.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в созданный ранее Личный кабинет Юнисервиса требуется:

• вставить в особое поле логин (телефонный номер либо электронный адрес);
• забить код (пароль).

Одной из ведущих управляющих организаций Москвы – ООО «Юнисервис» характерно курирование работы над недвижимостью жилого, административного и промышленного назначения. Работа посредством Личного кабинета существенно упрощает данный процесс, проводя необходимые манипуляции быстро и точно. Кстати, официальный сайт Юнисервиса оснащен прямым входом в Личный кабинет клиента фирмы.

Вход в ЛК для юридических лиц

Через Личный кабинет группы управляющих компаний могут работать не только их партнеры, но и юридические лица. Чтобы это сделать требуется прохождение организацией процедуры обязательной персонализации (регистрации). После этого на указанный мобильный номер поступит смс с кодом, который следует ввести в открывшееся окно.

Восстановление пароля

Восстановить утраченный при персонализации код (пароль) можно так:

1. Кликают по полю «Забыли пароль (аккаунт)»
2. В открывшееся поле вводят адрес электронного ящика.
3. Открывают почту и пришедшее в нее письмо с данного сервиса.
4. Кликают по рабочей ссылке.
5. Входят в Личный кабинет, где забивают новый пароль для доступа.

Функционал личного кабинета

В Личном кабинете ООО «Юнисервис» пользователям доступен:

• ввод показаний счетчиков;
• просмотр электронных квитанций;
• оплата использованных ресурсов;
• контроль начислений за потребляемыми благами;
• просмотр истории платежей;
• подключение новых услуг.

На портале имеется удобная система «обратной связи». В случае возникновения спорных ситуаций абонент сможет задать соответствующий вопрос специалисту компании и получить по нему бесплатную консультацию.

Мобильное приложение

Пользователям Московской области еще проще работать с системой посредством мобильного приложения для гаджетов. Скачивание и установка такого обеспечения может происходить самостоятельно.

Контактные данные для связи

Связаться с представителями и сотрудниками ООО «Юнисервис» можно разными способами:

1. Посредством официального сайта компании: http://www.uniservis.org/ (круглосуточно)
2. По номерам телефона: +7(495) 989-0144 либо +7(495) 980-7770 (круглосуточно)
3. Через индивидуальное посещение специалистов, работающих по адресу: г. Москва, проспект. Мичуринский, дом №5.
4. Через окно «обратная связь» – находящееся в Личном кабинете либо на официальном сайте организации.
5. С помощью почтового ящика для электронных обращений: info@uniservis.org

Связаться с сотрудниками и посмотреть последние публикации фирмы можно посредством открытых групп компании на Facebook и в Instagram.

Используемые источники:

• https://zhkh.su/upravljajushhie_kompanii_tszh_i_zhsk_rossii/ooo_juniservis_7656155/
• https://ms.korusconsulting.ru/clients/clients_90.html
• https://kabinet-lichnyj.ru/zhkh/yuniservic